Отзывы Салем, сеть гостиниц

Извините, вы специально на ресепшн посадили цепную собаку? Специально чтоб она людей отпугивала? Номер оплачен, человек не заехал, а депозит то почему не возвращают? И почему об этом заранее никто не говорил? И потом вы ее на курсы коммуникативного общения какие-то отправьте. А то у неё уровень пьяных мужиков встречать, а не командированных. Ужасно! Сервис ужасный!

Все очень хорошо Очень чисто Персонал классный

Очень классное место. Чисто, уютно. Рекомендую

Хорошая гостиница!Персоналу отдельная благодарность!Девочки вежливые,отзывчивые!В номерах чисто и уютно!Процветания вам!Так держать!

Гостиница отличная! Чисто,уютно удобное местоположение! Всегда рады встречи! Всем советую!!!Огромное спасибо девочкам!

Здравствуйте! Гостиница очень уютная и чистая, когда не придёш бельё всегда свежее. Персонал отличный, администратор вежливая, а горничные просто супер девочки всегда приветливые, что ни спросиш всегда помогут и подскажут. Всегда уходиш с хорошим настроением. В Алмате бываю часто и останавливаюсь только у Вас. Спасибо Вам!

админ или кассир ваще 0

все хорошо, но отношение такое что чувствуешь себя виноватым в чемто :(

Админ грубая, ужасное обслуживание. Не нормальная.

Не плохая гостиница за такую цену.

Лучшая гостиница!!! Ночевали здесь с девушкой, в номере одноразовые гели и зубные щетки, номер чистый и уютный, за свои деньги(11 тыс) очень хорошо, спасибо администратору за его работу и персоналу за поддержание чистоты и порядка

Админ не нормальная 23.07.2022

Бываю в этой гостинице не редко, не знаю почему пишут такие отзывы. Да берут депозит и высчитывают то что выпили съели, никогда не обманывали. Вообще мне здесь нравится, но надо бронировать заранее, часто номеров свободных нет. В номере чисто и уютно, все есть для душа и для чая, телевизор и самое главное кондиционер, даже зарядку в номер дают. Желаю вам удачи девочки

Администраторы обманывают: в баре не докладывают воду, орешки, шоколадки, но при сдачи списывают, так как нет в холодильнике, хотя это не употребляли, а по не знанию, что лежит в холодильнике пользуются ситуацией. Номера эконом сдают, как стандарт, а стандарт, как люкс и чтобы такой большой номер( люкс) не убирать, сдают только на сутки, хотя в прейскуранте есть полсуток. Принимают оплату переводом на Каспий или наличкой: говорят терминал не работает. Примите меры, а то хромает Ваша репутация из-за хитрости и наглости администраторов

Лучшие в этом ценовом сегменте

Ужасный персонал, и женщина которая принимает звонки не умеет работать с людьми.

Проживали с 21 по 24 июня 2022 года. Гостиница нам понравилась, чистая, уютная. Советую. В следующий раз обязательно остановимся в этой гостинице. Администраторы вежливые, приветливые. Рядом есть рестораны, кафешки.

Все очень понравилось.

Отличная гостиница за свои деньги ) Спокойно , уютно , приветливый персонал

Бываю в Алматы в командировках, была в этой гостинице несколько раз, все понравилось, бронировали заранее, берут предоплату 5000, потом оставляют её на депозите, при выезде возвращают. Везде написано курить запрещено штраф 5000, в номерах не прокуренно и чисто, все что есть в номере работает исправно. Рекомендую, другие варианты даже не рассматриваю, всё устраивает.

Отель мне очень понравилась, первый очередь чистота, приветливый персонал. Приходите отдыхайте с удовольствием, всем советую. Вежливость на ресепшне на высшем уровне.

Гостиница классно же ребята почему плохие отзывы вижу я там почти 5 лет нет нет ночую обслуживание супер ресепшн чистота цена короче стоит бронировать номера класс класс

Выехали с супругой из данного мини-отельчика час назад, впечатления - максимально позитивные. Заселялись без предварительного бронирования, "как снег на голову" (неохота было ночью возвращаться с посиделок с друзьями в близлежащем баре на такси через весь город, бросив машину в центре). Отдельно хочу отметить предельную вежливость, корректность и гостепреимство персонала, умение прислушаться и быть небезразличным к пожеланиям постояльцев, профессионально выполняя свою работу. Девушки, огромное спасибо. Это - эмоции, теперь - по делу: претензий к чистоте, комплектации, площади номера нет - всё достаточно недурно, учитывая весьма скромную стоимость номера, "мыльно-рыльные" принадлежности, тапочки и стандартный набор полотенец - присутствуют, по работе TV и приставки сказать ничего не могу - не включал, в холодильнике мини-барчик - имел место быть, кондиционер исправен, в потайных местах - мусора и пыли нет, постельное бельё и принадлежности - не застираны, выглядят бодренькими.))) Парковка - рядышком с крыльцом, свободно - парковался без проблем. Вид из окна оставляет желать лучшего, но мы заселялись в гостиницу для того чтобы отдохнуть и выспаться, а не пялиться в окна.))) За столь символическую плату, хорошо, что окно, вообще - присутствует!) В общем - понравилось. Мы - гости в Казахстане, но, при последующих посещениях РК и данного города, будем помнить, что в центре - есть местечко, где можно вполне пристойно переночевать за весьма условные деньги. Ёщё раз - көп рахмет, милые дамы, ваш труд делает отдых и пребывание в вашей стране комфортными, и - хочется прилететь ещё раз в Казахстан. Удачи, сил и терпения вам!

