Отзывы Фамилия, сеть универмагов

Цены частично вернулись на прежний уровень, до скачка. Купила сегодня детские книги (очень рекомендую первым делом идти в книжный отдел фамилии - книги просто прелесть). Поймала три большие, полнотекстные, иллюстрированные книжки от 170р до 299р. Так же заметила что ценники на одежду тоже стали ниже чем в начале марта. Обувь все еще дорогая. Прошу либо вернуть скидки либо перестать просить карту на кассе. Почему я должна предоставлять вам статистическую информацию если вы не даете мне в замен скидку?

Отвратительное поведение сотрудников магазина, а именно заместителя управляющего Осиповой. При разговоре с покупателями ведет себя высокомерно, хамит, игнорирует вопросы. На написание о сложившейся ситуации в жалобную книгу Осипова сообщила, что я делаю это бесполезно т.к. " я заместитель управляющего, мне всё равно ничего не будет". Уважаемое руководство данный человек и его поведение действительно представляет собой стандарты вашего сервиса? Если это один из самых лучших ваших кадров и его поведение считается нормой - это очень печально. Создается впечатление, что у вас в магазине процветает коррупция, приветствуется панибратство и отвратительное отношение к покупателям. Ранее была частым гостем в ваших представительствах. Если после данного инцидента вышеуказанному сотруднику действительно всё "сойдёт с рук" я основательно задумаюсь стоит ли мне дальше тратить в вашей сети свои деньги.

Три месяца назад купил джинсы Lee Cooper, проносил их примерно два месяца и ткань во многих местах начала расползаться! На претензию дали отрицательный ответ! И ещё обманули, написав что якобы была произведена проверка качества в моём присутствии! Джинсы никто не забирал, управляющая молча сфотографировала места прорывов и по фотографиям они смогли провести проверку! И сейчас я сам должен доказывать что джинсы которые обычно носят годами порвались за два месяца!!!!

Если хотите купить брендовую вещь на мега скидке, не тратьте время, а сразу идите в фамилию. К слову тут и дизайнерские вещи можно найти. Однозначно пятёрка

Покупал зимнюю обувь 29.10.2021 году, спустя некоторое время, наступили холода одел обувь, но буквально минут через 10-15 подошва стала «дубовой» и твёрдой, замёрзла, проще говоря и ходить в этой обуви стало невозможно. Написал претензию в магазин пришёл с ней, но сотрудник магазина по фамилии Бардина Н.Н стала меня подозревать в мошенничестве и отказывалась всячески принять мою претензию. Мол говорила что у них какая то своя форма принятия претензии написанной от руки. После продолжительных споров она все же приняла претензию и куда то резко убежала. Пока жду решения от магазина по моей претензии, обувь реально не возможно нормально эксплуатировать в зимний период подошва твёрдая и замерзает, я как на коньках, несколько раз уже падал, хорошо что не попал под машину. Ждём решения….. Как будет решение по моей претензии напишу дополнительный отзыв. Пока что меня не устраивает работа персонала этого магазина.

Остаются такие следы после защитных магнитов, аккуратнее нельзя их делать и снимать!?

Отвратительное отношение к людям.

Нахожу здесь вкусняшки и питание, которое стоит меньше, чем в обычных магазинах. Акции и система лояльности радуют.

Пыталась устроится в этот магазин, висит объявление что требуются сотрудники в интернете, на звонки по вакансии не отвечают, пришла в магазин, сама взяла анкету на стенде, заполнила, опыт работы в торговле есть, так никто и не позвонил, а вакансия всё ещё открыта. Так и не понятно, нужны ли Вам сотрудники

Смешно наблюдать за охранником, который бегает и следит за покупателями, выглядывая из за углов))) Сам магазин неплохой, очень много вещей. Консультантов не найти и если попасть в выходные, то будет полный бардак в зале, везде валяются вещи, в примерочных много волос и разного мусора. Фото сделано в обычный день, когда народу почти не было

