Отзывы Дом.ru Бизнес, оператор связи и телеком-решений

Никому не рекомендую. Два дня нет интернета и проблему решать никто не собирается от слова совсем. Техник в назначенное время не явился. Сотрудники кормят только обещаниями. Но перед этим, конечно, надо ещё полчаса послушать робота с неинтересной для меня информацией. В общем в ближайшее время расторгну договор. Это моих нервов не стоит. Мне интернет нужен для работы, а терпеть бесконечные перебои с его работой так себе затея. Вдобавок абсолютно некомпетентные сотрудники которые ничем помочь не могут и ничего не знают. Очень жаль, разочарован. Когда-то был качественный интернет за который не жалко денег. Теперь же растут только цены, качество же упало.

Шайка народа, которые ничего не делают. Только обещают и дерут деньги. Документ на 3,5 тысячи не могут сделать полгода, при том что звоню чуть ли не ежедневно.

Посоветуйте провайдера!!! Дом ру забил на своих клиентов. Техника ждали неделю !!!!!! Закрыли заявку и предлагают еще ждать неделю !!!! Вы там адекватные ??? В современном мире пол месяца без интернета???? А работать вы за меня будете??? А детям выполнять задания на учебных платформах ??? Там ограничение по времени - задания через 3 дня не активны!!!

Хотела подключить тв и интернет, живем за городом, оператор сказала, что мастер в течении 2 дней изучит местность и перезвонит, скажет возможно или нет установить тв и интернет. Прошла неделя, ни звонка, никакой обратной связи. Звоню повторно, объясняю ситуацию , говорю со мной никто не связался , оператор мне в ответ : « Оформила повторную заявку, если никто не свяжется , тогда пишите претензию» Мое время мне дороже , поэтому претензию пишу в Дубльгиз , где увидят ваши будущие потенциальные клиенты! Ставлю 1 за все. Спасибо за сотрудничество !

Отвратительный провайдер !!! Постоянно пропадает сеть вай фай! Вызвали мастера, прождали весь день, он не пришел, ни звонка ничего! Цены поднимают за тарифы а обслуживание на нуле ! Подумываем о смене провайдера

Отвратительный провайдер. Изначально когда делали заявку говорили что всё оборудование подходит, и то что нам надо будет оплатить за месяц пользования. Всё хорошо. Приезжают делать интернет и ТВ. Я к сожалению опоздала мастера впустили квартиранты. Приехала он уже провода провел как раз нужна была приставка и он говорит а ваша не подходит, и тут же достает свою и скрывает быстрее типо в договоре написано ваша если не подходит значит будет наша, а обговорино не было, тут же достает приставку якобы которая идёт в стоимость абонентской платы, подписывает бумаги и вуаля а у вас оборудование дома на 10000р стоит и при расторжении договора вы за него платите в течении 5 дней. Приставка 6900 и роутер на сайте он 3790 по факту он 4000р. Я просто в шоке. Меня муж чуть не прибил, так как я в этом ничего не понимаю а он был на работе. Разводят людей только в путь, оказывается все это оборудование я могла купить за 1,5 тыс а теперь буду платить 10000р. Не ведитесь пожалуйста как я на их уловки. При чем интернет заработал только на вторые сутки. Мастер сделал он заработал и через 30 минут вуаля а соединения нету. Пришлось опять мастера вызывать.

По телефону и в смс назначили время, когда должен был прийти инженер. Время просрочили и не перезвонили.

Лучше не связывайтесь, ростелеком намного лучше

Звонишь в офис поговорить, спросить, узнать, но отвечает робот тупой который не понимает что мне надо с человеком поговорить, ехать до офисах далеко и я не знаю зря поеду или нет

Работал интернет без перебоев. Интернета нет уже 2 дня и специалист приедит только через 3 дня. Прекрасно!!!! При этом надо минимум час общатьсяся с роботом по телефону, потом 30 минут с оператором, и услышать Вы нам перезвоните!

В большинстве времени все работает без перебоев. Но от вашего робота на телефоне глаз дергаться начинает

Дом.ру Бизнес. Полный игнор со стороны менеджера, запросили акт-сверки, сказала что отправит, прошел месяц, ни ответа ни привета, перестала выходить на связь. Попробовал обратиться через техподдержку, ситуация ровно такая же, пообещали направить, а в ответ тишина.

Ужасный интернет. Не подключаете ни в коем случае. Заявлено 50Мб, несколько дней уже не работает. Отказ от услуг. Результаты теста на фото

Договор 380006996202 С июля 2022 интернет вместо заявленной 250мб выдавал 100мб.Звонил, писал письма чтобы устранили проблему. Прошло 7 месяцев до сих пор не исправили и решают вопрос всякими скидками. Пишут что даже при смене провайдера проблема не исчезнет.Позвонил в БВК новый приехали подключили 300мб выдает все 400мб вот и вся суть этого провайдера)) дальше решать вам

Трое суток не работает кабельное ТВ!!!!! Авария у Дом. Ру! Весь дом оформил заявку на устранение проблем, но... Дом.ру не может ничего сделать! Милым овечьим голосом операторы говорят что делают всё возможное. За трое суток можно было уж что то сделать! У вас вообще хоть кто то там работает, Дом. Ру? Есть люди пенсионеры у которых нет цифрового тв, например.

