Отзывы АСКОНА, торговый дом

Мы с женой искали диван для каждодневного сна 200см, не больше. Зайдя в аксону сразу озвучили запрос, консультант Регина подвела нас к дивану Trenton, который был по акции. На следующий день акционных не осталось - мы не успели. Регина взяла нас на контроль и скинула 2 варианта по акции того же дивана через несколько дней, как только они появились, мы тут же проплатили онлайн. Доп опцией оплатили доставку и сборку, которая продлевает гарантию до 10 лет. Мы очень довольны, диван восхитительный, цена вышла 62тр, оно того стоит. К Регине есть доверие и благодарность. Успехов в выборе.

Приобрел матрас в подарок родителям на годовщину свадьбы. Было приятно общаться с менеджером, узнал все что нужно и подсказал лучший вариант. Родители в восторге, спасибо Аскона!

Покупал одеяло с подушками для себя и для жены. Вообщем покупкой довольны! Отдельное спасибо менеджеру Юлии.

Покупала подушку себе и детям две недели назад. Очень нравиться, дети восторге). Очень хорошая клиентоориентированность, спасибо большое!

Покупала в вашем магазине в тц Горки кровать и матрас. С выбором в огромном ассортименте помог менеджер Артём. По нужным для меня критериям рассказал всё, грамотно ответил на мои вопросы, а их было оочень много

Сегодня купили в ТЦ Горки Парк одеяло 220*200, сейчас решили смотреть тщательно а там пятнышко маленькое, но противное, ещё черные полоски... Мы бы закрыли глаза на эти недостатки если одеяло не стоило 6160₽... Придётся вернуться опять в магазин.

Отличный салон. Приветливые консультанты, помогли с выбором. Качественный товар, приемлемые цены за такое качество. Покупками остались довольны! Рекомендую

С супругой решили приобрести новый матрац , зашли в Аскону в тц горки-парк . Люди , это просто высший пилотаж клиентоориентированности , до сих пор нахожусь под впечатлением , если вдвух словах нас просто облизали букетом из наилучших предложений , я просто слов не могу подобрать чтобы подостоинству оценить здешний сервис , знаете же таких горе-рашен продаванов которые постоянно оценивающе на вас смотрят а узнав ваш конкретный бюджет разговаривают с вами сквозь стиснутую челюсть , в Асконе этим и не пахнет , люди здесь вежливые , в хорошем настроении , в какой то момент я почувствовал что менеджер Асконы заинтересован больше меня в том чтобы я спал наконец-то удобно ….уффф ребята просто класс , спасибо Вам Аскона )

Приезжали с супругой за новым бельем и подушками ) все четко обслужили) персонал добрый приветливый очень нравится спим теперь с комфортом на 5 с +

Некорректное поведение персонала. Узнали, что хотим выбрать модель и материал вживую, но заказать на маркет-плэйсе, сразу изменили отношение и просто оставили нас без внимания. Это очень странно. Какая разница, где мы покупаем Ваш товар, и зачем тогда вообще сотрудничать с маркет-плэйсами?

Ps. Ошибочно оставила отзыв в тц Южный. Позвонили мужу ( больше прошу не звонить !) и попросили написать в Вашем ТЦ( где и покупали), но думаю сервис у Вас один. К кровати и матрасу вопросов нет. Но Ваши продавцы, менеджеры и служба доставки отвратительны. Смысла тут расписывать ситуацию не вижу, так как около двух недель по телефону говорила о своей проблеме. Кто будет заказывать здесь советую запастись терпением, особенно если у вас двухэтажный дом или квартира.

Хочу выразить благодарность менеджеру Светлане! Покупали в этом салоне матрас, у меня проблемы со спиной, поэтому выбор матраса был очень сложный. Светлана учла все мои предпочтения, посоветовала выбрать жёсткий матрас, что мы и сделали. Спать одно удовольствие, спина не болит. Буду советовать своим знакомым обращаться к ней, профессионал своего дела, ещё раз спасибо!

Максимально отвратительное отношение к клиентам. Девушка(женщина лет 40-45 лет) просто отмахнулась от нас, видимо, решила, что раз мы молодые, то покупать ничего не будем, а просто пришли полежать на «элитных» матрасах. Наверное, консультанты считают богами с Олимпа, раз они работают аж в АСКОНЕ. Дата посещения 13.10.2023.

Отвратительное обслуживание, купили в соседнем салоне Орматек, там не оценивают людей по внешнему виду и не нужно бегать за менеджером.

