Отзывы Детский мир, магазин товаров для детей

Хороший выбор игрушек и товаров для детей, цены если по акциям, то прям очень не плохо. Минус детских миров в Иркутске это очереди на кассах проблема у всех одна. Поставьте вы уже кассы самообслуживания, раз девушки кассиры не могут работать быстрее.

Была в командировке, сделала заказ через интернет, пришла забрать и потом стояла в очереди, чтоб оплатить. Это вина не филиала, а системы ДМ. Уже стоит поставить постомат оплаты: забираешь заказ и Тутте оплачиваешь без кассы

Получала одновременно несколько интернет-заказов. Очень понравилась быстрота выдачи, чёткие действия менеджера.

Огромный магазин детских товаров. Чего там только нет

В магазинах в наличии ничего не найти, в приложении указано, что все есть. Оформила заказ в приложении, возникли проблемы с оформлением заказа на самовывоз, если чего из наименований нет, заказ не оформляется, и не указывает чего нет. Пришлось заказывать с доставкой на определенную дату и время. Оплату взимают при оформлении. Уже двое суток жду свой заказ, служба поддержки отписывается, что заказ задерживается и сейчас же его оправят. В первые сутки я им даже верила. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ПРИЛОЖЕНИИ!!! Такого ужасного отношения к покупателям нигде не встречала….

Ужасный магазин, где твой заказ может забрать другой клиент с твоими бонусами... и поддержка разводит руками

Не возможно связаться с магазином, с поддержкой вообще нереально вести общение! Очень разочарована в этом магазине!

Самые медленные не замативированные сотрудники, ценники неверные,

Сам магазин отличный, все понятно где лежит и висит, ничего не валяется, НО персонал

Филиал очень нравится. Всегда туда ходим. Да бывают очереди на кассах, но они есть везде… многие пишут, что кассиры медленно работают, так извините это программа у них такая, медленно грузит. Консультанты, может нам так всегда попадалось, не знаю, но всегда помогут, расскажут и тд. Снимаю звезду, за ценники. Их действительное нет на многих товарах.

очень долгое обслуживание

Самый ужасный филиал. Заказывала самовывоз, положили не те размеры футболок. На кассе меня хотели обвинить, что я их положила самостоятельно в заказ, а не так собрали. В итоге не хотели проводить интернет заказ, а я ехала с другого конца города

Время идет а сервис в вашем магазине остаётся на том же низком уровне. Кассиры которые кое как нажимают кнопки, отсутствие ценников это уже видимо стабильная ситуация. Наберите вы уже больше персонала или стимулируйте этот чтобы все успевали и было желание работать, а не просто присутствовать на рабочем месте!

Самая ужасная сеть детских магазинов. Даже бьют рекорды почты России

У*е*б*н*ская служба доставки и работа этого магазин. Заказ должен был прийти 02.05. Ждали ибо кончилась смесь. По итогу никто ничего не сказал и приехало только на следующий день к обеду.

Только что посетили детский мир, спасибо, но мы дома поели

Самый ужасный Детский мир в нашем городе. К ассортименту претензий нет, вопрос к руководству, сотрудникам, пункт выдачи заказов просто ужас. Работает 2 человека: один собирает заказы, другой выносит и выдает, причем заказ собирают в тот момент, когда ты уже приходишь забирать. А смысл тогда я формировала и оплачивала заказ заранее, чтобы ждать по часу? На кассах постоянно очереди, в выходные дни можно там весь день провести. Консультантов не дождешься. Вызвали администратора, спустя 20 минут она так и не пришла. Магазин находится в торговом центре, проходимость большая, народу много, может быть уже стоит увеличить штат работников?

Короче, я для себя решил, ЧТО БЫ Я ЕЩЕ РАЗ СЮДА ПРИШЕЛ!!! 1. Консультантов нет! Одна ушла на склад и пропала’ пол часа как дурак ее потом искал! И пофиг что хотел на 20к+ сделать! 2. Товара толком нет, все ограничено и однотипно! 3. Ценники не соответствуют действительности!!! Цена на кассе в 2 раза больше чем на ценнике!!! Да и в приложении тоже меньше - нет, вы не то смотрите или акция закончилась и живи как хочешь! Как если я вашим приложением сканирую Ваш товар и цена ровно в 2 раза меньше я не то смотрю??! А главное-всем пофиг! Руководство молчит, они на стадо заточены ведь идти некуда больше! Поддержке пока объяснишь все, сума сойдешь! Там 3 студента работают на всю страну вместо учебы! Бог с вами и с разницей в цене! Все уйдут в Ozon, там и цена меньше и товара больше!!! 3 дня ждешь и все на руках!

Отличный детский магазин всё что нужно есть в нём для, ребенка

Купили детскую кашку фруктов няня и просто оболдели от содержимого внутри. На вид как будто кусок поралона.

Полностью согласна с девушкой из предыдущего отзыва! Можно было бы поставить «минус» звездочками, поставила бы минус 10! Служба доставки просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!!! У меня примерно такая же ситуация сейчас происходит, до сих пор жду заказ оформленный и оплаченный 18 апреля! Прошла уже НЕДЕЛЯ!!!!! И до сих пор нет внятного ответа, когда я получу свой заказ! На все один ответ: доставка задерживается! Зачем обещать людям доставку через 3 дня и не выполнять свои обязательства!!!! Люди делают заказы не просто так, а именно с расчетом времени!!!! Я заказываю детские смеси с учетом того, что мне привезут их через 3 дня, а по итогу приходится ждать непонятно сколько и покупать смесь в других магазинах! Заказывала из-за акций и скидок, больше нет никакого желания делать заказы, лучше переплатить 100 рублей и получить свой товар от другой организации вовремя!

