Отзывы Дом.ru, телекоммуникационный центр

Звонил в техподдержку по поводу отключения интернета, заодно предложили перейти на новый тариф. По условиям действительно выгоднее, чем мой текущий, поэтому я согласился. Более того, даже сам изъявил желание перейти на тариф с бОльшей скоростью, девушка по телефону четко сказала (да, у меня тоже разговоры записываются), что новая тв-приставка, а также новый роутер входят в стоимость тарифа (Засмотрись 250). Позже оказалось, что роутер оплачивается отдельно, из-за чего нет смысла в более дорогом тарифе. В итоге вместо радости от улучшения условий, окончательное впечатление осталось отрицательное, а жаль, хотел даже хороший отзыв оставить, пока не узнал о роутере.

Больше 7 лет были клиентами компании (кабельное телевидение). По началу все было замечательно и каналов много, и операторы вежливые,и цена адекватная. Но хорошее никогда не бывает долгим.Сначала сократили количество каналов,затем регулярно начала расти цена. Хотела перейти к другому провайдеру - уговорили остаться,сделали скидку. С этого года клиентоориентированность упала до нуля: тариф в очередной раз поднялся,скидок не стало. Итог - расторжение договора. С сентября тариф подняли еще раз,и уже не на 20-50 рублей,а сразу на 180!!!При том,что количество кабельных каналов осталось прежним!!! Теперь это самый дорогой и неадекватный провайдер в городе...

Много лет пользовался услугами дом.ру в Октябрьском районе. Подключил дополнительно по другому адресу, рассчитывая на стабильный интернет и качественную поддержку. Но, через недолгое время произошел обрыв связи на улице. По таким случаям, как мне сообщили, компания обязуется быстро восстановить связь. Но прошло уже полторы недели, звонил в поддержку пять раз, каждый раз получая обещания направить мастера в кратчайшие сроки. Ничего не происходит. Судя по всему пришло время переходить на другого провайдера, дом ру уже не торт.

Десятилетиями ежегодно по всем каналам одни и те же сериалы и фильмы циклично, ничего нового!!!

Ужасная организация! Продал квартиру пол года назад. Выставляют счета за оплату, звонят как должнику. Куча операторов которые переключают друг на друга. Не кто не может решить вопрос. 89027634134

Ужасное телевидение у дом.ру.Постоянно половина каналов не работает,пишет нет сигнала .Напишешь в лк,у себя исправят,хватает максимум на сутки и снова та же песня.Абонентская повышается в стоимости,а улучшений нет. Единственное что хорошо работает так это домофон.

Отвратительное обслуживание! Более суток не работает интернет и ТВ, операторы колцентра путаются в объяснениях, то кабель вандалы испортили во всем Ленинском районе, то уже только в нашем доме! Наладится в течении часа, к 22.00, к утру и тд. Каждый сотрудник выдумывает свою "байку" (хоть бы договорились между собой) ПОЗОР! Являюсь вашим клиентом 6 лет, очень неприятно. Отключусь сама и друзьям/знакомым тоже порекомендую

Здравствуйте, я бы но не из вредных клиентов, всегда все оставляю положительные отзыва, как вечер так интернета нет, последние время примерно дня два вообще полный ноль не на телефоне не на телевизоре вы конечно извините но за что я плачу почти 1300 в месяц!?

Хочу поблагодарить старшего менеджера Татьяну, за помощь в техническом вопросе, очень замечательный менеджер!очень оперативно и быстро решила вопрос!

Самый ужасный провайдер, ломит цены, связь никакая. Год мучился по ул.Костычева. Два раза вызывал мастеров из за обрыва связи. Первый впарил дорогущий роутер. Молодец продаван. Перебои не прекратились. Вызвал второй раз мастера, который заключил что в подъезде все хорошо, дома тоже. Обрывы не прекратились, обратился в третий раз уже к последнему мастеру (дал свой номер на случай проблем), получил совет: А вы переходите на Ростелеком , я тоже на нем. И вот чудо я перешёл на Ростелеком, и уже 2 месяца просто счастлив, скорость не ограничена ничем, за 2 месяца ни одного перебоя. Я вообще забыл, что есть такой беспроблемный интернет. Благодарен второму мастеру! За единственный дельный совет.

Как дозвониться в сервисный центр Европарк? Дали номер 483-438, берут консультанты из кол центра. Сколько можно над людьми издеваться, дайте телефон Европарке или менеджеров Европарка?

