Отзывы PEGAS Touristik, туроператор

Добрый день. Летали с Пегасом через Москву в Доминикану. Вопросов по трансферу, времени прилёта и размещению нет. Взяли экскурсию райский остров VIP, где со слов гида, морепродукты, а именно лобстеры будут ну просто в огромном количестве!!! Наглая ложь! Просто враньё. В обед всем строго выдали по одному лобстеру, маленькому и очень сомнительного качества. И когда мы пошли за дополнительной порцией, сказали, что они закончились. И это за 135 долларов на каждого??? За что? Были глубоко разочарованы, и даже не тем, что не поели достаточно вкусных гадов, а тем, что нас просто обманули.

Мы с пегасом в Таиланд летали, у них чартеры задерживали туда на 10 часов, обратно на 4 часа... (ужасная авиакомпания Нордвингс - не летайте ей!!!), гид тоже появился -экскурсии втюхал - и нет его... зареклись летать с ними. В другой раз с БГ полетели в Тай - вообще красота, и рейсы вовремя, и гид классная, в общем, теперь мы в Пегас ни ногой, и туры их брать не будем!

Спасибо огромное Pegas, Ирине в особенности, за то, что помогли выбрать такое крутое место и отель в Турции , Кемере:) все было на высшем уровне, летал один и первый раз в жизни за границу, все было понятно, доступно и интересно! Полечу снова с Пегас в след.отпуск!

Сегодня в 19:45 позвонила в офис Пегаса (Ленина). Заранее знала, что они работают до 20:00. Хотелось оставить свой запрос и контактные данные, что бы менеджер на следующий день (в свое рабочее время) подобрал мне тур. Взял телефон молодой человек, ответил:все операторы заняты и вообще мы до 20:00 работаем, не спросив даже контактные данные для связи с клиентом в другой рабочий день! Отлично дорожат своей репутацией и своими клиентами! После такого обращаться к ним точно не буду!

Хотелось бы отметить менеджера по туризму Бушуеву Олесю Олеговну (офис пр.Ленина 43). Когда мы собрались искать путевку в Тайланд.,она ,единственная ,кто оперативно и душевно отнеслась к нашим просьбам по поиску тур.путевки. До этого я обзвонила пять турфирм по этому поводу. Везде предлагали либо дорогие варианты поездок,или те,которые нам не подходили. Вроде выбрали в одной фирме вариант, звоню вечером менеджеру - она трубку не берет. Утром ее руководство говорит,что она выходная. Так и не получилось с тем вариантом. Олеся,же очень внимательно просмотрела все варианты, предложила нам подходящий тур. Связывалась с нами и поздно вечером. Молодец!!!! Благодаря ей мы все таки решились поехать в отпуск.

Представьте себе ситуацию, вы оценили свой бюджет и заблаговременно спланировали свой отдых, выбрали тур оператора, сроки и отель. Настает день, Вы со всем определены и с достаточной суммой идете в офис Пегас Туристик, Вас встречает милая девушка-менеджер, улыбается Вам и говорит, что не зря выбрали именно этого оператора и уверяет, что Ваш отдых станет незабываемым. Заполняете документы, оплачиваете тур и идете с улыбкой домой. Через три дня, открываете сайт Пегас Туристик, и видите, что стоимость тура упала на 26%... Теперь сначала. Здравствуйте, меня зовут Дмитрий, и я попал в такую ситуацию. Мы с моей девушкой долго выбирали куда поехать в отпуск с 4 по 16 августа и выбрали о.Родос в Греции, по словам друзей просто сказочное место. Тур на двоих, отель Dessole Olympos Beach Resort 4* с AI и Economy Room стоимостью 173 т.р. Все оформили и сдали деньги 15 июня, почти за 2 месяца до поездки, через три дня стоимость тура упала до 129 т.р. В офисе, где оформляли документы, та же девушка, но уже все совсем немилая и неулыбчивая, на вопрос, почему стоимость тура, за который я вчера отдал 173 т.р., так сильно упала, ничего не говорит, кроме "возможно, это связанно с событиям в регионе". На вопрос, раз такие дела, можно ли повысить уровень проживания до Standart Room (140 т.р., что на 33 т.р. меньше оплаченной мною суммы), отвечает, что Вы все оплатили и можете "ехать отдыхать". Вернувшись домой, через сайт Пегас Туристик я отослал письмо со сложившейся ситуацией, мне отвечали 2 месяца, говорили, что заявка в обработке, ждал, просили отправить номер брони, отправил, просили еще подождать, я ждал. Сегодня 3 число и мы вылетаем в ночь в тур с чисто пегассовским отелем, за который в июне я отдал 173 т.р., а сейчас Вы найдете его за 129 т.р. и читаю письмом от Пегас Туристик: - Добрый день. - Стоимость тура актуальна при бронировании заявки. Если бы цена тура изменилась сейчас на сайте в большую сторону, ведь туристы, забронированные раньше, не стали бы доплачивать. Так и в этом случае, при изменении цены тура на сайте для новых бронирований цена уже забронированных заявок не меняется. - C уважением, Pegas Turistik - С уважением, - Отдел по работе с агентствами --- стр. 6 . пункт 3 и пункт 7 приложения 1 Договору о реализации туристического продукта. п. 3 "Убытки Исполнителя должны быть компенсированы Заказчиком не зависимо от того, оплачены они к тому моменту или буду оплачены им в будущем" п. 7 "Убытки ТУРФИРМЫ должны быть компенсированы ЗАКАЗЧИКОМ не зависимо от того, оплачены они к тому моменту или буду оплачены им в будущем" Отдых уже удался, «спасибо» Пегас Туристик, Вы думаете о людях!

