Отзывы Золотой, сеть ювелирных магазинов

Продавцы не компетентные в своём деле, абсолютно не помогли подобрать нужный размер кольца.Просто молча стояла девушка,скрестив руки.

Часто захожу в этот магазин. Девочки, всегда вежливы и отзывчивы, помогут сделать правильный выбор.

В сентябре 2020 году покупала сережки, кольцо и цепочку. Пошла именно в этот магазин, потому что покупая до этого изделия в этом магазине не было нареканий и было доверие! И вот в феврале 2021 года мои серьги рвутся. На изделие гарантия была год, решила обратиться, знаю что обычно консультанты не очень любят заниматься такими неприятными возвратами, ни смотря на это изделие как раз таки приняли без проблем. Но нас не спросили даже хотим мы обмен или возврат денежных средств и что вообще дальше делать и как быть. Консультант сама по себе заполнила документы на обмен, подумали с мужем Окей, я в любом случае осталась без серьг. После того как мы спросили какие наши дальнейшие действия, консультант сказала погуляйте часик. Хорошо, через 15 минут пришла смс что наш обмен подтверждён. Дальше начинается самое весёлое, конечно же таких серьг как у меня больше нет, были такие же с другим камнем, но это не мой вариант. С горем пополам подобрали хоть что то. Нам даже не удосужились сказать что обмен будет не просто обменом, А с доплатой. Получается я покупала серьги от которых была в восторге, потратила деньги и получила ... на палке дак ещё и за обмен должна заплатить. Магазин конечно же остался в двойной выгоде!!!! А вот покупатель в двойном проигрыше. Продаёте такое Г за такие деньги! Все серьги которые я мерила не вызывали никакого доверия, то кривые застежки, то ещё что нибудь. Сейчас носим оставшимися изделия и я уже с недоверием смотрю на них и думаю что будет дальше? Особенно с обручальными кольцами... Самое смешное, что померив серьги такие же, которые я принесла, обнаружила что на моих даже проба не стояла, получается вы продавали брак, заведомо об этом зная?! Консультанты видимо поэтому прижались в одно место и быстренько суетились с обменом... я в шоке...

ПРИШЛИ ЗА КОМБИНИРОВАННЫМ ЗОЛОТОМ , А ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ УЗНАЛИ ЧТО ТАМ РОДИЙ.. буду это писать везде! Просто максимальный дизлайк. Кольцо 40тр за 9 дней вот вы видите в каком состоянии. В сентябре купили кольца и когда пришли в магазин сказали, что хотим комбинированные. Взяли только потому что были 2 одинаковых. В диком ужасе сидим и не знаем что с ними делать. Не брак, сказали извините это родий. Это как бы не комбинированное золото. Здесь хочу не 1 поставить, а 0. Продавцам вообще пофиг на товар и они продают все что видят, сами не особо разбираются видимо. Есть просто с чем сравнить кольца, есть кольца и из Пандоры , причём золотые. Нет нет и ещё раз нет!!!

Хочу поделиться неприятным опытом .На Новый год муж сделал мне подарок ,серьги и кольцо.Подарок меня очень обрадовал ,я нахожусь в декрете и позволить себе такие затраты мы можем не часто .В магазине нас обслужили хорошо ,конечно покупка 31400,наверно только за это ставлю 1 звезду.Но через 2 недели моя радость закончилась,я обнаружила ,что крепление на камне отогнулось.,понятно, что я за что то зацепилась ,но вопрос как это получилось ?Я не первый раз приобретаю изделие с камнями и прекрасно знаю, что крепления на камне должны плотно прилегать,чтобы не было зацепов.Я сходила в магазин и написала заявление на обмен изделия,но мне отказали ,аргументируя ,что я сама виновата.Тогда я пошла и сделала независимую экспертизу, которая показала,что изделие действительно с дефектом.Я снова пошла в магазин и написала претензию ,прикрепив к нему экспертизу,и снова отказ.Сказать ,что я расстроена это ничего не сказать .Испорчено ВСЁ, мое настроение на долгий срок  и моё отношение к магазину.Как специалисты определили ,что брака нет остается загадкой для меня ,не видя изделия ,по фото ,которое сделали продавцы в магазине????? Получается гарантия, на фабричные дефекты только на словах!Я просто в шоке от такого отношния,меня просто отшили и всё. Я считаю ,что серьги за 22000 должны быть хорошего качества!!!! Буду обращаться в Роспотребнадзор ,а если будет нужно то и в суд.И больше в эту шарашкину контору никогда не приду за покупкой  и никому не советую.