Подсунули приставку за 5500рублей в рассрочку, хотя сперва было оговорено что квартира съемная нужна аренда приставки! Дуры просто, слов нет

Рекламу развешивают в доме под потолок, тем самым превращают мой дом в помойку! Интернет работает отвратительно постоянные обрывы! умный дом, работает далеко, как не умный, а скорее полный антоним! Прошу ответственных со мной связаться толку нет! Менеджер поменялся, непременно нужно по всему подъезду раскидать рекламку! Куда же без этого! Господи, как вы надоели, когда вы уже покините мой дом!? Но цену дважды за два года повысить- святое

Отвратительно, жалею что подключила

Не рекомендую, если ждёте стабильный интернет. Качество услуг за 3 года на 1 звезду, не больше. Часто отсутствовал интернет, скорость при тарифе до 100 мб/с в среднем была 20-30 Мб/с (проверка скорости на сайте дом.ру и speedtest). Некомпетентные тех.специалисты: по телефону дозвониться несложно, но вопрос в основном пытаются решить выездом специалиста на дом. По приезду "специалисты" не могли понять, почему такая низкая скорость и периодически отсутствие интернета. Ссылались на устаревший (купленный у них же несколько месяцев назад) роутер. Купленный вновь проблему не решал, а через полгода снова "устаревал". Вобщем, намучились, отключились. И, кстати, если захотите подключиться к этому провайдеру, ещё 200 р. готовьте, никакого бесплатного подключения, как у других, даже при наличии проводов и имеющегося роутера.

Если хотите проблем ,обращайтесь в эту контору рога и копыта,связь ниже плинтуса,обращения игнорируются,приходят некомпетентные мастера,которые сами говорят ,что отвратительная связь из-за древнего оборудования,рассохшихся проводови т.п. и т.д.

Точно такая же ситуация как у девушки про смену тарифа, вы издеваетесь? Было все ок, тариф поменял, все, сразу роутер г

Перешли на тариф с более высокой скоростью, но в результате все стало работать хуже, чем было. Вызывали мастера, переделали, но лучше не стало. Ссылаются на «какой-то непонятный у вас роутер», хотя он был приобретен у вас же в рассрочку. Если же он устарел и не подходит под более высокую скорость, об этом должен был предупредить мастер перед установкой! Совершенно ничего не грузит, либо грузит с перебоями Верните хотя бы как было!

Самая отвратительная связь, лучше не подключатся. На постой какие то проблемы с интернетом,то с тв.

Уде 3 года пытаемся установить домофон и всё в пустую. Уде по приколу им звоним раз в неделю. Ничего не меняется только переводят на кого-то.

В общем -то мобильный интернет 4g работает быстрее и стабильнее,чем их проводной

Никогда не подключайтесь. Связь полное гно. Оплата по карте тоже, умрёшь.

Конский ценник. Скорость вдвое ниже заявленной.

Настоящие черти, дерьмовый интернет, техподдержка игнорирует, интернет вечно вылетает,может неделями не работать,столько нервов потратил и толку нет!

Ужасное обслуживание. Не можем закрыть договор с августа месяца. Компании либо не нужны деньги, либо там работают дилетанты. В личном кабинете неправильно отображаются платежи. Почему мы должны тратить время на выяснение вопросов по несколько месяцев. В плане работы с компаниями, дом ру самый ужасный провайдер. По моему пройдённому опыту общения, а тянется он с мая, больше никакого отношения с ними иметь не хочется.

Отвратительная компания. 11 дней не работает интернет. Ежедневно звоню в ответ кормят завтраками. Сегодня пообещали что точно придет мастер Я отпросился с работы по факту так ни кто и не пришел. Бегите из этой ужасной компании.

Обманом заставляют выкупить потом оборудование, выставляют счёт 5000р за приставку и 5000 за роутер. Никогда к ним не обращайтесь.

Договорились о подключении, техники якобы не дозвонились и в течение дня не перезванивали

Ужасная компания, тариф предоставляют один, а на самом деле все не так. Очень пожалела, что связалась с этой компанией.

В четверг 15.09.2022 в 21:40 пропал интернет, в это же время сообщил в поддержку, сегодня уже 17.09.2022 14:00 а интернета все нет!!! Техник видимо из Кореи едет, вот и долго!!! Номер договора 382000023091!

Отвратительное отношение к клиентам. Перешёл на новый тариф и требовалось подключение гигабитного порта. Казалось бы, стоимость вопроса 100 рублей и времени это займет несколько минут, но провайдер напрочь игнорирует все мои попытки хоть как-то сдвинуть процесс с мертвой точки. В субботу в приложении оформил заявку на подключение в воскресенье в 10:00, в итоге в воскресенье в 9:00 заявка уже закрыта провайдером под предлогом "услуги оказаны". Очевидно, что никто ничего и не сделал. Как потом оказалось, оператор неверно оформил заявку. Ну ладно, человеческий фактор имеет место быть, оформил ещё одну в этот же день на 16:00, оператор обещал, что со мной свяжутся, но если бы связались и всё сделали, то вы не читали бы этот отзыв. Как оказалось, заявка отменилась, причины неизвестны. Ладно, подумал, может из-за выходных мастеров нет, оформлю на четверг. Оформил, на следующий день думаю "дай-ка проверю" и оказалось, что заявка отменена мной, хотя я, конечно же, ничего и не отменял. Ладно, оформил ещё одну на четверг на то же время. Сегодня уже среда, со мной так никто и не связался, и, сдается мне, никто и не свяжется, поэтому уже присматриваюсь к тарифам других провайдеров, которые более компетентны. Номер договора - 380007111730.

УЖАСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ! Подписали мне какую-то расточку за роутер , я отказалась от данных услуг, а теперь мне выставили счёт за это роутер в 5000РУБЛЕЙ!! Сотрудники не компетентные !! Цены космос , сервис 0!!!!! Не подключайтесь к Дом Ру никогда !!!!

