Отзывы СантехБомба, магазин сантехнического и климатического оборудования

Если хотите проблем в случае покупки бракованного товара, то добро пожаловать) ни замены товара по гарантии, ни даже замены на аналогичный товар вы не получите. При чем судя по отзывам, такое в этом магазине частое явление. Я же в свою очередь, буду обращаться в суд.

Спасибо руководству компании и сотрудникам, удалось решить конфликтную ситуацию. Хочется отметить высокий профессионализм сотрудников. После знакомства с коллективом, установились дружеские отношения. Желаю компании хороших продаж и процветания, а сотрудникам хорошего настроения.

Отвратительный магазин, сделала заказ, не позвонили, а утром уже изменили цену выше

Приобрёл в магазине котёл, водонагреватель, насос и много чего другого. Спасибо менеджеру Сергею все по делу, хорошо объяснял. Водонагреватель взял с витрины, и в целом сумма не маленькая - сделали скидку 9 тысяч.Возникшие шероховатости утрясли.

ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ! Если бы можно было поставить минус, я бы так и поступил! Отвратительная работа менеджеров! На 1 этапе все замечательно, даже прекрасно: помогут с товаром и доставкой определиться, приветливые (это кстати, даже на этапе полного провала). А вот в чем вся соль: заказал душевую кабину, договорились на воскресенье, время с 11:00 до 14:00. Не дождавшись в крайнее обозначенные время посылки, кое как дозвонился до колл-центра, мне удивлённо сообщили: "А вы что, не получили смс уведомление, о том что сегодня все доставки отменены? Сейчас разберусь и перезвоню", не дослушав меня бросили трубку, и конечно же ни какого звонка не поступило, пришлось дозваниваться, спустя время самому! Потратив энную еденицу времени, дозвонился, с целью определиться о просроченной доставке, опять сказали что перезвонят. И так время почти 18:00 это конец рабочего дня данной компании, вновь сам, с патугами дозваниваюсь, и тут мне выдают шедевральный ответ: "Мы не сможем доставить к вам товар вечером на неделе (ну это же "моя вина" что у них такой график), предлагаю вам заказать данную модель на каком нибудь другом сайте", еле сдержался чтобы не предложить им закрыть свой сайт, и не пудрить людям голову, но пару ласковых благодарностей все же высказал. Время упущенно, в следующие выходные должны заступить установщики (что теперь, поступать как этот магазин?), переносить возможности нет!

Если вам дороги ваши нервы, то лучше обходить этот магазин сторой. Если вам не подойдёт модель, чтобы вернуть товар , вам придётся приехать в магазин, узнать, что нужно самостоятельно доставить его в сервис, отвезти его туда, потом забрать, привезти в магазин, написать заявление, получить отказ, по выдуманной причине, который якобы обоснован законом, снова приехать и написать заявление с пометкой, что пойдёте в суд, а потом прихеть, чтобы забрать деньги.

Отвратительный магазин, продавцы ужасные. Покупали в этом магазине газовый проточный водонагреватель. Мало того, что продали не рабочий, так ещё и обратно забирать отказались, пришлось вести самим в сервис. От туда забрали уже рабочий, но вот беда через 10 месяцев у этого водонагревателя побежал теплообменник

Ужасный отдел продаж , перезванивают через 3 часа или вообще не перезванивают . Уже целый месяц не могу купить ванну со смесителем . Больше в жизни туда не обращусь .

Не рекомендую. Очень не пунктуальны, свои обещания не держат. Считают, что покупатель должен целый день сидеть дома и ждать доставку, даже заранее за час звонить не станут. Отдел продаж и досягаемости вообще ни как связаны. Спросил у менеджера номер доставки, он сказал что не может мне помочь. Изначально договаривались на утро, рано рано утром в выходной позвонил человек с доставки (номер как у менеджера, видимо переадресация), сказал что будут в обед, я ему сказал что это поздно, он сказал хорошо и положил трубку. В итоге звоню менеджеру в обед, объясняю ситуация, он сказал что узнает и перезвонит мне, ждал звонка 1.5 часа. После сказал, что уже не нужен товар.

С доставкой и сервисом действительно проблемно. Заказывала чугунную ванну. Доставку постоянно переносили (благо, у меня не "горело"). При возникновении претензий диспетчер по телефону дерзит. Очень неприятный осадок остался к Сантехбомбе. Учитесь общаться с клиентами вежливо ВСЕГДА, а не только при оформлении заказа.

