Отзывы ТЕРРА ВИТА, гостинично-оздоровительный центр

Я не смогу оценить уровень спа-услуг, но могу оценить уровень сервиса работы в потенциальным клиентом. Сегодня позвонила, для того что бы купить сертификат в подарок, нахожусь в другом городе, планировала оплатить онлайн и отправить электронный сертификат, но… сайт у комплекса не работает, предложили отправить ссылку для оплаты и после оплаты отправить Яндекс доставкой сертификат. Что удивительно, за доставку сертификата должен платить клиент, т.е. на сайт у них в разработке, что он там обновляют и электронный сертификат которой меня бы устроил, они выслать не смогут,не по моей вине, но заплатить за доставку должна я… Клиентоориентированность 0!!! Благо в Казани есть Лучано, у них все отлично работает и сотрудники не жуют разговаривая с клиентом.

Познакомилась с «Терра Витой» благодаря мастеру ногтевого сервиса Гульчачак. Профессионализм и сервис на высшем уровне! Очень приятно, когда специалист встречает у входа, провожает, помогает донести сумку и окружает невероятной заботой во время процедуры. Рекомендую от души! 5 звезд)))

Подарили сертификат на 10000, пришлось добавить 1500 за программу "Энергия камня". Т.е. 11500 за 3 часа. В этом СПА-центре я была 5 лет назад, понравилось. В этот же раз не понравилось именно в соотношении цена/качество. За 11500 я получила доступ в аква-зону на 2 часа, где: 1. Вода в бассейне очень холодная 2. В джакузи не работают форсунки 3. гидромассаж не работает 4. души шарко и другие на ремонте В общем эти 2 часа тянулись очень долго: только сауна и солевой грот. В аквазоне персонала не найти, вопрос задать некому. Массаж горячими камнями необычен, расслабляет. Но не скажу, что я бы пошла еще раз. Покормили здоровым ужином, греческий салат и киноа с креветками. Вот это было на 5+. Спасибо большое. Уважаемая администрация, вы бы хотя бы предупреждали, что у вас 70% в аквазоне не работает. Ну или цену бы снизили пропорционально.

Очень понравилось! Спасибо персоналу! Бассейн , сауна кедровая , хамам солевой, хамам- арома, солевой грот. Джакузи несколько с разным напором воды. Все чисто и красиво . Групповые занятия есть. Кардио тренажёры есть .Ходила на йогу Айенгара( раскрытие таза)прекрасный инструктор Люция, четко провела занятие , она подходила к каждому, контролировала правильность исполнения . Благодарю!Рекомендую однозначно!

Приятная атмосфера, тихо, спокойно. Были несколько раз на массаже. Лучший медицинский массаж

Потрясающе место! Дружелюбная, положительная атмосфера! Высококфалифицированный персонал, особо отмечу администратора Лиану, очень положительный, отзывчивый человек, с толком и расстановкой расскажет о всех процедурах!

Несколько месяцев беспокоили боли в спине, решила пройти курс массажа. Обратилась в Терра Виту, потому что уже была тут у врача другого профиля. Побывала на трех сеансах общего массажа, делает Джабаев Гаджи. Я довольна, боли в мышцах почти прошли, чувствую себя гораздо лучше. В клинике приятно находиться, персонал очень вежливый, специалисты грамотные, интерьер и оборудование тоже порадовали. Цена на услуги комфортная.

Место, из которого не хочется уходить.

В Терра Виту мне подарили сертификат в мой день рождения. Ранее я не посещала данный комплекс. Начнём с того, что встретил администратор на первом этаже, оформил документы и сказала поднимайтесь по лестнице там вас встретят и проводят. Ок. Подхожу к администратору ,говорю что я впервые у них и не знаю что и как. Меня отправили в раздевалку. И тут началось. Где халат и белье одноразовое? Я не знала , пришлось опять выходить и просить админа показать где все это добро ,тут и про тапочки вспомнила, нужно их было брать у админа на стойке оказывается.В общем меня не проводили, не объяснили, не показали. Мастер Татьяна приятная женщина, провела все процедуры хамам,затем массаж. Да и полотенце тоже я так не нашла где брать.Видимо тоже нужно было просить. А для чего тогда администраторы там сидят? Если не могут до клиента довести информацию. Когда уходила, администратор даже не мог сказать - до свидания . Очень не приветливый персонал, не уютная обстановка. Гардеробщица только рада вас видеть и здравствуйте и до свидания. Ещё раз однозначно мне не захочется пойти и своим подругам не посоветую.