Отдыхал в январе 2015 года с Пегасом в "MONTE CARLO SHARM EL SHEIKH (EX.THE RITZ CARLTON) 5*", Египет. Доволен остался всем: прилет, трансфер - всё быстро и оперативно. Заселение тоже прошло без проволочек. Спасибо гиду - помог договориться на ресепшене о номере с видом на море, позже еще не раз помогал, советовал экскурсии. Путевку брал горящую, менеджер к ней еще и скидку сделала от турфирмы. Отель выбрал самый лучший - из 5 звезд. И он соответствовал! Уборка была незаметна и быстра, минибар регулярно заполнялся снова! Еда очень разнообразна, очередей не было. На пляже всегда есть свободные лежаки. В общем, теперь это мой любимый отель) Спасибо туроператору за такой великолепный отдых)

Что правда - то правда. Оформить путевку - это еще даже не пол дела. Внимание к клиенту - вот что бесценно. А они таким прекрасным свойством не располагают. Встретили нормально - но ох уж этот торопливый ломаный англо-арабский... Уже в автобусе "гид" сообщил, что он вовсе и не гид. А встреча с неким Адамом (в дальнейшем - Эдем, Эдам и прочее) состоится завтра в 9:30 утра. Что ж, ничего, вечер переживем сами как-нибудь хоть я и не был за границей больше 10 лет, в Египте вообще никогда, а моя половинка вообще за границей в первый раз. Так же было обещано, что вопреки зловещим слухам, водитель будет ехать аккуратно. Как бы ни так! Несся, как дикошарый, по всем встречкам, обочинам, без снижения скорости на поворотах! Однако, нам повезло и мы доехали живыми и здоровыми, хоть и изрядно понервничали. По прибытию нас встретил носильщик-вымогатель. Не тот, что насилует и еще деньги за это берет - нет. Обычный труднорусскоговорящий араб, уносящий багаж в номер. "Хороший приз оченяманаманада фор ресепшн". Фу! Заселили таки за символическую сумму в номер на 3м этаже с видом на море и всю территорию отеля, но прямо над вытяжкой из кухни. Так что на протяжении всего отдыха, мы точно знали не только, что происходит на территории, но и что у нас сегодня на поесть... За то короткое время "ничегонепонимания" мы столкнулись с трудностью лишь однажды - не знали чего выпить в формате AI и напоролись на платные коктейли сомнительного качества по 4 доллара каждый. Впрочем, не велика потеря, но все же не приятно. На утро, в обещанные 9:30 "гид" ЭдЕм/АдАм/Эдем/Адам/ЭдАм не появился. На ресепшне мы узнали, что приедет некто Татьяна в 17:00. Что ж - ждем-с. Нелегкая уманила нас в сон примерно в 15:00. Проснулись по будильнику в 16:30, неспешно собираемся, выходим и видим у входа в номер, на полу записку, типа "здрасьте, о уважаемые! я Татьяна и я буду ждать вас в 16:30 в холле". Красота! Когда мы спустились, эта Татьяна конечно уже намылилась свалить, выполнив свой короткий долг, однако все же удосужилась уделить нам внимание, но в основном только для того, чтобы втюхать дорогую экскурсию, которую мы конечно приобрели, скорее от усталости, чем от большого желания и поспешила скрыться. Далее - пару раз связь держали с ней по телефону, однако явного желания нам помочь Татьяна не изъявила. Практически никакой информации об особенностях местного комфортного существования мы не получили. А тот самый таинственный Э/Э/Э так ни разу и не появился. Не смотря на такое "внимание" туроператора, своими силами и прекрасными адаптационным способностями прекрасно провели отпуск! За что огромное спасибо прекрасному персоналу отеля, шеф-повару и аниматорам) Но не Пегасу ни в коем случае.