Вчера 19.08 примерно в 20:00 были с семьей в данном салоне/магазине для покупки подушки.Полушки приобрели-претензий нет. Но будьте так любезны,научите элементарно общаться с покупателями.Как может продавец покупателю сказать «твоей мамы походу дома не было когда тебя делали?»

В 16-20 27 июня 2023 года посетил салон Аскона в т.ц Горки Парк. 10минут ходил по салону с целью купить подушку. В салоне кроме меня никого не было, но тем не менее никто из сотрудников даже не подошёл ко мне. Это возмущает. Подушку ч купил в другом салоне

Приобретала сначала анатомическую подушку, потом вернулась за одеялом. Качество прекрасное. Очень грамотный, приветливый и приятный персонал. Хочется вновь возвращаться за покупками! Спасибо

Спасибо большое, получила удовольствие от покупок. Персонал очень грамотный и приветливый. Еще раз спасибо!

Купили кровать и матрас! Понравилось что все прошло без нюансов по сравнению с другими магазинами мебели. Привезли вовремя кровать качественная матрас тоже

Покупал кровать и матрас, все грамотно объяснили и подобрали, доставка в срок до квартиры, все сами собрали и установили. Отдельная благодарность менеджеру Артёму.

Здравствуйте. Долго подбирал себе матрас , здесь сразу помогли. Персонал просто отличный! Все рассказали, показали ) я очень доволен)

Купила прекрасную кровать, шла за другой кроватью, но мне повезло, мне помогала консультант Светлана и посоветовала модель Elisa, которая полностью соответствовала моим требованиям. Кровать супер: стильная, красивая и качественная. И к тому же по очень хорошей акции. Я рассчитывала на большую стоимость. Спасибо большое за Ваш профессионализм и что не снижаете высокий уровень вашей компании!

Остались довольны покупкой подушки, придём покупать матрам

Заказывали матрас в октябре 2020 года. Спустя 2,5 года спать стало некомфортно, чувствуется небольшой провал по середине. Пришли специалисты компании, произвели контрольные замеры, по результатам которых дефект не обнаружен. Была потребность ещё в одном матрасе, но заказывать здесь уже точно не будем.

Все супер и товар и консультации, я только не понимаю почему нельзя было нормально организовать доставку? на 2 недели 2 доступных дня ( естественно будних) и время прибытия с 8 до 17 без вариантов. Причем на платной доставке. Вы настолько офигенны, что люди должны забить на весь будний день и ждать вас дома или нет возможности сориентировать хотя бы в какой половине дня будет доставка. Вообщем бред. Столько трудов работы обесценивается на последнем этапе и убивает все отношение к вашей марке

Отличный магазин, вежливый продавец, всё подсказала, объяснила, помогла с выбором, рекомендую!

Покупала кровать в этом салоне в начале июня и сроки поджимали, нужна была кровать к 23 июня очень. Понравилось всё: консультация грамотная, помогли в выборе подходящего материала обивки, предложили дополнительные товары к кровати, но это было сделано ненавязчиво. В итоге купила кровать, матрас, чехол и две анатомические подушки (понравились они мне, когда я прилегла на кровать для теста и выбора матраса

Покупал подушку анатомическую на подарок родителям, помогала мне с выбором замечательный менеджер Светлана, проконсультировала на высшем уровне, Светлана спасибо большое, подарок очень понравился, все восторге!!!

Обманывают по ценам и срокам! Дважды в одном и том же салоне. Сама концепция Аскона заключается в том чтобы на сайте указать одну цену, в салоне согласовать с вами другую цену , а счёт выставить на третью цену. По срокам тоже самое. Говорят вам перед сначала срок две недели, потом вы оплачиваете и срок меняется на 4-6 недель. Вы не предупреждаете, что сроки могут меняться в зависимости от статуса договора, не сообщаете о дефицитных позициях и вводите в заблуждения по акциям. В салоне формируете счёт оглашая одну цену, а спустя время сообщаете что «ой мы перепутали, цены другие» и так ПОСТОЯННО И ВЕЗДЕ! Измените свою идеологию изменения цен! Принципиально ничего покупать больше не стану.

Очень все доступно. И Консультация очень объемная и правильная ! Нас консультировала Светлана! За что ей огромное спасибо!!!!

Купил подушку Alpha в подарок жене ,очень хорошее качество продукта, она очень довольна.Приятные менеджеры, подробно проконсультировали по размерам и ассортименту, остался под приятным впечатлением.

Купил подушку, очень доволен, понравилась консультация менеджера Марины, приду за матрасом в этот салон.

Купила себе и мужу анатомическую подушку, думали попробовать что-то новое, говорят, что они очень удобные. Не могла определиться с выбором, спасибо сотрудникам, подсказали. Я не пожалела о покупке, шея больше не болит, и спать стало намного комфортнее, советую.