Была в этом оздоровительном центре на спа "Тайский лайм" по подарочной карте у открытой и позитивной Зариповой Розы Фаризовны. Роза Ф. - хороший специалист своего дела, диагностирует состояние скелета и внутренних органов, выявляет проблемные зоны и дает ценные рекомендации для их устранения. Буду рекомендовать её своим близким.

Цены высокие. К сожалению, обслуживание и сервис не дотягивают

Претензии исключительно к работе ресепшн, очень долго отвечают в Вотсапе, позволяют себе регулярно отвечать не текстом, а голосовыми сообщениями! Это неуместно! Идеально было бы, если можно было записаться онлайн через сервисы сразу на свободное окошко, а не ждать ответа от администраторов. Со мной связались и сразу решили вопрос, очень очень здорово и круто, что руководство мгновенно реагирует. Также хотела бы добавить, что сам сервис в Терравите мне очень нравится, специалисты по массажу одни из лучших в городе.

Отличное место для полного релакса или правильных физических нагрузок - кому, что ближе) Как приезжаю в Казань, сразу сюда, это уже традиция)

Была там на маникюре и на ботокс для волос. В начале озвучивают одну стоимость, когда выходишь говорят другую, не предупреждая заранее. Маникюр выполнен просто ужасно!!!!! И за 2850 однотонное покрытие. Плохой сервис, никто неприветливый.

Аааа это офигенное место! Спа лучшее из лучших. Куротное место в центре Казани. Волшебно. Копите деньги и приезжайте сюда. Не пожалеете. Почему копить? Дороговато. Но что стоящее всегда дорого.

Хочу рассказать о своем впечатлении об этом центре. А именно о массаже. Ходила и стала постоянно ходить к мастеру Дмитрию. Попав к нему по рекомендации администратора сразу жезахотела пройти курс. Он делает массаж с любовью и это чувствуется.очень хорошо делает реллакс массажделает глубоко но не больно. Рекомендую попасть к нему.

Хочется выразить благодарность администрации и персоналу клуба «Терра Вита» за внимательный подход к работе с клиентами. Особенная благодарность тренерам клуба за отношение к работе. Каждая тренировка для меня приносит не только заметные результаты, но и проходит в дружественной атмосфере. Тренировки проходят эффективно и с отличной мотивацией. Клуб ценит постоянных клиентов! Радует скидками и акциями.

Были на майских праздниках с мамой. Получили полный релакс от массажа, отдохнули в прекрасной аква-зоне. Очень классный бассейн, уютная зона отдыха. Мама была просто в восторге. Если нет возможности выезжать из города на выходные - Терра Вита прекрасное место для отдыха от городской суеты.

Очень советуем насладиться профессиональным массажем и расслабляющей обстановкой Терра Виты. Прошло пару недель после посещения этого прекрасного заведения, но мы до сих пор чувствуем влияние этого чудесного массажа. Массажисты работают с высоким профессионализмом, очень внимательные и приветливые. Не нужно было ничего объяснять: сами находили проблемные места и работали над ними до тех пор, пока не устраняли проблему... Нам обоим настолько понравилось, что пришли вновь и не пожалели! Очень жаль что сеанс пролетел так быстро... Приходить будем по возможности так часто, как получится! ☺ Огромное спасибо! Светлана А.