Купила вечером ребенку одежду, утром принесла ее на возврат.С ЧЕКОМ!!! Покупала по банковской карте. Не возвращают деньги, так как нет паспорта. Ну нет у меня паспорта, потеряла.. Есть фото паспорта, то есть данные я могу предоставить плюс вод.удостоверение оригинал. В других магазинах в этот же день без проблем возвращала товар, кто-то просил фото паспорта, кому-то было достаточно просто банковской карты. Более того, в Закон о защите прав потребителей нет точного перечня документов, обязательно необходимых при возврате, ни в 18 ни в 25 статье. Так что, налицо мошенничество

Сегодня была в этом магазине. Я хожу в шарфике, которым закрываю органы дыхания как на улице, так и в помещениях. Поэтому не ношу с собой маску. Это мое личное право выбирать средства индивидуальной защиты, я могу одеть хоть тряпку, хоть, шарф, хоть платок, хоть трусы. У нас в стране нет рабства, никто не имеет право командовать и указывать мне, что носить: маску или что-то другое. На что на кассе мне кассирша Котенкова Марина Дмитриевна (?) сказала, что в их магазине обслуживают только в маске и ни в чем другом. На что мной последовал ответ, что у меня намотан шарф, а у самих работников тоже тряпка на лице. Рядом стоящий непонятно кто Никифоров Афанасий Данилович вообще блеснул своим ‘умом’, сказав, что на них надета медицинская маска! ЧТО?! Вы в своем уме называть сшитую маску из полностью синтетического куска ткани называть медицинской маской?! После этого я попросила показать документ, который подтверждает данные слова. Эти два товарища ничего не могли, кроме как хлопать ресницами и повторять словно попугаи «продаем только в маске, у нас камера, все видно». Ок. Зову директора магазина Славнова Александра Сергеевича, что бы он показал документ, что их тряпки на лице - это медицинские маски и документ, в котором ЧЕТКО НАПИСАНО НА ЗАКОНОДАТЕЛЬНОМ УРОВНЕ, ЧТО НУЖНО НОСИТЬ ТОЛЬКО МАСКИ И НИЧЕГО ДРУГОГО. И что вы думаете? Правильно, директор сидел в кабинете (на минуточку, в магазине стоял человек, который ждал его уже час. Это что за директор?) , не вышел, документы, естественно, никто не предоставил, так как их ПРОСТО НЕ СУЩЕСТВУЕТ! Написала в книге жалоб свои претензии. ДАННЫЙ МАГАЗИН УЩЕМЛЯЕТ МОИ ПРАВА, КАК ГРАЖДАНИНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ОТКАЗАЛ В ОБСЛУЖИВАНИИ, НАВЯЗЫВАЛ УСЛУГИ И НЕСУЩЕСТВУЮЩИЕ ЗАКОНЫ. Требую разобраться в данной ситуации. Я обязательно вернусь в этот магазин еще раз, но уже буду вести видеофиксацию. Если ситуация повторится, я буду вынуждена писать несколько заявлений в полицию. Пусть город знает своих героев. Пока будут те, кто поддерживает весь этот беспредел, кто подчиняется даже тогда, когда происходят неправомерные действия, кто дает добровольно паспорт контролерам, чтоб им выписали штраф, кто дает осматривать охранникам/контролерам свою сумку и личные вещи, кто склоняет голову и молчит, боясь слово сказать- народом и будут управлять, как стадом баранов. Ведь проще подчиниться и уйти в сторонку.

Все очень печально с возвратом! Отправляют из одного филиала в другой, просят паспорт, спрашивают почему пахнет от одежды парфюмом

Хотел вернуть товар, прошел день со дня покупки. Так меня попросили("послали") делать экспертизу. На уточняющие вопросы мне почему-то никто не стал отвечать(точнее отвечали только либо переводили тему либо становились незнайками). И сразу же этот товарищ куда-то пропал посреди разговора.

Не очень люблю эту сеть за вечную грязь, беспорядок и отвратное отношение к вещам. Но вот в Фан-Фане меня приятно удивила обстановка, аккуратные ряды. Ничего не валяется, все достаточно прилично. Возможно, все дело было в еще действующем режиме самоизоляции и людей ходило там не много. Но тем не менее, ужаса после похода не осталось и это радует.

