Отзывы Дом.ru, телекоммуникационный центр

Ужасный интернет, обслуживание отвратительное-втюхивают дишманские роутеры за 2000 тыс, которые стоят в магащинах по 700-800 рублей Никогда к вам не вернусь

Стабильно вылетает интернет в одно и то же время, а то и пару раз на дню. Несколько раз уже получал оплеухи от начальства за отсутствие на совещаниях по причине вылетов интернета. Уже сил терпеть нету, пользуюсь Вашими услугами первый и последний раз.

Ваша служба поддержки это просто ужас, очень долго ждать менеджера для решения вопроса, разговор меньше 30 мин не происходит, три раза просила приостановить договор - ничего не сделали, оборудование в рассрочку по конским ценам, а Ростелеком дает в аренду, у МТС рыночные цены. Мой когда-то любимый Дом.ру просто стал ужасным провайдером, цены дорогие, я оставляла жалобу, что низкая скорость - вопрос не решили, перешла в итоге на другого провайдера, сейчас все отлично работает, оборудование вы дали в рассрочку, но приставка от ТВ только для Домру, к сожалению, уже ничего с ней не сделаешь, кроме как переделать по КИОН. Вы просто вынудили обратиться к другому провайдеру из-за плохого обращения с клиентами. Поднимайте все наши разговоры - прослушайте их - так не решили проблему, когда я жаловалась на плохую скорость. Работать больше нет никакого желания!

Отвратителеный провайдер , если есть возможность , проведите другой . Не работает постоянно

Ужасное отношение! С 24.08 звоню каждый день по 3 раза на дню, только оформляют заявки, претензии, где обещают связаться в течении 2 часов! За все дни НИ ОДНОГО звонка от ДОМ РУ! Только обещания ….

Нет слов, одни маты! Такие безответственные! Не пунктуальные! Непрофессионализм начиная от мастера и заканчивая специалистами. Нарушение по срокам подключения! Никому не советую!!! Лучше ТТК, намного.

Соглашусь с мнением других, отвратительная компания. ожидание техника для устранения неполадки, нет интернета три недели. Сначала его обещали неделю: вам перезвонят в течение четырех -пяти часов, и так всю неделю. Потом оформили заявку на конец месяца, три недели!!! Ожидание техника. Ну и предложили скидку 15% на август, действительно интернета месяц не будет. Даже не стесняются брать оплату за неоказанные услуги. Не совершайте ошибок, ни в коем случае не подключайтесь через дом.ру.

К сожалению в последнее время абсолютное разочарование. Цену за услуги подняли, качество же нет. Постоянные сбои в работе интернета. Оформил заявку на мастера, но его так и нет, будет ли не знаю. Хотя интернет нужен срочно по работе. Подумываю о расторжении договора и поиске другого провайдера, более добросовестного.

Ужаснейшая компания! Не могут подключить интернет в доме уже на протяжении 2 месяцев, каждый день кормят завтраками. При попытке дозвониться специалисты бесконечно переключали друг на друга в надежде решить вопрос с подключением, но заканчивается это лишь тем , что каждый раз новый спец берет заявку на контроль а на следующий день новый специалист даже не может понять о чем идёт разговор и это все снова по кругу начинается. Если бы можно было поставить не 1 звезду и -5 звёзд в отзыве, с удовольствием бы это сделал!

хотел подключиться, выдали, что смогут только через три недели (и это после нескольких дней звонков)!!! и это при условии, что всё технически проведено и просто меняется договор (предыдущий закрыли, хочу оформить новый), при этом стоимость услуг не самая низкая - 1600/месяц, да, это частный сектор, но не настолько ж он далеко расположен и скажу ещё раз - всё технически готово. хорошо, что есть другой провайдер по адресу и они не монополисты как в некоторых местах

Отвратительная компания, не подключайте их интернет Раньше, давно, все было более-менее норм, легче было дозвониться, лучше работал интернет Во-первых, нам обманом навязали телевизионную приставку, вы можете проверить, что мы ее никогда не смотрели, так как нам нужно было всего два канала - Discovery и Natiinal Geographic. Этих каналов не было изначально, нас несколько раз обманули, когда впаривали нам эту приставку, поэтому опоачивать ее мы тоже не будем, так как никто ни разу ни во время впаривания, ни во время установки не предупредил, что это теперь наша собственность. Это обман чистейшей воды. Также, интернет не работает у нас с мая месяца, мы много раз звонили, вызывали техников на до, нам никогда не перезванивали, техники так с мая и идут к нам. Мы уезжали в длительный отпуск, но ни до, ни после отпуска не работал интернет и никто не пришел его наладить. Последний раз мы обращались 29 или 30 июля, сказали, что нам для работы срочно нужен интернет, нам обещали, сказали, что перезвонят в понедельник 31 июля и не перезвонили до сих пор. Классная клиентоориентированность, ничего не скажешь. Мы уже установили другой интернет, поэтому слава Богу мы с вами наконец-то прощаемся. Просто хочется забыть вашу компанию как страшный сон

Раньше часто возникали проблемы с ТВ, интернет у дом.ру работал нормально. Но на этой неделе по мкр. Приморский полный негатив по поводу отсутствия интернета. Три дня подряд: среда, четверг, пятница очень странно ломается оборудование именно в одно и тоже время с 10-30 до 16 ч нет интернета, авария. Я работаю удаленно, без интернета мой рабочий день не имеет смысла и куча нервов из за того,что я не могу выполнить свою работу. Уверена, с таким отношением к своим клиентом, и в понедельник будет такая же проблема ровно в 10-30. Собираюсь меня провайдера, а тем кому важен стабильный интернет для работы, подумайте, готовы ли вы в таких случаях портить свои нервы

Ну что ж очень жаль, но придётся расстаться. 10лет я уважала дом ру. Сейчас я живу на ул. Вилюйской, интернета нет 11 дней, вечные сказки по телефону. Уже даже аварию свою ликвидировали за 7 дней. Осталось дождаться ХОТЯ БЫ ЗВОНКА от техника. Зажрались я считаю, раз общение с клиентами стало обузой, либо вы банкроты, а потому и отношение такое стало. Однозначно буду менять провайдера. Мне не приятно такое отношение со стороны компании.

