Отзывы Газпромбанк, АО

Банк абсолютно не приспособлен принимать клиентов, ждать нужно очень долго. Много людей приходит в обеденное время и сидят по часу, так как сами сотрудники уходят на обед. Начальству нужно наладить работу в обеденное время.

Стабильная скорость обслуживания

Очереди по 2 часа

оргомные очереди...

Ужасно долгие очереди талоны здесь просто формальность ,советую сместить банк всем бедолагам которые тут обслуживаются

Сижу в очереди более часа, что бы просто закрыть кредитную карту. Через приложение закрыть её нельзя. Отвратное обслуживание. За час до закрытия на полный зал клиентов, осталось всего два работника, остальные просто собрались и ушли. Ни чего не меняется на протяжении многих лет!

Ситуация со скоростью обслуживания не изменилась. Время буднее рабочее, не обед, клиентов 3-4. Сотрудника 2. Где остальные? За полчаса сидения на стуле в ожидании просигналило окошко о следующем талоне ТОЛЬКО один разочек , *лять

Полный беспредел

Ужасный банк, 2 раза ходил, 2 раза не дождался очереди, все очень долгооо

Очередь просто ужас! Ждали час. Одна девушка оператор с клиеткой, видимо знакомой, общались на личные темы. Система талонов вообще не понятная.

Отвратительный банк. Ждать в очереди 35 мин, когда перед тобой 3 человека на 9 окон и из них 6 работает. Самый медленный банк, который видел в жизни. Внимание на клиента просто отсутствует. Почта России работает шустрее

Пришел открыть вклад, прождал больше часа. Ушел. Такого медленного обслуживания я нигде не видел.

Пришел за выпиской и чтобы закрыть счета, все сделали быстро, был вежливый сотрудник.

Это какой то ужас

Хреновый сервис, недовольные сотрудники

Хороший офис, хорошие сотрудники, очередей нет, общение информативное, решение вопросов быстрое.

Ужасно долго работают сотрудники банка! Если бы это не была рабочая карта, давно бы сменила банк.

Заказал карту Газпромбанка привезли домой сказали в отделение ехать ненадо так что как в офисе незнаю

Огромные очереди, мобильный банк беспантовый, за все переводы берется комиссия, симтемы быстрых платежей вообще нет!

Очень долгое ожидание в очереди , по 1,5-2 часа. Подумываю сменить банк из-за этого. Многие знакомые отказались от этого банка

Самые медленные работники каких мне приходилось встречать. Ужас! Ленивцы и то быстрее делают всё.

Который раз приезжаю и не могу попасть к «специалисту» , и каждый раз час и Более ждать! В прошлый раз приехал 2 часа прождал !!! Вопрос так и не решился! И не какой обратной связи почему не решили вопрос ! После уже 2 раза приезжал видел очередь, 3 работающих окна ! Разворачивался и уходил! Сейчас сижу жду снова но чувствую не дождусь ! Люди работают если что и нет времени сидеть каждый день ожидать ответа !!! При первом удобном случае сменю банк !

Ужасная организация работы! Почему очередь сортируется так, что люди, приходящие раньше ждут дольше, чем те, которые пришли позднее. Стою уже 1,5 часа ради операции длительностью 1 минуту. Слава Богу, что закрываю счёт данного банка и больше никогда не открою! (Кстати банк без моего согласия создал этот счёт, ибо 2 других были закрыты давно).

Сидит в зале народу немного, но сразу на входе предупреждают, что ждать 30-40 минут. Почему такая долгая работа с клиентами? И работает половина окошек...

Работает 3 «специалиста»,да ещё и нет решили мой вопрос-сказали звонить на горячую линию

Насчёт очередей не знаю, при мне было немноголюдно, даже ждать не пришлось, но все равно сходил зря, хотел рефинансировать кредит, но оператор сказала что какая-то программа не даёт подать заявку, очень странно, такое вообще возможно?

Справку по процентам ипотеки для налоговой надо заказывать - сразу не выдают , в приложении заказать нельзя, по почте по готовности отправить не могут. 21 век на дворе. Плюс - в этот раз очереди не было. В следующий раз не факт что повезет.

