Отзывы Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания

Нелюди! Обманывают пенсионеров! Отключил интернет 11 мая у свое мамы, так как пользоваться больше не собирались, переезжали. Я лично звонил. Девушка на телефоне подтвердила, что всё отключено. Сейчас моей маме пришёл счёт. Мама попыталась сама разобраться с этим вопросом и 30 минут слышала выбор из опций. Потратила нервы. Мальчик по телефону не смог ничем помочь, кроме как предложить оплатить. Когда я узнал об этой ситуации, мою маму трясло от нервов и переживаний. Я просто оплатил этот небольшой долг и попросил маму не переживать. Но теперь я расскажу всем своим друзьям и знакомым, и это дело принципа для меня, что вы обманываете пенсионеров. Буду рекомендовать всем работать с вашими конкурентами. Дело не в деньгах, а в вашем отношении к пожилым людям.

Ужасное отношение к клиентам. Чтобы отключиться от домашнего интернета, нужно пройти 7 кругов ада и не факт, что его отключат. А деньги списывают за него в минус! В офисе нахамят и отправят на горячую линию, там не отвечают на звонки, сбрасывают, от чата поддержки вообще никакого толку.

Вы там совсем о.уели??? Полчаса переводили с одного оператора на другого из-за услуги, которая стоит 40 руб. Умный домофон не подключен в вашем тарифе говорят, а ничего, что я почти 2 года пользовалась и он был в моем тарифе. Ещё и заявку на изменение тарифа в течение дня рассматривают. Измените уже политику вашей компании, если хотите дальше работать и предоставлять услуги связи. Отзыв мой старый удалили, поставила бы вам не 1, а -10.

Го*но. Несколько дней не можем отключиться. Заявку оставили, никто не звонит и не приходит, сами по пол часа на линии и так же не можем дозвониться. Это худшее что может быть просто

Дозвониться до оператора невозможно. Отвечает везде автоответчик, с кучей ненужной в данный момент информации.

самый худший инет, во время катки бывает по 2-3 раза вырубается

Нет связи,...........

Если есть выбор, поберегите нервы. С первой же даже самой небольшой проблемой вы поймёте что это филиал царства Харона в вашем городе.

Отвратительная организация. Время решения самого простого вопроса не несколько минут, а несколько дней. После решения моего вопроса стоимость услуг возросла на 20%- вот это счастье. Завтра расторгаю договор.

Время 16:50, а двери уже закрыты. "Нормальный" рабочий график такой

Очень плохо ловит на новых районах

Это ужас, а не интернет живу по адресу Панфилова 33 б/1 дом новый а антенны видимо никто новые не ставит, в итоге интернет работает только по утрам вечером с нагрузками сеть не справляется как и в выходной жалко деньги за такую фигню. "Специалисты"только руками разводят толку от них 0 да и чтобы вызвать нужно кучу времени на горячих линиях висеть даже 1 звезду не заслуживает эта кантора.

Отвратительная компания

Так уж сложилось, что корона принесла изменения в мою жизнь и вывела меня на удаленку. И, к моему сожалению, связала меня с такой компанией, как Ростелеком. Так как нуждаюсь по специфике своей работы в частом обмене больших объемов данных, мною был подключён самый дорогой тариф у данной компании (думал, что если платить больше, то будут работать лучше, но я никогда так не ошибался :)). Вообще удовольствие от использования продлилось не долго, так как уже через неделю-две обрезали скорость до тарифа за 1/2 от стоимости моего, а затем вообще начало пропадать подключение, периодами это повторяется. С тех пор с работниками Ростелекома начал общаться чаще, чем с родственниками

Больше месяца сижу без интернета, деньги списывают с баланса хотя заплатил за два месяца вперёд. Обратился 5 раз , каждую неделю. Сказали ошибочно списание денег. Каждый раз говорят в течение часа специалист свяжется и все . Ни разу специалист не звонил, и компания ничего не предпринимает

Сижу уже пол часа, вроде 4 человека впереди, а работает 2 окна.... Принимают по пол часа. График наверно надо скорректировать, в обеденное время как раз количество посетителей увеличивается. Как заключить договор, так бегут. Расторгнуть, вообще беда. Мало того, хотела камеру поставить дополнительно, в чате с менеджером день выбрали, но никто и не пришёл, даже и не позвонили. Кроме интернета, все остальное работает ужасно.

Безобразие,телевизор 2 дня не показывает и никаких мер не принимают,а оплату берут за полный месяц и это не впервый раз.На звонки не отвечают.

Клиентов вообще не ценят, очередь огромная, работает одно окно при возможных десяти. Каждого клиента обслуживают по пол часа

Пункт выдачи dpd теперь в ростелеком, с идиотским графиком работы с 8 до 17, выходные суб и вск.