Родители подарили на новоселье новый диван в гостиную. Мягкий, удобный, очень приятный на ощупь, муж переводчески засыпает на нем. Гости тоже в восторге. Однозначно лучшая покупка. Персонал приятный, вежливый. Все объяснили, показали. Нам понравилось.

Купила подушки анатомические себе и дочке. Очень понравились . Консультанты менеджеры доходчиво доносят информацию до клиентов. За подушками теперь только в Аскону.

Долго выбирали модель углового дивана, решили посетить салон Аскона, менеджер Марина внимательно выслушала наши предпочтения и помогла выбрать нужную модель. Приятно удивили сроки изготовления и доставки, через две недели после оформления заказа диван доставили. Всем рекомендую данный салон, очень компетентные сотрудники!

Очень понравилось обслуживание менеджера Катановой Алёны, качественно подобрала матрас, с очень хорошей скидкой. Постоянно была со мной на связи, до момента привоза матраса. Приду к ней за подушкой.

Весной покупала комплект кровать и матрас в Асконе Горки парк, очень понравилось, все быстро привезли,собрали. Здесь работают профессионалы.

Приобрела подушку и одеяло! Отличный сервис,консультанты приветливые, вежливые! Сплю замечательно, спасибо огромное!

Покупали в этом салоне подушку , очень удачно нам ее подобрали. Спим и радуемся. На будущее планируем матрас и кровать .Обязательно вернёмся сюда.

Купили кровать с матрасом. Не пожалели что выбрали именно аксону, качество мебели и матрасов очень радует, большое спасибо менеджерам за оказанную помощь в выборе кровати!!!

Доброго вечера

Был в этом салоне, интересовал матрас и подушки. Консультанты вежливые, всё грамотно объяснили. Порекомендовали, что именно мне наиболее подойдёт, дали исчерпывающую информацию. Остался очень доволен, рекомендую!

Если матрасы, подушки и все для спальни, то только Аскона! Именно с этим магазином ассоциируется у меня качественный сон) часто покупаем необходимое по привлекательным ценам, благодаря заботе и своевременном информировании об акции консультанта Евгении, очень приятно, когда о тебе помнят и грамотно консультируют. Скоро вернёмся за матрасами и постельными принадлежностями для детей! Спасибо!)

Советую 100 раз подумать перед покупкой мебели в Асконе. Примерно 2,5 года назад купили кровать с эко-кожей, которая сейчас потихоньку разрушается. Были конечно сомнения при покупке, но продавцы заверили, что проблем не будет. Мы думали, что известная и уважающая себя и своих клиентов компания не будет использовать третьесортный дешёвый дерматин... и ошиблись. Когда позвонили на горячую линию с претензией нам посоветовали купить новую кровать!!! Нам есть с чем сравнить, и могу с уверенностью сказать, что качественная эко-кожа может прослужить очень долго! Но о качестве здесь видимо думают в последнюю очередь.

Выбирали новый диван для дома, огромный выбор мебели, уютный магазин, понимающий своё дело персонал, консультант Марина помогла в выборе лучшего для нас дивана. Будем покупать снова.

Был в этом салоне и очень довольный астался выбором в этом мне помогла менеджер Светлана спасибо ей мы очень довольны качеством обслуживания

Приобрела подушку на подарок мужу в данном салоне,девушки профессионально подобрали подушку по описанию мужа.Подарок ужался на славу,обязательно обращусь за покупками в данный салон и порекомендую друзьям!

Приобретаю в данном салоне Аскона аксессуары для дома, нравится обслуживание, есть свой менеджер Светлана, очень доволен подушкой которую она мне подобрала, идеально мне подошла для сна. Рекомендую данный салон, рассматриваю покупку дивана, спасибо Аскона.

Отличное сочетание профессионализма Сотрудников и качества товаров!всем рекомендую,подобрали все что нужно!!!спасибо

Добрый день! Купили в данном салоне диван, выбирали долго,но всё же остановили свой выбор на этом салоне, спасибо за помощь в выборе менеджеру Алёне за качественную консультацию. Планируем ещё подушки купить.

Мега крутое обслуживание и товар ! Пришла купить подушку , а купила всю спальню !!! Директору Алене огромное спасибо за помощь и консультацию !!!! Искренни рекомендую данный магазин !!!

Очень удобно, что может сразу подобрать все для спального места! Шикарная продукция, рекомендую

Приобрела кровать и матрас. Отличное качество. 4 марта. Также купила в этот день 6 подушек на подарки родственникам. Все очень довольны. Обслуживание отличное, рекомендую этот салон

Пришла в салон выбрать подушку. Обслуживала меня директор, к сожалению имя не запомнила... Товар знает отлично, подобрали мне хорошую подушку, сплю не нарадаюсь! Обязательно придем за матрасом!