Ужасная работа доставки при заказе через сайт. Незаконное удержание денег клиента после отмены недоставленного заказа. Незаконный отказ выплатить неустойку за задержку доставки. Очень сильно подвели с доставкой подгузников. Через день после предполагаемой даты доставки заказ все еще числился на сборке, никто из поддержки так и не смог сказать, где он и когда будет доставлен. После отмены заказа деньги не вернулись. И сначала было сказано, что они будут отправлены через сутки, потом через 10, потом от 3 до 10. Это незаконно и очень нас подвело. Я планирую время и траты, и не заплатила за детский бассейн из-за того, что недоставленные вовремя подгузники пришлось купить на эти деньги. При этом сотрудники не могут никак вернуть деньги за неприсланный заказ, пока не найдут товар, утерянный не мной. Почему это моя проблема?!

Хочу отметить девушку Вероника Монго ( вот такая вот запоминающаяся фамилия

Посетили магазин 20.04. Я понимаю, конец рабочего дня, все устали. Но такое отношение просто ужасное. Если у вас большой детский магазин, соответственно, рассчитайте нагрузку, возьмите больше людей, либо более активных и реально нуждающихся в работе. На кассе из трёх клиентов простояли минут 20. Продавцы не знают, что у них есть из товара, чего нет, как этим пользоваться. Кассиры заранее не смотрят кассу, попадают в тупиковые ситуации, и потом по полчаса ждут какую-то Юлию кобзевну (не знаю, как правильно). У кассира изначально случилась ситуация с нехваткой сдачи в кассе и нас никто не предупредил, что теперь касса принимает только безналичную оплату. Поэтому весь цирк с беготней мы стояли и покорно наблюдали, насколько это всё задержится. Слава богу, в нашем случае не продолжил спор, а предложил перейти на другую кассу. У второй кассы вообще всё зависло. Если ребята не справляются с потоком из пяти-семи клиентов, открывайте больше касс.

Объясните, для чего вы каждый раз звоните и уточняете, что нам не понравилось в вашем магазине. Если все написано в комментариях?!

Совсем не нравится этот филиал, но находится ближе всего, поэтому приходится ездить именно сюда. Консультантов в зале нет, на кассе один человек работает, все в спешке. Еще и считают товар неправильно. Когда приехали домой, у нас одно количество молока, а в чеке кассир насчитал больше коробок, не приятно. Не удобно, когда чек на электронную почту отправляют, сразу не проверишь, что кассир насчитал! С детьми не удобно там находиться, но выбора нет порой. Сделайте тележки как в супермаркетах, чтобы детей можно было посадить нормально. Также нормально не могут собрать заказ из приложения, раза три уже было именно в этом филиале, что что-нибудь да не положат.

Такое ощущение,что консультантов набрали для того,чтобы они тупили,не выполняли свою работу и распугивали клиентов,к кому не подойди,ни кто ничего не знает,найти ничего не могут,зачем эти кожаные манекены тогда нужны вообще? Стоять тупить и говорить чтобы клиенты сами на сайте искали нужный товар по артикулу? Зоопарк,а не магазин.

Клиента ориентир вообще на нуле . Сами даже не знают какие есть акции и когда уточняешь про акцию мямлят себе под нос . Закройте уже этот магазин . Лучше потратить время и в рич фемели съездить

Работа касс ужасная. В воскресенье работают всего две кассы. Очередь в каждую больше 7 человек! Простояли 15 минут и просто ушли

Сегодня выбирали прогулочную коляску, продавец-консультант Елена очень помогла в выборе, девушка внимательная, отзывчивая, профессионал своей работе, сейчас таких консультантов почти нет, особенно в детском мире! Спасибо Елена!

Ужасный сервис, консультантов не найти, либо ответ от сотрудника «ВСЕ НА КАССЕ СТОЯТ», а как искать то, что нужно в большой массе товара непонятно……

В зоне выдаче заказов милая девушка, хорошо и быстро все отдала, на кассе две девушки и такие грубые, что слов нету

Заказала товары, оформила самовывоз. На месте уведомили, что заказ еще не собирали. Хотя при оформлении была указана дата и время. Ни уведомления, ни предупреждения! Ехать через весь город, торопиться и ждать на месте сборку. Ужасное отношение! Не можете урегулировать систему заказов-не принимайте!

Из раза в раз возникает одинаковая ситуация с заказами, сначала высвечивается, что все товары в наличии и их можно забрать на следующий день, в итоге после сборки заказа половины товаров нет. Но это ещё ладно, заказала как-то смесь, написали через какое-то время, что её нет и настояли на том, чтобы я сама зашла и удалила заказ! Проходит около недели, я делаю заказ на смесь снова, подумала, что появилась она, а оказывается нет

Ужасный персонал, никто с места не тронется чтобы помочь. Можно долго ждать пока кто-то подойдет, сделает возврат или подтвердит онлайн заказ(( По итогу уже ничего не хочется покупать, лучше уж дороже но с приятным и быстрым обслуживанием в другом магазине.

Разобрали мой онлайн-заказ, хотя я продлевала срок и статус у него "готов к выдаче". Не могли найти, не могли собрать. Кошмар какой-то. Хотела просто прийти забрать заказ и оплатить, но пришлось полчаса ждать! И собрали всего половину заказа. На кассах работают очень медленно молодые люди!