Ставлю 1 звезду, потому что ниже оценки нет. Месяц назад расторг договор, оплатил все что сказали, сдал оборудование, но счета до сих пор приходят. Странно , звонил по горячей линии ничего ответить не могут. Очень низкое качество услуг, интернет отвратительный, дома пользовался мобильным интернетом.

Вызвал "специалиста" для подключения к интернету, даже не пришел!!! Весь день просидел дома, никакого звонка, никакого специалиста! С удовольствием подключился бы к другому оператору, но в новом доме суют только Ростелеком.

Здравствуйте. Почти 4 недели назад я оставляла заявку на настройку модема доя видеодомофона. 4 недели!!!! Он висит просто так!!!!! Когда ко мне придут??? Сколько мне ждать еще????

Отвратительная компания и отвратительные люди, которые там работают. Не могут решить одну ничтожную проблему уже месяц, и снимают за это деньги ещё, за то, чего нет. Должен был прийти специалист, не пришёл , не позвонил, а горячая линия ничего вразумительного не говорит. Интернет ужасный, телевидения вообще нет , так как не могут прийти и доделать свою работу, а деньги платим

Да у меня мобильный от Йоты быстрее

Обслуживания просто нет!!! Хотел подключить интернет, за 30 минут ожидания, перехотелось. Выбрал другого провайдера.

Совсем не дорожат клиентами! Мало того, что не дозвониться до них, сами проблему решить не могут, ещё и мастера не отправляют. 2-ой месяц «пользуемся» и зла не хватает, каналы не грузит, роутер не работает, придётся расторгнуть договор, по-другому, видимо, никак. Обслуживание на нуле.

Ужасное обслуживание. Нет, даже не так, обслуживания совсем нет. Уже как вторую неделю пытаемся дозвониться/дописаться (и в центр Ростелекома лично тоже ходили) для оформления заявки по переезду. Все их ответы: звоните по номеру... Звонишь, цифры для переадресация нажимаешь, ждешь, и, в итоге, они просто сбрасывают вызов.

Ужасный интернет. При отсутствии интернета снимают деньги в течении двух месяцев. Хуже мошенников себя ведут, типичная гос. компания.

Отвратительное обслуживание по телефону,висишь минут по 40-50,слушаешь их музыку,и дай бог из этого времени 5 минут поговорить с операторами,причем БЕСПОЛЕЗНО!!! Никто ничего решить не может,перенаправляют на других операторов,и каждому объясняешь заново свою проблему, тупейшие сотрудники,которые ничего по факту не делают. Заявку отменить забыли или специально не отменили,в итоге ошибочно отключили интернет,потом вместо восстановления подключили заново по большей стоимости,а теперь вместо 1 суток уже 4-ые рассматривают вопрос о возврате тарифа,так как их же вина!

Конченный интернет за приличные деньги. Цензурных слов нету, что бы описать услуги и качество этой компании. К обычным сотрудникам не относится. Если хотите для игр или работы, то крайне НЕ рекомендую.

Да бывают попадаються не компитентные сотрудники, бывает что заявка открыта висит по половине месяца и потом вдруг сама закрывается как успешно выполненая, да на линии в основном сидят сотрулники которые не понимают совсем что нужно им делать. Но сколько я не обращался в Ростелеком, с разными проблемами и перенос тарифа с другого адреса, и списание средств за услуги которые я не подключал, и проблемы с интернетом. Но все равно всегда во всех моих случаях сотрудники Ростелекома старались и помогали решить их, не просто забивали на проблему, а решали и их и действительно на данный момент у меня нету никаких проблем с интернетом и спасибо за это сотрудникам Ростелекома

Интересная ценовая политика - в нашем нишем регионе тарифы в 1,5-2 раза выше, чем в соседних.

С 31.08 не могу решить проблему с телевидением. Одни обещания!!!

Сколько компания существует ровно столько же в ней ничего не работает. Взяли партнерку DPD, по итогу отправления выдать не могут, они физически лежат по несколько дней и решать проблему никто не собирается. О качестве услуг, работе техподдержки и стабильности говорить совсем нечего - не было и нет.

Много пустых окон, много клиентов.. Работают очень медленно. За обед ничего не успеть, лучше отпрашиваться на пол дня.

никогда никогда не подключайтесь к этим мошенникам!!!!

Одни обещания и"специалисты" которые сами звонят на горячую линую для уточнения информации, 1 не смог сделать 2-ой даже не приехал, заявка на 30.08 9-11 утра, встали заранее а толку ноль, 2 часа дня ответа нет. Переходить на другого провайдера нужно...

