Отзывы Таттелеком, ПАО

Ждала целый день специалиста, по назначенному за 2 дня времени, сказали вам позвонят завтра… Это что за отношение? Ужасное обслуживание, ВЫ ДНО!!!!!!!!!

Девушка-менеджер сидит ничего не знает, работает медленно, ждали больше часа и ушли

Быстро,вежливо обслужили

Отличное обслуживание.

Работает один оператор.. в очереди около часа. Сотрудников нет. Написали коллективную жалобу/предложение с клиентами летай

Работает один оператор, принимает по 40мин, эл.очередь не работает

Добрый день.Не работал роутер в связи с погодными условиями,на звонки в горячую линию получал ответы что аварийные работы устранятся в течении 3-4 часов,на следующие звонки что утром все будет работать,потом вечером и так далее,а сегодня мне оператор заявляет что с сегодняшнего дня повышается абонентская плата и что аварийные работы были устранены на следующий день утром.то есть я как дурак 3 дня сидел без интернета веря операторам и это не единственный случай,ремонтные работы для них не редкость,я еще должен куда то обращаться чтобы они мне пересчитали абонентскую плату за эти дни и не удивлюсь если придет ответ что аварийные работы длились меньше суток по этому абонентскую плату надо будет платить полностью,создали обращение и будут рассматривать,тоесть одолжение мне зделали.завтра поеду расторгать с ними догавор.

Летай - вы дно. Сначала вы мне присылаете смс, что на счету должно быть 400 руб для списания абонентской оплаты, я кладу на счёт эти несчастные 400 рублей. Вы отвечаете, что все супер, деньги пришли, тариф продлён до 01.09.2023 Через несколько часов выясняется, что с августа видите ли повышение цен, и мне берут и вырубают интернет!!! Без предупреждения!!!! Итог - я не могу докинуть 49 рублей, не могу никому написать, чтобы мне пополнили баланс, не могу позвонить!!!! Вы же сами виноваты, что направили мне неверную информацию!!! О том, сколько средств должно было быть на счету!!! Заявленный платёж с какого-то х.. только 10 рублей Давно пора отказываться от вас, ужасная контора

Третий день не могут решать проблему с тв.. Была в офисе, ответ - ждите, а сколько можно ждать?.А за что оплату поднимают, когда не могут решать проблему, элементарно услуга не оказывается..

Тателеком - олицетворение бюрократической системы, в данном случае Татарстана! Заявка принята, заявка устранена - и только попробуй сказать, что это не правда(

Очень уютное место персонал дружелюбный, предлагают интересные тарифы, решают проблемы спасибо Марине Фирсовой большое

Самый худший интернет

Терминал не работал, сначала смутило, но очереди почти не было в 6 вечера (четверг). Понравилось общение в "клиентском" отделе, была Марина Фирсовна, все объяснила, со всем в быстром темпе, вежливо помогла. Был рад такому обслуживанию)

Настало время нам массово на них жаловаться во все структуры и массово прекратить им перечислять наши средства на их счета. И требовать с них возврата всех наших переданных им средств, ранее перечисленных за некачественные их услуги. Отключаться и отказываться от их всех услуг (от связей мобильной и стационарной, интернета мобильного и домашнего, от их телевидения и назойливой домофонии и прочих их ширпотребских дорогущих услуг).Требовать их удалять все наши данные! Требовать демониторовать их домофоны (следящие устройства ЛЕТАЙ) и другие оборудования и устройства, установленные в наших домах! А если будут отказываться демонтировать, то самим производить данную процедуру!

Настало время нам массово на них жаловаться во все структуры и массово прекратить им перечислять наши средства на их счета. И требовать с них возврата всех наших переданных им средств, ранее перечисленных за некачественные их услуги. Отключаться и отказываться от их всех услуг (от связей мобильной и стационарной, интернета мобильного и домашнего, от их телевидения и назойливой домофонии и прочих их ширпотребских дорогущих услуг).Требовать их удалять все наши данные! Требовать демониторовать их домофоны (следящие устройства ЛЕТАЙ) и другие оборудования и устройства, установленные в наших домах! А если будут отказываться демонтировать, то самим производить данную процедуру!