Ужасный и обманчивый сервис Не знающий работу с клиентами Худшее обслуживание я не видел Это худшие сотрудники которых я видел Не предоставляющий правильную и обманчивую информацию За которую не могут ответить перед клиентом Если руководство компании увидят этот комментарий то прошу вас задуматься о смене персонала а именно персонала ресепшене Дорогие друзья если вы хотите что бы вас вечер был испорчен то вы выбрали правильные отель Мой вам совет не в коем случае не останавливайте в данном месте Ещё раз повторюсь ужаснее персонала я увы не встречал !

Ужасный отель!!! Хотя мы забронировали номер,они уже отдали их кому - то другому.... Короче нас кинули!!!!!

Это просто п*здец. Была 11 мая примерно с 1-2 ночи до 7 утра . комната номер 12.Пришли обулись и выключили свет,после даже не включали.Просыпаюсь и вижу ,что у края со стороны стены под моим носом постель в густой крови (область где то 15*10 см если брать так) и маленькие капли по постели.оделись и я сама сказала что там постель грязная была (они этого сами и не заметили бы тк проверяют сначала просто их наличие) А после чего девушка на ресепшн забрала у нас 1000 тенге за это ещё и хамила.Я сказала что хоть днк тест берут,кровь не моя ,я бы не стала об этом сама говорить.но ей было на это похер и даже не хотела разбираться

Менеджер обманула сказав что бронировала эконом но она оплату за стандартную номер забрала. Жаль что ещё свою ошибку не признала

"Сәлем" қонақ үйіне келіңіздер! Қонақ үй әкімшілігі, қызмет көрсетуші тұлғалар өз істерінің маманы. Тазалық және тыныштық өте жоғары деңгейде. Келіңіздер, көріңіздер өкінбейсіздер!!!

Нормальная гостиница, чисто, все аккуратно.

Ресепшн ең нашары …

Жили с сыночком в данной гостинице 2 раза, приезжали по делам ... все отлично , понравилось все рядышком , номера чистые.. тихо и спокойно...персонал вежливый, приветливый. Все аккуратно и со вкусом ! Процветания Вам! Успехов !

Читаю ответы администрации и понял какое у них отношение к клиентам. На, держи одну звезду. Можно было бы поставить 0, поставил бы. А по идее вы достойны на -1 звезду

На ресепшене , не компетентные грубиянки,а в частности Алия. Прилетели на Чемпионат Азии по карате-до,рейс задержали , нам звонит Алия с повышенным тоном и отчитыванием что ВЫ ОПАЗДЫВАЕТЕ К ЗАСЕЛЕНИЮ. В гостинице стоит табличка -не курить, но при этом вся гостиница прокуренна, на ресепшене в интересах делать только деньги, заселять тех кто им будет платить так как они скажут , два раза взяли депозит,взнос за бронь и депозит за проживание, не вернули. На мои вопросы где руководство ,отвечают-мы тут сами руководство. Обслужить -заселить чтобы было приятно-это не про них! Я молчу о чистоте в гостинице . Я никому не советую связываться ,гостиница не соответствует ожиданиям, обслуживание ужасное как и прокуренный запах этой гостиницы. Испорченное впечатление, хамство -вывод не хочется там оставаться.

Забронировали номер по телефону, сказали что будем в течении получаса, пока приехали нам говорят что номер сдали. Абсолютно не профессионально, можно было позвонить и предупредить, это во-первых, а во вторых женщина на ресепшн даже не извинилась за эту ситуацию, как данность сказала: всё, мы сдали, до свидания. Больше не придём!

Ну и отзывы... У вас по статистике из 25 отзывов только 5 хорошие:(

Здравствуйте, гостиница чистая, но мне не понравилось, что за 4 дня мне не поменяли постель, ещё не следят за мини баром. Заставили платит за напитки которые прежде оплачилвалась

Гостиница чистая отличная, не обращайте внимание на ниже отзывы, сам с перво прочитав был в сомнениях , но все это чушь. Гостиница на свой цены отличная.

Отель не понравился, взяли люкс ночью всё слышно через окно, как ходят , кондёр не работает , всю ночь что то кусало,

Чисто, уютно, без запаха и не шумно. Персонал вежливый, цены приемлемы, время заезда очень удобно, расположение хорошее и столовая рядом. Спасибо большое вам, процветания.