Когда уже будут кассы самообслуживания? Ваш персонал невыносим, вечно километровые очереди, тупящие кассиры. 6 лет уже ничего изменить не можете. На сайте не реагируете на обращения. Сервис дно.

Консультанты просто пзд нет слов !!!!!!!!!

Не помогают продавцы, хамят, менеджеры убегают, с поиском не помогают - куда смотрят руководители?!

Сервис Ужасный. Заказали комод, приехали за ним 24.01.2023, нам сказали что срок хранения истёк, хотя в приложении к заказу было написано что можно забрать с 23.01. по 28.01. Комод лежит у них на складе оплаченый, но выдать его не могут, т.к. хранение истекло. Маразм

Не нравится, как выстроена работа системы персонала, причем минус огромный именно управляющему составу, постоянно огромные очереди на кассе. Сделайте уже четкое разделение обязанностей. Сильно завысила оценку за счет того, что среди сотрудников попадаются очень хорошие люди, которые готовы помочь даже будучи некомпетентны в вопросе или если он не в их зоне ответственности

У вас серьёзные проблемы с персоналом

Очень некорректно работает так называемая служба заботы о клиентах. Выясняла с оператором приложения проблему синхронизации сайта и рабочей программы. Из такой некорректной синхронизации мы заказали и оплатили товар, который БЫЛ В НАЛИЧИИ МАГАЗИНА, но через некоторое время он пропал из наличия и заказ просто был отменен. Считаю, что интернет-магазин не может работать подобным образом и после оплаты за товаром автоматически должна сохраняться бронь. Спросила, на какую почту можно отправить рекомендацию для руководства по улучшению работы. Мне дали адрес почты. Я детально описала ситуацию и попросила решить вопрос в будущем, чтобы подобных ситуаций не возникало больше ни у кого. В итоге мне пришел на почту ответ, точь в точь, слово в слово такой же, как мне писал оператор. То есть на мою просьбу никто даже не обратил внимания и просто отреагировали на уже решенную ситуацию. Разве так должна работать служба поддержки?!

2 последних заказа просто не собрали к указаному времени. В магазине полный бардак ничего найти не возможно в зале продавцов то же не найти.

Двадцать минут ждал пока искали товар так и не нашли. Объяснили тем что не могут найти и все

Вообще ужас оплаченный заказ не выдают на протяжение 30 минут. Просто игнор. Ужасный магазин, не какой сервис. Стою жду может кто чё скажет. Просто игнор. Вот уже подбираюсь к 40 минутам все интереснее смотреть на этот сбор безразличных лиц. После со мной связалась администратор и все решили. Так что всё гуд.

На кой при оплате на кассе подсовываете qr код быстрых платежей. Из-за вас спасибо не начисляются.

Хамство и быдловуха Раз за разом одно и тоже

Дорого,на Валдбейрризе нашла игрушки дешевле. На сайте указано,что будто бы есть допскидка по промокоду,в строчке промокод красиво указано,что промокод применен,а по факту цена осталой той же. За дураков видимо держат покупателей. Служба поддержки с 10 раза только ответила на данный вопрос и тот как ответила, принесла извинения типа неполадки, покупайте по промокоду без скидки. Рекомендую такой же товар поискать в другом месте. Ну или если есть лишние деньги,то оставляйте их в этой сети магазинов. Я лично буду обходить стороной.

Каково было мое удивление, когда сегодня ожидая своей очереди на кассе, услышала как одна из сотрудниц обучала нового сотрудника, как нужно впаривать товар на благотворительность. Что нужно именно впихивать дорогой товар и настаивать на том, чтоб человек принял участие, при том говорила это так громко, что не услышать это было не возможно. Если у вас заведено в компании, что товар нужно именно впихивать в наглую, то хотя бы проводите обучение на планерках, а не в присутствии покупателей! Никому не советую, принимать участие в благотворительности от детского мира, не факт что денежные средства или игрушки дойдут до получателя!

Очень удобный и продуктивный магазин, персонал всегда приветлив, широкий ассортимент, качественный товар.

Хочется сказать огромное спасибо сотрудникам магазина и руководству Детский мир ЯркоМолл, за отзывчивость и в помощи выбора, все рассказали, объяснили ещё карту бонусную подарили, приятно приходить в данный магазин.

Добрый день, раньше я была довольно магазином сейчас НЕТ. Купила ребенку машину кран Производства России 13.09.2022 праздник был не долгим. Оказалось, что кусок машны склеии и выставили на продажу. В Детском Мире продают поломанные игрушки это как понимать? Не советую там покупать игрушки сомнительного производства

Самый лучший ДМ в Иркутске, начиная от директора и заканчивая кассирами. Все всегда помогут и подскажут, спасибо Диане Равильевне за сплоченный и дружный коллектив, который нацелен на клиента!

Чаще всего покупаем через приложение)) И по скидкам иначе очень дорого☺️

Магазин переклеевает сроки!!! Взяли 2 месяца назад, чтобы сделать отпечаток в определённую дату, начал отклеиваться кончик, я решила потянуть, в итоге оказалось, что наклейка, а под ней просрок!!! Срок годности 2 года. Обидно, конечно, потому что уже ничего не сделать. Внимательно смотрите сроки!!!

Добавьте пожалуйста такое современное устройство как касса самообслуживания!!!!