НИКОМУ не рекомендую!!! 15 сентября заказала отдых в СПА СЮИТЕ " Альпийское шале" на 4 человек, плюс услугу " Царская баня" с целью отпраздновать день рождения… Стоимость 7500 руб. час… Подробно: Встретили хорошо, раздется пригласили в раздевалке при спортзале, дали 2 шкафчика на 4-х и 3 вешалки, очень тесно. В номере нет никакой посуды, ни чайных пар , ни каких приборов, даже ложечек…не говоря уж о чайнике, нет воды, за питьевой водой надо ходить в зону бассейна. Чайная церемония: подает парильщик, чай заваренный во френч-прессе, в бумажных одноразовых стаканчиках!!! Парение на сене: жиденько рассыпанная солома на одноразовой простынке, ты с нее встаешь вся в сене.. Я проходила подобную процедуру в других СПА - это всегда плотно набитый матрасик свежепахнущего сена. Медно-солевой пилинг по разумению парильщика: это комками наложенная на тебя соль, никто ее не растирает, что такое пилинг мастеру видимо неизвестно.. Я попросила ложечки, меня отправили в бар у бассейна, в наличии оказалось всего 3 шт., более вообще не предусмотрено и взять негде, через два часа девушка бармен стала заходить к нам с умоляющей просьбой вернуть ложечки… Тапочки одноразовые самого низкого качества, хуже я не видела, доп.полотенец в номере нет (вынужден сидеть в мокром, ну или идти искать), шапочек и белья одноразового было предложено только на двоих, В целом УЖАСНО!!! Хотя очень хорошая задумка и бассейн очень приличный… Персонал в целом вежливый и вопросы в общем-то не к ним, а к менеджменту комплекса.. Но менеджмента там видимо не существует!!! Сразу после окончания процедур я оставила отзыв на ресепшен и телефон.. Прошло 12 дней, никакого ответа… Там всем наплевать на мнение клиентов…

Я в восторге от посещения Вашего СПА! Уютная атмосфера, тактичный персонал, прекрасный дизайн, всегда приятно оказаться в обстановке, над которой потрудились профессисоналы. И конечно огромное спасибо мастерам! Они просто волшебники, внимательные и очень доброжелательные, МАСТЕРА СВОЕГО ДЕЛА! Я не заметила, как пролетели два часа процедуры. Только положительные эмоции и ощущения, а главное - потрясающий результат!

Сегодня ходила на спа-программу в Терра Виту. И знаете, у меня появилось желание стать постоянным клиентом. Я была в центре не в первый раз, и все же, впечатление от того, как меня встретили, осталось сильным. Девушки на рецепции с готовностью и улыбками проводили к специалисту. Мастеру отдельное спасибо за травяное детокс-обертывание и душ Виши. Очень тактичная, заботливая, вежливая и, конечно, профессиональная девушка, прекрасная энергетика, руки, знание своего дела, причем, как я прочувствовала на себе, любимого дела! Пришла к вам на ногах, а полечу обратно со светлой головой, легкими ногами и руками! Но попасть на программу так просто сразу же мне не удалось. Как мне объяснили, плотная запись к специалистам. Ну ничего, я заранее сделала бронирование процедуры и с удовольствием пришла в назначенное время. А загруженность мастеров свидетельствует о высокой востребованности, что еще больше подкрепило мое желание туда попасть. Также, считаю важным отметить, что в здании Терра Виты есть мед.центр. Перед тем как записаться на спа-процедуру я сходила к терапевту и узнала есть ли какие-нибудь противопоказания в моем случае. В следующий раз приду на прием к диетологу, очень заинтересовала детокс-программа.

Настолько ребята похоже живут в облаках, что даже записаться на спа-процедуру к ним невозможно :) администраторы переводят на спа-зону, но там не считают нужным отвечать на телефонные звонки. А ещё премиум-класс называются ;)

Терра Вита - удивительное место! У меня клубная карта не первый год, и мне всегда приятно сюда приходить. Это не просто тренажерка или спа-салон, это классный оздоровительный центр. Здесь ты получаешь гораздо больше, чем где-то еще. И, если разобраться, цены более чем справедливые. Даже если ты приходишь просто позаниматься в спортзал, ты можешь потом расслабиться в аквазоне, погреться в термах, отдохнуть в соляном гроте. Если нужны дополнительные услуги, я, например, обожаю массаж - то здесь, в Терра Вита, чудесные массажисты, которые могут делать любой массаж, от спортивного, до экзотических спа-массажей. Я видела отзывы о плохом обслуживании, но мне кажется, что это или вранье и провокация, или люди сами приходят с настроем поскандалить. По своему опыту могу сказать, что девочки на ресепшн всегда внимательные и приятные. Если возникает какой-то вопрос или нужно с чем-то помочь, а администратор занят, выручают девочки из клиентского отдела - очень любезные и воспитанные. Еще в центре есть детская комната, где дети не просто играют в сухом бассейне, а с ними занимаются педагоги. У них есть программа развивающих занятий - сказки придумывают, в кукольный театр играют, поделки разные делают. В общем, смело ставлю высшую оценку центру и рекомендую всем)