Вечно спять приходишь под утро тупо говорят мест нет После 8-9 ти как бы есть Сервис ужасный

Вечьно номера заниты 4 день у 2х фелиялов нет комнаты.Отправляют в другие гостинцы

Ублюдское место, на момент прибытия в гостинице никого из клиентов кроме меня не было, задача администрации( Алии ) вытрясти как можно больше денег, мало того что на листе тарифов указан пункт о 2х часовом размещении , в чем она мне собственно отказала , так еще и отказалась демонстрировать комнаты эконом и комфорт класса , пихала мне свои люкс и полулюкс. Из-за отсутствия иных вариантов и срочности , пришлось снять полулюкс переплатив при этом за 12 часов , хотя в итоге пробыл там 2 часа , ужасное отношение к клиентам , не рекомендую

Был в этой гостинице 2 раза в этом году оба раза по случайности на ресепшине была Эльмира и один раз Алия обслуживание очень приветливое и профессионадьное. Гостиница чистая уютная, поставлю 5 звезд из пяти

Смешно и грустно одновременно, все что нужно знать о местном сервисе, скрутило живот (чуть не вышел конфуз), проходя сегодня мимо этого заведения, зашёл и попросил воспользоваться уборной, вряд-ли человек без особой нужны, обратиться с такой просьбой в ближайшее заведение... Но был крайне обескуражен, грубым отказом, да я не ваш клиент, но отсутствие понимания и человечности, это непонятно, вам было жалко пары литров воды и куска бумаги ?! Ну видимо это ваш уровень миропонимания и мироощущения, живите в нем ! P.S. Зашёл, рядом в ресторан "Принцесса Турандот", без вопросов, даже проводили и показали где уборная, люди, будьте человеками

В субботу я заехала в вашу гостиницу и приехала с другого города пригласила своих друзей а админ женщина выгоняла ,при том что номер был оплачен до 3 ночи. Дата : 28.02.2021

Гостиница лучше чем на их же филиал на Толе были, но на ресепш не всегда адекватная девушка, в какую то смену нормальная, в какую то не очень, а так на пару часов залетать-нормально

Хорошое место! чисто!уютно!мини бар не дорого ! персонал супер! Спасибо большое ресепшну Алия.А !!!

Тут место чисто чтоб утолить плодские утехи. Что очень вредит соседям и офис работникам. Если так будет продолжаться, то придётся решать то проверкой

Дело в том что у вас компания которая обслуживает, предоставляет сервис если вы не знаете! И если вы совсем не владеете информацией то Было оплачено до следующего дня и это никак не требовало требования денег с клиента При том что у вас был мой номер! Сервис 0! Стыд и позор! И к вашему сведению гостиницу уровнем выше требуют оплату в конце если этого желает гость! На работе надо выполнять свою работу и прежде всего знать сущность своей работы а не сидеть просто так и требовать деньги, хочешь плати или уходи!!!! Shame on you!

Если хотите опозорится вам сюда ❌❌❌

Был в этом филиале, спустя год, изменения на лицо! Чистота и комфорт, вежливый и компетентный ресепшен, спасибо Администратору Индире за быстрое и качественное оформление заезда, проживал в любимом 5 номере, всё понравилось! Информация: желательно номера бронировать заранее! Месторасположение 5, чистота номера 5, обслуживание персонала 5, не помешало бы звукоизоляция...) рядом ТРЦ Глобус, всё в шаговой доступности, рекомендую всем!

Просит депозит заранее 3000тг раньше такого не было. Не пустили (

Ужасное обслуживание, администратор на ресепшене крайне не компетентен с посетителями. Мало того что звонок не работает, пришлось стучать,так администратор (Кенжегалиева Алия) как представилась, еще и наехала мол че стучите. Не поздоровалась и сходу сообщила, что номеров нет. Грубила и не думала извиняться. На Букинге стоит завышенный рейтинг, цены не соответствуют стандартам ,не советуем даже суваться в эту дыру -_-

Отличная Гостиница, чистая уютная и по деньгами не дорого

Не дозвонишься до вас ! Гульжайнар администратор точно мошенница !!!

Сотрудник, находящийся на ресепшн - Бота, по всей видимости имеет "левый" доход, пытаясь "впарить" оплату за продукт, который мы приносили с собой. На просьбу посмотреть запись с видеокамеры и убедиться в обратном, отреагировала неадекватно. Спустя какое-то время вернула полный депозит, даже не попросив извинения за недоразумение. Представилась она как хозяин гостиницы и демонстрируя свое положение, только подтвердила, что рыба гнеет с головы. Советую обходить стороной.

Обслуживания ужасное, безразличное отношение к клиентам, по телефону говорят одно, когда приезжаешь говорят совсем другое, уже не первый раз, раньше хоть выдавали тапочки халаты, а сейчас элементарно выпрашиваешь второе полотенце, в самале филиал намного лучше, тут на абая эконом номера специально не сдают, в первую очередь стандартные стараются сдать, уже неоднократно замечал,что там пусто. Прошу вас принять меры по отношению к своим персоналам, таким образом вы просто потеряете клиентов постоянных как я!