Добрый день, заказала подключение интернет+ТВ (частный дом п.Дзержинск) ,сперва была одна сумма , затем через 2 дня она увеличилась почти в 2 раза, хорошо мы согласились, обговорили дату подключения на 29 июля ,при этом 2 раза нам позвонили и уточнили , что специалисты будут с 13 до 14 ч, мы в свою очередь предупредили предыдущего провайдера , что уже с 30 числа мы не пользуемся его услугами , В ИТОГЕ прождали 29 июля весь день, дозвонились уже вечером до оператора, те пообещали , что в течении часа нам перезвонят , НО ТАК И ЗВОНКА НЕ ДОЖДАЛИСЬ, и вспомнили про нас только 1 августа , УВЫ ТЕПЕРЬ ВЫ НЕ НУЖНЫ, если на начальной стадии у вас такое отношение к клиентам, то что говорить о последующим. СПАСИБО ЗА ПОТЕРЯННОЕ ВРЕМЯ .

Офис на 4 этаже, вход только по пропускам сотрудников. Никаких вывесок ни на здании, ни внутри нет. Все возникающие вопросы через горячую линию только решаются.

Перешла с ростелелкома. Думала в дом ру получше условия. А принципе все нравится, но мы переехали за город жить и думали забрать с собой дом.ру, но там пока нет покрытия этой сети. Но это не страшно было бы, если б мне сказали что оборудование я типа выкупаю, а не в аренду взяла..... у ростелекома с этим проблем не было, не понравилось, оборудование сдали обратно и все. А сейчас 2 приставки я просто обязана выкупать, хотя бы ими не пользуемся, тбк там не живём и сдать обратно отказываются, а мне при установки никто не сообщил что я их выкупаю, а не в аренду беру... ещё и у мамы стоит дом ру, теперь думаю придётся уйти с дом.ру, прост обманываете людей.

Почему все вопросы по телефону? А операторы ужасные!!! Гораздо проще было обращаться напрямую в офис

Ужасный интернет. Я плачу за 100 мб а получаю 16. Еще и не дозвониться.

Вызывал мастера для подключения, договорились на 14:00, пришла смс с подтверждением что «с 14:00 до 15:00 ожидайте специалиста». В итоге мастер не приехал в поддержке сказали что заявка не была оформлена.

Ни интернета ни тв нет уже 4 дня, авария у них там, прорыв кабеля искали двое суток, еще неизвестно сколько восстанавливать будут этот кабель 21 век на дворе

Диб*льный провайдер. Значит хотела подключить интернет , но по семейным причинам, пришлось отказаться пока от подключения. В итоге, после отказа, мне названивают каждый день операторы по 10 раз и подтверждают активную заявку на подключение, хотя я отказалась! Отправляют смс, чтоб ожидала специалиста! Приходится каждый раз, твердить им, что я отменила заявку на подключение! Безобразное отношение работников данного провайдера. Навязывают свои услуги, что аж тошнит! Без моего разрешения, создали мне договор, сделали начисления за июль месяц. Так теперь я не могу отказаться от их услуг, мне твердят как попугаи, ожидайте звонка старшего специалиста для отмены заявки. Что за бред полный! Как принять заявку на подключение, так операторы без всяких старших специалистов принимают, как отменить, так они не в силах! Худший провайдер с кем я сталкивалась! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Я все еще жду звонка вашего Старшего специалиста!!!

Очень часто стал не работать интернет, постоянно какие-то технические неполадки. Операторы кормят общими фразами, на сегодняшний день интернета нет третий день и никто ничего внятно объяснить не может. По запросу в приложении обещают включить то в 16:00, то в 19:00 и так каждый день.

Монополист - он и есть монополист. Решил однажды уйти - предложили скидку. Остался. В итоге только за этот год дважды повысили тариф. Новые предложения по цене по сути те же. Скорость заявленная, конечно, даже не близко. Но для них это лишь повод впарить свой роутер. В последнее время еще и интернет стал пропадать. На днях полночи и весь день не было. Через пару дней опять вечером пропал. Еще и в чате трудно на человека попасть, а как попадаешь, пишут шаблоном и отключаются. Я недоволен. Хотя и средняя оценка по отзывам говорит за себя. Стыдно вообще, что пользуюсь этим провайдером

На улице Еланской провис ваш провод. Между столбами д. 15/1 и дом 17. Провод нужно натянуть или машины его порвут. Позвонила по четырем телефонам Дом.ру и никто не может решить проблему. Пожалуйста пришлите мастеров.

Ужасная организация! Не могут решить проблему с домофоном уже две недели!!!! Какой там интернет или ТВ!!! Никогда не подключусь!

К сожалению нет возможности поставить 0 звезд, в момент подключения скорость была действительно 200 mb, ровно через неделю скорость прикладываю в скринах. До того как являлся абонентом дом ру переключение на оператора было мнговеннле, после подключения только робот со словами - проверьте работу вашего микрофона, ни чем не могу вам помочь.

Самый ужасный провайдер, трубки никто не берёт, чат техподдержки только кормит завтраками.

Пользовался этой компанией больше 5лет но действительно качество ухудшилось . Все компании увеличивают скорость в моем доме 3 провайдера и у них есть скорость больше 100м.с а у дом.ру пипец нет технической возможности хотя недавно проводили модернизацию оборудования ,что они там улучшают не понятно . Тоже думаю уйти с этого провайдера. Предлагал компенсировать скорость подключением доп каналов меня проигнорировали и предложили тарифы которые есть у них . Совсем не слышат и не держится компания за пользователей. С таким отношения скоро совсем не останется клиентов .)

10 лет с дом ру были, но увы за последний год просто дурдом , интернет пропадает , вызов специалиста на дом -это ожидание недели как минимум. Цена на тариф постоянно растет, а вот качество очень снизилось . Печально , но мы решили сменить провайдера. Дом ру не держится за клиентов.

Худшая служба поддержки, с которой приходилось сталкиваться. Ну вы же сервисная компания? Ну как так можно? Как могут операторы приступать к работе, не ознакамливаясь с перепиской, даже если их об этом просят? Зачем каждый из них говорит одни и же речевые клише? Если ни одно из слов правдой не является. Чат в приложении еле живой, все время приходится перезаходить не то что в диалог, приходится переоткрывать приложение, чтобы увидеть ответ.

Ужасная компания. Не работает интернет... не перезвонили после заявки, не сообщили когда приедет специалист. Уже 2 дня данная ситуация. Составили претензию. Пришло сообщение, что ещё 48 часов... итого 96 часов без интернета. Никому! Никогда! Если бы в месте нашего снт был другой провайдер... перешли бы...

Долбаный оператор связи! Интернета нет, пошли уже 3 сутки! Отвечают заявка создана- ждите! Вы вообще видите какой у вас рейтинг? Да из 10 человек 8 говорят что ваша компания дерьмо! Вам не кажется что пора менять политику отношения с абонентами в противоположную сторону??!