Искали обручальные кольца, зашли в магазин, там 1 консультант и то который занят был, пришла ещё одна, но она стояла за прилавком разговаривала по телефону. Мы её раза 3 позвали нивкакую не подошла.. ждали минут 20. Ушли разочарованы. Купили кольца в другом магазине в Линии любви.

14 января обратилась в магазин по адресу Репина,94 для получения подарка. Сообщение пришло 2 дня назад на эл.почту.Кассир,узнав, что я пришла за подарком, нехотя стала расспрашивать меня,о каком подарке речь.Так же холодно ответила, что подарки закончились в декабре.Я выразила удивление, как же так, ведь смс -ка пришла 2 дня назад. После этого кассир без особого энтузиазма спросила мой номер телефона ,отсканировала мой штрих- код с телефона и заявила ,что некорректный штрих-код.Меня это поразило, что значит ,некорректный штрих-код,ведь это же присылаете вы.Кассир с полным безразличием и равнодушием ответила,что так выдаёт и ничем помочь не может.Поразительно,что за сеть.Это же полный лохотрон !!!

Решил сделать подарок жене и мы пошли по магазинам. Остановили свой выбор на 585. Мне понравилась чудная подвеска из белого золота с бриллиантами. Любезно уточнили цену, т.к. везде твориться сплошной кошмар из-за курса доллара. Как мы и подозревали товар стоил дороже, но мы с радостью оформили покупку. Я считаю нужно входить в положение и быть более лояльными. Спасибо за качественное обслуживание.

Пошли купить ребёнку сережки , вроде удобно , когда сразу в трц. Дело было в начале декабря 2018 г. Подошли , стали смотреть. Те , что более менее для девочки 7 лет , стоят на самой верхней полке. У ребёнка рост 122 см, ей вообще не видно. Пару раз подняли ее , она заглянула, ну решили подождать консультанта. Ждали реально мин 10. Одна из консультантов ходила снаружи рассматривала свои же витрины , вторая очень долго что-то искала в районе кассы. На нас вообще не обращали внимание. И тут о счастье , пришла третья в пуховике. Сняв за кассой пуховик, подошла к нам. Показали на самые верхние и попросили показать. Консультант достала одну пару серёжек , подала нам , чтоб померили. Я попросила салфетку, чтоб протереть сережку, перед тем , как вставить в ухо. Та хоть и без особого желания, но дала . Попросили вторые показать. Забрала эту пару, не обработав после примерки серьги , убрала обратно. Достала другие. В руках ребёнок понимает, что эти серьги ей не нравятся. Попросили показать всю подложку поближе, чтоб ребёнок хоть посмотрел. Получили ответ, что так нельзя. Попросили немного наклонить, чтоб хоть лучше видно стало, тоже сказала, что не будет, тк вдруг выпадут . Спросили, есть ли тогда подставка для ребёнка, чтоб она повыше стала, тоже получили ответ, что нет такого в их магазине. Директора, владельцы , это что за отношение к покупателям? Вообще вашу сеть сейчас обходить буду стороной. Вот у вас точно нужен тайный покупатель. Реально при нынешней конкуренции , возмутительно такое отношение к покупателю. Зашли потом в адамас , который в неск шагах , прекрасно все показали и сами протерли сережки и помогли одеть. Купили и рады остались от хорошего обслуживания. К вам вообще больше не зайдём. Отвратительное отношение .

Если бы можно было поставить ещё меньше я бы с радостью это сделала,муж предложил сделать подарок,попросив зайти узнать размер пальца,чтобы приобрести подарок в последующем,вот гуляя по Радуге,зашла. И лучше бы не заходила,персонал полное Г.... по другому не сказать,хамки ужасные! Сказали что измерить им не чем,и вообще че вы сюда пришли,у нас тут не измерительные! А взгляды ну просто надменные, им таким классным то вообще надо работать видимо в другом месте! Вообщем больше сюда не ногой!