Очередь. Долго. Терминал не работает

Осталось не очень хорошее впечатление от посещения данного офиса. Сотрудники некомпетентны, клиентоориентированность на нуле. Обратилась с проблемой по поводу интернета, проблему мою решить не смогли, единственное, что посоветовали, поменять телефон. В итоге, сама разобралась с интернетом. Телефон менять не пришлось

Грубый персонал. На утвердительное предложение , о том , что закончилась бумага для выдачи талонов, ответили , что нужно обратиться в соседнее помещение. Когда подошли туда , сказали чтобы они сами вам дали бумагу. Такого прикола не ожидала. Когда подошли к к центру лояльности , чтобы устранили причину талон( бумаги) последовал ответ , что бумага есть.а точно ее там нет ? И стали принимать человека , а мне сказали как поставят ,возьмёте талон. Бумагу для талона поставили , спустя несколько упрашиваний. Вы работаете с людьми , лицо компании. Должны быть более снисходительны к людям. Вас спросили несколько раз. А вы жопу не можете поднять , да улыбнуться. Нужно быть добрее и чутка вежливее , чтобы люди с такой же все вежливостью к вам относились.

Была сегодня на расторжении договора, всё прошло хорошо, сдала роутер без проблем. Спросили причину расторжения, но никаких навязчивых предложений. Очереди не было.

Обратился в салон связи за подключение домашнего интернета и кабельного. Консультант Альбина выполнила консультацию прекрасно,грамматное обслуживание.

Решили отключить услуги Летай. Сказали написать заявление на возврат денежных средств. Написали, есть копия заявления. Обещали что деньги придут в течении 2 дней (писали 30 января).В итоге деньги так и не пришли.

Отзывчивые сотрудники, быстрый Интернет и качественное обслуживание.

Доброжелательные,отзывчивые,граммотные сотрудники по любому вопросу можно к ним обратится и решат твои вопросы.

Я так понимаю двумя заказными хорошими отзывами решили перекрыть мой негатив. Уважаемые читатели, будьте внимательны. Эта мошенническая конторка хотела меня обмануть. Я потратил неделю на переговоры с ними, объясняя этим заскриптованный болванчикам одно и тоже по кругу. Цель достигнута, списали все долги, включили снова оплаченный мною авансом интернет. Хочется выразить благодарность единственному человеку с задатками интеллекта во всей этой мошеннической шобле, девушке, которая мне звонила. Всем будущим пользователям настоятельно рекомендую, если есть альтернатива, не пользоваться этой чудом удерживающейся на плаву мошеннической конторкой. А если пользоваться, то тщательно мониторить свой карман, обманут и не заметите. Спустя 2 года практически не доказать, что были договоренности и косяк с их стороны. Если конкретно, то просто какой-то чудак из этой конторки не жмакнул галочку о моем переходе с кредитного метода оплаты на авансовый, а меня заверил, что если я захочу перестать пользоваться на время, то могу просто не платить. Я не пользовался два месяца и не платил, но вымогатели сами решили что я им должен абонентскую плату за эти 2 месяца. Кое-как доказал обратное. Но сейчас, когда все доказано, они отказываются предоставить мне бумажное или какое угодно подтверждение перехода на новый тариф и наличие авансового метода оплаты, шок. Представляю как спустя лет 5 я снова буду спорить с этими неадекватами. Доверия эта конторка вымогателей уже никогда не вернёт. Придется быть на чеку и мониторить ежемесячно баланс, вместо того чтобы подключить автоплатеж и не думать об этом... Будьте и вы внимательны. На фото добавил показательный момент как 20.01.23 мне говорят одно, а затем, спустя 4 дня, 24.01.23 мне говорят полную противоположность. У интернет!!!! провайдера нет единой базы данных, шок. Пиррова победа. 3 рабочих дня с телефонного интернета и неделя нервов.

Очень понравился офис на Декабристов 187. Опрятный и чистый на вид, да и стоять в очереди не пришлось.

Чтобы поменять тариф нужно ехать только в Гол. Офис. Обслуживают катастрофически долго. Я ждала 30 мин, передо мной никого не было.

Топ рейтинг . Лайк

Очень неповоротливая структура. Для того, чтобы решить простейший вопрос, понадобилось больше десятка звонков в службу поддержки и два визита в разные офисы. Не рекоменду

Абсолютно безграмотный, не компетентный персонал. Поэтому сотрудники бесполезные потребители зарплат,умеющие нажимать пару кнопок на компьютере. Неадекватные в общении с клиентами!!! Минус 500 звёзд!