Здравствуйте,мы с подругой были впервые в этом комплексе и решили попробовать хиромассаж.. На ресепшене не понравилось сразу отношение,гостей не встречают,приветливых слов не дождешься,пока сама не подойдешь. С одного админа к другому 150 раз отправляют. Был у меня подарочный сертификат на определенную сумму,от массажа оставалось немного и они даже не предложили варианты как поступить с остатками,правда оставалось совсем маленько,но все равно ни одни администратор мне не понравился,ни когда я звонила и общалась по телефону,ни при личной встрече!!!! Сам массаж нам понравился,но мы изначально опоздали и нам сказали сократится время у одного человека,но почему то одновременно массажисты закончили свою работу и быстро убежали,потом правда заглянули и спросили все ли в порядке? Когда мы собрались уходить ,так же от админа ни слова прощания. Пока я сама не сказала досвидания,они так и продолжали прохлождаться !!!! А на гордеробе бабку давно надо отправить на пенсию,всем своим видом показывает как ей там отвратительно работать!!! Больше в это место ни ногой и другим не буду советовать. Sos руководители!!!! Куда вы смотрите ? ???Пора менять персонал.

Здравствуйте,много писать не буду,т.к. особо то и не о чём,поставлю вам 4,пожелаю профессионального роста и пожалуй всё.

Меня в день рождения порадовали: заставили платить за бесплатный гостевой визит моего мужа. Настроение было испорчено надолго. Потом долго считали, чтобы сделать мне возврат, получился возврат за копейки. Передала свой абонемент дочке. Так у нее сразу же сняли все бесплатные гостевые визиты! Врут и выкручиваются! Любезны только при покупке! Ни в коем случае не клиент ориентированный сервис!

Рекомендовали детокс в Терра Вита. Из положительного: действительно чувствуется легкость, настроение улучшилось, детокс работает)) И отрицательного: хочетелось бы большего разнообразия в детокс-кухне. Три дня на одних кашах тяжеловато, хоть и составляет карту питания диетолог. Впрочем, врачам виднее, Луизе Равильевне - отдельное спасибо из Новосибирска;) PS, бассейн хорош - изогнутой формы, чистый, хлоркой не пахнет, людей немного.

Может просто совпало так, но позвонили (просто спросить как дела и поздравить с днем рождения! не смс, а позвонили!!) - сделали персональную скидку на полугодовой абонемент... мелочь, а ведь приятно! была там раньше на спа, об абонементе не думала даже. Уже месяц хожу, привела брата - добавили к абонементу дополнительный месяц - опять приятно.

Все такое мажорское, сделано явно не для обычных людей, а если придет какой нибудь простачок, то загнобит даже и персонал, элементарно, если видят, что человек впервый раз дадут маленький шкафчик вокруг которого много людей и тд...

Честно говоря мне не понравилась только управляющая этого заведения, размалеванная баба которая срывается непонятно из за чего на свой же персонал

Иногда приезжаю на занятия в аквазону . Бассейн отличный , чистый , без запахов . Бассейн во время обслуживается. Тренировка интересная , не вау, но иногда хочется в воде позаниматься. По результатам, точно сказать не могу, так как занимаюсь фитнесом, а на акву хожу редко. Пару раз ходила на спа "возрождение" и "восточный" . Цены выше среднего . И все бы ничего, но персонал работающий там портит все. Приходя сюда , на меня бросают надменный взгляд , словно оценивают меня. И смотрят как владелицы нефтяных компаний , а на самом деле рядовые сотрудницы , которые зазнались :) Желаю добра и внесения коррективов в работу сотрудников:)

Всем знакомо чувство, когда рутина поглотила тебя полностью, вытянув всю радость и силы? Мне - да, но теперь я знаю рецепт, помогающий от него избавиться. Ходила с моей малышкой в ТерраВита, сама ускакала на аргентинский массаж - ребят, это было божественно! Меня промяли всю))) еще можно было выбирать мужчину-массажиста или женщину для душевного и физического комфорта. А самый смак в том, что плещешься ли ты в бассейне или сидишь у косметолога, ребятенка своего можно оставить в их Детской студии. Там такая приятная девушка была, моя Аделинка не хотела уходить, обычно она с чужими не особо остается - ей 3 , 5. А тут такой восторг, да и в перспективе можно ее на занятия там оставлять, работницы все психологи и проводят много прикольного, но нужно по расписанию приходить. В общем, я мегадовольна и мы с Аделиной хотим еще!