Сделала заказ в приложении, отправила мужа. Сотрудник отдала ему не наш заказ, он был оплачен. Очень возмущает, что при возврате товара попросили приехать на следующий день, чтобы вернуть деньги. Предоставлять дополнительно документы

Наберите персонал желающий работать и зарабатывать, особенно на кассы. В зале не найдёшь ни одного консультанта.

Отношение продавцов отвратительное. Были 06.06.2022 ребёнок выбрал большую скорую, коробка была разорвана и машина грязная, второй такой не было, на наш вопрос можно протереть, продавец дала грязную тряпку, что бы мы сами вытирали. На нашу просьбу что бы вытерли сами, сказали что они не обязаны этим заниматься.

Почему не могут набрать нормальных сотрудников, ведь в каждом филиале говно сотрудники, не спросить, вечно на кассе как сонные мухи, а если и поймаешь кого они дерзят, мерзко, заказ делаешь на сайте для чего время указываем??? Приходишь забирать менеджера вечно нет, ничего не собрано! Отвратительно!

Говно персонал

Срочно понадобились чёрные брюки ретенку на праздник. Пришли в детский мир в якомолле. Приятная сотрудница администратор помогла найти нужные нам, только синие и объяснила, что чёрные есть на складе, и нужно сделать заказ через интернет, чтобы их принесли со склада. Но забрать получится завтра. Без проблем, заказали в интернете чёрные, необходимого размера, выбрали магазин получения. Приехав на следующий день специально за нашими брюками нам сотрудница на выдаче сообщила, что чёрные они не нашли, и положили синие. Конечно мы отказались. Нам нужны именно чёрные... Как так не нашли, что за компетентность сотрудников на сборе заказов.... Только 1 магазину да и если возникают подобные случаи, всегда можно позвонить....

Прекрасный персонал. Работают качественно и по своему регламенту! Не понимаю , что многие накидываются на бедных девочек... Всем добрый ночи. Обязательно придем еще к вам в магазин!!!!

Прекрасный магазин, всё понравилось. Не могу понять людей, которые недовольны обслуживание. Весь персонал работает на всё 100 процентов.

Неадекватный кассир БЕРЕГОВА Н.А. Сама акция на кассе где подарок в дет.дом, а точнее НАВЯЗЫВАНИЕ боготворительной акции смущает. Когда я совершала покупку я вежливо ответила нет, но кассиру было всё равно она переспросила меня 5 раз и на моё НЕТ пошла и взяла подарочные штаны и пробила их в чек чем вызвала моё негодование. Знание сервиса, вежливое обслуживание и элементарное уважение напроч отсутсвует у данного кассира. Когда я на неё разозлилась и сказала уже громко НЕТ, она засмеялась. У ваших сотрудников есть справка о прохождении психологов? Или вы берёте на работу всех подряд, без каких-либо проверок на адекватность? Я думаю, кассиру БЕРЕГОВОЙ Н.А. необходимо показаться доктору. И сумма с этими штанами была выше. Мой визит был 18 апрела в 21.56, как указано в чеке, не смотря на большую очередь до и после меня она тянула время с этом пожертвованием, чем вызвала недовольство других покупателей. Пожертвование должно быть по согласию и без какого-либо НАСИЛЬСТВЕННОГО навязывания акции.

Выбор огромный! Продавцы задерганные, на покупателей даже смотреть не могут)

Шикарный ассортимент, вежливые сотрудники

Подаю жалобу в ФАС из-за роста цен! Вы цены подняли в 2, а то и в 3 раза даже на продукцию, которая уже была в наличии, а не на новые поставки!!!! Ждите проверку.

Обслуживание хорошее,персонал ответственный,собирают заказы быстро.

Отличный магазин, персонал вежливый) Помогли с выбором)

Жаль 0 звёзд поставить нельзя, именно здесь столкнулся с невежеством персонала, самое медленное обслуживание, администратор никакая. Очнитесь это магазин детских товаров, нужно быстро и грамотно все делать.

Ужасный сервис, персонал и клиентоориентированность! Все эти три пункта ниже нуля! Оформила заказ, все товары были в наличии, оформила доставку. Позже приходит оповещение, что заказ собран частично и нужно либо согласиться, либо отменить заказ. Я сразу же отменила свой заказ. Но спустя 5 часов мне звонит курьер и говорит, что он через 5 минут будет на месте. Я объясняю, что заказ отменен был и собственно мне не нужен. Жду в течение 3х дней возврат денежных средств., но их нет. Несколько раз писала в службу поддержки, они оправдывались, что деньги вернут, как только курьер вернёт товар в магазин, по их мнению, видимо, товар несла черепаха, ибо магазин и точка доставки в радиусе 2-3км. Служба поддержки направила запрос в магазин! Со мной связалась, как позже выяснится, не клиентоориентированная сотрудница магазина, задала вопросы и откланялась, связалась позже и сообщила, что накосячил курьер, товар вернул и не сообщил. Окей. Позвонила директор магазина, тысячу раз извинилась, приятнейшая женщина, вот бы этому научить весь коллектив данного магазина. В итоге мне делают возврат на 200 рублей меньше. Соглашусь, что мелочь, но зачем я должна кому-то их дарить? Тем более, что мне пришлось почти неделю выяснять, где мои деньги за заказ, если товар мною не получен. Звоню не клиентоориентированной сотруднице, которая ранее звонила и начинается самое интересное)) она обещает уточнить информацию, кто должен вернуть 200р за доставку. Звонит мне и хамящим голосом начинает мне сообщать, что курьер лично мне вернул деньги! Внимание!!!!" В следующий раз никто за доставку деньги не вернёт, отказались, ваши проблемы". На моё возражение, что заказ то мною был отменен и косяк магазина, что они отправили курьера, пренебрежительным голосом мне сообщила, что он слишком поздно был отменен, напомню, что заказ был отменен сразу, как поступило сообщение о сборке заказа. Я в шоке от такого хамства! Отбили все желание ходить в магазин!

