Отзывы Детский мир, сеть магазинов

Не хватило ассортимента выбора и профессионализма продавцов. Ощущение, что работают за спасибо пожалуйста, а не по ради того, чтобы реально помочь клиенту. Консультант вообще не помог, пришлось самой искать другого (благо он оказался поспособнее). Проведите, пожалуйста, для ваших работников, обучение, это всегда бывает полезно.

Ассортимент, конечно, хороший. Есть что выбрать в подарок на любой ценник. Цены мне показались в целом адекватными. ❓❓❓Но вопрос: что с товаром? Конкретно, наборы для творчества. Стоит несколько наборов одинаковых. Идея интересная. Коробки мятые. Один был совсем вскрыт. Благодаря этому увидела что внутри часть составляющих размазано по внутренней части коробки. А я думаю, почему ещё на двух коробках жирноватое пятно посередине коробки. Выбрала другой набор - так все коробки мятые, две из них с выцветшей лицевой стороной. Где вы их хранили? Вы уверены, что после такого хранения творческий процесс у ребёнка пройдёт должным образом? Так же на полке нашла коробку со стикером «списано роспотреб»

Купил детскую коляску, оплатил, приехал за ней, а мне сказали, что её уже купили и едут за ней с Уфы, за коляской за 11000 едут с Уфы, ало Карл, что за отношение, я оплатил её, она стояла рядом со мной, но мне её не отдавали и хамили ещё. Ещё хотели предъявить, что я якобы украл у них хлебцы, требовали чек. Вы там, что с леса вышли? Я чек должен с собой носить всё время, даже если купил 3 дня назад? И это ещё Главный Администратор мне говорит. Ужасный сервис именно по этому адресу. Надеюсь вас всех там уволят

Ужасный магазин!!! Была в нем три раза и ни разу не осталась довольна. Два раза были интернет-заказы. Пришло сообщение, что заказ собран с номером ячейки. В итоге заказ валялся рядом, а не в ячейке, одного товара не оказалось вообще-на вопрос что мне с этим делать сказали: «не брать»!!! Как? Как?-если заказ собран? Второй раз-товар числится на складе, но его почему-то «не можем найти». Консультанты ужасные хамы-когда подходишь за помощью-просто разворачиваются и уходят. В торговом зале бардак!!!

Почему нет консультантов? Приехали выбирать автокресло и непонятно что и как работает. Спасибо женщине (охранник) помогла разобраться какое кресло подходит для новорожденного. Женщина блондинка с короткой стрижкой, она вывозит ваш магазин!!!Магазин теряет клиентов. В таком случае, доплачивайте охранникам. Коль они у вас 2 в 1.

Одежды мало, консультантов в зале нет, зато охраны жопой жуй и в гражданском и в форме

Оформляла заказ в субботу вечером, срок выдачи стоял в понедельник с 12.15 пришла в магазин, ищу свой заказ, а он даже не в контейнере, а просто кучей валяется на полке причём не полный заказ, а половина. После этого подошла к консультанту, она оставшиеся вещи искала при мне среди горы вещей, которые люди не выкупили. Неужели за два дня не могли собрать заказ нормально? Половину положили и так сойдёт? Когда спросила консультанта о таком халатном сборе заказа, получила ответ, что в день приходит по 300 заказов, многие за заказами не приходят. Извините, но это проблемы магазина. Почему я должна стоять и ждать, когда при мне найдут недостающие вещи, если я заказала заранее онлайн. Если столько много заказов, пусть магазин нанимает больше сотрудников или увеличивает время сборки заказа. Сначала же можно собрать один заказ и потом переходить к другому. Впервые с таким столкнулась. Раньше всегда товар был готов к выдаче через час, а тут за два дня не смогли собрать. Очень разочарована.

Ужасно, приехали за штанами на другой конец города.Штаны не нашли так как в магазине все воляется (на полу,на вешалках,везде)Подошли к консультанту, нам сказали посмотреть в куче, на просьбу о помощи нам хамовито ответили что на склад никто не пойдет, и если нам нужны штаны то заказывать через интернет и приходить в другой день.

Отвратительное обслуживание!

Заказала два интернет заказа. Первый высылали из Москвы, второй был в наличии. Пришли смс о готовности ис секторами, где искать заказ. Приехали и в ужасе. Заказы раскиданы по срокам, непонятно, где, чье. Заказ из Москвы в секторе H. Искали минут 15, подсказала девушка, стоящая рядом, которая тоже искала заказ, что пакеты, валяющиеся на полу тоже сектор H. Следующий заказ на секторе А. Его не было совсем, подошли к работникам зала и нам его при нас собирали (хотя смс пришла, что он готов к выдачи) . Заказы оплачены, но приходится ещё и стоять всю очередь и сканировать каждую вещь в заказе!

Заказываем вещи не в первый раз и не в первый раз заказы закрываются частично и не к назначенному времени. Скорее всего, недостаточно персонала для своевременной и качественной обработки товара

Все очень,круто.Особенно понавилась Зам.Директора Анна,хороший понимающий зам.Ответила на все вопрсы,помогла определиться с выбором.рекомендую данный магазин и данного Сотрудника,Анну!!!