Не люблю этот магазин. Как свалка. Пока ребёнок играл в детской комнате, решила зайти. И о боги!! Висят рюкзаки Quiksilver, DC и Roxy. Мои любимые фирмы. Всего за 1700 ру. Выбрала пару штук на лето. Бегите, пока остались)

В магазине последнее время очень чисто и аккуратно. Во время возврата очень помогла Елена Борисовна, всё быстро оформили и подсказали как связаться с банком. Так же работает молодой человек-Егор Евгеньевич-хам, который не выполняет свои должностные обязанности.

Обычно в этой сети выбираю носки, интересные попадаются) решил посмотреть обувь и охреневаю! В такой обуви даже стыдно в коровник заходить, но судя по подошве и подозрительной грязи в этих ботинках как раз из коровника и вышли.

Заехали в Фан Фан и случайно увидели распродажу надувных Единорожков, всего за 1000₽, хотя обычно в магазинах они стоят от 1500₽, а в курортных зонах ещё дороже. Купили, тем более скоро в отпуск. Первый раз была в этом магазине, есть какие-то мелочи для дома по хорошим ценам.

Несколько раз была в разных магазинах, в поисках кроссовок. Так как ассортимент отличается или размеров нет. Неплохие ящики для инструментов брала и ящички для мелочей! И вот выбрала наконец в ТЦ Академическом ! Но это нужно было пересмотреть все размеры. Т к все вперемешку и смотришь на ценнике указано 39 размер меряешь они большие! И вот нашла в 36 размере я понимаю что 25 см мне нужны. Может постоянные покупатели и в курсе, что так указывают на ценниках ,но мне пришлось на это затратить больше времени! + при примерке почему то отпала противокражная часть и я острой иглой повредила руку. Вставилась легко на место потом она! Но встретив в спортивном магазине ASICS( больше + было вних), эти решила сдать. Что хорошо, это сказали можно сделать в любом магазине сети.! Придя в магазин ТЦ Фан Фан , сказали погулять минут 15-20, т к из другого магазина. Потом оформили быстро, как пришла я, но сотрудник, заведующий или заместитель мне показалось была, не дала копию чека. Этот забрала( я ж не против, но дайте копию чека, почему просить нужно?)Говорит остается у нас, могу копию! Я говорю, наверное не могу, а обязаны дать, т к в чеке еще покупки обуви! Как и что потом решать без чека, если возникнут вопросы!??

Если бы можно было поставить меньше 1 , я бы с удовольствием поставила.Случайно занесло в Фан фан,ехали в другой магазин, ну и мимоходом зашли, примерила кофточку , больше ничего не увидела, пошли на кассу, на кассе никого, охранник стоит, как столб, уже очередь.Пришла кассир, отбивает вещь и говорит, а возврату она не полежит, будете брать????Что????Что ???спросила я, вы в уме вообще??? Вообщем, я оставила вещь на кассе, носите сами свой хлам!!!!нарушайте законы!!!

Остались приятные впечатления от филиала этой сети. По сравнению с филиалом в ТЦ Мегаполис – так это просто небо и земля. Здесь же всё по цветам и по размерам развешано. Не увидела ни одной дырявой или запачканной вещи. Даже обувь вся стоит очень аккуратно, как полагается, а не раскидана на пол магазина. Приобрела сапоги и юбку, по карте была скидка и юбка досталась бесплатно (скидка получилась в стоимость юбки, а стоила она «на минуточку» 250 рублей!). Из минусов – это грязный пол в примерочной (насчёт юбки была уверена, поэтому примерила её дома, от греха подальше).

Посетил все филиалы данного магазина в Екб. Считаю что данный филиал самый приличный. Более чаще обновляют ассортимент, можно найти больше качественных вещей. Часто можно придти и найти бренд(стоит только немного поискать). Народу мало и всегда комфортно и удобно покупать.

Некачественно. Долго. Обидно. Не рекомендую. Низкие цены из-за ужасного качества. Выбрал кожаную куртку jack&jones,через 2 недели появились трещины на коже на вороте на всю длину шва. В нарушение закона о защите прав потребителей, ст. 18, продавцом в приемке товара и проведении экспертизы отказано. Покупатель должен сам оплачивать экспертизу и обращаться в суд.

Висят камеры в примерочных!!! Задумайтесь, прежде чем заводить туда своего ребенка или жену/подругу.