Живу в доме где только их интернет. Подключили так как не было других вариантов знала бы что это помойка сразу бы отказалась. 1. Постоянные перебои (оказалось новый роутер что у них был он оказался сломанным) 2. Постоянно пропадают деньги со счета(отличная функция помои поеш называется суточная оплата сколько не закину до конца месяца не хватит) 3. Поддержка самая ужасная то бабка которая на врёт что была переплата то быдэло в телеге смеются. 4. Не возможно закинуть денег без интернета как бы зайти вы можете в приложении но через него закинуть нельзя...(можно было и не делать эту функцию конечно у человека всегда в 3 часа ночи есть деньги на телефоне). 5. Не могу зайти в свой личный кабинет на компьютере (кстати ещё один минус этой конторы что интернет исчезает именно с компьютера хотя на телефоне есть а ну и радиус подключения ужасный вышла на балкон и сразу нету ) зная свои данные ввожу их а он мне такого не существует хотя в приложении я могу пользоваться... Специально теперь ищу квартиру где нет этого ужасного подключения.

Кошмар.Не в аренду взять пристаку,ни купит!!!Сотрудник не компитетный ни грамма!!!

Здравствуйте,отключили телевидение и естественно, как бывает в таких случаях отключены все телефоны и даже горячая линия,это что за компания такая,просто полный беспредел!!!

Очень неприятные сотрудники, на горячей линии говорят одно, а в офисе другое. Пользуюсь услугами данного оператора много лет, но никто даже не попытался решить мою проблему. Зашла в соседний офис МТС там и то больше внимания получила к своей проблеме, сотрудник даже предложил сходить в этот офис и поговорить самому с Вашими сотрудниками. Элементарных услуг не предоставляет кампания, которыми уже давно пользуются другие операторы. Это была последняя капля, но процесс расторжения договора будет явно не из лёгких. Никому не советую

Домофонная дверь сломана, плохо работает!!! Сильно хлопает дверь !!! Невозможно дозвониться!!! 20 в очереди !!! Ужасссс!!!!

Все норм, персонал вежливый

Сотрудник Молчанова Елена все подробно и вежливо объяснила и помогла решить мою проблему с тарифным планом

Ужасный интернет. Самый худший в городе. Постоянно вылетает, не грузит, скорость низкая. К сожалению, в моем доме больше нет интернет провайдеров, приходится страдать ужасным качеством

Здравствуйте! Я, давала заявку на увеличение скорости интернета gpon 50 до 100 мб. Данное решение было принято после Того как мне позвонили из Таттелекома и дали такое предложение. Поднять скорость можно только при условии подключения ТВ. Я дала согласие . Тв подключили, но интернет по вашим условиям нельзя увеличить до 100 по моему адресу. Это выяснилось только когда я много раз писала в поддержку . Сейчас новый тариф, новая большая сумма абонент платы. И теперь как быть??? Прошу вернуть старый тариф gpon 50 без тв. Вернуть списание абонплаты без моего приезда в вашу компанию. У меня нет времени решать проблемы , созданные по Вашей халатности .

Выражаю свою благодарность отличному специалисту Молчановой Елене Григорьевне! Я обратилась в данное отделение Таттелеком из-за проблем с интернетом и тарифным планом, очень рада что попала к сотруднице Таттелеком Елене. Она очень быстро и своевременно решила все наши проблемы с отсутствием интернета, оперативно переоформиграмила договор, граммотно и понятно объяснила возникшие у неня вопросы. Большое ей спасибо за внимательность и профессионализм, очень приятный и вежливый сотрудник, знает все нюансы предоставляемых услуг. После общения с ней с радостью приду в этот отдел Таттелеком снова. Такие специалисты как Елена повышают рейтинг компании и создают положительное впечатление! Больше спасибо Вам Молчанова Елена. ( от Анны Н.)

Днище, соглашусь с предидущем автором. 1 в 1 ситуация. Вечерами вообще не грузит ничего…

Качество домашнего интернета по адресу ул. Генерала Махмута Гареева 11/2 просто ужасное, скорости просто нет и исправлять они это не хотят и не будут - сделают просто фиктивный ответ. Модем родом из 90-х - похоже остатки партии, на расстояние 2 метра уже сигнал не уверенный, стену пробивать не может вообще.. Категорически не рекомендую к использованию домашнего интернета - желания развивать у Них свою сеть нет.