Сижу уже 40 минут в очереди за посылкой. С какого перепуга они посылки выдают не понятно... Не шлите посылки в места, где в радиусе 100 метров есть офис Ростелекома) Прошло ещё 8 минут и меня вызвали, предложили "мегавыгодные" пакеты услуг. Напоследок извинились конечно, но толку от этого... Лучше бы перед выдачей талона спросили: "Оно тебе надо?" Итого 48 минут. 48 минут, Карл!

Ужаснейшая компания ВООБЩЕ!!!! Никакой поддержки, могут только вечно «узнавать подробности» и переключать на других специалистов. В своей работе не разбираются! Сидят на звонках мамаши в декрете, ноль понимания проблемы, решить не могут уже полгода

Ужасная организация сервиса работы с клиентами. Чтобы получить посылку просидел час. Которую выдали мне за две минуты. Сидеть в общей очереди с оформляющими договора этот что-то.

Ужасная компания, техподдержка работает только через сутки телевидение не работает

Офис работает ужасно, очереди по часу. Электронная очередь есть, но при очереди в два человека вызовут вас через час. Всё познаётся в сравнении. Почта России, оказывается, очень быстро обслуживает по сравнению с этим офисом Ростелекома.

Ужасная. Омерзительная. Наихудшая компания. Я не могу понять как можно на столько сильно безответственно выполнять свою работу. Ладно бы беды со скоростью, закрыв глаза, можно принять. Однако мы недавно переехали, заказали услугу переезда в личном кабинете. Техник пришёл на следующий день, но есть огромное «НО». Во-первых, договор, который он принёс с собой был оформлен не на то лицо. Он увидел, что интернет работает и все нормально сказал, что можно «забить» на договор и потом его переоформить. Во-вторых, два месяца мы исправно платили за оказание услуг, а тут появился подарок в виде того, что после очередной оплаты интернет не появился. Стали проверять номера счетов в личном кабинете и договоре, который принесли. Они оказались разными. Очень жаль, что из-за проживания в районе «Ясной поляны» у нас нет никаких альтернативных провайдеров на выбор. Если есть возможность брать услуги любого другого провайдера — не упускайте ее.

Отвратительная компания, не советую к использованию

Только через посещение офиса. 3 недели как подали заявку на отключение интернета через официальное приложение, а ответа нет. Сервиса ни какого.

Все решается только через личное посещение. Переехали в другой город, чтобы расторгнуть договор пришлось на 1 один возвращаться.

7 дней пытаюсь отключится от Ростелекома. Найс работайте. Вообще не рекомендую. Без личного посещения похоже не отключат.

Переходите все на Уфанет!

Не понятно чем занимаются сотрудники Ростелеком. Была оставлена заявка на подключение частного дома. При этом сотрудники заверили, что техническая возможность есть. На следующий день техническая возможность вдруг исчезла. Тетенька, которая звонила, могла только мычать в трубку и ничего по делу ответить не смогла.

Позвонили договорились что переподключат интернет из одного адреса на другой сказали что придут с 9.00 до 13.00. Никто не пришел!!! позвонили часа в 3 дня сказали уточнят и перезвонят в итоге никто не перезвонил и не пришел, весь день зря прождали. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!

Очень плохая компания, обманывают и предоставляют плохую качества изображения скорость интернета. Очень долго не могли устранить неисправность три месяца. Я не пользовался интернетом и телевидением. Обещали переращет итого ничего не сделать мне пришлось оплатить за три месяца. Сейчас хочу разобраться... из трех операторов только одна могла разобраться сколько у меня задолжоность. Я даю информацию данные, лицевой счёт, номер телефона и итог просто не могут решить и пересоиденяют другому оператору. Это компения очень отвратительная. Ни в каком городе такого дибилизма и обмана нет это только Нижегородская компания ростелеком в городе Йошкар ола.

Самая тупая обратная связь. По факту вопросы решаются только личным визитом. Часто обрывы интернета, устраняют по полдня. По технологии недалеко от ADSL ушли.

Заказал посылку с али с доставкой через Ростелеком. Пришёл забирать в 18:50 в будний день. К выдаче посылки и к сотрудникам, выдававшим посылку, претензий нет. Есть претензия только к охраннику, который был на смене в этом филиале 01.12.2020 ближе к концу рабочего дня. На вопрос «Где тут выдают посылки?» отвечал с возмущением и недовольством. Из-за этого пришлось повторно несколько раз переспросить, чтобы получить ясный ответ. Далее, когда начался процесс выдачи посылки, охранник подошёл и начал недовольно предъявлять претензии, связанные с тем, что, якобы, я пришёл в филиал вне рабочего времени. Однако рабочее время филиала указано до 19:00 в будние дни. В итоге я покинул филиал в 18:58 и охранник моментально закрыл за мной входные двери.