Долго не могла определиться с оценкой, так как ходим в данный магазин с завидной периодичностью: каждый раз есть минусы, но при этом уходим всегда с покупкой! Вообщем дотянула до этой пятерки последней покупкой: термотолстовкой Adidas (этикетка на фото от неё )и джинсами Pull & Bear. Перед этим, погуляв и присмотрев вещи в ТЦ Мега и ТЦ Карнавал, здесь были не то, чтобы удивленны- счастливы!!! Сделав точно такие же покупки в два, а то и в три раза дешевле! 1.Да-надо копаться и ещё раз копаться 2. Да- не весь товар хорош! 3. Иногда бардак, как после нашествия Мамая

Люблю данный магазин всей душой. Хожу в него довольно часто. Реально найти очень достойные вещи по отличным ценам. Безусловно, на это требуется определенное количество времени, но это того стоит. В ассортименте присутствуют и вещи с браком, но они были испорчены либо вешалками, либо людьми примерявшими их до вас и явно не знающими свой размер), это не секонд-хенд, это сток старых коллекций брендов. Необходимо внимательно изучить вещь перед покупкой. Во многих обычных магазинах также бывают испорчены молнии, из-за того, что пытаются влезть в платье на 2 размера меньше или вещь измазана тоналкой. В остальном вещи совершенно новые. Я ни разу ничего не возвращала. Девочки работают не консультантами, как многие считают, они развешивают вещи после примерки обратно в зал по размерам. Кстати достаточно удобно, что вещи по размерам, иначе нужна была бы вечность обойти весь магазин. Очень часто слышу вопросы покупателей к работницам о наличии большего или меньшего размера, здесь очень редко попадается повторяющиеся размеры одной модели товара. Бывает конечно обидно, если вещь безумно понравилась, но мала или велика, но тут уж как повезет. Я очень довольна, пополняю регулярно гардероб брендовыми вещами по низким ценам.

Сегодня в 10 утра посетила данный магазин, скажу честно, начитавшись отзывов на флампе, приготовилась к тому, что придеться ковыряться в размерах т.к. все перепутано, обувь лучше не смотреть т.к. состояние у нее как у ношенной, короче рынок под крышей. Но придя в данный магазин была приятно удивлена, все чистенько, аккуратненько, с размерами все ок, купила замечательное пальто от Маши Цыгаль со скидкой 50%, суперские ботиночки, шапочку и очень теплый шарф из шерсти! Бардака я не заметила и делаю вывод, что за чистотой следят, про размеры, все таки и нам покупателям нужно быть попроще, перемерив 8 польт в примерочной и выбрав только одно, каждое не подошедшее я не поленилась и повесила на свои места. Если так будет делать хотя бы каждый второй,то проблем с размерами и обувью точно не будет!

Вот вроде все в порядке - и ассортимент широкий и персонал адекватный. Но в который раз сталкиваюсь с тем, что ценник на вещи не соответствует ценнику на кассе. Вчера даже обещали решить и перезвонить, отложив выбранную вещь, да какой там. Ну и качество некоторых вещей поражает: и брак и испорченные вещи и т.д. Фото, к примеру, чтобы не быть голословным.

Девиз Фамилии-бренды свободные от цен. ОК,гугл Задача-купить одежду до 300 р.-шт. Вуаля и получилось! 160 р за хлопковую водолазку Incanto и блузку Vero Moda за 284р. Еще и скидка!Итого 444.Прямо моё счастливое число. Почему снимаю балл: 1.Много неликвида,давайте быть честными. 2.Более менее модные и не повреждённые вещи стоят так же как и везде. На всё про всё ушло 20 минут.