Ужасная компания ,хуже не видела,не решают проблем от слова совсем ,установили в нашем подъезде свой домофон и не выдали ключи ,мне с маленьким ребёнком приходится стоять внизу ,ждать соседей пока кто нибудь откроет или выйдет из дома , 4 раза звонила сказали ключи находятся на декабристов 187, приехали через весь город с маленьким ребёнком ,они мне говорят езжайте в осиново ваши ключи там лежат , сначала предложили платные ключи ,потом вовсе о казались давать ,так как нужны документы на квартиру ,чтобы попасть к себе ,в свой подъезда я ещё должна доказать ,что я там живу ,как будто ключи от квартиры прошу ,их мне кажется легче получить ,это просто ни в какие рамки не лезет ,клиентоориентированность и сервис полный ноль ,вам должно быть стыдно я думаю за такое

Ужасная компания, не соответствует ожиданиям!!!!!

Настоящие грабители. Без предупреждения повысили абонентскую плату. Заставили заплатить за интернет, которым не пользовался полгода. Грозят судебным взысканием, грубые сотрудники.

УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ. ДО ЕДИНОГО НОМЕРА НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ. БУДУ РАССТОРГАТЬ ДОГОВОР!!

Сервис плохой, с Николая Ершова отправили на этот адрес проверить модем, тут говорят, что нет возможности никакой, головной офис только на Ершова. Звонишь по горячее линии, говорят, что должны проверять, приходишь, говорят нет такой возможности. На Ершова все сломано у них, тоже нет возможности. Никакого сервисного центра чтоб починить этот модем, который просто лежал и никто его не трогал, вдруг сломался и не подключается к интернету. Деньги на ветер, что за сим карту, что за модем.

Удивительно быстро расторгли договор . Думал что будет капец но все вежливо и без проблем . Через год возможно повторно подключусь .

Ставлю 5 за обслуживание! Была сегодня там, Очень приятная женщина, к сожалению не запомнила имя. Хорошо проконсультировала, так, как это не сделали на горячей линии. Не знаю, почему все обсирают провайдера. Мтс ничем не лучше. Хотя пользовалась и их дом интернетом и моб связью. В последнее время люди не могут дозвониться. Достали до чертиков. Ушла в Летай. Нормально, но неудобно, что за пределами Татарстана платная связь. А домашний интернет ок. Опять же ничем не хуже мтс

Не связывайтесь с этой компанией. Я несколько месяцев не пользовалась интернетом, и за отключение заплатила 1000 рублей. Ребят, серьёзно? За воздух. Желаю Вам проверки и больших налогов

Ужасный провайдер , не какой информативность от сотрудников . Сотрудник не знают , что и как делать , отношение к клиенту ужасное , грубят . Единственный адекватный сотрудник данного филиала девушка по имени Гульнара , ей спасибо , таттелеком закройся и не работай

Т*ари закройтесь вы уже. Днищенский интернет по стоимости как 5g. Вы сдурели там? Управы нет на вас. Отключайтесь от них пусть закроются

Просто взяли и отключили интернет. Плати вперёд и останься без интернета в любом случае.

Никому не советую. Специалисты, подключающие услуги, бестолковые. Нас обманули, кинули на деньги

Каменный век, нет толковых специалистов и нет бестолковых. Вообще не понятно куда-то деньги сливают.