В течение шести-семи дней пытался получить услугу по подключению интернета, семь дней несколько специалистов переводил меня на специалиста по частному сектору, который мне так и не перезвонил, были неоднократно оставлены заявки и на сайте, ни одного звонка, пока сам не позвонишь, реакции не будет никакой. На восьмой день и снова с моего звонка консультант без перевода на специалиста объявила, что дом по данному адресу не подключен и возможности технической нет. Интересно, какие особенные компетенции есть у девушки, которая сразу смогла дать ответ, а другие «сотрудники» нет? Да и само качество разговора и обслуживания по сравнению с тем же Ростелеком, МТС просто никуда не годится, все очень плохо

Почему я не могу вернуть роутер, который взяла в рассрочку????!!!! Переплата бешенная, возврат денежных средств мне не нужен, я просто не хочу дальше оплачивать рассрочку, роутер в отличном состоянии, сохранилась коробка, не понимаю, в чем проблема???!!! В магазинах вещи можно вернуть, если они не аукционные, при соблюдении особых правил возврата

Здравствуйте. Вот уже год жильцы по адресу Депутатская 63/2 не могут получить должное обслуживание от Дом.ру. Трубки не работают, хваленое приложение Умный дом работает, но звонок на нем не проходит. Зачем такое приложение недаделанное вообще нужно? Странное отношение Дом ру. Техник выезжает, вид делает, что чинит и опять ничего не работает. Врачи попасть не могут к пациентам. Просим отреагировать и все починить

Г@вно компания!!! Вячеслав, который мне названивает, как правило, раз в неделю, чтобы узнать, переехали мы или нет. ХОТЯ Я сразу сказала, ЧТО сама позвоню, когда переедем. Я не отвечаю на его звонки, но так бесят!!!! PS: у нас квартира, где идёт ремонт КАПИТАЛЬНЫЙ и ДОЛГИЙ!!!!!!!!!!!! Мы провели провод Домру, чтобы его спрятать в стене, я сразу ПРЕДУПРЕДИЛА, что переедем не скоро, НО этот ВЯЧЕСЛАВ звонит, когда захочет. Между его звонками звонит и другой номер от Дом ру. НУ ВЫ ЗА.ЕПАЛИ УЖЕ, В САМОМ ДЕЛЕ!!!! ВЯЧЕСЛАВ ОСОБЕННО!!!!

Никакой клиентоориентированность, один из ужаснейших провайдеров, инет плохой, качество обслуживания г@вно! Не советую данную организацию

Присоединяюсь, ко всем отрицательным отзывам. Оказывают услуги ненадлежащего качества, при тарифе 100 мб/с скорость постоянно снижается, интернет пропадает . после обращения в службу тех. поддержки получаю дежурные сообщения по типу"с нашей стороны ограничений нет" это ваш роутер кабель компьютер и т.д , потом что то делают с оборудованием интернет появляется, но максимум через два дня, все повторяется. Как только появится надёжный провайдер, то сразу перейду к нему.

Хотим предостеречь от работы с ДСИ он же Дом ру. Переехали в новый офис, здесь оператор только ДСИ. Из за отсутствия альтернативы обратились в данную компанию. Купили два роутера у компании, заплатили за подключение отдельно, заплатили за тариф (раньше был Ростелеком, все в 5 раз было дешевле и связь безупречная). В итоге два месяца раздаём интернет на компьютеры с телефона. Интернет работает максимум 4 часа в сутки. Менеджер Ксения абсолютно никак не способствует решению проблемы. Говорит сейчас узнаёт, что с нашим вопросом и перезвонит - ответа нет. Просим сделать скидку за половину месяца без интернета. Скидка в итоге 600р и то только в следующей оплате. Сказали, что мы будем отключаться в следующей период, в ответ «хорошо». Никакой мотивации удержать клиента и решить его проблему. Технические специалисты ставят, что задача выполнена и не приезжают к нам для решения вопроса. Звонишь на горячую линию повторно, создаёшь заявку на выезд специалиста. Через пару часов звонок от робота - ваша заявка выполнена. За два месяца специалист был только один раз - переткнул порты и все. Данным постом возможно сможем привлечь внимания сильных мира ДСИ кто сможет решить наш вопрос. Если нет - придётся расторгнуть договор и сидеть на модемах с симками. Спасибо за внимание. ООО «Баргузин Групп»

Менеджер в течении 4-х звонков навязывал приставку MovixPro, под предлогом что оплата по тарифу остаётся той же, а рассрочку за устройство будет платить компания. На 5-й звонок мы согласились. Установили, протестировали. Через месяц мы включили приставку во второй раз, чтобы отключить платную услугу хранения и перемотки контента. Больше устройство не использовали. Сейчас компания меняет тарифные планы, что-то новое добавилось, комбинации с сервисами, на какие-то повысилась цена и тд. Решили сменить тариф, но выяснилось, что обязаны выплатить оставшуюся сумму за приставку (5000 руб.), либо рассрочку, которая платила компания, будем платить мы (170 руб. сверх тарифа). Конечно, никто приставку забирать не станет, менеджер ссылается на то, что были подписаны акт передачи и договор на оказания услуг. НО! Не менеджер, который навязывал эту приставку, ни техник, и самое главное, в этих бумагах нет ни слова похожего на: «если вы решите сменить тарифный план, то вынуждены будете погасить рассрочку или продолжить выплачивать самостоятельно». Более того, ДОМ.ру - провайдер, а не кредитная организация и не имеет право «накручивать» проценты на товар, но приставка за полную стоимость стоит 4490 руб., если приобретать ее в рассрочку на 36 мес. - 6120 руб., вопрос как один товар может иметь двойную цену? Более 8 лет, пользуемся услугами провайдера, но достаточно одного менеджера/одного раза, чтобы полностью испортить отношения. Самое смешное, что мы не отказываемся от услуг провайдера, а просто стали заложниками одного тарифа, поскольку выплачивать такие большие деньги за устройство, которым не пользуемся это абсурд. Решить вопрос ни по телефону, ни через заявку в Иркутское отделение у меня не получилось. Думаем обращаться ли с иском или ещё удастся урегулировать…

Перебои в работе интернета КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПО 2 РАЗА!! Уже устала писать в тех поддержку с одним и тем же вопросом, ничего не меняется! Как только им пишешь, тут же все сразу начинает работать!! Такие деньги дерут , а по факту просто на ветер их выкидываешь, получается. Просто так не уйти у другому провайдеру, сразу появляются какие-то долги, сразу что-то надо платить! Просто издевательство

Перестало работать телевидение 5. 07. На сегодняшний день заявку делаю четвёртый раз. Полный игнор. Перезвонить обещали трижды.