Поставить 1 это не как не может отразить степень недовольства данным интернет провайдером. Не компетентные продавцы (которые считают, что если повысить скорость их услуг стабильность их интернета станет лучше), прослушивание тупого робота который не помогает, а просто тратит время, сотрудники технической поддержки (которые всегда говорят, что у них все хорошо и проблемы на стороне пользователя хотя это не разу не так, предложили провод в гнезде пошатать). Будь варианты сменить провайдера давно бы вылез из этой дыры под названием дом.ру, не думал, что в городе буду рассматривать вариант радио интернета.

Ужасные консультанты, которые ничего толком не могут нормально объяснить и постоянное повышение цен за тариф. Не рекомендую

Если можно было, то поставила бы -5 звезд! 23.06.2023 года позвонила в компанию Дом.ру для того, чтобы перенести действующий договор на другой адрес, тк я переехала. Ответила на звонок оператор Карина. 6 минут длился разговор, в котором она проверила данные и уточнила новый адрес. Мне нужен был специалист, который приехал бы ко мне и подключил интернет и ТВ. На что оператор Карина ответила, что со мной свяжутся по телефону 24.06. Прождав практически неделю, сегодня 29.06., я снова позвонила в вашу компанию и мне говорят, что моих новых данных нет! На вопрос почему мне в течение недели так никто не перезвонил, оператор ответить не смог. Попросила составить претензию на оператора Карину за безответственное отношение к работе и к клиентам! Оператор Александр сказал, что претензию передал в соответствующий отдел. Прошу Вас дать мне обратную связь по итогам работы с моей претензией!

Два дня не работает интернет. Нигде невозможно дозвониться, написать в тех поддержку. Кнопка "отправить" в приложении не нажимается. Номер договора: 380012811913

Просто позорище. Началось всё с того, что я сломал ногу и поскольку по роду деятельности мне необходимо встречаться с людьми решил по выходу из больницы встречаться с ними у себя дома, а так же принимать курьеров с едой и т. п. , для этого мне необходимо было открывать домофон с приложения дом. Ру. Заранее из больницы начал звонить в домру, что бы понять как подключить данную услугу, на, что меня уверили "как выйдете из больницы, позвоните, вышлем Вам на телефон договор и будете пользоваться". Вчера выписался из больницы, назначил кучу встреч, заказал курьеров, позвонил в домру и начался цирк, то: " Вам необходимо будет поменять тариф интернета на более дорогой, что бы пользоваться этой услугой", то : "вам необходимо поменять кабель от интернета в квартире, чтоб по новому тарифу был хороший интернет", то " Вам всё таки необходимо установить нашу трубку в квартиру" (У меня новый дизайнерский ремонт с графитовыми выключателями, зачем мне эта позорная трубка в квартире,если всё уже давно пользуются приложениями??). Закончилось всё тем, что мне сказали "поскольку у предыдущего собственника с нами не расторгнут договор свяжитесь с ним и попросите его нам позвонить, иначе мы не можем заключить с вами договор по данному адресу". Я в шоке вообще от этого цирка, я будучи собственником не могу заключить договор на обслуживание в своей собственной квартире, вынужден с гипсом весь день бегать вниз открывать дверь всем пришедшим и по мнению дома ру обязан бегать за предыдущим собственником с мольбами о расторжении какого-то там договора. Место действия г. Иркутск, Безбокова 30/7, кв. 178. Жалоба в Роспотребнадзор в электронном виде сегодня будет оформлена. Я конечно понимал, что сервис у монополистов на уровне дна, но тут с него похоже ещё и стучат.

Пришли просто бросили кабель по квартире сказали ничего больше не смогут сделать .5 лет назад делали аккуратно по плинтусу провод пропускали.буду жаловаться .

Очень долго ждать когда отремонтируют интернет...

Увеличивают стоимость оказания услуг без предупреждения абонента. Почти 1000 рублей не за шикарный интернет и телевидение?! При этом нет возможности сменить провайдер!!! Лично я не хочу обслуживаться в вашей компании, как мне быть?! Есть компании, у которой тарифы куда дешевле и скорость интернета выше

Худшая компания в городе

Отвратительно!!!! Не работает интернет, обратились в тех поддержку - ответили, что для решения проблемы необходим мастер, который сможет приехать только через неделю

Контора представляющая собой стандарт зажравшегося капиталиста, который даже клиента не может нормально обслужить. Был клиентом данного провайдера очень долгое время. Фактическое подключение было в квартиру по адресу Иркутск, Трилиссера №38. Но по факту своими силами приходилось транслировать интернет в частный дом по адресу Трилиссера, 55, по радиоканалу. На все попытки уговорить Провайдера ДОМ РУ пробросить к нам в дом оптоволокно, был отказ с заученной фразой нет технической возможности. Однако, потом появились подрядчики от данной организации и предположили пробросить за 80 000 рублей!!!! Я понимаю что дом в котором всего три квартиры, потенциально не так интересен бизнесу как дом, в котором их примерно сотня. Но это уже через край! Поэтому когда нашелся провайдер, который согласился провести к нам в дом скоростной интернет всего-лишь за 10 000 рублей, разумеется мы отказались от услуг ДОМ РУ. При том, что их сети просто ветвятся над нашим домом! Это очевидно! P.S. В нашем же дворе стоит соседний дом, и там у них установлен шкаф от ДОМ РУ, но от юридического представителя. И они сказали что не могут провести кабель от дома к дому с расстоянием в 5 метров, потому что юридически так не сработает. ЧУШЬ Подключивший нас провайдер, почему-то смог из соседнего помещения с юридическим подключением, пробросить к нам обычно для физических лиц. А вы видите ли сирые и убогие. К тому же Хамы, потому что когда мы указали оператору что их связь есть, он в грубой форме послал нас на три советских буквы.

Автоответчик раздражает, звонишь с проблемой и тратишь время на робота. Словно заняться нечем. Невозможно просмотреть фильм в повороте, виснут все каналы.

Днище полное У меня все

Не пользуйтесь их домофоном. Приложение постоянно не работает. Толку от домофона 0

Вопросы вообще не решают, кормят завтраками, врут! Отвратительная компания!

Ужасная компания, не советую, нет возможности выбора другой компании….

Это самый нелепый , ужасный провайдер в городе , я не знаю какие еще слова подобрать в худшую сторону. Живу в ЖК три месяца , обращаюсь через день , мне ваши диагностики в чате, уже снятся. Полный отказ от провайдера . Просто не рекомендую, при чем интернет не дешевый. Вас как пустили на рынок

Не поверил, но голос как убывшей что больше жизни дорога былы

Самый ужасный поставщик услуг! Всем плевать! Звонишь неделями, чтоб устранили свои неполадки! Бесполезно!!! Никому не советую эту компанию! Вас подключат, сдерут кучу денег, а потом , через пару месяцев при возникновении проблем, просто будете ждать неделями решкния вопроса!