Отличный интернет-магазин. Большой выбор сантехники, низкие цены, профессиональные консультации специалистов. Заказываю сантехнику только там!

Пришли с женой менять экран под ванну, который не подошел по размерам. Мало на что надеялись, так как с момента покупки прошло несколько месяцев (из-за тупняков строительной бригады), но как ни странно, менеджер Дмитрий отнесся по-человечески и согласовал замену. На замену привезли поцарапанный экран, от которого мы отказались. Далее уже работали с менеджером Рано, которая также отнеслась с участием. Была небольшая путаница с артикулом нужного экрана, по этой причине мы достаточно четко описали, какой экран нужен, показали его на витрине и уточнили нужную длину. Привезли целых 2 штуки и обе не той модели (фейспалм!), после чего руководство, как нам сказали, отказалось далее с нами работать. Накинул один балл от минимальной оценки за клиенториентированных менеджеров, остальное - за непоследовательность руководства, которое сначала идет на встречу, а после 2х собственных же косяков переобувается.

Уже не в первый раз берём там смеситель для раковины с гигиенической лейкой) первый все ещё живой

Заказывали газовый котел для дома в интернет-магазине. Очень понравилась работа менеджера: объяснил какой лучше подобрать, какие комплектующие нужны. Все было в наличие. Остались довольны качеством выбранного котла. В следующий раз обратимся в эту же компанию.

Купил уценённые радиаторы по 10 секций скрученные из нескольких, в итоге каждый скрученный стык потёк. Система отопления открытая, без давления, только наполнил и все побежали.

Компетентные менеджеры. Помогли выбрать душевую кабину. Быстрая доставка, большой ассортимент сантехники. От магазина остались приятные впечатления. Обращусь снова.

Организация работает с юридическим лицами, при выставлении счетов возможна работа с НДС и без НДС. Доставка по Екатеринбургу бесплатно, товар можно забрать в день заказа, с полным пакетом документов. Очень компетентные менеджеры. Консультация по товару полная, даются ответы на все вопросы. В наличии инженерная и бытовая сантехника. Более 20 000 видов товаров.

Хороший магазин, не раз там делал покупки Брал летом газовый котел с дымоходом, отопительный насос и гидроаккумулятор. Хорошие цены, консультанты приятные, все на уровне. Рекомендую!

Покупали в этом магазине радиаторы и водонагреватель. Все понравилось. Особенно цены были на уровне.

Для меня большое значение имеет не столько сам этап покупки товара или услуги, сколько поведение продавца при возникновении каких-либо спорных ситуаций или даже явного брака. Сантехбомба в этом плане просто молодец! Искали определенное зеркало со шкафчиком в ванную комнату. Здесь оно оказалось гораздо дешевле других интернет-магазинов. В назначенное время привезли, мы осмотрели на наличие сколов, все было хорошо. Вечером этого же дня муж с другом повесили зеркало на стену и тут я заметила, что зеркало слегка искажает. Совсем немного, особенно если смотреть издалека. Весь вечер всматривались, думали привыкнем или нет. Потом решили, что надо менять. Заранее готовилась доказывать продавцу, что нам привезли кривое зеркало, но это не понадобилось! Нас попросили написать претензию и скинуть ее скан на электронную почту. Через день позвонили из магазина, сообщили, что претензию рассмотрели и готовы сразу же привезти новое и заменить кривое! Я сразу не поверила, что такое бывает!! Но нам действительно привезли новое зеркало, увезли кривое! Все быстро, вежливо и без нервов!

Заказывали в данном интернет магазине душевую кабину.Во время оформления и при подтверждении заказа менеджером по телефону сделали акцент на то,что в доме нет лифта и нужен подъём.При согласовании доставки (учитывая,что срочности не было) спросили когда есть ближайший рейс.В ответ озвучили,что доставку могут произвести через день. В итоге нас 3 дня динамили с доставкой,при этом никаких предупреждающих звонков о том,что доставка по каким либо причинам сегодня не состоится,от менеджеров не было.Приходилось звонить самим когда уже было понятно,что кабинку нам сегодня не видать.Когда же состоялась долгожданная доставка,выяснилось,что поднимать кабинку нам не будут.При этом стоимость в документам включала сумму подъема!!!После 12! звонков от истеричного водителя,что у него ничего не указано в листе доставки и что он ничего поднимать не будет пришлось связаться с менеджером. Данный интернет магазин не советую,если хотите сберечь время и нервы!