Заказ № 6006211391 от 29.04.2022. Положили баночку детского питания сроком годности до 27.04.2022. !ПРОСРОЧКА, КАРЛ! Сегодня чуть ребенка этим не накормила. Обычно сроки не смотрю, т.к. доверяю магазину, но сегодня перед введением нового так сказать продукта в рацион ребенка, решила посмотреть до какого числа он годен. Была в шоке. Ситуация мягко говоря не самая приятная, так еще и служба поддержки отвечает стандартными отписками: извините, приходите, сделаем возврат. Ага, бегу волосы назад возвращать эти злосчастные 80 рублей. Хотелось бы более человечного отношения в ТАКОЙ ситуации. Просрочка-дело серьезное, тем более когда дело касается ребенка Ответ поддержки не успела заскринить, потому что у них ‘что-то сломалось’ Дополняю отзыв и меняю оценку. В роспотребнадзор жалобу я таки отправила. Могло этого и не быть, если бы служба поддержки адекватно бы отреагировала и по-человечески бы со мной общалась. Позже в данный магазин я все таки сходила, т.к. нужно было забрать очередной заказ. Взяла с собой злополучную банку. Настроена была воинственно (еще бы! После ответа офпреда). Но мой пыл угас, когда общалась с сотрудником магазина, мужчиной, имя не спросила. Видно было, что конкретно этому человеку было не наплевать на репутацию магазина. Извинились за ситуацию, сказали какие меры были приняты ( ревизия продукции, беседа с продавцами, менеджерами, кто должен был отслеживать сроки), в качестве компенсации дали три баночки с рыбным пюре с нормальными сроками. Подчеркну, что затеяно все это не ради компенсации было. Ситуация ужасная, но еще ужаснее то, что с тобой общаются отписками. Если бы ответ был от реального человека в духе того, что мне сказали в магазине, то конфликт был бы исчерпан еще на стадии общения в чате с поддержкой. У меня ситуация не та, что произошла с женщиной и охранниками в вашем магазине (см отзыв ниже), а ответ мне отправляют такой же. Зарплату как по мне вы получаете ни за что, раз не можете решить конфликт.

Если вы хотите получить кучу негативных эмоций и наплевательское отношение к себе тогда стоит покупать именно в этом магазине. Уровень отношения к клиентам на грани фантастики, всем просто плевать. Купил сани детские 17.02.2022 в данном магазине! Заказ оформлялся через интернет приехал забрать готовый заказ, но в наличии не оказалось ручки для них. Продавец в магазине сразу начала врать что якобы с нами должны были связаться и сказать об этом. Но естественно этого небыло! После меня убедили что ручка придёт обязательно и меня наберут, но так и не набрали. Составил претензию 01.04.2022 ответа нет, набрал на горячую линию, а там мне заявили что претензия закрыта и якобы комментарий от магазина что со мной связались и решили вопрос….. серьезно ??? Составили повторно обращение по этой же заявке, но на 22.04 даже звонка не поступило. Каждый раз на горячей линии отфутболивают говорят что обязательно передадут информацию и со мной свяжутся.

Сделала заказ с экспресс доставкой, в итоге ни денег ни товара. Сотрудники магазина не смогли адекватно отправить код верификации курьеру службы Яндекс, и не отдали товар, в итоге поддержка развела руками и без предупреждения просто отменила заказ. Закажите снова. Сумма почти 9 т.р. возврат до 10 рабочих дней. Отвратительное отношение к покупателям!!!! До этого неоднократно были проблемы с доставкой со склада, постоянные задержки без предупреждения, служба поддержки ничем помочь не может. Если решите заказ делать через сайт то будьте готовы что или не получите его вовсе или получите через пару дней. НО головная боль вам обеспечена!!!

Работая на улице Халтурина работники откровенно халтурят. Заказ с интернет магазина был сделан 09.04.2022. По приезду в магазин 10.04.2022 заказ не собран. Уведомление с номером стойки и кодом получения пришло, а сотрудники даже не начинали собирать заказ. По прошествии почти часа после прихода в магазин, оказалось, что части товара просто нет в наличии.

Раньше любила этот магазин, отзыв был на 5 здесь, но сейчас я поменяла мнение кардинально. -делая заказ через сайт, приходит смс о том что заказ готов. На деле его ещё не собирали. И так было несколько раз! -консультантов в магазине нет -на кассе один или 2 человека, соответственно постоянно очереди. -именно в этом магазине очень скудный выбор. -цены перестали давно уже радовать, так же как и качество. - что меня окончательно добило, это то что мой заказ который на половину был оплачен бонусами украли. Я написала заявление директору данного магазина. И тишина уже 1,5 месяца. Сотрудники сказали "Мы камеры смотреть не будем" Вот так они ценят своих покупателей.

Первый раз сделала заказ в приложении на детское питание (24 баночки - это важно) и сразу оплатила. Сегодня пришла за заказом. Думала быстренько заберу и пойду дальше по своим делам. Не тут-то было. Забрав !оплаченный! заказ из ячейки, я должна была пойти с ним на кассу и отстоять очередь километр, чтобы кассир пробила каждую баночку и выдала мне чек. Ребят, это не серьезно! Я оплатила заказ сразу в приложении, чтобы не стоять в очередях, но почему то вы решили по другому. Мало того, что вы тратите мое время, так вы тратите время еще и остальных покупателей, которые стоят за мной. Если вам так важно, чтобы товар был пробит по кассе, так пробейте его заранее на этапе сборки раз он оплачен и будет тогда радость и вам и покупателям вашим. У вас километр стеллажей с заказами, а момент их выдачи по мне так не продуман. За это минус 2 балла. Так же хочу отметить, что у вас самый адекватный ценник на детское питание ( или я попала на акцию). Спасибо.