Вчера пришли покупать ребёнку автокресло, постояли в отделе 5 минут, ни одного консультанта не увидели. Пошла искать самостоятельно. Подошла к девушке в синей жилетке и попросила пригласить консультанта в отдел с автокреслами, мне ответили: "хорошо сейчас подойдёт"..... Прошло какое-то время, подходит первый консультант, АБСОЛЬТНО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, вообще видит эти кресла впервые.... Попросила позвать другого консультанта, который нам посоветует и расскажет подробно о товаре. Пришла вторая девушка, похлопала глазами, помычала под нос себе.... тоже ничего не знает, пошла за третьим консультантом..... Так мы простояли с годовалым ребёнком полчаса возле кресел, Никто больше к нам не подошёл, ушли из магазина крайне не довольны, больше в ваш магазин ни ногой!!!! Проведите работу с вашими работниками, чтоб мы покупатели получали грамотную помощь при выборе товара. Клиентоориентированности ноль!!!! Ходят занимаются своими делами, только не консультируют...

Я постоянный покупатель данной сети, прихожу в магазин в неделю по три раза. Обслуживание просто нулевое. Продавцов консультантов днём с огнём не сыщешь, на кассах постоянно ужасные очереди, потому что вместо всех касс работает максимум две и то одна из них только по безналу, то есть ты стоишь в очереди и когда подходит твоя очередь тебе говорят, что эта касса только по наличному расчёту пройдите на другую и тебе снова приходится стоять в очереди с маленьким ребёнком, хотя на каждой кассе написано, что покупателей с маленькими детьми обслуживают без очереди. Так же в этом магазине постоянная неразбериха с ценниками. Интернет заказы это вообще отдельный адовый элемент, ты делаешь заказ и ждёшь его до самой ночи, информация выдаёт, что все товары в наличии, а по факту половины нет, зачем так дезинформировать покупателей?! Крайнее посещение вообще подвергло в некий шок, сказали "соберите свой заказ сами, нам некогда." При всём этом продавцов и кассиров там очень много, но все они слоняются без дела и кучкуются в подсобках. Уважаемое руководство, если вам действительно так важны покупатели, то примите пожалуйста соответствующие меры и наведите наконец то порядок в своих магазинах. Ужасное обслуживание!!!!

Новый год под угрозой! Заказал товар на 6600 рублей, спланировал рабочее время что бы забрать его в ярко моле 28 декабря, но мне сказали что товар задерживается и в течении 10 рабочих дней вопрос возможно решат!!! Вопрос на хрена мне игрушки после нового года!!!

Хороший магазин, впечатлена ассортиментом! Но магазин какой то полупустой, не найти ни одного консультанта, все какие то недовольные и делают вид как будто не видят меня !! Хочу выразить огромную благодарность Кириленко Анжелике за то, что помогла в подборе одежды и подсказала с размером ( брала в подарок ) . Хорошая, приветливая, веселая девушка! Было очень приятно с ней сотрудничать! Могло быть бы ещё лучше, если бы в этом магазине все брали пример с Анжелики

Уставший и грубый персонал, не приветливый. готовы отстаивать свою правоту в мелких вопросах оставив клиента с чувством вины.

Ужасное обслуживание, персонал никак не реагирует на покупателей, и это в пустом магазине! При попытке спросить у них интересующую информацию просто убегают, делая вид что не видят и не слышат. Когда всё-таки удалось хоть кого-то найти и спросить о наличии определённого товара - ответ один - не-а, нет такого, они просто не знают свой ассортимент! В итоге, потратив свое время, обойдя магазин в поисках нужного товара, и вуаля: оказывается он есть, причём целая полка, о которой Ваши продавцы-консультанты и не знают даже! Персонал, решая какие-то свои проблемы, ругается на повышенных тонах на весь магазин при покупателях! Ужас! Сделав им замечание и прервав их "ор" для уточнения стоимости, т.к.ценники на товар отсутствуют!, они меня ещё и отфутболии искать сканер для уточнения цены где-то там... Желания покупать что-то в этом магазине теперь абсолютно нет!!! Клиентоориентированность напрочь отсутствует!!! Приехав в другой филиал с удовольствием совершили покупки, т.к. консультант любезно согласилась помочь, сразу же показала, что есть у них в магазине на витрине, посмотрела, что есть на складе и принесла именно то, что мы искали!

Купили прогулочную коляску для малыша 15.11.2021. Впечатления, которые оставили девчонки продавцы, кассир, консультант и... (ещё незнаю кто из сотрудников нам помогал, (но кажется мы замучили всех) замечательные, как и сама коляска. Девочки, Вы умнички! Спасибо Вам, огромное, за терпение и тёплое отношение к покупателям)))

Добрый день хотела бы поблагодарить сотрудницу Дылгерову Арюну за замечательно подход покупателю помощи выбора товара и быструю сборку заказов ❤️❤️

Один из самых классных магазинов сети в Иркутске!