Несколько раз покупал и кровати и матрасы с подушками, причем не только для себя, но и для родни. Всё без претензий. Обслуживание понравилось, бывает дольше ожидаемого оформление, но не критично, покупателей много и это понятно. Однажды консультировала директор салона Алена. Очень грамотно, так что теперь я только к ней. Так держать!

Через минуту после начала разговора с консультантом хотелось развернуться и уйти.Имя продавца,к сожалению,не запомнил.Разговаривает грубо,с презрением,будто говорит «чего мой покой тревожишь».На предпочтения и пожелания не обратила внимания и не учла их,все твердило своё мнение.Полное разочарование от Аскона только из-за этой женщины.В итоге купил в Орматек,где с обслуживанием никаких проблем не было.

Купил диван за 40к, сплю на полу

Мы пришли в этот магазин выбрать матрас 11.07.21. Консультант Евгения с недовольством и с полным безразличием отностится к покупателям, ведёт себя так как будто мы пришли к ней домой и нарушили её покой. На все уточняющие вопросы говорит- "смотрите там написано", ведёт себя грубо. На просьбу дать нам книгу жалоб и предложений ответила -"ничего вы не получите",сняла бейджик.

Отдел по работе с клиентами умеет работать!

Полный обман потребителя! Как они говорят что тест драйв 90 дней и 30 дней на возврат и что Аскона без проблем принимает, люди не верьте, это все не работает, точнее работает только для того, чтобы у Вас не было возможности вернуть товар и Ваши деньги! т.к.в итоге они дадут ссылку на закон, 14 дней на возврат! Я купила 2 матраса family lovely на 60 тыс, себе и маме которая должна была переехать в скором времени. Тестили на моем матрасе, пытались спать неделю, две.. в надежде что привыкнем, голова с утра «квадратная», рука, плечо немело, мама сказала ей крайне не удобно, ну и я не в восторге. Приняли решение сдать мамин матрас который НЕ ВСКРЫВАЛСЯ, целостность упаковки не нарушена! (см. фото) В магазине продавцы консультанты утверждают и убеждают что у вас 90 дней протестить, и если не понравится вернёте или обменяете, их сайт так же пестрит этими заголовками. Пришла писать заявление, консультант посоветовала не говорить что упаковка не вскрывалась и вообще упаковка не имеет для Асконы значения, иначе они поймут что вы не тестили и не вернут вам деньги. Очередной ОБМАН!

Оформили диван 13.01.2020 ждем по сей день ждем доставку из Москвы, информации нет, продавцы нечего не знают!!! Горячая линия кормит завтраками!!! Если бы нам сразу сказали срок поставки например 21 день или месяц, мы бы так не ждали. Спим 2 недели на матраце на полу, там как доставку обещали 18-19 января. В данный магазин больше не ногой и всем будем про этот случай рассказывать!!! Отвратное отношение, после оплаты денег за товар!!!!!

Не знаю. Мне понравилось тут. Нам подобрали классные подушки. Пришли за двумя - купили 4. Сейчас планируем покупать кровать. Менеджер Анастасия очень приятная в общении, не навязчивая. Грамотно консультирует, спасибо ей большое!

Я достаточно требовательно отношусь к сервису, но здесь мне повезло. Хочу сказать большое спасибо консультанту (не могу точно вспомнить имя: Ольга или Елена). Несмотря на мой скептицизм была очень приветлива и дружелюбна! Если хотите правильную подушку или хороший матрас - ищите именно эту женщину!

Отвратительное отношение продавцов. Как будто ты пришёл упрашивать их продать и показать матрасы. Сидят болтают за стойкой, пока не пойдёшь сам, не встанут даже. Матрас был дешевле чем в орматаке, которые находятся за перегородкой, но купил в орматеке. Потому что продавец там хороший, все показывал и рассказывал отвечая на вопросы. А к этим "королевешным" не рекомендую ходить.

Раза три приходили. Каждый раз по часу там торчали. Хотели определенную кровать. То ткани нет, то кровать в этой ткани не делают. Наличие тканей по 30 минут проверят. Короче, обхожу теперь стороной.

Очень очень очень медленное обслуживание. Лучше обучайте своих работниц, новенькая вообще ничего не знала. В итоге около часа торчали в магазине ради покупки одной подушки.

Отвратительное обслуживание, обман потребителя (навязывание страховки жизни при оформлении рассрочки).