Ребята, не сочувствую подключать у них интернет,то бесполезно просто каждый у них какая авария это не первый раз такое, в замен они предлагают какую хрень, а аварию устронить не могу, одни ленивые идиоты сидят там. У меня раз через происходят якобы аварии в моем доме первомайский 32 подъезд 2, но почему у других работает интернет прекрасно, каждый раз то пишут, то говорят ничего не могут сделать, а на самом дели они просто не хотят работать. Просто ужасный провайдеры, не советую подключать вы только зря деньги потратите! Я просто в шоке от них и просто отдаю каждый месяц деньги на ветер

Второй раз за неделю не работает телевидение( первомайский 32 2 подьезд, причём у всего подьезда) сегодня 3.07.2022г позвонила сказали что мастер может подойти только после 7.07.2022 это как? оплату будут брать за весь месяц( интернет дохлый,вызывали ничего не меняется(скорее всего будем отказываться, ждать уже нечего((( Дополняю отзыв 4 июля приехали сделали, сегодня 8 июля опять ничего не работает это жесть. Оператор Арамис ничего не знает, у них вообще никто ничего не знает(

Абсолютная неклиентоориенированность, человек со своей проблемой не нужен. Живу в частном доме, перестал работать интернет. Звонил операторам, пытались решить проблему перезагрузкой роутера, не получилось. Передали заявку "специалисту", который выслушал меня и порекомендовал подергать провода..Договорились о том, что на следующий день приедет техник устранить неисправность и мне предварительно позвонят, сориентировать по времени, но так никто со мной не вышел на связь. На следующий день я опять позвонил оператору уточнить по моей заявке, девушка сказала что отправила повторную заявку но ни в этот день ни в следующий мне так никто не перезвонил...Несколько лет назад была такая же проблема с отсутствием интернета, приехали сразу, сделали все за 10 минут и уехали, а теперь вот такой "сервис" у компании дом.ру. Надеюсь расторгнуть договор с ними и перейти к другому оператору.

Звонил 3 раза, что бы подключить интернет. Каждый раз обещали уточнить и перезвонить. Это не провайдер. Ну, что ж буду пользоваться мобильным интернетом. Когда-то сменил этого провайдера дома и как оказалось правильно. С таким отношением мириться нельзя

Не работает домофон (не приходят звонки на трубку телефона) Уже 5 раз с помощью "специалистов" пробовали все настроить, работает день-два и все по новой. Зато деньги брать за эту услугу никто не забывает.

Делайте сами выводы о честности самого дрянного по моему мнению оператора! По тарифу берут деньги за 100 м/бит, а скорость едва переходит за 24 м/бита.... И самое обидное - деловая сеть это тоже вроде их организация... Самое плохое качество за последнее время с которым я сталкивался!!!

Всерьёз уже задумываюсь о переходе на другой провайдер. Не устраивают постоянные отключения интернета каждые пол-минуты, иногда реже, что очень расстраивает. Раньше такого не было. Когда писал этот отзыв мне пришлось трижды подключаться к интернету.

Отвратительная работа. Если возникает проблема-операторы в достаточно некорректной форме пытаются выкрутиться, оправдать своих мастеров, оправдать себя, но только не помочь в решении проблемы. Клиентоориентированности нет от слова совсем. Оператор всегда прав! Мастер всегда прав! Клиент никогда не прав. Позвонила сегодня решить проблему- со мной разговаривали по схеме " Я еще раз Вам повторяю . .." даже не пытаясь понять суть проблемы, не пытаясь решить ее наилучшим образом для своего клиента. То есть, услугу оказали(пусть даже не профессионально), деньги взяли, а там уже "вы нам не интересны"?! Мало того, что при установке роутера за одну стоимость нам хотели впихнуть другой, дороже, мол с собой того нет, и при отказе его ставить он срочно случайно нашелся в авто, так еще этот роутер не работает так, как должен. Оператор даже не извинился за эту ситуацию, только ответил: " ну да, косяк", не попытался узнать адрес, фамилию и не захотел разобраться в ситуации в пользу клиента. Весь разговор выстраивался по типу защиты: " у нас хорошие мастера, вы во всем сами виноваты". Мастера не знают параметров роутеров, не знают будет ли он вообще работать, могут ли влиять на работу роутера какие то факторы, и какие именно, но обещают прекрасную работу чуть ли не на две квартиры. Главное-продать и продать тот,что подороже. А дальше вы сами как то... При этом, когда вызываешь мастера этот косяк исправить - ты должен заплатить за вызов мастера и опять за работу!! Круто! Молодцы!! Так держать! Продать продали, денег заработали, а интересы клиента- это ерунда.

Ранее был Мегаполис телеком. теперь домру. отличного качества интернет и тв, если оборудование выходит из строя. то в течении суток все меняют и устраняют бесплатно. хотя, я и забыла когда у меня что-то не работало. Живу в центре, пользуюсь активно, не пропадает сигнал, ни каналы. рекомендую.

Интернет Г-О-В-Н-О!!!!!