Хотели купить обувь сыну, это просто кошмар!Все в перемешку зима/весна/лето,мало того что все сезоны перепутаны,так еще и девочки/мальчики.Про размеры обуви вообще не стоит говорить, консультанты сами ничего не знают,в итоге ничего не нашли и думаю другой любой покупатель не будет искать!

На кассе продают пакеты к интернет заказам , такая Организация мощная и впаривают пакеты , эпл пэй не работает , забрать интернет заказ , потратить 20 минут времени при пустых то залах

Заказывали детскую кровать фея 1100 через интернет магазин так вот пришёл не полный комплект кровати не хватает ещё одной коробки

Приветливый персонал, огромный выбор. И постоянные скидки

Мой первый отзыв.Очень возмущена.Первый раз ещё ладно.Сейчас во второй раз заказала стульчик детский.Дата доставки 16 сентября.Заказ не доставили.Даже не предупредили о переносе доставки.Два дня потеряны впустую в ожидании курьера. То сами отменяют оплаченные заказы по не понятным причинам.

Заказали в интернет-магазине товар. Сначала задержали его по срокам,а потом вообще по непонятной причине отменили заказ. Знали бы,что такое может быть,не ждали,а купили бы в другом месте.

Отзыв про интернет-магазин. Заказывала несколько раз, всё было нормально. В августе 2021 Заказ № 5968156295 от 5 августа 2021 г. вместо пюре витаминный салатик положили в основном фруктовый салатик. При этом коробки были как будто запакованы и дома выяснилось, что в одной коробке размещены разные виды пюре. В итоге сейчас стоит куча фруктовых салатиков, которые в таком количестве были не нужны. Совет: пересчитывайте всё, даже если это целая упаковка

Магазин приятный, цены тоже приятные подгузники 100% дешевле чем в том же Окее из-за этого пока сюда хожу, но очень раздражает, и делает не приятным факт это охрана, которая с самого входа ходит по пятам и чуть не в упор "сверлит" взглядом, еще на выходе после того как оплатил покупки с допросом как сняли магниты(на кассе разумеется кассир снял) , стоял и сверял совпадают ли позиции в чеке, очень не приятное чувство когда тебя воспринимают как какого то вора с улицы. Я только за что бы за этим всем присматривали, но просьба делайте это по камерам, или как то не на столь навязчиво и не уважительно

хороший магазинчик. у меня двое детей, к школе собираемся только здесь))) старшая уже в техникуме, а младшего ещё собирать и собирать)))

Не понимаю почему такие плохие отзывы. Нам всё подсказали и показали. Девушка без проблем принесла со склада набор детской мебели. Просто не забывайте какое у вас отношение такое и к вам. Даже элементарно идёт акция для детдома и все жмутся на 100-200₽ делая вид что не слышат, вот она ваша сущность.

Консультанты не знают, где лежит их же товар. Плюс хотел купить товар, на витрине он 170р, а в интернет-магазине по акции 130, но вот парадокс, купить в нем можно минимум на 300р, даже при самовывозе. Какой-то бред. В итоге заказал товар за 130 на озоне, а хотел купить у вас без ожидания.

Замечательный магазин

Хочу сказать несколько слов о магазине, посещаю данный магазин часто, чаще всего в выходные, там всегда выбор больше и персонал отзывчивый, 4 июня посетила его снова, в зале нашла сотрудника девушку зовут Надежда, попросила помочь найти товар на день рождения сына , она сразу не замедлительно повела меня по торговому залу и нашла то, что мне нужно было, ответила на все вопросы, к нам подходили другие сотрудники что-то у неё спрашивали, так я поняла что она администратор, хочу ещё раз сказать спасибо сын очень рад, что я нашла его игрушку которую он хотел! Есть в наше время ещё отзывчивые люди.

Никому не советую данный магазин. Ужасное обслуживание, продавцы грубят, в зале бардак, особенно это касается обуви, ничего не найти, продавцы игнорируют. Столкнулись с возвратом обуви, это вообще нечто!!! Вы когда заместителя директора Бутакову Н.О брали на работу хоть бы с людьми ее научили общаться !

Отличный магазин! Каждый день проводятся акции

Сервис плохой непонятно как работают кассы я не смог купить ребёнку куртку из за того что не могу оплатить наличными странные кассы девочки кассиры бегают от кассы к кассе а толку нол

Добрый день, хочу рассказать о проблеме которая со мной случилась в одном из ваших магазинов 03.05.2021, по адресу Иркутск, Верхняя Набережная, 10. Прогуливаясь в данном магазине с детьми, увидели на одном из торцов, акционные игрушки, дети выбрали две одинаковые машинки с акционной ценой 499р за штуку, придя на кассу и отстояв огромную очередь, нам сказали что цена данного товара составляет 999р за штуку, что меня возмутило. Вместе с кассиром мы пришли к витрине где расположен товар, увидев данное не совпадение цен, а его там в принципе и не было, все ценники раскиданы не понятно как, кассир начала менять цены и говорить что видимо кто то переставил. Позвав управляющего, Серешеву Анастасию, для решения данной проблемы, мы начали разбираться, в итоге Анастасия спустя 5 минут пререканий согласилась отдать товар по цене которая указана на витрине. Придя на кассу и увидев что машинки нужно две, Анастасия отказала мне в переоценке, и со слезами на глазах сказала: Вы же понимаете, что всю сумму спишут с персонала, и я не могу так сделать. Подошел какой то парень непонятной внешности, без бейджика, без формы, начал кричать что у него работы много, и до ценников ему нет дела. В итоге дети с ревом покинули ваш магазин, и я не думаю что больше вернусь в него, и кому то посоветую. Решите пожалуйста проблему с персоналом.

