Отзывы re:Store, магазин компьютерной и мобильной техники

Слава богу, что магазин закрылся. Нагло обманывают при попытке сдать что-то по гарантии. Вдобавок очень грубые. Как такие магазины становятся сертифицированный - не понятно. Очень грустно:(

Магазин закрылся, ближайший (и единственный) сервисный центр в Меге.

Ничего не покупайте в этом магазине - это не официальный магазин, и в случае проблем с товаром официальная поддержка вам не поможет. Покупали наушники, которые сломались на следующий день. Наушники оказались бракованными, это подтвердила их же экспертиза, но их отказались обменять. Что только не придумывали, чтобы не менять наушники, очень по хамски общались при каждом обращении. Сказали, представляете себе, что будем ремонтировать наушники столько, сколько они будут ломаться. В итоге ремонтировали их аж 4 раза за 2 месяца. На просьбу поговорить с руководством отвечали, что начальник уволился. Вообще поразительно, как в такой известной сети магазинов настолько ужасный сервис и грубые сотрудники. При обращении в официальную поддержку apple говорят, что restore - не фирменный магазин, и что они понимают, поведение сотрудников - полный беспредел, но повлиять на магазин они не могут. Обращение сотрудников хуже чем в этом магазине сложно себе представить. Куда смотрит руководство. Надеюсь, что благодаря этому отзыву смогу уберечь людей от неприятностей, связанных с покупкой в этом ужасном месте.

Хочется добавить к отзывам о re store по поводу гарантии. На каждую вещь тут прилагается гарантийный талон, если что-то кажется сомнительным, всегда можно переспросить. По обслуживанию это современный магазин, ко мне как к покупателю отнеслись очень внимательно.

Приобретала здесь Mac book air и iPhone 11. И оба раза поразилась отношением продавцов: в случае с маком сказали, что остались в наличии есть только на 256 гб, хотя буквально полчаса назад был на 128 (то, что мне и нужно было). А в случае с айфоном вообще дикий обман: во-первых мне продали не ту зарядку (Deppa), сказав что она идеально подходит, партнёр и тд. В итоге у меня меньше чем за год убился аккумулятор. А в случае с кредитом, когда я замешкалась, что мне продают не выгодно (с их любимой гарантией), мне выдали информацию, что в течение месяца мне НИГДЕ больше не оформят кредит! Вот такого бреда я не ожидала. Но тогда я не поняла, что меня развели. В итоге купила у них продукцию Apple , но удовольствия от пользования техники нет. Не рекомендую данный магазин из-за работы консультантов .

Лично мне трудно было найти, к чему придраться, все-таки рестор официально торгует техникой apple и свои отзывы хорошие ребята заслужили. Из всей сети мне еще нравится, что тут уютная обстановка. Можно провести много времени, что-то новое узнать. Все не дешевое, поэтому продавцы относятся нормально, что ты присматриваешься и не сразу покупаешь.

Присоединюсь к плюсовым отзывам, рестор - отличный фирменный магазин, где мне продали настоящую добротную вещь, а не что-то, собранное в соседском подвале.

На сайте re store ru смотрел по отзывам, какую технику apple лучше брать. Выбрал хороший ноут, по цене не самый дешевый, но фирменная техника не может дешево стоить. Было указано, что можно в рассрочку. В магазине мне все без промедлений оформили, уже пользуюсь. Все ок.

Купил b&w zeppelin. В наличии товар был на удаленном складе в Москве. Оплатил сразу и выбрал вариант времени доставка заказа, предложенный компанией. В итоге ни в выбранное время, ни вообще в день доставки товара свой заказ я не получил. Логистическая компания, с которой у re store заключен контракт не отвечает по взятым на себя обязательствам. Re store не дорожит репутацией и не заботится о клиентах. Поэтому моя оценка -1 звезда. Вам и это комплимент.

Купил iPhone 13 pro. После оплаты проверил телефон. Оказался с щелью между экраном и окантованной рамкой(солидный зазор куда пролазит лист бумаги). Вернуть деньги продавец отказался, сказали, что надо проверить на качество. Авторизированный сервисный центр дал продавцу заключение об отсутствии дефекта. На мое же обращение тот же авторизированный сервисный центр дефект подтвердил. Но даже не смотря на подтверждённый дефект продавец деньги вернуть отказался. Теперь будем разбираться через суд.

Прекрасный магазин, все объяснили и разложили по полочкам все мои потребности и я купил по цене и качеству лучшее устройство!

Пришли купить телефон Задал вопрос консультанту по поводу оплаты Сказал прочитать самому на сайте и просто ушел

Не покупайте страховку re store premier не работает она, 100 звонков а реальной ппомощи и поддержки никакой, за что отдали 30 тысяч непонятно, за то что ссылку отправят общедоступную с сервиснымми центрами, смех

Сервис отвратительный, смотрела себе айфон, менеджеры стояли как вкопанные у кассы. Никакой реакции на клиента. Вы может быть уже обратите внимание на количество плохих отзывов?)