Вам нужен отпуск, а в распоряжении только один день? Стали нервной, бросаетесь на всех и каждого, раздражает даже семья? Просто отключите телефон и возьмите SPA-день. Примерно по этому сценарию я оказалась в Тера-Вите, выбрала самые рекомендуемый на Флампе SPA. Еще по телефону администратор акцентировала внимание на том, что комплекс европейского уровня, не обманула) Все по высшему разряду, начиная от ресепшна заканчивая раздевалками. Я выбрала комплексную программу, в которую входили бани, пиллинг, массаж, аквазона и фитнес-ланч. Аквазона представляет из себя комплекс бассейонв, джакузи, терм, саун и разнообразных технологичных душей. Начать мне посоветовали с Соляного грота, эдакое иглу из соляных камней, где ты просто лежишь в удобном кресле, дышишь соляным воздухом, случаешь успокаивающую музыку и начинаешь ни о чем не думать. Душ "холодный туман"очень занимательная вещь, реально наполняет кабинку туманом с запахом ментола, холодно и интересно. Ароматермы, баня с настоящими вениками и хвоей, джакузи оставляют прекрасные впечатления, начинаешь чувствовать себя новым человеком. От фитнес-ланча я ожидала максимум фреша с сендвичем, но и здесь ТераВита превзошли мои ожидания, в рамках программы можно заказать ужин в ресторане комплекса на 800р. Я получила настоящий ресторанный ужин, прекрасную пасту с морепродуктами, интересный экзотический салат и травяной чай. Итог: Рекомендую всем, хотя бы раз в пол года. Да, дорого. Но все мы заслуживаем побыть vip-персонами хотя бы денек.

Понравился интерьер. Внутри уютно, чисто, приятно. Посоветовали друзья, теперь все вместе ходим на массаж. Говорят, что МедЦентр там хороший, но до него пока не добрались.

Шикарный VIP SPA. Затащила жена, теперь жалею что так долго сопротивлялся. С процедурами не заморачивался, взяли целый день + баню. Отличный банщик - великолепно попарил. В самом комплексе, помимо русской бани еще 4 вида парных - 2 хамама, финская и русская парная, еще одна (название забыл). Любителям банных процедур очень рекомендую. Большой бассейн, несколько видов гидромассажа.

Замечательное место, это как какой-то другой мир... Недавно отправилась туда избавляться от депрессии и несчастной любви - решила забить на все и всех и побаловать себя днем SPA. Ощущения просто непередаваемые, это невозможное блаженство! Я бы осталась там жить, если бы мне разрешили) Поплавала, попарилась ароматными веничками, сходила на пилинг с медом и солью и на невозможно прекрасный гавайский массаж ломи-ломи с теплым маслом. Массаж был настолько обалденным, что я уснула) В общем, я вышла оттуда другим человеком, лишенным каких-либо волнений и депрессивных мыслей. Такой отдых время от времени нужен каждому. .. Внутри все очень красиво, стильно, чисто и аккуратно. Персонал чуткий, внимательный. Вот просто не к чему придраться) В центре много как комплексных спа-программ, так и большой выбор отдельных спа-процедур. Скоро планирую взять там курс душа Шарко - надо готовить попу к пляжному сезону) Короче, советую всем - там реально обалденно.

Cовсем недавно открыли для себя это замечательное место. Посещаем всей семьей. Дети в восторге! Резвятся в бассейне, мы с мужем в восторге от терм

Отличный оздоровительный комплекс премиум-класса! Посчастливилось там побывать - всех эмоций не передать)Это 100% попадание в цель : персонал вежливый, комфортная обстановка, малое количество клиентов(обусловленное классом данного комплекса).Это не рядовой "Икс-фит"так сказать....Особого внимания заслуживают сауны и хаммамы - их там 6! Бассейны,джакузи, фито-бар , несколько видов душа :начиная от "Шарко" до английского, с разной цветовой гаммой и туманом))Шикарное место, очень советую там побывать!!!Здоровье поправить, поработать над фигурой и очень комфортно восстановить свои силы:)