Добрый день, хочу рассказать о проблеме которая со мной случилась в одном из ваших магазинов 03.05.2021 по адресу Иркутск, Верхняя Набережная, 10. Прогуливаясь в данном магазине с детьми, увидели на одном из торцов, акционные игрушки, дети выбрали две одинаковые машинки с акционной ценой 499р за штуку, придя на кассу и отстояв огромную очередь, нам сказали что цена данного товара составляет 999р за штуку, что меня возмутило. Вместе с кассиром мы пришли к витрине где расположен товар, увидев данное не совпадение цен, а его там в принципе и не было, все ценники раскиданы не понятно как, кассир начала менять цены и говорить что видимо кто то переставил. Позвав управляющего, Серешеву Анастасию, для решения данной проблемы, мы начали разбираться, в итоге Анастасия спустя 5 минут пререканий согласилась отдать товар по цене которая указана на витрине. Придя на кассу и увидев что машинки нужно две, Анастасия отказала мне в переоценке, и со слезами на глазах сказала: Вы же понимаете, что всю сумму спишут с персонала, и я не могу так сделать. Подошел какой то парень непонятной внешности, без бейджика, без формы, начал кричать что у него работы много, и до ценников ему нет дела. В итоге дети с ревом покинули ваш магазин, и я не думаю что больше вернусь в него, и кому то посоветую. Решите пожалуйста проблему с персоналом.

Пришёл в отдел, у консультантов попросил рассказать про молокоотсос, а в ответ услышал: «мы консультации не даём, у нас это не предусмотрено трудовым договором, инфу может дать только ту, которая указа на коробке», в общем больше сюда не пойду.

Хочу выразить признательность Марине, что работает в претензионном отделе. Проблема возникла с колесом от детского самоката, после хранения на балконе, заднее колесо как буд-то сдулось, хотя колесо полиуретановые возможно пластиковое... Самокат купили осенью, толком ещё ребенок не покатался и вот неприятность. Марина предложила поменять колесо бесплатно- я считаю ,что мне повезло! Ребёнок доволен- ждет пока растает снег и сразу на детскую площадку обкатывать нове колесо. Новое колесо, правда другого цвета подошло как родное. Большая просьба добавить колесо- как позицию на сайт магазина, диаметр 145мм.

Спасибо девочкам консультантам! Большое прибольшое

Ставлю 4 звезды только за обслуживание на кассе и консультантов..но охранник русский на выходе небольшого роста..уже второй раз убивает своим поведением..в третий раз если он опять начнёт показывать свой характер то я уже не сдержусь..(то телегу не трогайте я с грудным ребенком хотела переложить товар,то коробку он не обязан донести на склад,хотя мне сказали передать ему) покупки у меня от 8тыс постоянно не маленькие..примите меры пожалуйста..

Отказались продавть мне маску, а потом сами же обслуживать не хотят. При этом девушка на кассе без маски. Мерчендайзеры без масок, охранник без маски. Что за бред! Лишний раз ходить сюда не хочется.

Позвонил по номеру телефона указанному как единая справочная, оказалось, что это интернет-магазин, и они не могут ответить по наличию товара и не могут связать с конкретным магазином. Всё проверяется только личным присутствием.

Сделала заказ 12 февраля на сайте, прошёл месяц, до сих пор заказ в пути!!! Никто толком не может ответить где он. В магазине персонал не располагает к себе

Зашла сегодня в "Детский Мир". За машинкой на р/у. Попросила сотрудников подсказать какая лучше, но так и не кто и не помог. Даже не смогли ответить чем отличаются, не назвали характеристики, преимущества данного товара (сказали вот эта больше по габаритам, а у той пульт управления лучше) и это всё что я от них услышала ... Пришлось самой читать отзывы и смотреть подходящий для себя вариант.

Ужасный магазин, 2 раза заказывала через интернет магазин и оба раза половина товара оказывалось что нет ( об этом узнавала только на кассе), а у машинки не все отвертки оказались. Зачем тогда интернет магазин. А персонал вообще не поймать, а если и найдёшь, то грубые. Больше туда не поеду!

Ужасный сервис заказал в интернет магазине игрушку с доставкой лего техник за 4049 рублей, оформил заказ оплатил, на следущий день мне оформляют возврат без объяснения причин, звоню в службу поддержки, говорят вы можете забрать заказ самостоятельно за 4089 рублей мелочь а неприятно...

Просто в шоке, заказал онлайн, искали штрих код 20мин, а один раз оплатил и ещё раз все пропикивают, смысл от онлайн оплаты, если тебя ещё долше задерживают по времени

Верните стеллажи для выдачи заказов! Раньше их было много сейчас осталось два! Присылают смс, что на стойке g искать заказ, а есть только а и б! Еще и перенесли в конец зала оставшиеся лва стелажа. Заказов там всегда много и стоишь ждешь, пока кто-нибудь соизволит вынести закпз, если смогут его найти! Ну и как ниже написали - что за навязчивость с блоготворительностью? Каждый сам должен решать, участвовать или нет, и не говорить об этом во все услышание на кассе. Имея такие обороиы, могли бы и сами благотворительностью заняться, а не трясти со всех.