Лучший провайдер

Не понимаю за что плачу деньги, WiFi постоянно без доступа в интернет. Сначала думал роутер устарел, поменял на новый хороший, интернет как отключался так и отключается, ничего не изменилось...

Даже единицу не заслуживаете!!! Ужасный сервис! Только как подключить более дорогой тариф распинаетесь, а как устранить неполадки, так «извините за предоставленные неудобства». 2-ой день без тв и интернета и техник приедет ещё через 2 дня. У меня удаленная работа и интернет нужен как воздух! Если ваши сотрудники 4 дня не будут работать вы им тоже спасибо скажете?????????????

Давно пользуюсь услугами компании. С каждым годом все становится лишь хуже. Сегодня (второй день подряд). Авария. Пострадала работа очень сильно. Вылетел из конференции, которая дает мне баллы нмо, необходимые для продления сертификата, не успеваю закончить еще одну учебу. И сильно просела работа в интернете. К тому же вечером (с 20 до 01-00) скорость интернета проседает так, что просто ужас. На два устройства не хватает смотреть видеоролики в разрешении 720. Где же ваши гигабайт за минуту? Тут 100 мбайт 5 минут грузится. Ужас и только. Тотальное отвращение к провайдеру с сегодняшнего дня. Хотя лет 7 назад был топовый провайдер.

Заказал подключение домру. Специалист Дмитрий приехал во время. Подключил интернет и видеонаблюдение. Всё настроил как надо, всё работает

Ну что могу сказать, пора прощаться с компанией после продолжительного сотрудничества. Обманывают, как могут! Я особо имеющимся проводным интернетом не пользуюсь, но вот возникла необходимость! И вуаля, ничего не работает! Зашла к ним на сайт проверить скорость, он пол часа пытался загрузиться и итог так и не выдал! Раздала вайфай с телефона, прошла на тот же сайт и проверила скорость. Ребята ну вы просто не в себе. Как только подберу подходящую компанию , сразу же отключусь от вас!

Шарашкина контора, только сейчас заметил что удалили мой отзыв

Ну в край а*уевшая компания. Автомат звонит в полночь, чтобы сообщить о е*учей акции, которая мне на*уй не всралась, при всём при том, что я пользуюсь Хрустальным и с Дом.ру никогда никаких дел не имел. Я терпеть не могу тратить время на бюрократию, но терпение кончилось и я вынужден подать в суд.

Ужасная компания, оборудование свое навязывает, а услуги качетственно не предоставляет, и оборудование свое отказывается забирать требуя выплатить полную стоимость!!!

Два дня звонили в провайдер, хотели подключить интернет. Милые сотрудники обещали перезвонить для дальнейшего сотрудничества, третий день звонят. В кавычках. Клиенты не нужны, судя по всему .

Получали сегодня ключи от домофона от представителей Дом.ру в офисе компании Новый город. Все три сотрудника одновременно ушли на обед. Прождали около часа. Просто неуважение к чужому времени. Желание подключать интернет в новой квартире отпало..

Подключились в октябре 2021г, надеялись, что качество лучше, чем у предыдущего провайдера. В итоге уже четвертый месяц не можем добиться нормальной связи. Настраивают удаленно, приходят техники на дом- ничего не меняется. Вчера пришли техники, сказали, что просто новое оборудование у компании еще не доведено до ума и неизвестно, когда доведут. Что-то настроили, сказали, что наверняка придется вызывать их снова. Ушли. По качеству стало еще хуже. Договор расторгать отказываются, т.к в этом случае я должна буду заплатить полную стоимость их роутера. Мне вот интересно- я вроде свои обязательства по договору выполняю, а с обратной стороны того же не наблюдаю.

Без нашего ведома и согласия заменили работающий домофон на свой, выдали один ключ на всю семью. И теперь чтобы получить другие ключи необходимо за них доплатить и заключить с ними с ежемесячной платой. С какого это я должен с вами заключать договор, меня устраивал и предыдущий прекрасно работающий домофон. Вы препятствуете попаданию моей семьи в нашу квартиру!

Самый дорогой интернет в городе! С перебоями в сети я как-то мирилась, с кем не бывает, у всех перебои (ну я так думала), смерилась с тем, что абонентскую плату с 500р мне повысили до 1000, несколько лет только на этом провайдере, но то, что меня начали игнорить уже на протяжении 2х недель с новым подключением, я мериться не хочу. Несколько раз подавала заявку на подключение - ноль реакций, все обещают перезвонить, пишут какие-то претензии. Обходите стороной по возможности этого провайдера. Дополню отзыв. Перезвонили: «нет технической возможности подключить ваш дом». Соседний дом подключён

Установлен умный домофон от дом.ру. Квартира новостройка. Решили подключить аудиодомофон (проводная трубка). По телефону мне обозначили цену 500 руб сама трубка и подключение 1 рубль. Ок. Соглашаюсь. В назначенный час мастер пришел, все сделал и говорит плати 950 рублей, а то мол заявку не закрою. При этом во время разговора по домофона присутсвует жуткий гул в речевом тракте. Будто наводки на электрическую сеть. Он сказал это нормально. Я ему объяснил, что в кол центре сказали , что это стоит 501 рубль, он согласился и попросил оплатить на договор домофона эту сумму. Оплачиваю. Вечером смотрю в личном кабинете списали 950 рублей. Кому верить при этом? Сволочи одним словом. И ещё один момент. Пока эти сволочи на эксклюзиве 3 года, других провайдеров в доме не будет. А это значил за 100М/бит придется 650 платить. Для примера у Билайна 400 рублей всего и работает не хуже.

Ждали ремонтника с 12 до 13, не пришёл, сказали ждите с 15 до 16-не пришёл! Позвонила, сказали заявка просрочена,т.к время 16:03

Лучше проходите мимо! Чтобы удержать меня как своего клиента предложили к тарифу бонусом пакеты каналов. Обсуждали бонусы на год, по факту предоставили на месяц. Теперь говорят, что нет возможности, платите больше! Лжецы..

Ужасное обслуживание , 2 недели не могут подключить , никого кроме консультантов услышать не могу , никто ничем помочь не может

Старшие специалисты хамки. Все кругом виноваты кроме их отвратного интернета. Скорость проседает , смотреть что-либо вечером невозможно . На жалобы никак не реагируют только могут навязывать услуги подороже . Вы с таким успехом скоро всех Клиентов растеряете

2 недели бегали за ними, в итоге нет возможности подключить

Навязали приставку, сказали что в итоге будет переплата сверх тарифа 180 руб. Я согласилась. Но это оказывается всего на два месяца!!! Менеджер и установщик об этом умолчали

Уже неделю ждем всем домом Когда заработает телевидение,никаких работ не проводится ответной связи нет,операторов переключили на автоответчиков,которые говорят что в вашем доме проводятся тех работы,которые продлятся до 17.00 и никаких результатов.