Тупей организации я не видел ни как не дозвонится до оператора горячей линии

Все, переходим на уфанет, досвидос недоинтернет

При подключении интернета в офисе обманули, сказали что нельзя подключить ТОЛЬКО интернет, якобы есть только пакеты вместе с симкой или телевидение. Ужасный способ вести бизнес таким образом! О качестве интернета сказать ничего хорошего нету, никакой стабильности, скорость постоянно падает. Ужасный провайдер!

Дорого и не качественно, интернет вообще ни какой.

Днище, по 30 минут трубку не поднимают по горячей линии, так себе она горячая!

Ростелеком ужасная контора, не дозвонится, скотское отношение к клиентам, раскрывают информацию 3м лицам о вашей оплате, в приложении заявку оставлять бесполезно, отвечает робот не внятные ответы

Как дозвониться до оператора г. Йошкар-Ола, просто не возможно.

До подключения созвонился с "специалистом" ,который объяснил,что подключив пакет услуг я могу перенести три номера с другого оператора.Я уточнил,что один номер мой,два других принадлежат другому человеку.Оператор обманул,что да,именно так,проблем с переносом номера не будет. При подключении мастер оформил заявления на перенос,я ещё раз позвонил в контактный центр и уточнил,перенесут ли ТОЧНО все три номера.Там ответили да,проблем не будет. По факту вышло,что перенесут один номер,а на два других необходимо писать ещё раз заявление и ждать заново когда может быть когда нибудь перенесут Стоит ли доверять этой компании,если они врут?

Отвратительная работа. Для навязывания дополнительных услуг, у компании всегда есть операторы. Я хотел оставить заявку на ремонт, так робот 8 раз оповестил, что все операторы заняты, оставайтесь на линии. В ближайшие выходные наверно пойду расторгну договор.

Пока дослушаешь автоответчик потом дождёшься ответа оператора никакого терпения не хватит.Ждешь по полчаса.Ростелеком отвратительная компания,не для клиентов

Ужасное обслуживание! Не могут разобраться на каком из лицевых счетов задолжность имеется. Говорят по одному, идём платить - терминал сообщает о положительном балансе. Никакого минуса нет. Только так высасывают деньги из абонентов.

Итак, первый день изоляции, всё сидят по домам, естественно хотят воспользоваться интернетом ииииии... Ростелеком жидко обосрался, скорость интернета 20 КБ/сек. И тут же в личном кабинете лежит сообщение о том, как Ростелеком о нас заботится, как он увеличил скорость, расширил каналы и всё такое прочее. Непонятно, смеяться или плакать) Молодцы, что сказать, жду не дождусь, когда придёт наша очередь дома на подключение к дом.ру

Мастер не смог переустановить роутер. Смех!!!!

Взял электронный талон. Сижу 15 минут уже. Из 15 окон работает 4 окна, а обслуживает только одно. Отвратительно

Конец смены, работает одно окно. Сотрудница не торопится обслуживать клиентов. Не понравилось.

Это мошенники. Подключили безлимитный интернет с тарифом по предоплате. Они в одностороннем порядке изменили условия и ограничили лимит 50 Гб. Перехожу а другую компанию.

Хотите усложнить себе жизнь, то вам сюда. В связи с переездом отключили интернет, и то оказалось что нас не отключили, заплатили 1000 рублей за что? Вы читают каждый день по адресу уже пол года не жили. Непонятно, с горем нас отключили, но и за это нужно платить!

Мало того что стоимость опции в за мнимые 50Мб/с завышенная для региона, так еще и качество услуг просто днище, не думал что в 2к19 будут такие провайдеры..Ужс

Уверен, что положительные отзывы пишут сами сотрудники. Качество интернета - никакое. Скорость через роутер Ростелекома режется. Счета по оплате приходят непонятно как рассчитаны, в поддержке толком объяснить не могут, льют какую-то воду.

Отвратительное обслуживание, качество интерната еще более отвратное. Дозваниться до оператора не имеет никакой возможности, постоянно отключается при соединение.

Отказался от ростелекома. Слишком дорого стало. Вполне достаточно 20 каналов цифры. И интернет со смартфона (20-30 мб скорость при раздаче wi-fi. Тестил).

Часто подключают без ведома абонента дополнительные тв пакеты каналов, а отключать их самому можно только в последний день месяца. Оборудование даётся в рассрочку и из за этого не понятно сколько ты платишь вообще за интернет . Вобщем навязывание товаров и непонятно сколько за что платишь.

и график работы не соответствует