Данному заведению лучше бы перепрофилироваться на торговлю пирожками у вокзалов. Топ 1 теперь в моем личном антитопе банков. Приложение - ужас. График работы - не понятно на кого рассчитан. Карточные продукты это - нечто. Кэшбэк начислим.... И тут же заберём. Чтобы продукт закрыть нужно тащиться в банк. Короче сразу видно что это не банк, а персональная кубышка для известных личностей "достояния России" Upd. 8:40. Из 9 окон работает только 2. Терминал с талонами найти с первого раза не так просто. Полное отсутствие средств дезинфекции для посетителей. В итоге потратил 1,5 часа (!!!) на закрытие карты

Самый отвратительный банк который мне встречался. Что в банке сервис отсутствует, что на горячей линии, после того, как автоответчик на линии продиктовал время ожидания 1 минуту прошло 10 минут, общее ожидание составило 20 минут. Так долго я ещё нигде оператора не ждала. Ни в одном банке такого нет. Руководству банка советую отправить свой персонал на курсы по обслуживанию клиентов, и если из 9 окон у вас всегда работает только максимум три, наймите ещё людей. Судя по всему от безысходности вы с агитировали в ваш банк самый большой университет у нас в городе, и ракетную дивизию. Всех студентов и военных в принудительном порядке заставляют открывать зарплатные счета именно там. Хорошо подлизали. На деньги военных кое-какой ремонт сделали, наконец-то убрали свои стоячие окошки, и сделали, чтобы можно было присесть, но качество обслуживание так и осталось на нуле. Из очереди в 5 человек можно просидеть целый час. Ни раз наблюдала картину, когда большая очередь, а девушка в окошке встаёт и уходит, не возвращаясь. Девушки в этих окошках совсем не квалифицированные сотрудники, как будто церковно-приходскую школу закончили и их взяли туда работать. Стыд и позор такому банку

Ужасно долгое ожидание, больше часа! Неквалифицированные сотрудники, которые делают ожидание ещё дольше! Ну нельзя же так!

Все как в Росси, 9 окон- 3 сотрудника, очередь 2 часа. Лайк )

Карту делают 3 недели до сих пор нет смс оповещения в банк ходил карта не готова... Ужас

Простоял в очереди 1 час, нет логики в талонах на очередь. Стоял один, вызвали всех кроме меня. Вопрос был на 1 минуту, не ответили, сказали ждать очереди. В итоге решение не получил, время потрачено зря. Сотрудники а-ля сберкасса 90-х. Никакого уважения к клиенту. Желаю этому банку найти себя на рынке и развития

Супер профессионалы работают в банке!!! Ушли из банка с кредитом на 126 тысяч больше, чем получили на руки, со всеми возможными страховками дополнительными, с 5 оформленной картой данного банка(якобы нужна обязательно отдельная и новая карта) На деле нам отвечали на наши вопросы просто максимально завуалированно и предоставляли неверную информацию! Только выйдя из банка, мы узнали насколько влипли на деньги и насколько неверно нам все объяснили в банке по процентам и платежам!!!!!

Очень медленное обслуживание. Два непонятных зала, где приходится бегать и искать свое окно. По пустяковому вопросу необходимо очень долго ждать. Не рекомендую.

В июле 2020 получил новую карту. Вся красота в виде плёнки с лицевой стороны отслоилась и остался белый пластик. Теперь я владелец самой оригинальной карты газпромбанка. Скажите я могу нанести на её поверхность рисунок посредством печати и как это скажется на её эксплуатации?

История такова: в ноябре месяце 19-го года должен был получить перевыпущенную карту. (Банк заключал договор с нашей организацией, централизованно собирали персонал, приезжали представители банка, раздавали по спискам). Сотрудники банка сказали что меня в списках нет. У карты прошел срок пользования. Сегодня решил пойти снять по паспорту. Прихожу в банк снять по паспорту, говорят что на новой карте деньги (смс оповещения о выпуске карты - не про нас), обращайся в бухгалтерию своей организации. По паспорту деньги отдать - не про эту организацию. Кроме этого добило - написано в 2GIS что работают с 8:30, на двери бумажулька - с 9:30 (актуализировать информацию - тоже мимо).

Сколько бы раз в банк не обращались, постоянно в очередь сидишь по часу, а очередь 1-2 человека. Однажды наблюдала картину , был вечер , народу было человек 10 , и два окна , в одном окне девушка ни разу к себе не пригласила и демонстративно ещё ушла. Сервис банка на нуле. банк не рекомендую.

Оперативная обратная связь филиала Банка

Все классно, но очереди, действительно большие и долго ждать. В остальном супер. Отношение, доброжелательность. Подскажут, объяснят.

Все нормально. Жаль мало офисов по городу. Приходится всегда на Успенскую ездить для оплаты кредита.

Очень долго можно стоять в очереди из 2-х человек! Операторы особо не спешат,их и так немного,но ещё и занимаются своими делами. Если есть куча свободного времени можете сходить,но ждать скорее всего прийдется стоя(почти нет мест где сидеть). Всем удачи!

Очень большая очередь, сидим уже час. А то и больше. Отвратительное впечатление. Операторы банка работают со скоростью черепахи.