Очередь на расторжение договора - и этим все сказано о качестве услуг, а, теперь, собственно, о посещении т.к. мне надо было в несколько мест то время было рассчитано, первым в маршруте было сие чудное заведение, вышла на пол часа раньше. Транспорт не ждала и доехала быстрее расчетного времени Попав к ним, примерно без пяти минут час я пробыла там 40 минут, из которых половина в очереди, а другая половина - расторжение договора Расспросы, почему отключаетесь, какого оператора подключили и тд., заняли длительное время, куда ушла эта информация - не понятно, ибо в шаблонном бланке просто галочки, которые и половины проблем не захватывают, ТАКОГО долгого отключения я еще НИРАЗУ не встречала, устаешь от расспросов и повторять одно и тоже и просишь оператора "отключите меня от ваших услуг, пожалуйста" на что ответ "ну я же вам не отказываю", таки да, не отказываете, но ДОООЛГООО Очередь отдельная история, по информированию на стенах у них был автомат с талончиками, что, кстати, было бы удобно и не создавало бы о них еще более плохого впечатления Стала невольным свидетелем посещения "я только спросить" к оператору Елене (дальняя часть помещения, центральный стол, время в диапазоне 12:58 до 13:44, дата 30.10.2021), женщина влезла через 4 людей, заходя в помещение с фразой "девушка я только спросить" и, в итоге, осталась решать там свои вопросы сразу, естественно, люди, что ждали уже больше получаса начали возмущаться(и это не удивительно, кому понравится, что перед ними влезли и этот человек занял еще на минут 15-20) хочу заметить, что сама женщина была хабалистая и она же и была инициатором конфликта, это коротко о ситуации, когда ее место занял человек ЧЬЯ ОЧЕРЕДЬ И БЫЛА, то оператор Елена отвечает "Знаете, я вот совершенно не хочу вас обслуживать" Интересно узнать почему же оператор, работая с людьми, хочет обслуживать "я только спросить" но не хочет работать с людьми, кто ждал своей очереди?

Ужасная компания. В одностороннем порядке начилсяет платы в кредит, переоформление договора стоит 800 р+абон плата в перед. Давал шанс, в итоге на2000р нагрели) ненавижу,,,, "цыган

Отвратительное обслуживание. Работает одно окно из 6 возможных. Касса тоже не работает. Прям как подходить начал,девушка поставила табличку инкассация, но инкассация не произошла)) просидел 40минут... бред просто бред)) бессовестные работники и слепое руководство. Очень жаль потраченного времени.. не ходите сюда,если любите себя и цените своё время! Всем добра!

Отвратительное отношение к людям. Мастера ничего нормально установить не могут, специалисты, которые сидят тут, толком объяснить не могут, у всех разная информация. В пустую потратили 600 рублей, 2 месяца без интернета и телевидения. Одни обещания. Писали перерасчёт, в итоге нашего заявления у них теперь нет. Не советую сюда обращаться, пустая трата нерв, времени. Испорченное настроение. Кто директор этой конторы? Куча претензий к ним. За что они получают тут зарплату?????

Интересно кто нибудь из руководства вообще читает отзывы о работе этого офиса!?! Это просто пытка. 2 тормознутых специалиста принимают как ленивцы из зверополиса! Заходишь в здание на рассвете- уходишь на закате.

Очередь 11 человек,из 6 окошек работает 2

Очень жаль, но из хорошей компании, вы превратились действительно в шарагу! Без уведомления меняете условия договора, стали снимать плату 2 раза в месяц, не успел положить деньги, а уже опять отключили все! Сотрудники вообще не заинтересованы в клиентах, не заинтересованы в помощи и решении их проблем! Хамят, разговаривают как колхозники, которые не могут выразит адекватных слов! Почти 10 лет пользовался, а отношение как к говну просто! Удачи вашей «компании», благо есть адекватные провайдеры с хорошим отношением и условиями.

Это худшая компания в Казани!!!! Так надеюсь, что вы прекратите своё существование, мерзкие работники, мерзкий интернет! Мерзкие офисы продаж!!! Сейчас сижу на Декабристов работает одна девушка, КПД хуже, чем у черепахи!!!

Побывал в СССР!!! Простоял в очереди 56 минут!!!! 56 минут! Вы представляете? Из 6 операторов работают только 2! На каждого клиента минут 30 ! Ужас! Это при том что я был в очереди 4 ый! Пересмотрите обслуживание и ускорьте ! Напишите регламенты! За это время я перехотелось как то связываться с Вами! Процветания и успехов Вам!