Пользоваться услугами интернета и тв начал давно. Недавно поставили домофон. Уверял по телефону, что трубку менять не будут. В итоге пришёл мастер произвёл замену трубки так, что теперь в стене видны отверстия от старой, на самом видном месте в коридоре. Вопрос уже месяц не решается, отвратительное отношение к клиентам. Знал бы ни за что не согласился менять домофон. Не могут отправить мастера для устранения данной проблемы, хотя я уже новую трубку даже купил. Просто ужас.

Ужасная компания, техник уже 2 неделе не может приехать и никто не перезванивать. Не подключайте эту компанию. Худшего сервиса я не видел чем здесь.

Менеджеры по продажам предоставляют не достоверную информацию для того что только продать новое оборудование

Хочу выразить благодарность техникам Ишкову Станиславу и Алексею Грицко за качественно выполненную работу, аккуратность, внимательное и чуткое отношение к клиенту, кабель протянули аккуратно, уложили под плинтус,быстро настроили интернет, спасибо большое!!!

Решили провести интернет. Пришёл, просверлил напрямую, провода, проведённые в плинтусах отрезал, сервис 0 с минусом

Постоянные перебои, дорого и плохое качество соединения

Гавно интернет, авто чат вообще уродство редкое. Ну и отзывы ниже конечно описывают все картину полноценно. Никогда бы не подключила, если бы была у дома возможность другого провайдера. Ещё и самый дорогой интернет в городе и самый блин херовый, всеми пользовалась. У вас средняя оценка 1 звезда, до такого ещё надо постараться докатиться конечно

5 дней нет интернета, активно у них идут работы, выходные испорчены, а платить так же за месяц!

4.12 вечером обнаружили что нет интернета, все перепробовали вместе с тех поддержкой, сказали нужен техник, оставили заявку, сказали ждите 05.12 техника, и вот уже 06.12 ни техника ни звонка, звоним говорят через 10 минут позвонит техник, проходит 40 минут и… ни чего, звоним, и нас говорят а нет заявки

Худший провайдер. Пользовался много лет, но терпение лопнуло

Ууу, оказывается ни я один офигиваю от сервиса данной шарашкиной конторы (провайдером уже язык не поворачивается назвать это юр.лицо)… уже 4 месяц не могут исправить проблему с кадрированием картинки цифрового ТВ (можно перейти на приложения, но мне удобнее ТВ смотреть именно таким образом). Последнее поведение так вообще абзац: на 15.11. создал заявки, никто не перезвонил и не приехал, её оказывается потом перенесли на пятницу 19.11. на тоже время и без моего ведома (удобно ли мне, буду ли дома никого не интересовало) и ее же потомзакрыли как выполненную 21.11. (Хотя так никого и не было)

Нихрена не работает, вызывали техника раз 50, брали на контроль, ничего не исправили, все выключается, отвратительно, за интернет платим, а интернета нет!!!

7 дней нет интернета!!! 7 дней не могут решить проблему! Не идут! Страдает учёба ребёнка, ушла в большой минус по мобильному интернету. Когда закончится это безобразие?! Скажите прямо- нет специалистов, чтобы решить проблему. Каждый раз попадаешь на новых сотрудников и отвечаешь на одни и те же вопросы, которые не ведут к результату. Обещают перезвонить и тишина. Ребята, вы там живые вообще?! 21 век! Где сервис?!

Отвратительный провайдер !!!!!!!!!!!!!! Интернета нет уже сутки !!!!!!!!операторы ничего толком ответить не могут !!!!!!!!!! Я работаю удалённо, мне необходим стабильный интернет!!!!! Кто компенсирует мне оплату моих рабочих дней ?!!!!!!!!!! Почему никто не может дать четкую информацию хотя бы о приблизительном времени подключения интернета ?!!!!!!!!!!!!! Клиентоориентированность 0!!!!!! Никому не рекомендую данную организацию!!!!!!! Сама буду расторгаться договор !!!!!

Дом ру вообще ни о чем стали. Провода до сих пор толстые, ни на лестничной площадке, ни в квартире мотню в кабелт каналы не убирают. Дорогой инет, тв wink от ростелекома проигрывает полностью. Не дождёшься техника, отключил.

35 дней не работает домофон. Компания кормит завтраками и переносами заявок, техник не появляется на объекте (управляющей компании на заявки отмахивается, мол, у меня то выходной, то отпуск. Не уработался там, интересно, этот бедолага?), хотя менеджеры сообщают обратное. В последний раз техник оставил после себя отключенный от домофонной панели магнит с оголенными проводами. Зато руководству отчитался, что все готово и работает. Наглость просто поражает воображение. Уж про хамство в сторону жильцов я не буду писать, это как-будто бы само собой разумеющееся, стандарт общения с клиентами, судя по всему. Менеджеры по телефону не могут ничего внятно объяснить, никаких сроков четких поставить не могут. Временами их звонки просто не несут в себе никакой информации (позвонили и льют воду по пол часа, не отвечая по существу на вопросы). При подключении интернета техник перфоратором отколол большой кусок штукатурки ВНУТРИ КВАРТИРЫ и с умным видом начал причитать, как застройщики плохо дома строят. 2 кг. штукатурки ушло, чтобы заделать дыру. К слову говоря, тот же самый техник во всём подъезде испортил стены, фото прилагаю. Резюмирую: такого пофигизма и нежелания выполнять свою работу я давно не встречал. Менеджеры могут бросить трубку на середине разговора, никто ни за что не отвечает и не может ни на что повлиять (даже если и хочет). Не компания, а царство говна.

Ужасный провайдер! Уже три дня отсутствует интернет, на заявку никак не реагируют, максимум можно дозвониться только до старшего менеджера, который никак не может решить вопрос с ремонтной службой! А мы по итогу три дня уже сидим без интернета! До этого случалась такая же ситуация, вопрос только смогли решить спустя пять дней!