Зашли с ребёнком посмотреть игрушки, ребёнок взял при входе киндер сюрприз, пошли дальше, смотреть игрушки, охранник(женщина) подошла к другому охраннику и на весь зал заявляет(очень громко): « следите за этой женщиной!» Сказать что я была в шоке, это ничего не сказать, охранник ходил за нами по-пятам!!!! Подошла к директору объяснила ситуацию!!! Меры были не приняты!!!! Больше туда не ногой!!!! Ужасный персонал!!!!! Набрали бабок базарных!!!!! Выставили воровкой, в конце ещё пакет и сумку проверили, ужас!!!!!

Заказываю через интернет в детском мире достаточно часто товары, получается выгоднее, чем в магазине, первый раз такая ситуация случилась, заказала две пижамы, доставка со склада за 49 рублей до магазина, 4 января оформила, написали, что доставят 16.01. В день доставки статус все также стоял в пути, решила уточнить в поддержке, ответили что товар отгрузили ждите сообщение, если что-то изменится сообщим вам обязательно, в итоге сегодня вечер 17, товар по прежнему в пути с указанием даты доставки 16.01. Странная работа службы доставки, первый раз такое вижу

Как было отвратительное обслуживание, так и осталось. Заказ оформили через инет, пришли на самовывоз. Сначала зашли чуть раньше времени, сказали заказ не готов, ок. В 16.58 пришло письмо "готов к выдаче, сектор А". Заходим. В секторе А вообще нет заказа. Ждём полчаса, не готово НИЧЕГО. 17.30. Ждём. Консультант :часть из заказа уже разобрали. Точнее половину. Это что вообще???? Когда в этой организации будет актуальная информация на сайте и оперативная работа сотрудников магазина??? 2 года прошло, 2 года я заполняю формы обратной связи, которые приходят на почту, изменений НОЛЬ.

Заказала ребенку игрушку, не дешевую. В итоге игрушка приехала с браком. Причем доставка тоже платная. Теперь нужно ехать в магазин делать возврат. Зачем тогда есть доставка?? Почему товар не проверяется. Если я делаю заказ, то наверное мне неудобно и некогда ехать в магазин. Теперь я вынуждена это делать, с ребенком на руках, хотя еще могут и не пустить, т.к нет qr кода. Крайне не довольна обслуживанием

Не хочу ставить слишком низкую оценку. Но честно говоря, очень хотелось после многократных посещений данного магазина. Хотел давно высказаться. Магазин на самом деле, очень и очень даже неплохой. Широкий ассортимент, цены демократичные. Несколько филиалов по городу. Всё в общем ничего, если бы не два НО: 1. Жуткие и непонятные очереди на кассах, которые чаще всего расположены невпопад, как например, на этом филиале (Халтурина 55) 2. Сотрудники. Чуть ли не половина людей в коллективе ведут себя неадекватно. Даже со стороны видно, что им пофиг даже на свое место работы. Можно обратиться , а человек сделает вид, что тебя не услышал и скроется))) Могут стоять разговаривать толпой, травя подробности своей личной жизни не совсем тихо, комментируя всё это матом. Сборка заказов - отдельное веселье для них. Нужно всегда проверять, иначе стараются подсунуть откровенное затертое фуфло, которое даже по акции то не продать. Самые адекватные из сотрудников, к которым никогда вообще нет нареканий, Вы не поверите, но это охранники! Часть работы - организация очередей, помощь покупателям, присутствие рядом с ними осуществляется именно этими людьми. Нередко они даже охотнее консультировали, нежели чем люди, которые именно за это зарплату получают.

Сделал заказ номер: 5735301744. С экспресс доставкой 20 мая. Курьер детского мира по ошибке отдал мой заказ другому клиенту. В итоге мне не возвращают деньги типа у них идёт разбирательство прошло уже две недели почти. В Роспотребнадзор ПИСЬМО НАПИСАНО

Что за безобразие происходит с заказами через интернет? Сделала заказ с самовывозом сегодня днем. Заказ состоял из двух позиций. Приехала в магазин в 17:30, иду (как и указана к сектору H), чтобы забрать заказ и вот сюрприз-только одна позиция. Около второй стоит отметка "на складе". Иду на кассу и интересуюсь-что за фигня? Ответ гениален-товар на складе, принести? Ожидание минут 10. Соглашаюсь, так как из-за мыльных пузырей в принципе делала заказ. Прихожу через 10 минут, естественно очередь. И что вы думаете-меня обслужили вне очереди!? А во и нет! Пришлось ещё 30 минут простоять в очереди! Детский мир, что за бардак с этой точкой? Жду как минимум извинений, а как максимум-баллов на бонусную карту в качестве знака лояльности!

Хороший выбор, цены на сайте иногда ниже, чем в магазине, поэтому заказываю на сайте, прихожу забирать в магазин. Все основные хотелки ребёнка есть. Иногда не все популярные игрушки в продаже, но периодически завозят новые. Выбор одежды не большой.

Отвратительнейщая доставка по моему заказу! Курьер заранее не позвонил! Позвонил по факту приезда только. До квартиры подняться не собирался! Хамил и грубил! Это что за сервис такой?

И снова не приятная ситуация. Купили снегокат,2 лыжи левые,только при сборке этот нюанс заметен,а человеку впервые собравшему... На дворе 21 век,а до определенного магазина дозвониться невозможно (нет номера телефона,даже служба поддержки безсмыслнна)

Удаляют отрицательные отзывы, что ещё больше делает минус данному магазину. 11 января совершили покупку детских качелей, сотрудник магазина упаковывал данный товар прямо на полу магазина, под ногами у покупателей!! Товар предназначен для использования малышам, а его возили по грязному полу не одну минуту! Обратились к стойке сервиса с этим вопросом, на что нам ничего не ответили, кроме "ну да, это не нормально".