Что бы расторгнуть договор или сменить тариф,нужно ехать в главный офис до 18:00,хотя это не указано,указано до 20:00

во первых обманули с акцией на тариф летай -с первого подключения менеджер Алина тел. 89534825563 взяла 400 руб вместо рекламных по 333 на каждые первые 3 месяца обьяснили мне там что следующий месяц пой дет все по ации та же Алина какие то технеполадки.1 мая хотел знакомых поздравить с праздником а телефон отключен интернета нет. пошел выяснять причину в офис на декабристов 187 там менеджер Дарья тел.89870090206 сказала что надо доплатить еще к уплоченным мною 333 в апреле рублям еще 67 руб якобы акция будет подключена до 17 часов до окончания ею работы даже в знак убеждения свой номер дала который при дозвоне потом не брала в итоге за июнь пришлось еще 400 руб заплатить. акции так и нет обманули попал в больницу там интернет только читать хватает ни телевизр ни видео не тянет плюнул ухожу обратно в мтс никому не рекомендую эту компанию общяются вежливо смотрят честными глазами а все равно обманывают

Отвратительная компания

Худшее обслуживание, с которым я встречалась

Интернет вечно тормозит, как подключать сами бегают предлогают а отключить целая проблема, в офисе на Декабристов персанала вечно на нет на рабочех местах грубят, по отключению пытаются общитать. ЧИТАЙТЕ ДОГОВОРА А именно по отключению...

Пользовались связью, исправно платили. Но в связи со сменой места жительства нужно было расторгнуть договор. И тут самое интересное. Заключать договор приезжает курьер домой. А вот расторгнуть его можно только в двух офисах г.Казань в порядке живой очереди. Хотя этих офисов у них очень много по всему городу. Предварительно выбрабрав время т.к. ехать нам до этого офиса теперь очень далеко, мы позвонили оператору и спросили что нужно для расторжения договора. Сказали нужен только паспорт. Приехали в офис и по ощущениям попали в паспортный стол, женщины с мрачными недовольными лицами явно не желающие что то объяснять или разговаривать с клиентами. И очередь из недовольных клиентов. Отсидев очередь узнали что оказывается нужно было и роутер привозить. Т.е. оборудование которое устанавливали их специалисты, мы должны снимать сами и везти в их офис. Хорошо, съездили по старому адресу к новым жильцам, сняли роутер, провода, и блок питания, привезли. А оказывается ещё есть и какой то адаптер. Какой адаптер и где никто не знает. Более того никакого адаптера нам не устанавливали. Но он должен быть и все, иначе платите. Нам пообещали что судебные приставы спишут деньги со счета за этот адаптер. Бессовесная организация, с отвратительным сервисом

10 лет пользуемся интернетом от ‘’Летай ‘’ , все вроде устраивало, но пропал интернет и уже не работает неделю. Служба поддержки говорит что профилактические работы, которые могут продлится месяц

Ужасная компания, сервиса никакого, некомпетентные сотрудники, сидим без интернета уже неделю❗️, говорят ведутся плановые работы и неизвестно когда закончатся (21 век на дворе) на следующий день перезваниваем, говорят что интернета нет по другой причине, пришлём мастера, а мастер просто не пришёл

2 оператора работает,и очередь 10 человек,приехал расторгать договор и понимаю ,что принял правильное решение

Гигантская очередь в понедельник в 15-30. Не работает аппарат, не выдает чек, нет бумаги))) Стоим в живой очереди. Из 4 окошек работает одно. Классека :)

Качество интернета плохое. Что бы отключить интернет надо ехать в офис, которых только 2 на весь город! Электронная очередь не работает - закончилась бумага) в очереди 5-6 человек, работают 2,5 человека, на обслуживание одного человека 20-30 минут. Итого 1,5 часа на отключение!

Длиннющая очередь.. Час просидел хотел договор расторгнуть. В итоге и не обслужили так как паспорт на замене, а водительское удостоверение говорят не подходит. Жуько не доволен

Изменение тарифов без уведомления

Хотите потратить день впустую, приходите сюда. Отправка телеграммы как отдельный вид 'развлечений'. Сделайте, пожалуйста, что-то со скоростью обслуживания

Ужасное обслуживание

Здравствуйте, приходили сегодня мастера установить каналы ( ул. Коломенская). Довольны работой специалистов, спасибо Вам! Оперативно сделали, все объяснили на хорошем тоне, разговаривали очень мягко. Побольше бы таких добрых людей (это сразу видно)

Не клиентоориентированная политика...лучше обратиться хотя бы в дом ру.

Обслуживание ужасное, сижу уже час и всё еще не могут принять по вопросу

Отвратительный оператор. Подключил на свою голову инет. Какой смысл списывать абонентскую плату, если я не пользовался интернетом !? Плюс ко всему начислили ещё какие то 207 рублей при блокировке счёта, как это работает вообще не понятно. Сегодня пойду за расторжением

Отвратительное отношение к клиентам ,меняют цену без уведомления клиента !