На сайте написано , что возможно оформить рассрочку на MacBook Pro m1 на 10 мес. Пришёл в магазин , продавец сказал невозможно никак. В другом магазине без проблем оформили. Жалко потраченное время . Дата посещения 14.07.2021

Продавцы пробивают дно, им только на рынке овощами торговать с их навыками продаж и клиентоориентированностью

Ужасный магазин! Продавец дезинформировал при покупке часов. Не ведитесь, если вам пообещают возможность обмена в течение 2 недель! Это обман! Они отправят на экспертизу, где юристы вышлют отказ. Писала 2 раза, и в перерыве один из продавцов пытался развести на обмен на Айфон по максимальной стоимости! Хамство и мошенничество!

Вчера купила айфон. Сервис не то чтобы плохой, его вообще нет. Не дали даже посмотреть айфон, пока я его не оплачу. А после оплаты сказали:"Вон идите туда, вскрывайте и смотрите". Менеджер был высокий парень, имя не запомнила. Это ладно, я знакома с продукцией. Представляю человека, который первый раз покупает и думает, что ему все объяснят менеджеры... Вот его ждет облом. Тут у менеджеров лимит на слова, а помощи вообще 0. Я жалею что не купила айфон в другом магазине. Увидев такое отношение, надо было просто развернутся и уйти. Больше сюда не приду точно. А самое гнусное то, что мне даже бонусы не начислили на карту за покупку.

Ждали 10 минут в очереди, причём работали две кассы. Управляющему Алексею Богданову следует поменять тактику общения с клиентами, надменность и грубость в общении точно не приведёт к успеху.

Отличный магазин. Технику эпл покупаю только здесь

Обожаю технику эпл. Но это худший магазин, даже по сравнению с пятерочкой. Менеджер хамит и грубо общается, будто я пришел к нему домой.

Покупала macbook. Консультант был вежливым, помог запустить и войти во все аккаунты (тк ноутбук именно яблочный брала впервые, как работает не знала). Все отлично, претензий ни к продукции, ни к персоналу никаких не возникло.

Купил телефон и уже месяц хожу без него, отремонтировали поменяли и все равно не работает камера. Как так? Менеджеры очень долго все это оформляют прорабатывают, потом забывают. Разочарован

Хамское отношение, телефон не отвечает все время, цены выше, чем у конкурентов

Позвонил , чтобы забрали наушники по гарантии - отказались принимать , сказал пишите акт отказа о приеме , бросили трубку. Не рекомендую покупать здесь какую либо продукцию , хамское отношение к клиентам+завышенные цены

К сожалению, или к счастью, не являюсь большой поклонницей продукции apple и услуг их сервисных центров, возможно, именно это сыграло со мной злую шутку, но произошедшая ситуация оставила крайне негативное впечатление о сотрудниках данного магазина. В мае прошлого года узнала о том, что при покупке наушников и чехла можно оформить беспроцентную рассрочку на 3 месяца, что показалось мне весьма привлекательным предложением для приобретения подарка перед предстоящим днем рождения близкого человека (точно уже не помню, верны ли условия, но определенно было что-то подобное). Было решено обратиться в данный магазин для совершения этой покупки. Молодой человек (Чернухин О.Г., судя по чеку) любезно согласился мне помочь, рассказать и показать. Начиная оформлять рассрочку, выяснилось, что я слишком мало работаю официально в новой компании, хотя оф. стаж к тому моменту был уже приличным, но по этой причине, как сообщил сотрудник, рассрочку на 3 месяца мне могут не одобрить, на пол года, как он сказал, тоже. Посоветовал оформить на год, при этом сумма, по его мнению, не дотягивала до той, которую банк смог бы спокойно одобрить, поэтому было предложено доплатить еще 2к якобы за какие-то оказанные услуги в данном сервисе, он сделает отметку на чеке, что они не были оказаны, а я могу в любой момент подойти и попросить их оказать. И тут началось самое интересное... Я родом из другого города, жила и работала в Казани временно, по этой причине сразу уточнила, будет ли данная отметка на чеке действовать в сервисе другого города, так как подарок уедет именно туда, а продукцией данной компании я не пользуюсь, соответственно их услуги мне вряд ли понадобятся, я бы просто так же отдала данный чек с отметкой кому-то из знакомых. На что сотрудник сообщил, да, будет, стоит ведь общая печать сети. Я, конечно, сомневалась, но выхода у меня не оставалось, через 2 дня выезжать в другой город, а такую крупную сумму для покупки сразу тратить не хотелось. Пришлось оформлять с такими условиями. По приезде в другой город первым делом обратились в сервис, чтобы вместе с подаренным подарком заменить защитное стекло у телефона. На нашу просьбу и показанный чек отреагировали, мягко говоря, странно. В общем, диалог был коротким, суть - "мы такую практику не имеем, поэтому ничего делать вам не будем". И тут я напряглась, ну не везти же мне человека, а тем более его телефон без него же в Казань для того, чтобы эту услугу оказали в этом чертовом, прошу прощения, сервисе. Настал день возвращения в Казань, первым делом метнулась туда, данного сотрудника не обнаружила, зато на моё "счастье" там оказался директор магазина. Изложив всю ситуацию, вместо возвращения ДС, он позвонил в точку нашего города и попросил их все-таки оказать данную услугу. На этом и разошлись. Но не все так просто снова оказалось. По своему, как я уже говорила, незнанию, мы приехали снова во второй сервис, где нам уже сказали "ок, сделаем, но стоить это будет ... ", и цена оказалась раза в 2 больше той, что была оплачена. Знаете... вот это уже было совсем не смешно. Совершая покупку на 17 к, соглашаясь на доплату непонятных услуг еще на 2 к, сотрудник даже не удосужился сказать, что мне еще придется доплачивать, так как таких цен на услуги у них чуть ли просто не бывает. Прошел год. Я благополучно уже давно оплатила эту **** "рассрочку", переплатив к тому же еще около 1,2 к. В общей сложности я потеряла немногим больше 3 к. Сумма, конечно, не космическая, но, знаете, и не 300 рублей, чтобы не расстраиваться. В общей сложности вместо 17 тыс. я потратила более 20 тыс. Уж не знаю, кто прав, кто виноват, так как с этим я не сталкивалась никогда, но впечатления от работы сотрудника просто отвратительные. UPD. 3 недели назад представитель компании в ответ на отзыв запросил в комментариях уточняющую информацию и чек. Все было предоставлено, но в итоге никакой обратной связи от компании так не поступило. Лишний раз потратили моё время. Ставлю 1.