Брала ванну высшего сорта через интернет магазин, привезли с заводским браком ( многочисленные "уколы" точки в эмали до чугуна). Медеджер попытался исправить ситуацию заменой ванны, но привезли вторую со сколом эмали. От других вариантов компенсации отказались (возврат частичной стоимости, или реставрация за их счёт), предложили просто вернуть эту ванну, но мой мастер по укладке плитки работает без простоев и уже положил плитку в проходе, на что грузчики отказались выносить ванну, а я -хрупкая девушка этот сделать не в силах. Поэтом ставлю единицу, за то что не смогли решить вопрос с их бракованными ваннами, и предупреждаю, что в этом магазине под буквой "У" (высший сорт), пихают второй и третий сорт, будьте внимательны и осторожны. Придётся делать реставрацию новой ванны за свой счет((

Мама через интернет купила в этом магазине душевую кабину Niagara. Кабину установили в заявленные при покупке сроки. При выявлении брака (порыв душевой лейки и рассыпался один из роликов дверей) представители ООО "Сантехбум" приехали в течение недели и устранили все за свой счет, хотя мама живет не в Екатеринбурге, а в г.Заречный.

На днях покупала чугунную ванну. Менеджер Дмитрий был очень вежлив, дал подробную консультацию. Доставили точно в указанное время. Большое спасибо! Не могу нарадоваться

Приобретали в данной организации все для отопления (котел, радиаторы, трубы, фитинги и пр). На хорошую сумму заказик вышел. Оговорили и проверили все на несколько раз. Попросили у продавца скидку. Раза три, товарищ, бегал "звонить директору", наконец договорился. Оплатили на кассе. При сборке заказа оказалось, что "добрый" продавец просто не включил в итоговый заказ товара на 2000р. Вот такая скидка получилась. Делайте выводы.

Всем хорошего дня , вот у меня он сегодня на самом деле хороший .на выходных пробурил скважину , ну как пробурил - пробурили . глубина 55м вода на 22 м , Бурилщики по советовали насос Водолей 20 000 р ну или Грюндик 55 000 р ! понятное дело хотели продать - заработать . поехал на Бахчиванджи , и тут началось какая глубина ,сколько воды, а автоматика , а сколько дома кранов . мне показалось что у большинства продавцов опыта ну как у меня . каждый хвалит свой насос а вот один даже удивил своим враньем . у всех Китай а вот только у меня немцы по 8 000 р , странно один Немец стоит 8000 другой 55000 . на вопрос в чем разница ? руки разводят как и меня , но в одном Магазине по говорил с продавцом , спокойно все рассказал за один насос который и прокачает и на автоматику подключить можно . 81/ 80 Напор сам выбрал с запасом . подключил к трубе как по советовал продавец , я не думал что насос для чистой воды может качать столько песка . Молодец Сергей , премию такому продавцу и по больше бы таких .

заказал душевую кабину фирмы Домани в интернет-магазине СантехБомба на сайте тут же перезвонили и проконсультировали популярно и привезли в это же день.Спасибо ребята установил все устраевает буду вас всем рекоминдовать

Хорошая консультация грамотных менеджеров которые посоветовали настенный котел Протерм .Очень доволен советом Дмитрия . Спасибо! всем советую приобретать в этом магазине

Строю дом. Нужен котел. Позвонил. Проконсультировали качественно. Посоветовали котел Навьен смарт ток. Доволен до ссикушек. Спасибо!

приобрел радиаторы halsen алюминиевые изначально не знал сколько секций мне нужно для того чтоб обогреть мою площадь !!! устно решил позвонить в интернет магазин СантехБомба! мне попался отличный консультант имя у него странное было я уж не запомнил! но выражаю ему большую благодарность!!!! он посчитал сколько секций мне необходимо для моей квадратуры ! мне все смонтировал монтажник от СантехБомбы все сделал качественно!!! в доме тепло !!! всегда буду обращаться только в этот магазин P,S спасибо СантехБомба за тепло в моем доме!!!!