Впервые сделала заказ через интернет.За доставку в магазин +50 руб. Пришло сообщение, что частично мой заказ выполнен и ждет меня в магазине. Пришла.Давно я не заходила в этот магазин и не в курсе была ,какие здесь нововведения появились. Как я это представляла ,что сейчас подойду на кассу,назову свой номер заказа ,мне найдут его ,я оплачу и уйду довольной. Хах,размечталась! На кассе меня послали самой искать товар. Честно,вот такое впервые. Я не говорю про пункты выдачи,но в тех магазинах, где я заказывала онлайн, мне всегда сами приносили на кассу мой товар. Почему у вас так сделано, фиг знает. Ну ,это ладно. Мне нетрудно было самой поискать.Пошла искать. В сообщении была указана секция А. Подошла к этому шкафу. А теперь квест "найди свой товар". Я минут 20 искала свой товар. И некого было попросить помочь даже в таком нелёгком деле. Через 25 мин я нашла только листок со своей фамилией и списком товаров. А где сам товар лежал, я так и не поняла. Развернулась и ушла. Хорошо,что всегда оплачиваю на месте. Из-за не организованной работы сотрудников, вы теряете так деньги.

Прошло 8 часов как оформил и оплатил заказ. Товар все еще не собрали.

Управляющая дичь редкая. Орать на очередь у кассы УХОДИТЕ! МЫ ДО 22:00! МНЕ ДОМОЙ НАДО! ДЕВОЧКИ НЕ ОТБИВАЙТЕ ИМ НИЧЕГО! ЗАКРЫТЫ! А позовите управляющую? Я И ЕСТЬ УПРАВЛЯЮЩАЯ! УХОДИТЕ ВСЕ!!! Спасибо кассиру Антоненко Любови. Задержалась аж на 10 минут. До последнего клиента. 10 минут.

Отвратительный постоянно меняющийся персонал! Работают одни увальни и бестолочи! Никакой клиентоориентированности! Пара сотрудников адекватных только. Постоянно косячат с интернет-заказами!

И снова МАТ в детском магазине. Я уже писала отзыв об этом. И вот снова тоже самое - мат при детях! В детском магазине!!! На этот раз два охранника с матом обсуждали как они устали и как хотят спать! Позорище такому систематическому факту.

Магазин полностью испортился, консультантов не стало, игрушки все пыльные грязные,коробки у большинства игрушек порваны либо помяты,товарного вида нет у продукции ощущение что покупаешь б/у вещь!! И ценников ещё половины нету !!!

Сделала интернет заказ около 15 часов В магазине сказали что время сбора заказа до 20.00 Очень сомневаюсь что его соберут до 20.00 Очередь на весь магазин стоит, работает 2 кассы из 4. Пришлось искать заказанные товары самой, и из 6 позиций за час скитаний по магазину удалось найти только 2!! Все вещи висят в разных углах , в разброс, ничего не понятно. Ценники на игрушках приходится смотреть по сканеру! Охранник в дальнем зале(возле игрушек) стоит над душой пока не уйдёшь от туда. В зоне выдачи заказов полнейший бардак. Понятно что много заказов, но тогда можно увеличить количество секторов , или сделать какие то дополнительные ящики. Стоят посреди прохода десяток тележек с заказами, там их даже найти будет невозможно без помощи третьих лиц. Жесть какая то.

Жаль, что нельзя ноль поставить. Заказала еще в 11 утра 2 электронные качели через интернет-магазин, к концу дня так и не собрали, оказывается несколько дней нужно, чтобы 2 коробки собрать. Видимо, и не соберут уже, куплю в другом месте. Сервис просто атас.

Отвратительное отношение к покупателям... Заказала ребёнку стульчик для купания на сайте. Забирала дочь, конечно не проверив его. Дома только обнаружила что всего одна присоска, остальные просто сняты.... В магазине творится полный беспорядок, особенно у секторов для выдачи интернет заказов

Такая реклама у магазина.. и такой треш в магазине... На кассе два человека, по выходным и праздникам очередь по 10 человек, а то и больше.. одна девочка на заказах ничего не успевает, в заказах просто свалка из товара. Сектор А уже просто на полу разложен до стойки кассира... идёшь перешагиваешь чтобы свой заказ найти. администратора часто нет. Уже звонили по номеру с претензиями что в выходные три человека во всем магазине. В углу где вещи висят там настолько узкие ряды что постоянно ждёшь пока кто то уйдёт или оставляешь корзину в среднем ряду и уходишь в ряды с вещами..уж про мешанину постоянную с размерами и моделями промолчу.. В карнавале нет машинок-тележек. На Уралмаше в малюсеньком филиале и то пару убитых и грязных стоит. Но хотя бы есть.. В обычную тележку ребёнка не посадить они не предусмотрены. Если приехал на машине и не взял коляску, приходится ребёнка таскать на руках ещё и товар набирать. В итоге ничего не берёшь, потому что когда видишь эти очереди все бросаешь и уходишь потный с истерикой у ребёнка и злой. Хватает денег на оплату рекламы, которая на каждом шагу, а для покупателя комфорта для покупок нет. В общем магазин хороший в плане выбора..но чтобы что то в нем выбрать и купить надо оставить половину нервов.