Не, ну зашел. Сказал заказ, мне принесли, я забрал и ушел. Ни здрасьте ни спасибо ни до свсдания. Общаться продавцам ну очень тяжело. Прям клиентов в магазине не протолкнуться. Ощущение как в DIY. Может только эплы крутые-крутые и эта вся маркетинговая шняга им не нужна ?

На сайте оплатила товар для самовывоза. Мой курьер приехал с номером заказа , но товар ему не отдали. При этом не связались со мной для уточнения деталей и разрешения вопроса. Я заплатила за курьера впустую. Заказ оказалось можно забрать только мне лично ( о чем на сайте не было ни слова). При этом доставки в день заказа на сайте не было, а по телефону она есть. В итоге я отказалась от первого заказа. Возврат средств от 3 до 10 дней. Оформила новый с доставкой. Оплатила. Но их прекрасный сайт отменил оплату. Возврат снова 3-10 дней. Итог: у меня нет товара. Деньги за 2 заказа подвисли на 3-10 дней. Минус за курьерские услуги. По телефону все общаются на отвали. Не рекомендую эту сеть, одни проблемы и трата времени. Евросеть/ dns и Ситилинк в помощь.

Покупаю продукцию Apple именно здесь уже не первый раз. Очень вежливый персонал по большей части. Помогут выбрать, расскажут. Спасибо

Отношение одного портит, отношения к другим сотрудникам, приобрёл здесь наушники, но они оказывается не подходят со смартфоном, вместо того что бы всё доходчиво объяснить, этот Олег, который думает, что он хозяин торговой сети, жёстко наезжает. Ничего не поняв в ситуации, он посылает со словами,-" это бытовая техника вы ими пользовались, у них скрывались упаковка". Законодатель, судья наш, решатель всех вопросов. Спасибо тебе Олег, буду за возвратом к тебе приходить, что-бы ты мой товар по моим словам ценил. Лучше сразу увольняйся! Или нравится грубое отношение? Другой сотрудник Артём хоть и молод, но приветлив, и доходчиво объяснил ситуацию. После проверки товара на месте, сделали возврат, но успели меня погонять, спасибо,

Приходила и не раз с целью приобретения продукции компании. Цены не радуют, в любом другом месте дешевле. Но самый ужас - обслуживание. Никакой приветливости и желания помочь клиенту, да даже улучшить свои продажи. Спустя 10 минут подошёл один консультант и лениво что-то зачитал с бумажки на стенде про телефон, а потом просто ушёл. Итог - покупка в другом магазине.

На сайте заявлено что в торговых точках есть образцы для демонстрации и ознакомления. На вопрос консультанту есть ли демо beats studio 3 или Sony hw1000mx3 сухой ответ нет. Хотя полки за стеклом завалены данным товаром. Непонятная политика. Разочарование и понимание что в России лишь бы впарить, а не помочь с покупкой.

сделал заказ на мак. сотрудники банка не могли приехать неделю , чтобы я подписал рассрочку. Вины магазина нет, но это их партнеры и они должны отвечать за сервис. Из Москвы отправили ноутбук компанией, к которой рейтинг 2.3 . Переживал, что с дорогим ноутом может что то случится.

Больше 2х лет назад покупал макбук про. Пользуюсь до сих пор, всё отлично, ещё одногруппник тоже купил примерно полтора года назад, в этом же магазине - тоже доволен, ему ещё чехол и сумку подарили. Круто, в общем.

Сделал предзаказ на товар, стартом продаж которого указана дата 29 сентября. Однако, со слов сотрудника, товара не будет в наличии точно ещё два дня. Но никто об этом не предупредил заранее. Очень жаль, до сегодня приобретал продукцию apple только в этой сети.