Магазин 585 Золотой в Радуга парке (Репина 92), магазин который ближе к магазину Hoff. Хотела выразить благодарность Давлетшиной Марии, за внимательное отношение, за умение заинтересовать клиента, помочь в выборе желаемого изделия. Благодаря Марии, осталась довольна своими приобретениями. Рекомендую обращаться именно в этот магазин.

Поставлю ка я тоже единичку! Почти год назад покупали с мужем обручальные кольца. Выдали нам карту с бонусами, плюс ещё в розыгрыше я выйграла приличную сумму баллов. Сказали, что баллами можно расплачиваться до 50%.Я обрадовалась и ждала заветного дня, чтобы их потратить. В итоге, на днях были в магазине, нам сказали о том, что сейчас уже такая система скидок не действует. Мы можем лишь получить 10% на покупку 1 украшения и 20% на покупку 2х. Логично. Но что мне, простите, делать с 13тыс баллами???? Ценник у вас не самый дешёвый по городу, можно найти и подешевле!

08.07.18 Это первый отрицательны отзыв в моей жизни! Я человек не особо любящий оставлять какие-либо отзывы,но тут меня понесло.... Гуляя с мужем по ТЦ Радуга Парк, мы решили зайти в Золотой... Впереди годовщина свадьбы и муж предложил обновить обручальные кольца! Продавцы вообще не отзывчивые,спросив где находиться витрина с обручальными кольцами,девушка стояла ко мне спиной и делала вид что не слышит! После третьего моего вопроса она нехотя указала взглядом на витрину... Но это ещё не всё! Мы кольца смотрели разные,и нам понравились широкие стоимостью каждый по 13 тысяч (в сумме за два кольца - 26 тысяч!!! - не мало!!!) И купили бы мы их за наличку! Почему указываю именно цену,потому что продавец только ухмыльнулась,сделав оценку нашего внешнего вида (спортивный!),видимо подумав что мы не в состоянии купить эти кольца! Муж сказал померить мне кольцо,но девушка даже пальцем не повела и словом не обмолвилась что бы дать померить его и вообще начать предлагать какие-либо другие варианты,как это должен делать любой продавец,ну если он конечно заинтересован в выручке своего магазина,своей точки! В результате произошла немая сцена: мы стояли ждали пока продавец начнёт уже делать свою работу,но девушка до сих пор молчала и,повесив ключи на указательный палец,стояла вертела ими на уровне глаз! Это полное отсутствие кого-либо уважения к покупателю и отвратительное отношение!!! Так и ушли мы ни с чем! А два продавца давай скорее нас обсуждать и хихикать... Больше я никогда не зайду в этот Золотой! Противно! Я вижу, что на Флампе про эту точку одни отрицательные отзывы! Видимо руководство все устраивает! Возможно выручка хорошая у этой точки,но она могла бы быть ещё лучше,если бы не ужасное отношение ваших же продавцов!

Отвратительные продавцы и соответствующее обслуживание! Одна девушка ничего не знает, и сказать толком не может. Вторая- знает, но хамит и не хочет работать. Впечатление от покупки испорчено напрочь.

Месяц назад столкнулась с хамством продавца, сейчас дошли руки написать отзыв! У меня большая проблема с размером кольца, ношу 14-14,5 и в поиске нового кольца зашла и в этот магазин! На наш вопрос есть ли кольца данного размера, продавец выпучила глаза и ответила, что таких размеров не существует в принципе, что вообще то она была на ювелирной фабрике, и она все знает, но если мы с хотим найти этот размер, то пожалуйста, идите ищите по другим магазинам! Если хотите почувствовать себя тупым, то обращайтесь к продавцу этого магазина!

Покупал муж браслет в подарок. В сентябре. В ноябре он уже порвался, без каких либо механических повреждений. Сначала начал царапать руку... Пришли в магазин проконсультироваться. Хамство одно, ничего не объяснили. Экспертизу делайте и все. И убежала, следом зашла другая девушка. Ждали пока она переоденется. Потом сказала, та девушка которая ушла отвечает за вопросы, которые нас интересует. На друг друга все свалили и результата нет никакого. Спросили какая экспертиза от вашего магазина или независимая ответа не получили . Ну а теперь ждем беседы с управляющим(ей). Как-то обидно, персонал работать не хочет, на элементарные вопросы ответить не может или не хочет, и жалко деньги на ветер, все таки не "три копейки" стоимость