Прочитала отзыв от Sverdlovskaya и вдохновилась: мне тоже есть за что покритиковать Пегас. Неделю назад мы с моим мужиком вернулись из Вьетнама - тоже летали с Пегасом. Как мне показалось, они там вообще чуть ли не монополисты. Так вот. Туда-обратно летели Пегасовским чартером, там было все ок, без опозданий (пронесло! А то все жалуются на переносы рейсов), самолет правда хреноватый (хуже только кукурузники) и кормили гадостью, но это уже, наверно, не к Пегасу)) Из аэропорта - в аэропорт отвезли вовремя, с комфортом и жизненными байками, здесь претензий нет. Зато есть огромные претензии к нашему отельному гиду Ольге. Во время общей встречи с ней она, как и предполагалось, вовсю рекламировала экскурсии от Пегаса и чуть ли не с угрозами запрещала брать экскурсии у местных. Но это еще ладно, это ожидаемо. Но напрочь испортить впечатление и о себе, и о Пегасе в целом она умудрилась двумя своими высказываниями: 1. "Посмотрите список экскурсий внимательно, цены там указаны. Думаю, большинство из вас могут позволить себе экскурсии, вы ведь не самый плохой отель выбрали". 2. "...Также у нас есть экскурсия в столицу Вьетнама Ханой. Как вы видите, она самая дорогая, и я понимаю, что, скорее всего, никто из вас не сможет себе ее позволить, но все же расскажу про нее в двух словах". Ольга! Да и вообще Пегас! Нельзя так! Общаться с незнакомыми людьми и делать хоть малейшие намеки на их доход - по-моему, верх бескультурия. Вообще-то, мы вот, например, хотели поехать в Ханой. Но такие заявления напрочь отбили у нас желание связываться с Пегасом. Ни одна из предложенных Ольгой экскурсий, кстати говоря, нас не заинтересовала. В итоге куда захотели - съездили сами, остальное время валялись овощами на пляже и объедались вьетнамскими вкусностями. В Ханой как-нибудь еще слетаем, но точно не с экскурсией от Пегаса. Одна звездочка по умолчанию, вторая - только за неплохо организованный тур.

Нельзя, наверное, судить по одной поездке и по одному гиду-лохотронщику, но все же... Если человек летит за границу впервые, либо человек пенсионного/околопенсионного возраста -гид, как правило, им воспринимается как помощник, заботливая мать и учитель. Встреча с отельным гидом лично у меня вызвала отвращение. Треть времени-коротко обо всем и ни о чем. Треть-самореклама- какой Шухрат хороший и все ему благодарны. Еще треть- реклама непосредственно туров от Шухрата)) ну ооочень познавательно. Внимание! Ответы на индивидуальные вопросы-после того, как он освободится после продажи пакетных предложений по экскурсиям (пакет-несколько экскурсий-рубить капусту, дак рубить!). Т.е. как пройти на пляж и где обменять доллары на донги - это информация не самая нужная, никому не интересная и подождет. Для подогрева ажиотажа объявлена скидка 20% только в день встречи) ха-ха. Боже, сколько людей набрали ниочемных экскурсий за бешеные деньги! Из тех, кто сидел со мной за столиком (8чел.) экскурсии никто не купил, я впала в барскую немилость за наведение смуты в массах, громко было объявлено, что из-за таких, как я, гибнут люди, покупая экскурсии невесть у кого) Также меня стиснув зубы попросили молчать, когда я сказала, что весь остров можно объехать самостоятельно -на байке, неспеша осмотреть все красоты без ненужных купи-купи-купи. Оказывается, мы гиду все как родные, он за нас переживает и поэтому все только через него) После встречи ни разу его не видела. Как и большинство, кто не купил экскурсии. Привезли и увели нас на тесном автобусике, в багажном отсеке не хватало мест для багажа и часть чемоданчиков чинно-важно восседала на передних сиденьях. Так ли нужен туроператор для поездок?