Некомпетентный специалист Жанна, вопрос мой так и не решила. Задаёшь один вопрос, получаешь ответ, совершенно, не по теме. Зачем такие специалисты нужны? Трубку не кладёт, переживает, что оценку получит «единицу»!

Самый дорогой интернет в городе! Скорость нестабильна, днём работает, к вечеру грузится все ооочень долго, множественные звонки оператору, приход мастера, ничем не помогли, видимо с этим ничего не сделать, такое качество интернета. Помимо того, плата стала в 2 раза больше, чем была до недавнего времени, потому что был перенесён договор на новый адрес, и меня записали как нового клиента, хотя я пользовалась услугами этой компании несколько лет. Вынуждают уйти от них, что я и сделаю со следующего месяца

Постоянные перебои с интернетом. Скорость нестабильная. Думал что это временно но прошло уже больше года ничего не изменилось. Ужасный провайдер. Буду расторгать договор.

Телевиденье стало хорошо показывать, очень качественное тв

Быстро подключили на следующий день после звонка, интернет хороший, без перебоев

12 мая в квартире родителей отключили ТВ, интернет я приостанавливала сама. 13 мая я зашла в личный кабинет и увидела задолженность 84 рубля 68 копеек. Оплатила. Вообще я оплачиваю по автоплатежу по ВЫСТАВОЕНОМУ мне этой компанией СЧЕТУ 23 числа каждого месяца. Я познила в компанию и попросила объяснить мне. Одна девушка так и не смогла внятно мне ответить, другая была по-настойчивее и сказала: - не важно какая задолдность, главное сколько она держится и сказала что придёт техник и подключит (в специальной коробочки) в течении 48 часов. После разговора я зашла в сбербанк онлайн и проверила, все платежи чётко 23 числа. Что это за выходка??? От Дом ру я такого не ожидала((((. Надеюсь теперь перерасчет НЕ ЗАБУДУТ сделать за эти два дня.

В двух положительных отзывах, видны постановочные тексты. Фактически сервис очень ужасен, сотрудники отвечающие по горячей линии, не знают, что такое работа с возвражением и подход к клиентам, так же сохранение або. базы. Технически очень не приятный провайдер. Почему если вношу деньги на счёт, до окончания прошлой предоплаты, всё работает, а если на день позже или даже день в день после окончания прошлого проплаченого периода, я должен звонить на горячею линию, что бы сняли блокировку? Это "бред", если я оплатил, значит я хочу пользоваться, почему я должен звонить вам для снятия блокировки? Если сейчас не нужен сервис, я и не стану платить. Так же сервис восстанавливается не сразу, нужно делать перезагрузку и зачастую не раз и дают ответ, что могу ждать несколько часов. При том, что старый провайдер, на базе которого зашли в мой дом, сервис востанавливался моментально, без много часового ожидания. Очень не приятный провайдер, технический и клиентский сервис на - 2.

Все очень плохо в этой компании, выразил им претензию по качеству обслуживания, так они вообще отключили мне интернет. И говорят, что это у меня проблема с роутером, мстят в тихушку.

Обещали 100, по факту 20! В поддержки помощи 0!

Интернет хуже некуда, постоянные прерывания, невозможно ни поработать ни посмотреть что-либо, первый месяц после подключения было все нормально, сейчас же 10 раз буду перезагружать роутер. Интернет работает более менее после звонка на линию, потом все по новой. Не советую, худший провайдер Иркутска

Как вообще дозвониться до оператора? Это какой-то кошмар.

Отвратительная компания. Консультировалась перед подключением: оператор девушка и мастера, которые установку делали, говорили , что в аренду роутер берется. Договор, к сожалению не очень внимательно читала, когда подписывала и когда решила отказаться от их услуг, (по причине очень завышенной платы за услуги) оказалось, что я его в рассрочку у них купила по договору и что кучу денег им должна за этот несчастный роутер, который в магазине за 2500 можно купить, у них он стоит 3500. Вот так людей обманывают. Не рекомендую этого провайдера никому, а если все же решили подписать с ними договор, внимательно его читайте и не слушайте этих мастеров по установке, они вводят в заблуждение, выдавая неверную информацию. Да еще, как оказалось, эта компания-монополист и в нашем доме ни один провайдер не может свои услуги оказывать, кроме этой отвратительной компашки.

Качество связи просто никакое

Низкая скорость интернета в любое время суток. Невозможно смотреть даже Ютьюб. Приходит техник и говорит, что все нормально. Потом звонит оператор и спрашивает почему низкая оценка и просит меня же опять вызвать техника.