Купила толстовку за 389 р сегодня и осталась очень довольна... желетка кстати из этого же магазина, только на 8 марта... тут бывают хорошие вещи, если потратить время и покопаться))) один минус 44 размер практически отсутствует мой

В фамилии теперь покупаем только обувь. Раньше ещё и одежду могли. Но в последнее время магазин испортился - вещи, дырявые, в катышках, но цены как на новые. Вещи висят не по размерам. Хочется отметить, что в магазине проблема с кондиционированием. Всегда очень жарко и душно. Невозможно находиться длительное время. А теперь ещё и перестановку сделали, к кассам очень трудно подойти, какая-то змейка получилась. Но самое неприятное. Там забывают снимать магниты с вещей. При выходе они даже не пищат. Поэтому данный казус был обнаружен уже дома. Завтра придётся тратить время и идти к ним, чтобы сняли(

Я посещаю Фамилию на Ясной с открытия и каждую неделю. Год назад в магазине на Ясной можно было купить вещи и даже интересную обувь, со скидкой за разумную цену ! Чувствовалась концепция магазина-"Вещи из брендовых магазинов со скидкой "! Теперь магазин почти на 60% состоит из новых вещей с рынка Таганский ряд- обувь, пальто, платки, футболки ВСЕ есть на рынке и за гораздо дешевую цену !!!!! В последний месяц в магазине выставлена обувь, которую уже поносили не один сезон ! Цены иногда дороже, чем в другом магазине с дисконтом ! За пол года магазин очень испортился в плане ассортимента . Очень не прилично устраивать из этого магазина Таганский ряд и обманывать покупателей !

Большой магазин, товар рассортирован по размерному ряду. При выборе вещей их надо тщательно осматривать, т.к. часто бывают дырявые, без пуговички или грязные. Что бы выбрать стоящий товар нужно терпение, что бы пересмотреть все что есть надо очень много времени. Мне терпения не хватает. Сейчас женские футболки можно купить до 300 рублей. Нужно ориентироваться в ценах брендов которые вы выбираете, т.к. цены далеко не всегда действительно выгодные. Обувь меня не впечатлила ни в одном походе в этот магазин. Я ношу 35-36 размер обуви, она представлена в меньшем количестве чем другие размеры. Но самое главное, что она частенько потрескана или потерта. Создается впечатление как будто кто-то её уже носил. У меня неоднозначное впечатление о магазине. До сих пор не могу определиться нравится он мне или нет.

Новый выпуск "Вестника отчаянной шопоголички". В очередной раз посетив сегодня "Фамилию" хочется поделиться некоторыми жизненными наблюдениями. 1. Лучше идти с четко обозначенной целью, потому как осмотреть все местные достопримечательности не хватает даже моего шопоголичного терпения. А бывает так, что ряд надо пройти по 2, а то и по три раза, чтобы откопать настоящий бриллиант! И искать надо не только в своем размере, но и в соседних, ибо они часто не совпадают с реальностью. 2. Все-таки лучше иметь некоторое представление о ценообразовании различных брендов. Например сегодня было найдено пальто "Incity", аж за 1000 рублей, которое пару лет назад в самой сети на распродаже продавалось за 700. Ау, "Фамилия" это что наценка за винтажность? 3. Немаловажно знать, что вещи, которые в "Фамилии" долго не продаются они уценяют, поэтому на их собственной распродаже можно найти бестселлеры задаром. 4. Если ценник для вас психологически высок (например для меня выше тысячи в этой сети - это прям непреодолимый барьер) неплохо переуточнить цену на кассе, например сегодня я урвала плащ вместо 1300 за 870 (!) рублей. 5. Тренируем внимательность и находим поистине великолепные вещи. Например, сегодня была откопана туристическая куртка Nova tour за сущие копейки, мечта походника. Помним, что раздевалки стоят в середине зала, шторки полупрозрачные, поэтому одеваемся так, чтобы даже в момент примерки выглядеть на все 100. А также накачиваем руки, чтобы таскать вешалки, правда кому тяжко, можно взять тележку и набрать вещей еще больше) Помощи от консультантов по-прежнему не ждем, воспринимаем все как квест-искалку-бродилку. Всем удачного улова) По-прежнему рекомендую.

Вот уже второй филиал Фамилии, где шторы в примерочной сшиты так, издалека всё видно. Мне везёт, на подглядывания.На Уралмаше чей-то муж сновал возле меня.В этот раз уже на Ясной, снова чей-то муж сновал возле меня. Если бы одежда была нормальной и "бренды свободные от цен" я бы не возмущалась. А тут, 42 размера мало. Всё несуразное,портит любую фигуру, нестандарное. А если что-то стоящее то обязательно за 1100-3000. Наверно, в день привоза прокопавшись день, я бы нашла что-нибудь. А пока,одно разочарование!