Так случилось, что этому туроператору, я должна сказать "спасибо"!!! Благодаря ВАШИМ отельным гидам в Египте, Турции, Таиланде, нуу, и в целом организации поездок, я больше не езжу в "дальние страны" через туроператоров, а организовываю свои поездки самостоятельно!!! Низкий поклон ВАМ - за новую жизнь и разнообразие в путешествиях, но без вашей помощи!!!

Пегас Туристик через турагента "Рива дель Марэ" нас отправил на проживание в нелегальную гостиницу в Шардже (ОАЭ) - Marhaba Resort & Hotel. В договоре было указано, что эта гостиница имеет 3*. По факту, гостиница не имеет ни одной. В гостинице дефицит туалетной бумаги, полотенец, в номерах бегают муравьи и мыши, завтрак скудный и его не хватало на все время завтрака (с 7-30 до 11 часов). Номера не убирались ежедневно, телевизор не работал, после дождя везде посыпалась штукатурка с потолка. В итоге обнаружили, что у гостиницы просроченная лицензия. Когда мы проявили к ней интерес, менеджер её быстро сорвала со стены. Персонал - армянский - не очень-то вежливый, мы были свидетелями, как одного из гостей назвали "бараном". Безобразие полное! Написали претензию о возврате денег. Не вернут - будем судиться.

Постоянно летаю с пегасом. Всегда все отлично! Билеты покупаю прямо на сайте без визита в офис. Удобно.

так уж сложилось, что везде где была по путевки ездила с пегасом, и все было более менее. в этом году поехали в турцию, анталия. конечно, удивляться что там русских больше чем в сочи не стоит, но сейчас не об этом, а о работе пегаса. экскурсии: возят толпами, на остановках по 4 огромных автобуса останавливалось, как бараны на выгуле. представляете, какие очереди были в туалетах придорожных сувенирных магазинчиков, где нас останавливали на техническую остановку. вылет задержали, агент не удосужилась предупредить, буквально за час до планируемого выезда появилась приписочка на объявлении. ладно, ждем второго указанного времени- никого. находим гида (благо она в это время пропихивала экскурсии следующим страждущим)- она удивленно смотрит и спрашивает- ой, а вы что, еще не улетели?- хм.... ну как видишь.... звонит по телефону и сообщает что задержат еще на полтора часа. забрали, ну вроде все, впереди паспортный контролдь, дьюти фри, самолет и родной екат но , не тут то было! по дороге в аэропорт нас завозят (внимание!!!) на фабрику сладостей. я гиду говорю : давайте без фабрик уже, устали мы уже от ваших магазинов по дороге. а он мне: нет, мы должны. занавес цены на фабрике, естественно выше некуда. ладно хоть туалет в наличии. в общем, после турции от пегаса ощущение, что он в доле с половиной магазинов в анталийском регионе и по этим точкам возит туристов, которым уже некуда деться. не хорошо.

Сами Пегас - молодцы, а вот Оренбургские авиалинии, с которыми они летают... Нас с двухлетней дочкой и мужем рассадили по разным местам в самолете всех троих, в итоге дочка устроила такой концерт - хочу к папе, что посадили нас на первый пустой ряд втроем. Только старший стюард молодец был, а сотрудники на регистрации ужасны.

Ойойойой - как-то так выглядит основное впечатление от общения с эти туроператором. Вот прям начиная с попытки сдать документы на визу (кстати говоря, стоит дополнительных денег), заканчивая самим отпуском. Коротко и по порядку: - Виза. Документы привозили им несколько раз. Потому что в первый раз надо было что-то исправить в справках. Исправили, привезли, нашли в документах еще недочет, который с первого раза не нашли. Потом они не видели оплату тура, поэтому документы не принимали. Потом все приняли, виза была готова через три дня, но в Москве. В Екб паспорта приехали только накануне отъезда и забрать их можно было только в день отъезда после обеда - других дел в этот день у нас, конечно, не было. - Перелет. Партнер Пегаса - Nord Wind. Это боль и страдание. 8,5 часов в самолете, где коленки упираются в спину соседа. Кормят за это время два раза - один раз макаронами с томатной пастой, второй - двумя махонькими блинчиками с джемом. Все. Реально все. Мясо-курица-рыба? Не, не слышал. - Тенерифе. Пегас это направление открыл недавно, поэтому все плохо. Рейтинг отеля - завышен, гиды отвечают только на вопросы по экскурсиям. "Машину напрокат нельзя, автобусом - нельзя, нашим трансфером - можно". Итог: отдохнули-то мы хорошо. А вот сервиса у Пегаса нет вообще. 2 звезды ставлю только за веселого капитана самолета, который рассказывал пассажирам, над какой страной мы сейчас пролетаем и на что можно посмотреть в иллюминатор.