Ситуация: не смогли с карты снять деньги и в тот же день еще и МТС обнулился. В итоге не могу ни в сбербанк зайти чтоб деньги перевести на карту, ни обещанный платеж у домру включить. Плюс ко всему, они развели 100500 договоров на каждую услугу. Т.е. домофон - один договор, интернет - это другой договор. В запарке перевел деньги на договор домофона, перезапустил роутер пару раз, закинул еще +100р чтоб хватало с "горсточкой" а интернета нет. Начал писать в тех поддержку (это единственные кто поддерживает эту компанию руками, как антланты, разработчики - раки), в общем, если договор у вас не тот авторизован, то хоть укликайтесь кнопку "активировать" на техническом экране, который появляется когда ваш тариф погас. Никакого обратного отклика вы не увидите, будет просто белый экран приходить. Жмем с этого же экрана инструкцию, и вуаля https://irkutsk.domru.ru/service/knowledgebase/category/4 Эта страница не найдена Такой страницы больше нет или вы неправильно ввели адрес. Но у нас ещё много интересного и полезного. ----------------- охотно верю, много полезного... обещанный платеж так и не увидел где прожать, может из-за того, что договор не тот был... чат с техподдержкой подвисает, в какой-то момент подумал что всё, прости-прощай, но нет, провайдер поскрипел проводами секунд 30 и таки пропихнул мои 4ре сообщения в свою же тех-поддержку... в общем, качество сервиса в ЛК - 1, техподдержка - 4, сам инет более-менее... за ЛК руки оборвите разрабу... или тестера ему дайте...

Очень медленный интернет, очень высокие тарифы, никому не советую, лучше поискать другого провайдера

Решил переключиться на другого оператора, по более выгодной цене но отказало отключиться от дом ру не так дешево, нужно оплатить 5312р за приставку ТВ, которая мне больше не когда не понадобится. т.к. к другим операторам приставка от дом ру не подходит. При установке было предложена в аренду, но как оказалась в акте приема я ее оформил в рассрочку по завышенной цене.

Ужасная скорость , 50 Мбит. Но ими тут даже не пахнет , с телефона намного лучше работает чем через ваше соединение!!!

Помойный интернет за огромные деньги + перебои 2-3 раза в неделю

6.10 ваш сотрудник проводил интернет соседям и зацепил мой провод в двух местах рядом с щитком. Я еще вышла и спросила: "Это вы что-то сделали, что у меня тв и интернет пропали?", на что ваш сотрудник отнекивался, мол я к вашей квартире не лез. Когда пришел мастер из Ростелекома, то он показал, что поломка находится за пределами квартиры. Провод мне заменили, могу его показать, если нужны доказательства! Также я сразу к нему обратилась, т.е. не просто выдумала ситуацию такую. Короче в шоке от ваших рукожопых сотрудников! Если устанавливаете, то будьте добры аккуратно это делать!!! Выбесили

постоянные перебои с интернетом! по несколько раз в месяц на три часа минимум. никакого уважения к клиентам!

а ещё забыла сказать какие вы мелочные!как только расторгли договор(мы уже пользовались услугами другого провайдера,и долга у нас перед вами не было)пришли ваши сотрудники и сняли переходник на кабеле,и тв перестало показывать,хорошо муж с руками,устранил неполадку!на след день наша компания сделать все как надо,и просто офигела какие вы .....

Когда был Сибтелеком,все было отлично!как переключили на дом ру,это просто кошмар,цена завышена,скорость никакая,тв по началу было терпимо,но потом .... позаблокировали,а некоторые вообще пропали! хорошо что появился новый пропавайдер в нашем доме,и даже без раздумий переключились на него,о чем не жалеем! УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!!!

Всех фламперов категорически приветствую. Решил я тут вернуться в Иркнет телеком, а точнее уже ДомРУ. Так как с МТС нет никакого желания сотрудничать, даже за дешевые тарифы. Мой контакт и вопросы к ДомРУ происходили в чате, на сайте компании. Диалог с оператором был короткий и не плодотворный. Я объяснил ситуацию, что раньше был абонентом Иркнет, а потом перешел к другому оператору, сейчас есть интерес вернуться, но на предоставлении условий интересных для возврата. Это в принципе нормальное желание, учитывая текущую конкуренцию. Но Чат оператор сказал, что ваш тариф нельзя поменять и сидите на старом сколько хотите.

Услуги дороже , чем у других операторов с тем учетом, что использовали более , чем по 10 договорам получалось не выгодно. Перешли на орион - телеком и ттк абонентка ниже скорость интернета выше и каналов на порядок больше по качеству ни чем не хуже. На л/с оставались средства вернуть отказались!

Ошибочно оплатили деньги в дом.ру (я не являюсь их клиентом), пришли, написали заявление о возврате средств на карту, они мне заявили, что на кого заключен договор тоже должен написать заявление, что якобы он не против того, чтоб мне вернули мои же деньги (что за бред!!!). Хорошо, нашли абонента, он написал заявление, сказали рассмотрят в течении 10 рабочих дней (прошел уже месяц и 10 дней) ни ответа, ни привета. На мои телефонные звонки, отвечают, что вам перезвонят. Отвратительное обслуживание, ни какой заинтересованности в мирных решениях вопроса. И конечно, своим знакомым, не рекомендуем переходить на их обслуживание

Добрый день! Решила подключить интернет. Обратилась к вашим специалистам. Назначили время прихода техника. В назначенное время техник не пришел. Мне так и не объяснили причину в тот день. Оставила обращение. Мне,конечно, потом перезвонили, но первое впечатление осталось испорченным. Пожалуйста, относитесь к клиентам немножечко поответственнее.