Позвонили с компании Домру и инициативно предложили проверить качество предоставления услуг и спросили про недостатки. Из недостатков было только проседание в скорости в вечернее время суток и периодический разрыв сессий, который решался перезагрузкой роутера, в общем и целом ничего критичного. После этого оформили заявку на проверку сети специалистом. Пришел специалист проверить работу интернета, по результатам которой вынес вердикт, что низкое качество вызвано устаревшим роутером и предложил купить у компании либо самому в магазине. После посещения мастера интернет вообще перестал работать, а устройства не видят роутер.

Отстойная шарага.Стоит начать пользоваться их услугами так они будут писать в Вайбер и по выходным названивать с самого утра.Конченая контора

Постоянно технические работы

Отвратительная компания.

-Хороший интернет провайдер. -За годы с ним проблем с подключением или со скоростью не наблюдались. -Отличаются хорошей заботой о клиенте. -Всегда приятно разговаривать с тех поддержкой или менеджерами. -Имеют тарифы со скоростью более 100 мбит/с. -удобно управлять скоростью из личного кабинета. -Из минусов можно отметить высокие тарифы. Разница по некоторым составляет почти в 2 раза с другими операторами. -И ненависные мне рекламные страницы от провайдера типо новости компании или подарки, когда открываешь браузер. Не понимаю, что рассылка на электронную почту дорого обходится, что заменили этим? Итог: стабильный, надёжный провайдер с высокой ценой.

Интернет ужасный, скоро прекращу с ними работу, это уже невозможно. Всем советую не сотрудничать с этим худшим провайдером

Всё поначалу было хорошо. Скорость и оборудование В АРЕНДЕ устраивало. Потом дом.ру предложил поменять роутер. Но уже не в аренду, а купить. Причём по цене чуть ли не в два раза выше, чем в магазинах. Я отказался. И вот тут начались проблемы с качеством оказываемых услуг - смартфоны стали вылетать из сети каждый час-полтора. Пообщался с техподдержкой (обращение SR#10712682) и оставил заявку на визит техника, чтобы он поменял роутер (опять предлагали купить новый роутер, отказался, т.к. скорость меня устраивает и придётся их потом покупать по каждому поводу). Техник на заявку не явился, сказал, что не смог попасть в квартиру (хотя это - частный дом, и если бы он приходил, то знал бы это). Мне написали в чате в личном кабинете, что техник не смог попасть в квартиру, поэтому смог только осмотреть внешнеквартирную часть оборудования. На бетонный столб, чтоли, залазил??? Мы зря прождали полдня в будний рабочий день, потеряв часть своего заработка. Но проблемы с сетью чудесным образом прекратились на несколько дней. Потом всё по-новой. Опять заявка, будем ждать. Жалею, что связался с дом.ру и никому не советую.

Своих сетей нет,выкупили стрелу,иркнет,мегаполистелеком,сибтелеком и пытаются обмануть клиентов не реальными скоростями 200-500мб/с ,а цены высокие так как монополисты...

Ужасная Фирма. Дома выключили свет в 10.20 на пару минут и все у вас сразу сломалось оборудование. Вот уже 4 часа ремонтируют типа! Обещали к 19.00 починить. Что там так долго налаживать? И почему резерва нет???? Сейчас все на удаленке! И из-за вас проблемы на работе! Вы мне будите зарплату платить и кормить меня и сына?????? К тому же впарили новый роутер и интернет только около него ловит , в соседней комнате нет интернета. Слов нет от ваших услуг. Буду переходить к другим. Работать с вами не выносимо!!!

Ужасный, просто очень ужасный интернет дома. Каждые 5-10 минут покрывается интернет соединение. Работать просто невозможно. Ищу , на кого поменять.

К скорости притензий нет, но как же заманали эти просадки постоянные, каждые 15 минут. Играть в онлайн невозможно

Составил заявку на Подключение. Все замечательно, но по итогу неделя переговоров. Сначала ваш дом числится как частный и сумма подключения будет 3к . Согласился. И в день Подключение мне звонят и говорят. Ваш дом вообще подключить нельзя. Извините. Не советую данную компанию с таким отношением. Теперь представляю что творится у кого уже подключён интернет дом Ру.