Кормят завтраками, что передали заявку на подключение нового тарифа в службу, по итогу уже 2 недели не могу дождаться звонка что бы хотя бы назначить встречу с техником, глядишь к новому году хоть перейду с такой компанией. Не рекомендую данного провайдера

В период локдауна и удаленной работы особенно важно иметь СТАБИЛЬНЫЙ интернет. В этой компании, к сожалению, совсем иначе... Незапланированные длительные отключения сети, неудачно организованная связь со службой поддержки: по телефону не дозвониться (нет свободных операторов и далее короткие гудки), а в приложении чат на столько неудачный, что если нажать кнопку "назад", то всё закрывается (если написал в поддержку, будь добр сидеть и смотреть в этот чат пока тебе не ответит специалист, иначе вся переписка сбрасывается). Помощь специалиста, когда всё таки уделят внимание, заключается лишь в просьбе выключить и включить роутер надеясь на чудо. Пытаешься объяснить, что ты в сетевой области достаточно грамотный человек и проблема точно не в оборудовании, стараются убедить в обратном, растрачивая при этом колоссальное количество времени... Когда всё работает, то вопросов нет, скорость соответствует заявленной, однако при возникновении непредвиденных ситуаций помощи ждать не приходится, а хоть какую-то информацию от службы поддержки ещё надо постараться добыть. Подводя итог: не рекомендую

Клиентоориентированность на высшем уровне. Сотрудники Билайна предложили перейти к ним и подключить тариф за 400 р в мес( условия такие же, даже лучше чем в дом ру). Не хотела заморачиваться с расторжением договора и написала Вам в чат, думала предложите более выгодные условия как в любой другой компании, учитывая что более 3 лет уже с вами. Сотрудник предложил , внимание, скидку 50 р, если я буду оплачивать на 3 мес вперёд либо скидку 10 % и стоимость составит 600 р в мес. Вы серьезно??? Какой смысл оставаться с Вами??? Самые дорогие тарифы у Вас.

Ужасное обслуживание!!! Не хотят работать с клиентами. 22.10 (это была пятница) оставляли заявку на смену тарифа. Написали, что в ближайшее время с нами свяжется специалист. Прождали всю субботу и весь понедельник, в итоге не выдержав в понедельник вечером звоним сами. Заявку создали повторно, со слов оператора всё зафиксировали, обещали в течении трёх дней позвонить, но вот уже суббота так никто и не позвонил, хотя уверял, сто такого больше не повторится. Будем расторгать договор. Такое ощущение, что чем больше клиентов тем безразлично они к ним относятся.

Сначала было более менее хорошо. Пока не столкнулись с проблемой, что нет интернета. Исправить интернет, они только завтраками кормили. Две недели не как не реагировали. Куда только не писали и не звонили, а они только сожалеем. А именно сотрудники : Артём П... в А. а Лидия Евгения У... а Николай С... в Наталья И. а Андрей Х... т Никита П. в Екатерина К. а Антон В... в Анастасия В. а Когда пошла третья неделя без интернета, они только начали шевелиться. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ. Будет более менее хорошо, пока не случится проблема. А они будут только сожалеть. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!

Как только наступает 10 часов вечера, я забываю что такое интернет, не грузит от слова совсем, пинг в играх достигает максимальных значении, при чтаком отвратительном обслуживании сдирают деньги по максимуму, пользуюсь вашими услугами только потому, что в данном доме не работают другие операторы, как только будут другие интернет провайдеры, сразу уйду к ним, спасибо за "прекрасный" интернет

Отвратительный интернет, отвратительная работа операторов, невозможно дозвониться.

12.10 Увидела у себя в приложении,что мне изменили тариф без моего согласия,роутер и подключили платные подписки,хотя приезжал мастер и просто поправил кабель и все заработало.в итоге из-за смены тарифа перестали работать некоторые каналы и было,написано что они платные.оператор,сказала что всё исправила и изменения будут видны на следующий день. 13.10 Ничего не изменилось.в приложении изменился тариф,но подписки и оплата за них так и осталась.каналы так и не работали.оператор по телефону объяснила,что можно сделать мне самой в ручную,ничего не помогло.сказала ждать звонка мастера 14.10 Никто так и не звонил.позвонила оператору в первой половине дня,сказали ждать звонка мастера,что в ближайшее время позвонит и извинились. Звоню уже после 18:00 так как звонка так и не было.оператор наконец то сделал перерасчёт и изменил данные в приложении,так сказал в ближайшее время ждать звонка мастера 15.10 Так никто и не звонил Меня возмущает тот факт,что я по вашей же вине должна тратить каждый день минимум по 30 минут своего времени на дозвон и разговор в оператором,которые в итоге ни к чему не приводят,каналы так и не работают,мастер так и не звонил.

Менеджеры работают отвратительно, сделали заявку на подключение интернета, телевидения и видеонаблюдения, на подключение так никто и не приехал, потеряли заявку

10 лет были клиентами. Отвратительная скорость интернета, но он хотя бы был. Последние месяц-два постоянные аварии на линии, которые не признают. Не признают, чтобы не компенсировать время отсутствия интернета по их вине, а так получается клиент сам виноват. Утверждают, что проблема в оборудовании клиента и оформляют вызов мастера на дом, который сможет приехать не раньше чем через два-три дня. Через какое-то время, от нескольких часов до суток, интернет восстанавливается самостоятельно, без естественно визита мастера, так как причина в аварии на линии! В день визита мастера, мастер деловито интересуется, что интернет у нас заработал, вернее он сам уже знает эту информацию до звонка, и прощается с нами. Затем поступает звонок с просьбой оценить работу мастера. Один раз я сама позвонила с просьбой отменить визит мастера, так как интернет заработал до его визита, на что мне оператор сказал, что все равно мастеру необходимо осмотреть мое оборудование. Ну, а мастер как всегда по телефону все отменил, а нашу заявку отметил выполненной. В общем, как вы поняли, дурят не только клиентов, но и собственников. Скрывают частые аварии на линиях и их несвоевременное устранение, получают зарплату за заявки, которые фактически не посещали. P.S. На момент отзыва интернет отсутсвует больше суток. Впервые признали, что авария на линии, а не у меня

Очень странная организация с ужасным обслуживанием и нулевой клиентоориентированностью. Оставили заявку на подключение интернета по нашему адресу,в итоге хамоватая девушка по телефону сказала,что на наш адрес интернет подключить невозможно,на вопрос:»почему» получила ответ в грубой форме,мол «не подключаем и все»

Что с Дом.ru ? Нет 5 дней интернета . Сделала заявку - второй день жду и никто не приходит. В чём дело не объясняют . Ужас ! Пора менять ...

Просто шарага ,по другому не назовёшь: звоним неделю, оформляют заявку, обещают решить вопрос с интернетом, говорят , что мастер придёт в течении 24 часов, только не кто не приходит !!!! Ужасный провайдер, не рекомендую !

Это просто ужасная организация , клиентоориентированность равно 0! Четыре дня подряд звоню по проблеме отсутствия интернета, каждый день одно и тоже , говорят завтра к вам придут и никто не приходит. Сидим без интернета и к кому обратится неизвестно , по телефону только переключаются от одного «специалиста» к другому и все безрезультатно!