Внезапно тариф повысился на 50 руб, без предупреждения -провайдер, видимо, решил, что можно менять условия в одностороннем порядке, при этом ни качество, ни каких-либо услуг не добавилось. У провайдера пакеты каналов не ахти, тот же ГеймШоу ТВ почему-то отдельно платный. Альтернатив в Иркутске достойных мало, чтобы от этой лажи сбежать

раньше на Иркнет вносил оплату в любой день месяца и получаю месяц доступа, теперь же, после перехода на дом.ру, списание происходит первого числа и если оплачиваешь 29 числа "700р" то уже первого тебя отключают, вывод 1 день интернета стоил мне 350р. помоему это дороговато. Остаётся вопрос, как происходит подключение новых клиентов, их заставляют ждать до 1 числа?

Второй отвратительный интернет провайдер в регионе. Первое место бесспорно держит ростелеком. Частые дисконекты,разрывы соединения,очень часто "профилактика сети" и тд. В общем,была бы альтернатива,отключился бы сразу. Жаль нет в нашем доме ТТК.

Я в нашем доме пользовался коллективной (как я думал) антенной. Потом посмотрел на крышу и не увидел антенн. Но не в этом дело, было у нас 23 канала, все самые необходимые, 1, 2, вести 24, НТВ, 5-й, РЕН тв и т.д. И вот 15 мая 2018г. , примерно в 12.00 час.в друг наше ТВ переключается и вместо наших каналов появляется пакет совсем не нужных, никчемных, не интересных каналов в котором еще и отсутствуют федеральные каналы. Иду разбираться в ТСЖ, выясняется там, что в это время вели работы в доме и на крыше техники из Дом.ру, совпадение? Не думаю, а еще в этот же день были развешены объявления Дом.ру "успевай подключиться к Wi-Fi", причем на каждом подъезде, на каждом этаже, в каждом лифте. Не честно играете ребята. Да и цены у вас выше чем Ростелеком, качество и надежность хуже. Зато похвалить (не верно выразился - РАСХВАЛИТЬ) себя можете. Но мне нужен был именно тот пакет, который у меня был, см. выше и бесплатно, платный от Ростелеком у меня на одном телеке есть. Всё!

Шарлатаны. Перешел на них с Ростелеком уже пожалел. В часы пик все слетает. Пинг с ними никакой. Ночью в выходные просто отключают. Постояннл все летит. Пришел мастер пр подключении тв сломал нам розетку. Просто ужас! В понедельник включу обратно Ростелеком, а этих шарлатанов выброшу нафиг. Никому не советую. Самый дикий отстой по инету в городе!

Че, пацаны, дом.ру? "отличный провайдер" Стример?Геймер?Без проблем: самый высокий битрейт, мизерный пинг и ПОСТОЯННОЕ, СТАБИЛЬНОЕ соединение Все это можно сказать про какого-нибудь другого провайдера, НО НЕ ПРО ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ Раз в сессию( 3-4 часа) происходит отваливание интернета на всех подключенных устройствах Дичайший пинг так же будет вашим постоянным спутником в абсолютно любых играх И за все это "добро" вы платите просто неимоверные по меркам остальных операторов деньги А подключить других провайдеров нет возможности, потому что многоуважаемые дом.ру видимо не слышали про ФАС и просто поглотили все остальные компании Описывать все косяки(от отключения интернета на сутки, до качества телесигнала) нет смысла, потому что не хватит этой формы отзыва Так держать, ребята, так держать!

Да вы издеваетесь! Мало того,что постоянно пропадает сигнал на тв,гид вообще черте-чё показывает,так ещё и в тех. поддержке у вас сидят мальчики,которые ничего кроме как сбросить до заводских настроек не могут предложить....для устранения проблемы! А прошивка ваших приставок летит к чертям! Сегодня мастера на 11:00 назначали,позвонила в 11:06 сказали в течение часа! Позвонила через час и наорала! Техник прибыл через 30 мин. Спасибо ему большое! Очень вежливый,все настроил и объяснил! А сотрудники тех,поддержки и операторы халатно относитесь к своим обязанностям! И я задумываюсь отказаться от ваших услуг! Надоело это свинское отношение!

Более года как нас переключили на Дом.ру с Мегаполис-Телеком, и сразу же началось. Упущу все неприятные моменты, остановлюсь на одном, последнем. Более года ребенок смотрел детские каналы, как вдруг сегодня, 24.09.2017г. половина детских каналов пропали, позвонила в Дом.ру, оператор перевела на тех.отдел, там меня заставили сначала антенну вытащить и обратно вставить, проверяем, не помогло, каналы не появились, потом мне приказали вытащить карту из телевизора, перезагрузить вроде как, вытащила - обратно - проверяем, так же нет каналов! Минут через 15 выясняется что оказывается эти каналы в мой тариф и не входят! Как так? Более года входили, я вносила такую же плату, а теперь не входят, но плата не поменялась! Тех.отдел быстренько отключился, перезваниваю оператору, на вопрос почему так получилось, оператор подумала и ответила что я перезагрузила карту и каналы пропали, она видит что карту вытаскивали с телевизора. На мой логичный ответ что карта была вытащена уже после исчезновения каналов, при попытке с тех.отделом их вернуть, замялась, но все равно продолжала настаивать на своем. Видя что конструктивного диалога у нас не получается, я попросила перевести меня на старшего смены (оператора), на что получила отказ! Мне в Дом.ру отказали в помощи! Сама она ответить не смогла, но и переключить на того, кто может быть бы и смог, отказалась. Нонсенс! У меня возникло стойкое ощущение что это такой психологический ход, пиар ход на эмоциях и психики детей! Ведь они не убрали взрослые каналы, взрослый человек и внимания бы не обратил, они ударили психологически по ребенку! Год прикармливали, и резко убрали, ребенок в панике-истерике, а родители бегут доп. каналы подключать за отдельную плату! Ужас! Буду искать другого, порядочного интернет-провайдера, без сюрпризов, чего и всем клиентам Дом.ру желаю.