Хороший дискаунт-магазин с по истине огромным выбором. Сотрудники старательно разделяют одежду по типам и размерам - этого вполне хватает, чтобы сориентироваться. К сожалению, мне ничего не подошло в этот раз. Но если дотошно изучать предлагаемый ассортимент, можно найти качественные, хорошие вещи. В этом магазине удобно еще и то, что в нем два выхода.

Попросила девушку консультанта помочь найти платье,которое я меряла вчера,она мне отказала. Думаю,что работает она там не только для того,чтобы развешивать вещи с раздевалок. Консультант,могла хотя бы помочь отыскать, а не отказывать вообще. Девушка была в очках. вещи там хорошие,купила много)покупала и буду покупать)но именно эта девочка консультант ужас. Примите меры.

Отличный магазин, не сэкондхэнд, приобрела здесь ни одну классную вещь и очень им довольна. Одежда на любой вкус и размер, всё развешано по размерному ряду, к лету экономно обновить гардероб - не проблема, на 2000 здесь можно взять 2 пары брюк, юбку и 3 футболки, что я и сделала, еще и скидочку по карте дали :) Персонал доброжелателен, очередей нет, просто маленький антикризисный шмоточный рай :)

Совершенно случайно забрёл в этот магазин в ТЦ Фан-Фан. Теперь буду бывать чаще и здесь и в филиалах. Привлекает роскошный ассортимент одежды и очень адекватные цены при вполне приличном качестве. Кроме одежды есть отдел со всякими полезными в доме хозяйственными штучками, большой выбор обуви, и всякой всячины. На очень многие вещи объявлена здоровенная скидка (50-70%). Купил замечательную, очень качественную ветровку за 2800 (при стартовой цене в 4500) Рекомендую.

Магазин очень опрятный. Про товар даже писать не буду. Это просто находка для шопоголика. Очень вежливые продавцы. Никогда не бывает проблем сдать товар.

Отличный магазин!!! Часто там бываю и постоянно провожу там много времени. Товар отличный, персонал замечательный и отзывчивый)))

Шоппинг - любовь моя. Хотя все родные говорят, что у меня уже болезнь. Но пока не придумали лекарства от этой болезни, мой бюджет постоянно страдает) Естественно, такие магазины, как Фамилия, для меня просто находка. Я пока была только в двух: в "Мегаполисе" и "ФанФане". Но впечатления разные: в "Мегаполисе" как-то грязновато, не аккуратно, слишком громко и много народу. Идя в "ФанФан", я ожидала того же, но очень удивилась: мило, чисто, играет приятная музыка, продавец-консультант помог сразу же) Мой итог: летние брюки 299 руб, пальто 1499 руб, летнее платье 399 руб, нож 119 руб, фетровая шляпа 499 руб, сарафан 199 руб. Думаю, совсем неплохо))))

Случайно попали на открытие магазина. Ассортимент прежний, как и у всех фамилий. Характер магазина ближе к фамилии в Аиде на Блюхера - спокойно, адекватные покупатели, чистенько. Много примерочных, хорошая выкладка по обуви, огромный выбор мужских кофт, хороший выбор шапок/шарфиков и перчаток/варежек, неплохой ассортимент для детишек, так себе выбор футболок. Недавно друг жаловался, что купить ребенку чешки на ритмику проблема. Тут чешек было полно. Целая корзина. Цена ок 170 рублей. Узость проходов сильно бросилась в глаза в день открытия. Реклама + зазывалы + розыгрыш по чекам = много народу. Было тесно и немного душно, но в целом позитивно. Всем желающим дарили скидочные карты и, несмотря на субботу, действовала скидка 7% на все. Поведение покупателей на открытии несколько удивило. Многие тащили все подряд в примерочные, как будто до открытия тут фамилии - магазинов с одеждой по близости не было. В целом, магазин оставил хорошее впечатление. Зашли спонтанно. В итоге купили пару кофт, мелочи для дома, кеды и забавную фляжку для воды. Ее у меня пытаются отжать все знакомые девушки от 5 до 12 лет )