Всем привет! Приобрёл газовый котёл Navien 24квт и так же чугунные радиаторы рынок докер бахчиванджи 2 м-н "Сантехбомба", очень понравилась консультация продавца, рассказал где и кто обслуживает, запчасти в дальнейшем где приобрести- что очень важно!!

Недавно делал ремонт в ванной комнате, встал вопрос о сантехнике, сам живу на Химмаше поэтому поехал в докер т.к. ближе и открыл для себя этот замечательный магазин. Порадовал консультант (грамотный попался, имя у него смешное было Бобо), помог подобрать все необходимое по списку от строителей, даже личные советы давал как лучше сделать, какой водонагреватель взять, ванну, унитаз, раковину смесители из расчета цена и качество. Быстро оформили доставку и привезли в этот же день. В итоге ВСЁ взял в одном месте, чему я был очень рад. Отличная получилась ванная комната. Большое спасибо магазину САНТЕХБОМБА, успехов ему и процветания!!!! Так держать !!!

Покупал у них акриловую ванну тритон стандарт 170, понравилось что консультанты разбираются в товаре. Порекомендовали усиленный каркас т.к. с ним ванна стоит надежнее. Заказал, и на следующий день привезли. Понравилось что есть оплата по карте, удобно и быстро.

В эти выходные решил подготовится к летним отключениям воды на Химмаше. Стал выбирать водонагреватель. Форумы, советы, так и не определился. Стал просто оставлять заказ на обратный звонок в интернет магазины Екатеринбурга. В результате мне через 30 секунд отзвонился продавец из этого интернет магазина и так грамотно помог выбрать водонагреватель, что я не ожидал , что в 9 часов вечера в субботу меня лично может проконсультировать такой спец. Купил компактный Аристон на 50 литров. На следующих выходных приедет их монтажник устанавливать мне его. Я рекомендую этот магазин как место, где можно получить профессиональную консультацию и быструю доставку. Консультируют даже в выходные вечером. Так держать!

Заказала душевую кабину Valeri выбрала именно эту тк у них сейчас акция на сайте - монтаж в подарок , после заказа пошла читать отзывы и очень расстроилась, но все таки решила дождаться доставки , уж больно хорошая цена , в итоге кабину привезли на следующий день, как и договаривались , в то же время приехал и сборщик , которого они мне порекомендовали. Кабинку собрали , сказали не мочить 12 часов , что бы герметик высох . Сегодня первый раз использовали по назначению -все хорошо, все герметично . В итоге я очень довольна, кабину купили дешевле, чем рассчитывали , собрали нам ее бесплатно -по акции, привезли быстро и в срок . Мне еще понадобится ванна и инсталляция во второй сан. узел , тк ремонт в самом разгаре , 100% обращусь в данный магазин и очень надеюсь, что не разочарует .

Выбирал смесители в классическом стиле, а так же что бы была гарантия не меньше 5 лет, в Сантехбомбе присмотрел смесители для биде и раковины и обнаружил на сайте кнопку что они перезвонят в течении 30 секунд решил проверить, ввёл свои данные телефона и через 15 секунд со мной связался менеджер предложил мне доставку на вечер, а так же я ему поставил условие что оплата будет по карте(visa), на что он мне ответил что приедет курьер с терминалом, договаривались на 18:00, привезли даже раньше, а так же менеджер предложил шланги для подключения к водопроводу тк в комплекте шли короткие об этом я даже не подумал и ещё сифон для биде и раковины про которые я вообще забыл, вообщем все подошло, а гарантию на смесители дали вообще 12 лет, посмотрим как все служить будет)))) У меня на сатехбомбу нареканий не было, видимо не настырный я клиент)))