Здравствуйте. Хотел бы поделиться своей историей. Мой номер договора 380007279241. Отсутствует интернет 3 дня в частном доме. Якобы ведутся работы по устранению. По факту ничего не делается. Итог сам пошёл, нашёл обрыв, сообщил в чат. ПОПРОСИЛ СЛЕДУЮЩИЙ БЕСПЛАТНЫЙ МЕСЯЦ ОБСЛУЖИВАНИЯ ЗА ДОСТАВЛЕННЫЕ НЕУДОБСТВА . БЫЛО ОТКАЗАНО. ИТОГ : Завтра расторгаю договор Причина: нарушение условий договора Надеюсь отзыв будет полезен для тех кто хочет завести интернет в дом. Помните всегда есть альтернатива.

Среднее обслуживание если честно. Выбор интернет-провайдера в Иркутске это выбор меньшего зла. Одинаково отваливается и Ростелеком и Дом.ру (это просто вопрос времени когда это может с вами произойти). Сейчас остаёмся без интернета на 3 дня потому что после исправления аварии на линии интернет так и не появился и не ясно в чем дело. И это в период самоизоляции и удаленной работы (я уже молчу о том, что почти все завязано на интернете, но это не так фатально). Обещали что будет апгрейд оборудования, но это так и не произошло и не ясно когда будет. Интернет стал в последнее время стабильнее отваливаться время от времени. На тех. Поддержке все молодцы: отвечают быстро и помогают решать затруднения, но как правило если возникла проблема - то она общая по линии, а не именно сугубо наша. Если честно в последнее время данный провайдер начал сильно разочаровывать.

подключали родителей и оформляли договор в СЦ в ТЦ европарк. обслужили на отлично. давно не чувствовала себя нужным клиентом. подобрали выгодный тариф и после подарили несколько каналов бесплатно, как раз для моих родителей очень нужных. спасибо сотрудникам за отзывчивость и профессионализм.

Как до вас дозвониться?!!!!!! С трёх часов нет интернета и тв. По телефону: «абонент занят, перезвоните позднее». На сайте оставил номер телефона, чтоб перезвонили в течение 7 минут, уже 3 часа прошло, никто не перезвонил. Может отзыв в 2ГИС как-то изменит ситуацию, надеюсь и жду.

12.07.2020 г не работает целый день интернет! Не дозвониться ни до одного номера! Но когда интернет работает звоните по поводу и без повода! Завтра отказываюсь от ваших услуг! ТТК рулит!

Отвратительный провайдер, последние 2 месяца регулярные сбои с интернетом, по несколько раз за неделю, до поддержки не дозвониться. буду отключаться.

Пропал интернет. До техподдержки не дозвониться. В мобильном приложении подключаюсь к чату техподдержки, пишу обращение, через пару секунд после отправки меня принудительно выкидывает из чата. Более того, спустя 6 месяцев после подключения мне повысили абонентскую плату. НЕ РЕКОМЕНДУЮ этого провайдера. Качество услуг сильно упало.

проблемы и поломки бывают у всех, но как-то наверное нужно предупредить людей? чем дальше тем хуже только становится дом ру. и техподдержка безобразие полное, на все один ответ "перезагрузить роутер"...

Здравствуйте. Почему ваша круглосуточные операторы не работают? 12.07.2020 вы перестали оказывать услуги по договору, которые оплачены за весь месяц. На телефонные звонки ваши сотрудники не отвечают. Почему такое отношение к покупателям ваших услуг? Если нас не будет, то как вы получите свои заработные платы?!

Интернет, как обычно, перестал работать. Уже не первый раз!! Стабильно раз-два в месяц, интернет с какой то радости перестаёт работать. Дозвониться невозможно! Заявку оформляли на перезвон 3 раза - бесполезно. Цены за тариф поднимают НИ ЗА ЧТО! Отвратительная работа интернета и персонала. На следующей неделе переходим на другого провайдера! Однозначно!

Федералы. Что хотят, то и творят. Поглотили местного провайдера, с которым не знали ни бед, ни проблем. Все неполадки решались молниеносно, за 5 лет сотрудничества ни разу не подняли тариф. Пришла эта гнилая конторка Домру, сразу начались падения интернета, исправляют по пол-дня, отключили дополнительные услуги и на броне говорят, что не обязаны были уведомить. А как не обязаны - в договоре черным по белому прописано - предоставление статического IP адреса, и последний соответственно тоже прописан. Мол теперь это платно. 40 минут ругани по телефону - и о, чудо - готовы за 1 рубль подключить на 12 месяцев, только вот адрес другой будет. Куча проблем. И неизвестно что в дальнейшем. В общем прощаюсь я с ними.

Опять поднимают тариф, просто так. Придется менять провайдера, достало уже. Не рекомендую!!!!

Все работает отстойна разрываю договор