ДомРу единственная компания,которая нанимает менеджеров,чтобы те ходили по квартирам-поливали грязью другие компании, утверждая что в вашей все замечательно! Пришли молодые парни и в этот раз (не могу сказать с какого из ваших филиалов). Во-первых в не корректное время-на часах было 22.00! Во-вторых попросили сходить за телефоном дабы проверить мою скорость! Пока я ходила,они зашли в дом,на секундочку - я им заходить не предлагала(считаю что это наглость-они мне не друзья и даже не просто знакомые). "Проверив" скорость интернета,дали "экспертное" заключение о том что скорость маленькая(перед этим я им сказала что у меня на скачивании огромный фильм и замер может быть некорректен-но они этого и не услышали),потом начали говорить о том что плачу я много за такую маленькую скорость и нужно немедленно принять решение о переключении! Я отказалась,но номер они мой все же записали. И пошли дальше по квартирам (время их визита ко мне я писала выше). Позвонив через дня 3-4 узнать что я надумала. Я в очередной раз отказалась,меня ещё минут 5 пытались переубедить и допытывали почему же я все таки отказываюсь! Сейчас век интернета и всего подобного,я считаю что если человек захочет он может и сам все узнать,позвонить туда куда нужно и обо всем договориться! Отучайте своих менеджеров от излишней настойчивости,после такого уже просто из принципа не хочется иметь с вашей компанией дело

Добрый вечер! Уважаемый Дом.ру, какого хрена вы названиваете людям, которые от Вас уже давно отказались? Первый раз позвонили, я не мог разговаривать, сбросил звонок!!!! Так нет, мы дальше будем звонить, нам до женского полового органа, почему человек сбросил вызов!!!! Пришлось ответить и уже почти повышенными тоном сообщить, что занят!!!! Так нет, и на этом не остановились... через 2 часа, почти в 9 вечера, снова начали звонить!!!! Вас не волнует, что люди могут вечером спать уже, потому что на работу встают в 3 утра????? Вы почему такие наглые??? У меня нет слов!!! Самая ужасная организация связи, которую когда либо встречал! Мастера хамят, ломают двери, что бы любым путём протащить этот кабель в подъезд, сотрудники названивают как хотят, и интернет постоянно косячит, вместе с телевидением!!!!! Больше 1 не заслужили! Была бы возможность, 0 поставил бы!!!!

Все-таки отзыв на флампе многое значит. Надо было давно сюда написать. Вообщем после моего отзыва все стало с точности наоборот. Мой муж взял всё под личный контроль. Он написал письмо в техподдержку с таким вопросом, что хочет расторгнуть договор, потому что не доволен качеством предоставляемых услуг. Спустя дня два где-то ему позвонила девушка Ольга со службы поддержки. Мой муж полностью описал всю ситуацию. И про отзыв мой на флампе рассказал, и про то какой интернет после мегаполиса-телеком. Вообщем не знаю, как Ольга это сделала, ей огромное спасибо. Вообщем без каких-либо вмешательств, ремонтных работ монтажников или прочее у нас дома, а просто по телефону. Вообщем теперь у нас всё работает, я довольна. Неужели нельзя было сразу так сделать, интернет у нас теперь работает. Выражаю огромное спасибо Ольги, не знаю Вашей фамилии, но скажу одно точно. Пока в фирме будут работать такие работники как Ольга, то клиент будет доволен качеством предоставленных услуг. Теперь чистая 5.

Самый отвратительный интернет в городе. До этого у нас был МегаполисТелеком. Претензий вообще не было. Скорость и цена была на 5. Но теперь Дом Ру выкупил МегаполисТелеком и мы соответственно стали абонентами этого провайдера. Постоянно какие-то проблемы. То нет интернета, то нет телевидения. Позвонишь, поругаешься с ними, неделю на троичку поработают и опять всё сначала. Задалбали честное слово, за что я плачу непонятно. Не подключайтесь к ним. Сначала они заманивают низкими тарифами, а потом все тарифы дорогие и качество сразу ухудшается вразы. Буду уходить от них, надоело с ними ругаться. Не хотят работать совсем, да ещё и не дают другим, Москвичи одним словом.

Хочется выразить благодарность сотруднице Ариадне. Все объяснила, помогла с вопросом перевода договора обслуживания на другую фамилию, так как сменился собственник квартиры! Быстро, чётко, качественно!

Не самый лучший провайдер. 21 числа до обеда блокируют интернет, если не успел заплатить 20-го. Я лично иногда забывала. 21-го оплачивала, подключали после оплаты. Насчитали долг почти 900 руб за год за то, что днем позже иногда оплачивали их услуги. Абсолютно не клиентоориентированная компания, думающая лишь о том, как содрать с людей, пользующимися их услугами, побольше.

Отличный провайдер! Ни разу не разочаровали. Интернет хороший, недорогой. Когда вызывали мастера на дом, всегда приходили в назначенное время, если были неполадки, исправляли быстро, работают слаженно, нравится также их справочная служба и тех. поддержка. В обращении вежливые, хорошо знают свою работу, настоящие профи.

подключилась к провайдеру еще 2011 году, но из за переезда пришлось расторгнуть договор. Никаких проблем с этим не возникло, приносишь оборудование, которое брал в аренду, и свой паспорт, всё! Когда данная компания провела свою сеть в мой новый дом, не раздумывая подключилась, пользуюсь уже больше полутора лет, и удивляюсь негативным отзывам. Ни разу не было критичных проблем. Однажды упала скорость, но все восстановили буквально в течение часа после звонка в службу поддержки, в то время, как мой предыдущий провайдер однажды на неделю оставил меня без интернета, просто потому что техники работаю с 9-17 и только по будням. Все познается в сравнении. Еще у дом.ру всегда есть интересные предложения и скидки, достаточно просто научится пользоваться личным кабинетом. В общем, я рекомендую.