Действительно отзывы не врут. Персонал не отзывчивый местами хамский. Проблему не решили. После общения с абонентский отделом желание разорвать отношения с таттелеком, что собственно я и собираюсь сделать.

Ну во первых никто не предупредил о пени в 1500 тысячи, я бы готова заплатить за те месяцы, что я пользовалась интернетом, в договоре я такой пункт не нашла. И "2 месяца бесплатно" для таттелеком это если вы подключаетесь 31 мая и июнь, а за июль уже оплачиваете, и именно это время оказывается бесплатное, а потом идёт оплата. Никто об этом не предупредил. Я в сфере услуг также работаю, если у нас такое происходит, то мы отвечаем за свои действия, особенно сотрудник которые не предупредил. В общем "шарашкина контора". Я отключаюсь не просто так получила "халяву" и ушла, мне срочно нужно уехать и бы заплатила 840 р, за то чем пользовалась, но никак не больше. А тут понятное дело решили развести на деньги

Самая гнилая и тухлая контора, не вздумайте связываться с ней. Иначе разорвать договор с этими гнило зубыми вам удастся только путем унижений и выплат. Ни бизнес ни физлица!! Утырки, чтобы обанкротились!

Когда у всей страны карантин, у них закрыть договор можно только лично в офисе. Я переехала в другой регион и на вопрос в чате поддержки о том, как мне быть, ответили - только ваше личное присутствие. Даже если у меня этот вирус, вы все равно приходите, посидите в очереди, мы рады вас видеть, и не волнует, если вы в 8 часах езды от нас, не можешь придти - плати.

Большие очереди, медленная работа сотрудников, из предложенных окон, работает половина. Проблемы работа сайта компании, да и вообще как провайдер слабый

28 марта подключились к другому провайдеру. Поскольку из-за введённого режима самоизоляции было очень проблематично расторгнуть договор, чтобы не платить за услуги, фактически которые использовать не будем, подключили услугу бронирования до 30 апреля. Затем данный режим изоляции продлили. 30 апреля хотели снова подключить эту же услугу бронирования на май, поскольку в единственный работающий на тот момент офис на Зорге было нереально попасть. Пытались подключить данную услугу через ЛК. Данную услугу продлить не получалось. Затем Попробовали через чат на сайте компании и первоначально ответили что все ок, услуга продлена. Но через 5 минут перезвонил сотрудник и сказал, что услуга не подключилась, поскольку имеется заложенность. На что был вопрос как вовсе расторгнуть договор без поездки на Зорге, поскольку на самом деле не пользуемся их услугами ещё с конца марта и больше не планируем и хотим получить окончательный счёт для оплаты. Был предложен вариант отправить заявление на почту. В этот же день, 30 апреля, направили заявление о расторжении договора по электронной почте, причём срок в нем был обозначен с 1 мая. Обработали его только в середине мая. При телефонном звонке сотрудником таттелеком было сказано, что сдать арендованное оборудование надо по 25 мая. 25 мая, когда обратились в абонентский отдел нам было сказано, что срок вышел ещё 24 мая и необходимо оплатить неустойку в размере 1500 рублей. Помимо этого счёт был также выставлен с учётом оказания услуг по 15 мая. На наши возражения было предложено написать претензию со сроком рассмотрения 30 дней. Неизвестно, что они по ней решат, но сложилось впечатление, что таттелекому главное содрать как можно больше денег с абонента, поскольку после вы никогда не захотите с ними иметь какие-либо дела.

На момент карантина хотела закрыть договор, т.к. переехали с марта, позвонила в кол центр сказали можно только при личном посещении. Потом позвонила второй раз, объяснила, что лично не удобно, можно ли онлайн, сказали да можно. В итоге один день была возможность заехать в офис, так офис на декабристов закрыли до конца апреля, висело объявление, что работает офис по другому адресу, на Фрунзе. Поехала, а там сказали, что они вообще не закрывают договора едьте на Зорге.. зачем тратить чужое время, объявление висело ради чего?? У людей максимум по пропуску два часа, а это издевательство, сотрудники уже на Фрунзе пояснили, что онлайн никак.. вобщем я плачу за интернет который не пользуюсь уже третий месяц. Это не правильно по отношению к людям как минимум в такое время. Сейчас конечно я с удовольствием поеду и закрою договор , но люди имейте ввиду, что даже если вы не пользуетесь вам будут выставлять счет.