Смотришь на сайте одна информация по наличию. Приходишь, нет нифига. Ещё ждём пол часа, пока на складе поищут и в итоге, сорри нет товара. Треш блин с ребёнком то постой подожди

Вчера ночью оформила заказ, по очень хорошей скидке заказала игрушку. Утром пришло подтверждение от магазина, что заказ ожидает в секции такой-то. Уже собиралась ехать забирать, и тут приходит сообщение с неизвестного номера «бла-бла-извините-нет-в-наличии» Звоню на номер - меня скидывают. Позвонила раз семь, не меньше, таки-дозвонилась. Тут девушка сразу «поняла кто вы», начала что-то невнятно объяснять, что мол был ещё один заказ на две позиции, а всего вроде бы было три, и одну мы так и не нашли (по другой версии она там у них сломалась) И при этом заказ мне отменить не могут тоже, несмотря на то что в нем баллы, у ребёнка день рождения вообще-то, подарок нужен. Тут ещё надо понимать, что ночью игрушка была в нескольких магазинах города, свободно, а к утру уже все разобрали, только в Нижний Тагил добро пожаловать. Звонок на горячую линию тоже ничего не дал. Стандартные вопрос-ответы. В общем, не покидает стойкое ощущение обмана и чего-то такого.. с душком, знаете.. что на самом деле это не «вам не хватило», а продавцу или подружке этой продавщицы не хватило. Привет, Конькова Анна Ивановна! *во всяком случае так мне представились

Детский мир, хороший магазин не спорю но качество обуви

Такого бардака в сети Детский мир я ещё не видела. Поехали специально сюда, так как большая часть интернет-заказа была именно здесь. В итоге из заказа в наличии только детские носочки. Пошли обувь посмотреть - все перепутано, проходы завалены коробками и самой обувью. Почему нет сотрудников, обеспечивающих порядок - не понятно

Добрый день! Убедительная просьба, обратить внимание на качество работы магазина. В течение недели два раза пришлось столкнуться с не качественной сборкой заказа. Первый заказ был сделан на 4 упаковки салфеток, все разные. На сайте высветился статус, что ВЕСЬ заказ собран и я могу его забрать в магазине. Благо заказ был на салфетки и что не было одной упаковки не критично, но если бы это была одна из важных позиций в заказе? Собственно как это и случилось со вторым моим заказом. Через день сделала заказ на одну позицию (набор пустышек), планировала покупку в подарок. На сайте высветился статус готовности заказа к выдаче. По итогу забираю заказ, а там только цвет и фирма пустышек сходится, все остальные характеристики ни те. Хорошо что рядом был сотрудник, которая после долгих поисков сообщила, что на балансе магазина таких наборов 5 шт, но по факту мы не нашли ни одного набора. По итогу мое посещение магазина оказалось в пустую

Не понимаю как работает ваш сайт ? Выставляю магазин в котором есть одежда которая мне нужна , принимаете заказ , и по факту собираете 1 вещь из 6 ! Понимаю не совсем выгодно и удобно отдавать дешевле , но дак и не надо тогда ставить что она есть в наличии

Пришла смс о том, что заказ готов. Приезжаю,одной позиции нет!

Здравствуйте! 8 июня заказала товары на сайте, 9 выкупила. Сегодня решила рассмотреть покупки. У детской зубной пасты заканчивается срок через 4 дня!!! И в магазине мне не могут пояснить как должен ребенок израсходовать весь тюбик за это короткое время. Рекомендуют приехать и вернуть товар. У меня не так много свободного времени, чтобы мотаться на другой конец города из-за 50 руб. Я привыкла следить за сроками в продуктовых магазинах, но от магазина с детскими товарами такого не ожидала.

Сделала 2 заказа, на оба пришло смс, что готовы к выдаче, поехал забирать муж 3.06.30, он не впервые это делает, но не нашел ни одного заказа в ячейках, обратиться не к кому!!!! На весь магазин только два сотрудника, которые на кассах и очередь к ним в 15!!!! Человек!!! Может они в дневное время и справляются, но после 17 часов, должно быть сотрудников побольше, а так это ужас, наоборот сейчас должны в разы быстрее обслуживать, чтоб не было скопления, а что в итоге.? Смогла бы оформить данные товары на доставку или пункт выдачи, с удовольствием бы это сделала

Отдел с обувью - это просто свалка. Полный бардак. Всё валяется, свернуто, на полках бедлам, часть обуви просто свалена кучей в покупательскую тележку. Ценников на половину обуви нет. Ощущение запущения и разрухи. И так было и есть всегда. Самим то не стыдно? После этого магазина-хлама хочется поскорее отмыться. Неужели нельзя взять и навести порядок, а потом этот порядок постоянно поддерживать конролируя. Даже туалеты в тц моют каждый час, отмечая в графике время уборки. Вот вам решение, емае! Каждый час контроль и наведение порядка. Сейчас просто позорище для бренда магазина! Ценники же, которые удалось выяснить, на микро обувь для годовалого ребёнка уверенно переваливают за 2 т.р. Ещё момент. Выясняя цену на кассе (т.к.нет ценников) кассир озвучила одну цену. Но на сайте она другая, в 2 раза ниже! А должны совпадать! Уточняю про это не совпадение у кассира, показывая приложение/сайт. Опп.. и цена тут же озвучена та, что на сайте.

Оформила интернет заказ, выбрала забрать тц Карнавал, после Смс приехала и что и в итоге ползаказа украли другие покупатели! Девушка сказала так бывает, на складе данного товара больше нет. Какого черта, я ехала такую даль, знать бы, что так в другом бы магазине все купила. Дырявый интернет магазин, прячьте заказы!