Задолбали! Ну просто нет слов, более наглого провайдера найти сложно, мало того, что они постоянно звонят на мой номер и предлагают подключиться, так еще и все подъезды сегодня загадили. На каждом этаже, на каждой выступающей поверхности наклеили свои объявление, в каждую щелку засунули по бумажке. А когда позвонила по номеру указанному в объявлении, молодой человек, что ответил на звонок, даже представится отказался и включил дурочка, мол я вообще не знаю как такое получилось, видимо расклейщики что-то напутали. Ну и кроме всего прочего, качество услуг у них крайне низкое, скорость на торрентах значительно ниже чем для сайтов по проверки скорости. Крайне не рекомендую. Кстати, все проблемы с расторжением договора, что описывают другие пользователи правда, все сделано так, что бы процесс расторжения договора превратился в хождение по кругам ада. Так что, лучше и не заключайте, нервы будут целее и подъезд чище.

Самый ужасный провайдер в плане взаимодействия с клиентами, приехал расторгать договор, отношение у людям как к д*** хамоватых бабищ из офиса на красноярской я бы разогнал.... все началось с предложения присесть подождать на грязных диванчиках который похоже вообще никогда! не мыли, это при том что 3 присутствующие бабищи просто беседовали за жизнь, пытались выеживаться и набивать себе цену. Из-за такого обслуживания считаю что они даже хуже ростелекома

Пользуюсь услугами другого оператора. Никогда не был клиентом Домру. Неожиданно на мой сотовый телефон позвонили с телефона +7 (3952) 48‒34‒25, и бодрый молодой человек, назвав мое ФИО, начал навязывать услуги компании, фактически "унижая" моего текущего оператора. На вопрос, откуда у человека мои персональные данные, получил ответ: "Менеджер дал". Пообщаться с менеджером мне предложили в офисе на Красноярской 11а. Что же, придется ехать.

Меня терзают смутные сомненья... Пользуемся данным провайдером около года. И почему то мне кажется, что с каждым месяцем скорость все меньше и меньше. Хотя тарифы не менял, всегда был самый максимальный тариф. Ребят, ну если вы не выдаете заявленную скорость, пишите хоть правду что ли... Служба поддержки...как в самых смешных анекдотах и роликах в интернете - один раз я висел на линии 40(!) минут, чтобы мне ответил оператор. Уже было просто дело принципа - дозвониться! Выслушав меня, пошло переключение между отделами...Да, мою проблему решили, но какой ценой? Около полутора часов украли вы у меня из жизни! К телевидению в принципе претензий нет. Работает да работает. Для меня сильно много каналов:) Смотрим от силы 5-6, и то 4 из них - детские. В общем всерьез подумываю о смене провайдера.

В принципе более-менее сносные услуги. Интернет почти без накреканий (бывали сбои, но у кого их нет?), телевизор так себе по качеству. Долго не хотел переходить на другого провайдера, но жене хотелось больше каналов и в качестве получше, но без всяких приставок и т.д. Пришлось уйти.

Вы крутая компания купите себе CRM систему наконец-то!!! Ваши менеджеры просто достали, я скоро спущу их с 5 этажа в низ головой, задолбали звонить в квартиры и домофоны! Им один раз сказали, что подключены к другому оператору, но нет, через неделю или две история повторяется, видимо часто меняются менеджеры. ВВЕДИТЕ учет взаимодействия с клиентами, помечайте в журнале хоть, чтобы людей не раздражать. Я понимаю, что у ваших менеджеров план, но они реально похожи на "сетевиков", которые пытаются "впарить шлак", чем снижают лояльность к вашей компании! Поменяйте рекламную политику вашей организации, расширяйте покрытие, улучшайте качество связи, в конце концов сделайте московские цены и московские скорости, уверяю вас, люди сами выстроятся к вам в длинную очередь, от Аэропорта до Шелехова! Ребята без обид, ничего личного.

Подключились год назад, казалось идеального интернета не бывает,все шло плавно, но прошли месяцы после подключенной акции и интернет стал медленнее работать,звоню оператору,и очень долго ожидаю, на что мне отвечают:вам не хватает скорости и вы можете подключить за др.сумму быструю скорость и пожалуйста, более 60 каналов кабельного, я им отвечаю,что телик я вообще не смотрю,и нет смысла держать в доме столько проводов...ну ладно, ходить и звонить к др не было времени,и согласилась,..затем вторая претензия- это не приостанавливают непользование интернетом.уехали отдыхать на 3 недели,.как-то глупо не могли истолковать почему...

Хорошая компания. По тарифам нас прекрасно проконсультировала девушка - консультант на точке в Пассаже. Подали мы заявку на подключение интернета во вторник, а записали нас на воскресение. В Красноярске это считается достаточно долгим сроком, т.к. заявки выполняются на следующий день, максимум через день, здесь срок в четыре дня оказался нормальным. Мастер оказался приятным вежливым парнем. Интернет работает прекрасно.

Лучшие!!! За 2 года не одной притензии! Причем цена более чем доступная. Плюс 64 канала. Всё подключили за пол часа.

Отличная компания. Уже год предоставляют услуги интернета. И за год я не усомнился в своем выборе. Скорость как обещали, внутренняя сеть на грани фантастики. Любой фильм буквально за 5 минут на моём компьютере. Ещё и Wi-fi поставили дома! Рекомендую!