Купила 4 ключа, один оказался нерабочим . Приехала перепрошить , не заработал. Удалённо по тел перепрошивали -не заработал . Перестал работать ещё один к ключ .Приехала опять в офис , переполошили , не заработал . СКОЛЬКО МОЖНО К ВАМ ЕЗДИТЬ???? Вынуждают заключить договор, что мол тогда все заработает!!!! Приехала в квартиру, «целую двери»

Интернет прекрасный, к тв претензий нет.И все бы хорошо да домофон сломался и ремонтируют его уже две недели.Сегодня поменяли новую панель.Теперь дверь захлапывается, но гости и родственники без ключа попасть в квартиру не могут. 80 квартир возмущены,но воз и ныне там

Добрый день! Уже не знаю куда обратится с проблемой интернета, потому что ее уже 10 дней не решают. Никто не звонит и не объясняет в чем причина, почему не могут наладить. Приходили мастера ничего не делали и уходили. Звоню на горячую линию, мне обещают постоянно, что перезвонят, но никто так и не связывается!!! Прошу обратить внимание на проблему, у меня стоит рабочий процесс это огромные убытки, без интернета никак не могу. Я каждый день звоню в вашу службу на горячую линию, обещают что пишут претензии и письма в город, но ни ответа ни привета я не получаю. Куда мне нужно ещё обратится, чтобы проблема решилась, подскажите пожалуйста?

Негативные отзывы видимо написали 10% вечно недовольных клиентов. Домру - лучший провайдер Иркутска. Тех поддержка 24/7, всегда помогут, постараются выявить и устранить проблемы. При необходимости отправят мастера. Цены конечно выше, чем у других компаний, но за качество нужно платить, я считаю.

Совсем охерели. Просто 5 раз не приезжают техники на заявку, не звонят, не перезванивают, жесть. Самый жуткий сервис за последнее время

Самое ужасное обслуживание!!! Позвонил в четверг, сообщил что не работает интернет, обещали что техник перезвонит в течении 1 часа, звонка так и не было. Перезвонил сам через час, сказали на мою заявку ответят в течении 12 часов. После долгих звонков, техник позвонил только в ВОСКРЕСЕНЬЕ! Сообщил что устарел роутер, ради этой информации я ждал его звонка 4 дня! Сейчас не могу расторгнуть договор по телефону, в связи с тем что не указанны мои паспортные данные

Шлоеб.нная контора. Два дня не могут найти техника на линии, чтобы устранить повреждение кабеля в их зоне ответственности.

Отвратительное обслуживание! Обратились 13 августа для уточнения цены на установку домофона в подъезд многоквартирного дома. Несколько раз перезванивали, сказали обработают заявку, в итоге никакой обратной связи. Перезвонили 24 августа для уточнения. Оператор, которая абсолютно не умеет слышать, несколько раз повторяла схему согласования домофона через УК. Просьба предварительно рассчитать цену не обрабатывалась мозгом молодой девушки ни в какой форме. Две недели мы прождали, чтобы слушать этот текст попугая с листка (думать видимо сотрудники не умеют, а считать цифры тем более). Конечно же изначально жителям нужно узнать стоимость услуг и установки, а после бежать собирать согласие по всем жителям, а не наоборот. Интереса в клиентах никакого. Не рекомендую. Зря потеряете время на ожидание.

Очень часто стали отрубать интернет в правобережнем районе!

Подключено 100 мегабит по факту 20 ! За что плачу - х.. его знает.

Ужас. Купил присвку год назад под названием мовикс про. Все замечательно был гугл плей и все что хочешь можно было установить. Через год решил купить еще одну для второго тв. Но про этим же названием мне продали китайский zte. В котором нет гуглплей в котором нельзя установить приложения винк. А теперь и нельзя и вернуть эту приставку, получается я выкинул на ветер 2700р.

Интернет нестабильный, отвал день через день, как только появится другой провайдер сразу переключусь. Крайне не советую

Перестал работать интернет. Вызвали мастера, сказали придёт в течение дня. Ждали весь день и никто не пришёл.

Подключение с дом ру просто "песня" ! Матерная!

Ребята! У меня сегодня праздник! Ровно год прошел с момента, как Дом.ru не вернули разницу в деньгах после отключения :) Ситуация простая: пользовались не очень качественным интернетом (высоковатый пинг по сравнению с конкурентами, вечерние просадки, подъем абонентской платы по мере пользования и отсутсвие адекватных тарифов, как вишенка на торте переодические отключения интернета из-за оборудования компании). Съехали за город, слава богу домру там не проведён, при расторжении договора - домру нам остались еще должны. Не вернули. Ну что же. Ладно, мы не гордые.

Отвратительная компания, никому не рекомендую, есть там такая менеджер Ольга тел 89648044000, хамит, ничего не объясняет. Видимо клиенты им не нужны.

Поставили нам домофон дом.ру на подъезд. Обещали видеозвонок и что все будет работать. По итогу новое же оборудование тут же вышло из строя и мы пару месяцев ждем всем подъездом, что нам исправят. При этом оплату выставляют ежемесячно иговорят если хотите перерасчет, то мы вам его сделаем только после устранения неполадки. А когда устранят неполадку неизвестно! Как вообще может сломаться новое оборудование? Или оборудование изначально некачественное или техник, который устанавливал не понимает что делает. В общем по итогу мы имеем тупо код на подъездной двери за 50 руб в мес с каждой квартиры.

На 2 ГИС указано, что в субботу на Академической филиал работает до 17.00 С другого конца города приехала , на двери : Суббота ВЫХОДНОЙ Безобразие просто ! Все желание пропало с вами связываться !

2 звёздочки только за работу операторов. Качество интернета днем отличное, к вечеру пропадало полностью. Мастеров ждали долго, запись на несколько дней вперёд. Постоянно повышали цены. А еще эти постоянные звонки от менеджеров по продажам, суть которых сводится к тому, что купите новый роутер, а не тот, что мы вам даём в аренду и интернет будет стабильным. Зачем же Вы тогда даёте заведомо плохое оборудование и рекламируете хороший интернет. Ушла в другую фирму, плачу в 2 раза меньше и при этом интернет есть всегда и на хорошей скорости

Абсолютно безграмотная, необразованная менеджер, которая подключал домофон по адресу: Мухиной, 17/1. Требовала упорно выписку из реестра, хотя я сказала, что на руках только акт приёма-передачи и он равен по силе, на горячей линии кстати такие же неучи, которые обещали перезвонить и подзабыли в итоге. Теперь придётся ехать в ваш "чудо-офис" в надежде, что хотя бы там менеджеры чуть умнее...