Тоже вобще красавчики, сделала заказ 24.04в 18.00 прошла смс 18.35 что заказ собирается А 25.04в  14.41 пришла что товар отсутствует, весь 35 позиций, норм? Сутки искали и не нашли Мне пришлось весь тазаз дублировать в приложении, а его не возможно повторить его набивать надо заново, я понимаю что в самоизоляция все заняться не чем но не на столько А и ещё в ватсапе принципиально видимо детский мир не отвечает Короче все стает хуже и хуже Сейчас вы должны думать о клиентах о покупателя своих, а это хамство просто

Сделала заказ на сайте,два дня собирали ,в итоге ничего не собрали отменили заказ,якобы из-за отсутствия товара!А на самом деле просто за этот период цены у них выросли и им не выгодно стало собирать мой заказ по старым ценам по которым я сделала заказ!В итоге ребёнок остался без питания !Пришлось бежать в ближайший магазин покупать что есть((((

Все ужасно!!!!!!!Оформляю интернет заказ, все имеется в наличии!Потом заказ отменён с пометкой о том,что товара никакого нет!!Смотрю на сайте ЭТИ ЖЕ ПОЗИЦИИ и они в наличии??!!Оформляю повторно ЭТИ ЖЕ ПОЗИЦИИ и добавляю еще другие.Приходит смс о частичной сборке не хватает нескольких товаров из новодобавленных и куртки все из первого заказа..Да как так-то?!!Безобразие!Столько времени потрачено в пустую из-за ИДИОТСКОЙ работы интернет магазина!!Столько отрицательных отзывов по интернет магазину и все бестолку!Примите меры ,не портите карму!

https://ekaterinburg.flamp.ru/firm/detskijj_mir_set_magazinov_detskikh_tovarov-1267166676266868/otzyv-6106282#comments А теперь положительные впечатления. В силу того, что на предыдущем заказе "не оказалось всех необходимых позиций" повторно оформила заказ (по рекомендации колл центра данной компании), но уже самовывоз из данной точки. Смс об оформлении заказа пришло, а вот о том, что заказ собран никак не приходило. Но наученная опытом☝️ из предыдущего отзыва, решила приехать сама и уточнить, что же с моим заказом. 1. Нет километровой очереди 2. Не душно, в отличие от магазина на Амундсена,63 3. Очень приветливый персонал, причем: всего 3 сотрудницы. 2 кассира и 1 сборщик. Но все реагируют на твоё появление и вопросы. Максимально приветливы. Вникли в суть вопроса по заказу и подсказали как выйти из ситуации: сама за 10 минут собрала необходимые вещи из торгового зала, а на кассе просто назвала номер онлайн заказа и получила товар по цене интернет магазина. Не напрягает, в силу отзывчивости, приветливости и отсутствия километровой очереди... Здесь я с пониманием отнеслась к ситуации, в которую загнали сотрудников руководители подразделения (на Амундсена,63 было 2 кассира, 1 администратор и 2 сборщика, но абсолютно не готовые тебе помочь и уделить время на решение вопроса). Знаете, уважаемые руководители "Детский мир": сервис в наше время решает 70% трудностей. И 3 сотрудника,которые идут к тебе с улыбкой, заменят 5 сотрудников, которые озлоблены и демотивированы! P.S. уберите вы на сайте услуги бронирования товара и его сборку, если этот процесс у вас не налажен!

Оформила заказ на сайте, пришло смс о готовности. В заказе детская одежда, 7 позиций. Приехала забирать. В коробке лежит всего 1 футболка. Ради интереса пошла посмотреть в отдел одежды и нашла там ещё 4 позиции, которые просто не собрали. Решила уточнить данный вопрос у кассира, ответ был смешной: “У нас народу не хватает, даже охранники собирают заказы». То есть можно кинуть одну позицию в заказ и сделать вид, что остальных нет? Не просто так же оформляется интернет заказ в условии сегодняшней пандемии. Чтоб просто прийти и забрать, а не шататься в поисках остальных вещей по торговому залу.

в интернет магазине все неудобно, заказ сбрасывается, потрачена куча времени. подарены сертификаты - в интернет магазине им пользоваться нельзя! капец. и это во время самоизоляции, а товар нам нужен уже сейчас. прислушайтесь пожалуйста.

Начислили бонусы на день рождения ребёнка. На кассе сказали что можно списывать до 100% стоимости покупки бонусами, но только на одежду, обувь и игрушки. Хорошо, выбрала одежду, хочу списать все бонусы. И?? Можно списать только 170 из 960, зачем тогда начислять эти бонусы если из нельзя списать так, как указано на сайте и говорят в магазине?!?!

Любимые игрушки из серии про животных. Очень приятные на ощупь. У нас теперь целая коллекция. Часто бывают по скидкам, покупаем здесь детское питание и обязательно заглядываем в отдел с этими животными. По детскому питанию - всегда самые адекватные цены, батончики гербер если попасть на акцию вообще в 2 раза дешевле чем в других магазинах. Любим детский мир!