Пришел отключать интернет, оплатил долг на момент отключения прямо на кассе. Через месяц выяснилось, что никаких денег не поступало и начали приходить сообщения с просьбой закрыть задолжность. Писал заявление, прикладывал выписку из банка – толку нет, а долг все растет.

Почему услуги предоставляются ( присылают квитанции о долге с каждым месяцем все больше и больше) , если услугами уже не пользуюсь полгода? Хотя по телефону и в офисе оставляла заявку?

Электронная очередь не работает, в абонентском отделе работает только одно окно из четырёх, очередь даже в обед рабочего дня большая. Поменять тариф можно из личного кабинета, но для этого надо подучить код доступа в отделении (что за бред, телефонные звонки с кодом делать не научились? ) или же менять тариф в отделении и стоять в этих очередях.

Ужасно не исполнительная компания. Поздравительная телеграмма не дошла даже через неделю после Д. Р. При звонке оператору советовали звонить на почту в город отправления.

Почитав отзывы, готовился к худшему. Но в итоге ; отключил домашний телефон, который был оформлен на умершую маму за 10 минут, отключил интернет и тв без проблем за те же 10 минут. Дольше в очереди сидел ( где-то минут 20). Руководству надо подумать, чтобы было больше офисов, где можно было бы отключать услуги, а то всего 4 офиса на весь город,от этого очереди и нервы.

Офис красивый, обслуживание долгое,нудное,не профессионально е.На мой взгляд на человека должно выделяться примерно одинаковое время, и за это время должна проблема оперативно решаться. А то одна бабуля час сидит..что это у нее за неразрешимая проблема интересно..пока жду, инкассация ещё на 20 минут заблокировала кассу,всё ждут. Сотрудники перекрикиваются по своим личным проблемам.Как то так..спустя 2 часа хочу дополнить, обслуживание крайне не профессиональное, понятно почему люди так долго сидят у операторов.

по скорости работы ,соревнуются с почтой россии.потеряли 2 часа

Очень медленно работают. Для того, чтобы расторгнуть договор пришлось просидеть в очереди целый час. Что мешает делать это онлайн?

Мне нужно было подключить услугу выделенный Ip адрес, позвонил я такой в техподдержку, они мне сказали: "зайти в личный кабинет, там подключите". Вошёл я в личный кабинет, нашёл эту услугу но она не доступна. Позвонил еще раз в таттелеком, ответили что у вас там есть чат задайте вопрос там, задал вопрос в чат, они мне - сделайте скриншот и отправьте нам на Ватсап специалистам отправим якобы (в их чате не реализована данная функция). Забил я в телефон их номер, отправил фото с проблемой, вот уже прошло 2 дня все жду ответа, на вопрос а долго ли будут разбирать данную проблему мне в техподдержке сказали что сроков по времени у них нет, так что ждите ответа специалиста с вами свяжутся. Вот такой вот каламбур. Ужасная компания, не рекомендую с ними связываться!!!

Самое отвратительное обслуживание, вечно висящая система, единая справочная живет отдельно от офисов - информация везде разная. Уступите место другим операторам.

Пользуюсь домашним интернетом от данного оператора. Качество связи порою вызывает нарекания. А вот связаться с техподдержкой проблематично, несколько раз висел в очереди по 5 минут и слушал оповещания о перемещении к примеру с 19 на 17 место в очереди....

Самая убогая компания которую можно было придумать. В почтовый ящик кинули квитанцию о том, что пришла телеграмма, хотя в дверь никто не стучал. Адрес указан Восстания, приехал к ним в офис, а у них ремонт. На двери написаны ближайшие адреса и неправильные Номера телефонов. Дошёл до ближайшего адреса на Декабристов, они телеграммы не выдают, сказали ехать в центральный офис. Нашёл номер, позвонил оператору, оператор мой вопрос не решил, дала неправильный номер 8800431261111, лишь бы от неё отстали. Нужно и интернет не рабочий отключить, а то платим за услуги интернета wi-fi, а на телефоне скорость выше.

Быстрое и вежливое обслуживание, нареканий нет.

Никогда больше не подключусь к вам. Отвратительная связь