Отвратительное оказание услуг, буду однозначно обращаться в суд и компенсировать оплаченные мной их "корявые услуги" и однозначно не рекомендую к сотруднечеству

Отвратительная организация. Отвратительный интернет. В течение полутора месяцев проблемы со связью. На словах пытаются решить - по факту как не работало, так и не работает. Нужно уходить к другому провайдеру. Этот - ужасен

Крайне не советую, потратят ваше время зря. Не отвечает ни менеджер, который занимается отправкой заявки на подключение, колл центр просит повисеть на линии и удаляется на длительное неопределенное время.

Насчёт качества интернета не буду писать , но хамство сотрудников , которые приходят «проверять оборудлвание» в подъезды - поражает . Постоянно названивают именно в нашу дверь домофона , Толи специально , Толи наугад или как

Рекомендую Дом.ru, подключена уже больше 4х лет, в мкр. Ершовский, скорости хватает для 6ти устройств в доме (телефоны, два компа, телевизор смарт и камера). Очень нравится услуга Видеонаблюдение, недавно установили внешнюю камеру на парковку, муж бдит за сохранность авто с приложения в телефоне, очень удобно! Иногда глючит приставка, но я бы не сказала, что напряжно и вроде быстро решают проблему, всегда звоню на горячую линию и узнаю что за авария и когда устранят.

Потеряли магнит от домофона, квартира съёмная, придумали всякую ерунду, хозяин должен получить или доверенность. Больше нечего придумать не могли, хозяин живёт в другом городе. Отвратительные условия.

Самый не качественный интернет провайдер который только можно было подключить. Никогда. Слышите никогда не подключайте домру, связь просто пропадает вечером ежедневно. Те у кого работает нормально просто везунчики. Но мне кажется ни у кого не работает. Столько у них Плохих отзывов это ужас. Проблема не решается в течение полугода. Оставляем заявку на мастера, а мастер по каким-то своим причинам идти не хочет. Какой-то бред сумасшедшего. Операторы тупейшие просто на уровне моей бабушки разбираются в сети.

Добрый день, напишите номер ЖИВОГО оператора, а НЕ автоответчика!

Почему на пульте такие громкие кнопки???? Это же не возвожно. Может можно поменять его на беззвучный?

В принципе устраивает и интернет и тв, но, ПОЖЕЛАНИЕ-будьте честнее с клиентами, ростелеком уже завален судебными исками, пользователь сейчас выбирает того, кто будет честен,и конечно же качество услуг, вам пожелаю полностью вытеснить ростелеком, и наконец перейти на оптику до квартиры

Безобразное обслуживание. Предоставляют плохое качество интернета. На горячей линии целый час переключали меня то к одному специалисту, то к другому. Никто ничего сказать не может. Такое чувство, что там школьники сидят, ничего не понимают, жуют резину. Просто потратила нервы и время, в итоге ничего не изменилось. Ужас!

Жила была в славном городе Иркутске прекрасная компания Стрела телеком. Качественно представляла услуги телевидения и интернета на протяжении нескольких лет. Без отключений и сбоев, без подорожания тарифов и прочих заморочек. Просто работает и все. Подключил и забыл. Но явилось страшное недоразумение по названию Dom ru и поглотило прекрасную компанию Стрела телеком в свое ненасытное, жадное чрево. И тут началось : -Множество беспонтовых каналов "для кучи". -Нумерация каналов не последовательная. -Интернет раза два стабильно за месяц перестаёт работать на некоторое время. -Скорость не стабильная. -Мастера дождаться очень сложно - предлагают 2 дня посидеть без интернета, пока придёт мастер или пока само заработает. -Тарифы подорожали. Вообщем, такая история без хэппи энда. Компании дом ру советую не отвечать своими стандартными и мутными формулировками на мой отзыв, а приводить в соответствие свой сервис, ибо так продолжаться долго не может и отзывов типовых, про одни и те же проблемы, уже великое множество. Спасибо, что дочитали, всем добра!

Крайне не советую с ними связываться,сотрудники не компетентны.

Ужасный интернет. Я бы даже сказала отвратительный. Мало того, что на компьютере невозможно скачать элементарные файлы, про телевидение можно промолчать - чтобы загрузилось элементарное приложение Domru muvix это нужно включать перед уходом на работу - к нашему приходу как раз погрузиться. Позвонили оператору - девушка ответила, что дело все в телевизоре. Он старый и не может поддерживать интернет

Не предоставляет свои услуги согласно представляемым ценам, берут оплату за интернет, услуг связи не оказывают, операторы не владеют никакой нужной информацией

Отвратительная компания. Консультировалась перед подключением: девушка-консультант и мастера, которые установку делали, говорили, что в аренду роутер берется. Договор, к сожалению, не очень внимательно читала при подписании. И когда решила отказаться от их услуг, так как цены ооочень завышены, оказалось, что я в рассрочку его купила за 3500 ( в магазине такой 2500 стоит), вот так обманывают людей! Скорость интернета оставляет желать лучшего, фильм посмотреть нормально невозможно, все виснет и цены завышены на порядок, по сравнению с другими провайдерами. Видимо, все уже наслышаны об этой "компашке" и люди не спешат подключаться, а затраты же нужно как-то компенсировать, вот и дерут деньги с таких как я невнимательных клиентов. Не рекомендую этого провайдера никому, а если все же решили подключиться, внимательно читайте договор, где очень мелким шрифтом пункт о приобретении в рассрочку и не слушайте этих мастеров по установке, которые выдают неверную информацию и вводят Вас в заблуждение.

Раньше этот провайдер очень нравился. Специалисты были компетентные, всегда шли на встречу и подключали скидки. С 2021 года не понятно, что с вами произошло. Звоню в техподдержку с января месяца по поводу изменения стоимости моего тарифа. Специалисты дом.ру несут такую ахинею, как будто я с имбицилами разговариваю. Причём у каждого специалиста своя абсурдная версия повышения цены. Вы кого набираете на работу? Ни один мой вопрос не был решен. Ещё и услугу какую то выдуманную приплели, которую я якобы "виртуально приобрела". У меня все разговоры тоже записываются. Если вопрос так и не решат, придётся жаловаться в Роспотребнадзор.

Самый ужасный провайдер на свете! Реклама везде и всюду на телевизоре , ее не закрыть. Интернет обрывается постоянно, скорости вообще нет, ничем не помогают , звонить оператору бессмысленно , час вы будете висеть на линии , а проблема не уйдёт, если есть возможность устанавливайте дома другого провайдера. Все что они могут предложить это впаривать свой тупой роутер и бесконечно перезагружать его. Горите в Аду