Полнейший БАРДАК в магазине !!! Никогда и ничего не покупайте там своим детям. Торгуют в наглую бракованными игрушками. Купил своему сыну игрушку на батарейках ( на коробке указанно, что 3 батарейки идут в комплекте, НО ИХ ТАМ НЕТ и в помине ). Далее все задумано так,что на кассе вам не дадут возможности проверить работает ли игрушка на самом деле или нет. Кассир скажет следующие: В нашем магазине мы не проверяем игрушки вы можете их проверить дома. То есть уважаемые покупатели вы покупаете кота в мешке, как это было со мной. Потом вы едите домой на другой конец города. Открываете коробку и обнаруживаете, что батареек там нет ( хотя есть четкое указание, что они идут в комплекте ). Идете за батарейками в магазин ( а это опять время которого и так мало ). Вставляете батарейки в игрушку и....... Игрушка не работает вообще никак, ни звука, ни движения, вообще ничего... Слава богу, что я ее проверил,не представляю как бы мой сын расстроился если бы я подарил ему это не рабочее барахло. Отвёз обратно этот брак. Вернул на стойку сервиса по счастливому стечению обстоятельств там был директор этого магазина. Который в место того чтобы извиниться начал мне втирать какую-то дичь. Мол почему я сразу не проверил нужно было попросить кассира проверить он бы дал вам отвёртку ..... Ля ля тополя, сплошные оправдания да и только. Заврался до такой степени что забыл: В их магазине не проверяют игрушки на месте только после покупки дома это можно сделать. ВЫВОД: Директор понятие не имеет каким товаром торгует его магазин ( бракованный он или рабочий ), не следит или не хочет следить за этим. Бракованный товар продается просто на дурака авось кто купит. В любом нормально магазине за такое извинились бы и сделали скидку или какой-нибудь подарок, но не в вашем. Это не детский мир это шарашкина контора !!!! ТАКАЯ СИТУАЦИЯ УЖЕ ВТОРОЙ РАЗ, до этого было всё тоже самое.

В отделе с колясками есть комната для персонала. От туда чётко слышно отборный мат сотрудниц, которые очень громко и эмоционально обсуждают рабочие вопросы. Закрытые двери не помогают. На секундочку, это в магазине "Детский мир"!!! В отделе игрушек для самых маленьких полнейший бардак. Игрушки просто свалены в одну большую кучу на полке. В других отделах разные игрушки просто свалены в телеги и стоят в рядах. Охранник тоже рассказывал про данный бардак некому мужчине. Было слышно каждое слово т.к.тихо разговаривать персонал в магазине не умеет.

Оставили ребёнка без подарка. Оформила в субботу в 9 утра заказ в 13 позвонила узнала что с заказом, сказали ждите сборки. Сегодня звоню - говорят нет в наличии. Увольте нафиг таких операторов !!!! Только второй оператор удосужился позвонить в магазин и все узнать. Ну выбрала другой - попросила оперативно собрать , ну бог с ним пусть в течение часа. Дак вот уже два прошло!!!! Принципиально в детском мире я покупать не буду ничего больше.

Второй раз пропадаем в одну и ту же ситуацию, но в разных магазинах. Так что списать на грехи работников именно этого отделения не получится. Видимо у вас это в порядке вещей. Заказали в меге подгузники, пришла смс о готовности, приехали их нет. Попросили подождать, пока соберут, ну как бы прошёл уже месяц, так никто и не звонил

Делали заказ в интернет-магазине 29.11 вечером, указали магазин на халтурина. Вечером пришла смс о принятии заказа, а утром 30.11 о том, что заказ собран. Вечером 30.11 поехали за заказом, а его и не собирали! Простояли в очереди 1,5 часа чтобы уточнить где наш заказ, 20 мин ждали пока соберут и потом ещё час стояли в очереди в кассу!!! К моему большому сожалению заказ был не весь, и не удивительно, мы именно из-за костюма, которого не оказалось , ехали через весь город! Ужасное обслуживание!

Продают бу вещи. Мы оформив заказ в кибер дни на электро стульчик для кормления Babyton ,получили смс и приехали на след день его приобрели. Муж в магазине осмотрел товар,что все детали имеются,привёз его домой. Мы его собрали а он не качает,Музыка не играет! Поняли что он использованный. На коробе было имя другого заказчика и адрес. На стульчике видны следы эксплуатации. В коробке не было книжечки-инструкции,плёнок на деталях от стульчика. Мы на сборе-радостях не обратили на это внимания! Поехали сдавать его обратно с малышкой,так как возврат нужно делать с владельцем Карты (тоесть моей) ребёнка же не оставишь одного. Приехали в Тц Гранат ,хотели обменять на другой. Но цвета который нам нужен был не оказалось в наличии. Продавец посоветовал нам поехать в Гринвич или в Карнавал. Мол там просто обменяете на тот цвет который вам нужен,но перед приездом оформите в интернет-магазине. Так мы и сделали,поехали в Карнавал. По пути нам пришла смс о готовности товара к отправке. Приехав магазин мужу позвонили и сказали,что товар можно забрать только завтра! А мы уже у них на пороге. Оказалось,что грузчики работают до 16:00,и поднять товар некому со склада. А мы приехали в 16:50. Тогда зачем поступило смс о том что он готов ждёт нас?! Дальше пуще! Позвонили на горячую линию,почему правила магазина важнее прав потребителя?! На горячей линии девушка говорила что наш товар можно обменять только в том магазине где приобретали,странно..ведь в дм в Гранате девушка сказала в «любом». Приезжайте завтра повторяли. В конце разговора она предложила поехать в Гринвич обменять все же там. Сделала звоночек и езжайте туда. Едем в Гринвич с надеждой что все закончится,ведь по пробкам добираться не айс все устали! Приехав в Гринвич нам тоже отказали,по причине того ,что можно в день покупки обменять только в том магазине котором покупали. А на след день в любом другом