Магазин просторный,красивый,ассортимент большой,но огорчает вечная путаница с ценниками и самое ужасное,это забирать у вас интернет заказ. Его просто невозможно найти,а продавцы совсем не горят желанием в поиске заказа на полке. Ещё был очень не приятный случай,когда муж ходил за моим заказам в магазин ,и пока искал заказ из кармана выронил деньги,время на тот момент было 10:00 пн (во время самоизоляции)магазин только открылся и народа не было,и когда он обнаружил пропажу, никто не видел,конечно

Не первый раз сталкиваюсь с тем, что под товаром не тот ценник. Специально читала, сверяла артикул - 499. На кассе - 699!!!! На мой вопрос кассир ответила: акция закончилась значит

Отвратительно.. Второй раз берём набор "мастер класс" и второй раз не хватает ингредиентов. Этот товар получается брак! Второй раз подряд обманывает своих клиентов. Больше к вам не ногой!

Данный магазин отказал в обслуживании без маски (хотя мы заключаем в магазине договор купли-продажи, а не договор оказания услуг. Поэтому никакого обслуживания не происходит. Продавец просто исполняет обязанность по передачи товара). Тем самым вы нарушаете: Конституцию РФ ст.21, ст.24. ФЗ 323 об охране здоровья граждан Гражданский кодекс РФ ст.426 Закон о защите прав потребителей ст.16 Далее, Губернатор это исполнительная власть, а не законодательная, и его распоряжения не могут противоречить Конституции РФ. Уважаемый Детский мир, наймите хорошего юриста. И не нарушайте права и законы граждан. Вы теряете клиентов. Есть много других магазинов, куда я могу отнести свои деньги. К вам больше ни ногой, пока не примите меры.

Не понравилось очень навязчивое предложение при расчёте на кассе заняться благотворительностью... Поэтому теперь за покупками только в рич фэмили.

Самый удобный магазин детских товаров с разной ценовой категорией на любой "карман".удобно, что в одном заведении можно приобрести для ребенка всё "от" и "до", а так же и для беременных женщин есть ряд товаров.отдельное спасибо за возможность покупок не выходя из дома.работает доставка с приятными, доброжелательными курьерами.благодарю

В магазине ходи как хочешь нона кассе обязательно нужна маска иначе обслуживать не будут

У вас доводы по поводу карантина "железобетонные". По залу ходят огромное количество людей без масок, ваши сотрудники - без масок, либо с надетыми на пол лица. При реализации товара кассир просит "надеть маску" взрослого покупателя, а к тому факту, что с ним ребёнок, абсолютно без всяких висюлек, призванных остановить коварный вирус, относится совершенно спокойно. И вам никто не даёт право отказывать в реализации товара без наличия куска непонятной материи на лице, ведь вы не нарушать права потребителя должны, а обращаться в компетентные органы, если уж хотите казаться столь правильными и принципиальными.

А чё нармальный магазин но есть правда 1 недочёт нет тапочек

Ужас, никакой осведомленности о товаре у работников магазина. на простейшие вопросы отвечать не хотят, просто убегают от вас. Есть товары у которых порвана упаковка, отсутствие ценников, сломанная продукция - работникам просто наплевать на это. Никакой толковой навигации по магазину, приходиться всё искать наугад. Ни кому не рекомендую.

Магазин большой, много всего, пермонал учтивый, правда мы не нашли то искали, но выбор товаров достаточно большой

Наиужаснейший магазин! Последний раз туда зашёл! Повесили ценник под товаром, а по факту цена такая которой даже нигде не указанно! Пришлось оплатить так как ребёнок сам себе выбирал. Ещё и цена крайне не адекватная! Персоналу на все плевать, администратору тоже. За свои косяки отвечать отказываются

Не соответствие цен конкретные , обманывают народ!

Безобразно реализлван масочный режим. Кто-то из кассиров требует надеть маску, кто-то - нет. На входе без масок впускают (понятно - покупателей терять не хочется). А на кассе начинают трепать нервы себе и клиентам. Слова кассира: 'Вы можете лицо салфеткой прикрыть'. Так поставьте на кассе пачку с этими самыми салфетками и не обижайте больше собственных же клиентов! Очереди двигаются медленно, кассы работают не все (воскресенье, 5 вечера)

20 минут ходил выбирал подарок ребёнку ! На кассе отказались обслуживать без маски.

Как ни приду, очень медленно работают кассиры. Была надежда, что это временное явление, но нет. Теперь вообще нет никакого желания здесь что-то покупать.

Это что за полумеры у вас? То есть ходить по магазину, стоять в ваших бесконечных очередях на кассе без маски можно, а оплатить покупку нельзя? На двух соседних кассах обслуживали людей без маски. А вы слышали, что носить маски - это РЕКОМЕНДАЦИЯ??? В таком случае не пускайте никого без масок в ваш магазин и не вводите людей в заблуждение... теряешь своё время на очередь, чтобы уйти с пустыми руками ! ПОТЕРЯЛИ КЛИЕНТА, хотя какое вам до этого дела

Здравствуйте , охранник принуждает меня оставить меня оставить рюкзак в ящике. Статья 421 ГК РФ. 1. “Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.” Следовательно, сотрудники магазина не имеют права требовать от покупателя оставлять свои вещи где либо. Я этого не понимаю, у меня в рюкзаке личные вещи которые я не желаю оставлять в ящике и ваш "отличный" персонал мне предлагает либо сдать вещи в ящик, либо посмотреть его на выходе или вообще не заходить. Ничего что законов нету чтобы меня обязать сдавать вещи в ящик или чтобы охранник смотрел мой рюкзак на выходе.

Очень долго работают кассиры. Руководству нужно поработать.