Разделяю мнение Светланы Критика. Ставлю 2 звезды, т.к. базовые функции (встретить, довезти, забрать, посадить на рейс) они выполняют. На это всё кончается. Здесь всё подчинено сбору бабла. Я летала с ними два раза — первый случайно, 10 лет назад, не выбирали оператора. Второй - только у них оказались в наличии билеты на нужные даты в горячий сезон. Оба раза: жёстко обманули с классом отеля! В первый мы ехали двумя молодыми парами и просили молодежный отель. Прибыли в здравницу немецких пенсионеров и семейств с кучей детей. Кроме нас никого моложе 30 не было, а нам-то по 20, нам дискотеки надо было! Сам отель отличный, конечно, ну так и цена была высока. Второй раз не повезло еще хуже — отель принадлежал Пегасу, что дало им возможность врать в проспектах и каталогах. 4 звезды оказались куда помоечнее любой дешевой 3-звездной гостинички на Кипре. Еды, не хватало еды! Эти ужасающие очереди в душный ресторан без кондиционера превратили прием пищи в ад. Всё включено в их понимании — это вообще битва за урожай. Хочешь мяса на гриле — страдай. Не хочешь — без очереди хлебай траву. Питьевая вода из водопровода, чай - как в школе, знаете, когда засыпают ветки и варят весь день, подливая кипяток? Для отдыха с детьми тоже не сильно приспособлен, хотя в каталоге — прям семейный-семейный отель. Ну а эта восхитительная традиция сорвать туристов за 4 часа до рейса, чтобы на ЧАС завезти их в афиллированный магазин сувениров? Не дать им позавтракать с утра, лишь бы затолкать в автобус и отвезти по пути в аэропорт в этот дурацкий магазин. О том, чтоб выдать завтрак сухпайком никто даже и не слышал. Гиды — просто песня. Никуда не ходите без представителей Пегаса. Обманут, убьют, на экскурсии зарежут. Не дай бог взять такси или (о, тут лицо гида становится особенно трагичным) сесть в местный автобус. Если что-то нужно — то только такси от Пегаса, только их экскурсия и никак иначе. К слову, экскурсия в аквапарк стоит 70 долларов (входной билет в самом аквапарке 16). Конечно, мы прекрасно поездили по окрестностям на такси и общественном транспорте. Причем водители муниципальных автобусов прекрасно и безопасно водят эти самые автобусы, чего не скажу о водителях пегасовского трансфера в аэропорт. Больше никогда я не соглашусь на тур с пегасом. Вокруг столько прекрасных туроператоров, потому я продолжу доверять им.

Я благодарна этому туроператору, за то, что сейчас я путешествую самостоятельно!!! Эта компания напрочь отбила у меня желание отдыхать по путевке. Такого ужасного сервиса, а главное вечные попытки заработать на туристах я ещё нигде не встречала.

Понимаю, что по одной поездке от этого туроператора судить о его работе в целом нельзя, но тем не менее. На НГ летали с Пегасом в Египет, очень приятно удивило обслуживание! Представитель Пегаса нас даже в Кольцово встречал и информировал, к какой стойке нужно проходить на регистрацию! В самом Египте тоже всё супер начиная от отельных гидов, заканчивая гидами на экскурсиях. Перед одной из экскурсий я приболела, гид в отеле любезно нам перенес ее на след день :) На экскурсиях так вообще чуть ли не за ручку водили, всё везде расскажут, покажут, разжуют. Даже если захочешь - не сможешь потеряться :) В общем приятно удивили!

Несколько лет назад с мамой по путевкам, купленным у этого туроператора, поехали летом в Питер. Печаль и разочарование - все, что касалось работы агентства в плане информации и удобства. Началось все с того, что нас забыли предупредить о том, что в июле именно в это время, когда мы приезжаем, в Питере отключают горячую воду. Сказали об этом около поезда, за полчаса до отправки. Все побежали покупать чайники и кипятильники. Дальше - размещение. Гостиницей оказалась обычная общага. С туалетом и кабинками - на 4 комнаты. Селили всех в кучу. Нам повезло - мы жили с мамой вдвоем. А вот у других были с этим проблемы... Ладно хоть гид с которым компания работает оказалась очень милая и интересная девушка. В общем, услугами этой компании я больше пользоваться не стану. И не советую никому.