Отвратительный сервис! Заказ оформил через официальный сайт, о чем сперва пришло смс что заказ принят, а позже смс о том что заказ готов и находится на стеллаже выдачи! Приехав в магазин с маленьким ребёнком в надежде на то что заберу и оплачу заказ быстро, однако все пошло не по плану! 1) моего заказа не оказалось на стеллаже 2) пришлось отстоять очередь минут 10 чтобы попасть к директору магазину и задать вопрос где же мой заказ 3) пообещали что через 10 минут заказ принесут со склада 4) заказ принесли через 20 минут 5) принесли детский стул засунутый в пакеты, вместо заводской коробки Хотите потерять кучу времени-тогда вам определенно в данный магазин

Очень громкая реклама в магазине! Спящий ребенок вздрагивает, просыпается и начинает громко плакать! Как вы думаете много я совершу покупок, учитывая данное обстоятельство? Конечно нет, я пулей вылетаю! Полагаю так же поступают и остальные мамочки со спящими детьми. Задумайтесь, сколько прибыли вы теряете. Ведь единственное время когда можно неспешно обойти весь магазин, это пока ребенок спит. А в вашем магазине спать стало невозможно! Раньше такого не было, такое вредительство началось недавно. Примите, пожалуйста меры, ибо детей у меня много и ходить к вам я собираюсь ещё долго. А дикий хохот детей из вашей рекламы слушать невозможно.

С отзывом пришлось припоздниться, но все же - удалось таки добраться до флампа) Минус ставлю руководству и работникам магазина. Пишу по конкретной ситуации перед первым сентября - пришли покупать ребенку форму в школу( 30 августа это было), в итоге - купили только банты и за формой школьной ушли в другой магазин в этом же торговом центре... Ассортимента по количеству в ДМ было достаточно, а по качеству и по внешнему виду - откровенный и тихий ужас!Грязноватые (точнее, заляпанные и будто застиранные блузки), бесформенные сарафаны и платья, пошив некачественный, нитки торчат, вещи мятые(не все)... Как-то все это выглядело убого, если честно и было очень неприятно на это смотреть. Плюс катастрофически мало примерочных - всего три кабинки, где почти всегда грязноватые засаленные коврики для ног и в кабинках чаще всего остается куча вещей после предыдущих потенциальных покупателей и никому из работников магазина нет до этого дела!Да сколько можно, это непотребство относительно этой ситуации не первый год длится! Самим не противно? Дальше, с ценниками беда нередко -перепутаны, как и товар (если говорить про обувь). Некоторые сладости бывают вскрыты и лежат среди прочего товара,будто так и надо... Опять таки, такого быть не должно. И вообще,где эти консультанты? Никого никогда не дождаться. В общем, судя по всему, в отношении организации порядка со стороны продавцов так ничего и не поменялось... А жаль. По поводу покупок - я постоянный покупатель уж много лет и именно игрушки, нередко и одежду покупаем в дм) Недавно снова пополнили коллекцию кукол Барби и Лол) Радует качество продукции - ничего не могу сказать отрицательного. Поэтому, хочется, чтобы все было на должном уровне в магазине,а не абы как. P.S. ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА - пусть руководство магазина сделает побольше примерочных кабинок и наймет новых сотрудников в тз(расширение штата) персонал в большем количестве продавцов-консультантов(не экономьте на этом!!!)... Развивайтесь, совершенствуйтесь , вам есть куда расти и с кого брать пример. Удачи!

Люблю этот магазин. Особенно в распродажи

Заказала бутылочки, соски и прорезыватели в данном магазине через интернет, оплатила. Прислали смс, что товар собран частично. Забирала товар мама, т.к. я с маленькими детьми. В заказ собрали все кроме, прорезывателей. Почему в интернете даёт оплатить товар, которого нет в наличии? В итоге, сказали, что вернут деньги. Стала открывать соски, коробка оказалась заклеена штрихкодом, подумала, ну всяко бывает, может коробка при транспортировке порвалась. Но нет, когда открыла коробку, одна соска была открыта. Т.е. такое ощущение, что кто-то купил, открыл, а потом вернул товар. Соску не так то просто открыть, она хорошо завёрнута, я не первый раз покупаю их.

Купила сегодня в Детском мире на Халтурина, 55 товаров (подгузники, игрушки, еда..) на 3500 рублей. Так же купила накладку на унитаз детскую, но когда вышла передумала, решила вернуть, дак они с... отказались у меня её принимать!! Жалко им было вернуть 135 рублей за неё! Нелюди!! Я понимаю, если бы я через день пришла, или через неделю! А я просто передумала и они встали в позу!! Никому не советую этот магазин, там работают отвратительные продавцы!!

Заказали качели через интернет магазин, приходит статус, заказ собран, всё ок, едем Приехав, находим эти качели, в грязном состоянии, без коробки, и всех сопутсвующих предметов. Спрашивается за каким ...... вы подтверждаете что заказ собран, если он в отвратительном состоянии. При оформлении заказа, указываем номер телефона, не уж то сложно позвонить и предупредить что качели в таком состоянии, сервис интернет магазина нулевой в этом магазине Пришлось подниматься выше на этаж, и в другом магазине покупать качели

В магазине не дождаться консультанта, ценников нету нужно таскать каждую игрушку к терминалу что бы узнать цену, дождался консультанта пришла вся недовольная ничего покупать не стал с таким отношением Больше к вам не поеду!!!