Водонагреватель покупаем, плюс смесители. Оформил заявку в субботу, на сайте написано, что доставка в день заказа. По факту же в субботу менеджеры данного магазина нас продинамили,в воскресенье позвонил САМ, сказали, что заказ в обработке, уточняют наличие смесителей (хотя на сайте было указанно, что они в наличие), сказали, что в понедельник обязательно свяжутся и доставят, доставка, говорит, до 18:00 (хотя, опять же, на сайте указанно было, что доставка до 21:00). В понедельник, в общем, ждал звонка до 14:00, отпросился с работы, сидел дома. Не выдержал, позвонил ОПЯТЬ сам в 14:00, мне ответили типичную фразу, что заказ в обработке: ВОБРАБОТКЕ КАРЛ!!!! 3 ДНЯ!!!! Это при наглом вранье на сайте, что доставка осуществляется в день заказа. Я мягко выразил свое негодование по этому поводу и менеджер пообещал, что возьмет на личный контроль заказ и перезвонит через пару минут.. пару минут!!! Но прошло пара часов и никто не позвонил! Потом, когда в сотый раз МЫ им позвонили - они сказали, что водонагреватель бракованный и им нечего больше продавать и смесителей нет у них. (напоминаю, что на сайте ВСЁ в наличие) Т.е. этот "замечательный" магазин мало того что вводит в заблуждение информацией представленной на сайте... да что вводит - нагло врёт! и менеджеры подстать.. За 3 дня не поступило не единого звонка от них. -Что? Заказ оформили...А, ничего... подождёт; -Блин, у нас смесителей на самом деле нет, а клиент ждёт? А, ладно.. Пусть сами звонят - тогда узнают; -Пообещали доставить клиенту в рабочий, он отпросился с работы и ждёт нас, а мы на самом деле и не чешемся? ... пусть сам звонит и пинает нас, раз ему надо; -Клиент позвонил и пнул, пообещали ему позвонить через 2 минуты. Очень жаль, ахаха! -Водонагреватель оказался бракованным, надо позвонить покупателю и сообщить? АХАХА, ДА И ЛАДНО, ПУСТЬ САМ ЗВОНИТ!!! Самое досадное,что это единственный магазин, где продавался нужный товар! Но в этом жалком магазине нет желания покупать.

Очень неоднозначное впечатление осталось. Хотя сам "докер" находка при ремонте, здесь закупка ощутимо разочаровала: закупали сантехнику и мебель в ванную. Сразу оговорили, что тумба нужна навесная чтобы не убирать трубы в стены. Нашли идеально подходящую,но у мойки было несколько царапин, совсем незаметных,но были. Продавец Елена оформила заказ, обещала на следующий день со склада привезти другую мойку, а через день доставка должна была доставить тумбу, мойку и зеркало. Первое удивление было приятным: на следующий день выяснилось, что в зеркале есть подсветка, я о ней мечтала,но продавец при покупке не знала, что оно есть. Какого же было удивление, когда мойку привезли с этими царапинами. Елена на мои звонки перестала отвечать тут же. Я смирилась, зная, что осадок неприятный,но кроме меня их никто и не заметит, а времени ругаться нет. Осмотрела мойку- та самая все в порядке. Приехал мой сантехник- ушел штробить цены, потому что в коробке обнаружились ножки и тумба оказалось не навесной как обещал продавец. Сумма работы соответственно увеличилась. За своевременную доставку спасибо, но однозначно не рекомендую. Некрасиво поступаете с клиентами

Отзыв по горячим следам. Нужно было мне срочно купить водонагреватель. Простой, плоский на 50 литров. Брат посоветовал обратиться в этот ИМ - якобы, там цены низкие. Залезла я на сайт, который, надо сказать, оказался достаточно внятным и логичным. Кроме водонагревателей здесь представлен широкий спектр товаров: сантехника, мебель для ванн, смесители, товары для монтажа, полотенцесушители и т.д., и т.п. Так как искала прицельно водонагреватель, то по ценам могу сказать только касательно этой категории: цены действительно низкие по сравнению с остальными ИМ сантехники. Выбор сделала, заказ разместила на сайте. Доставка обещала быть на следующий день, но временной промежуток указан не был. Так как заказывала уже поздно вечером, звонить туда не стала. Подумала, что завтра утром сами наберут насчет времени доставки. Утром следующего дня жду звонка. Фиг вам. Ладно, в 11.00 набираю сама. - Да-да, - говорят, - оформлен ваш заказ, - в течение часа вам позвонит оператор и скажет, во сколько привезут. Проходит час, другой, третий - звонка нет. В 15.00 набираю снова. - Да-да! - снова бодро отвечают мне, - есть ваш заказ, сейчас свяжемся с водителем и через 5 минут вам перезвоним, скажем, во сколько привезем. Как вы понимаете, через 5 минут мне никто не звонит. Через полчаса опять звоню сама. - Ой, - уже менее бодро отвечают мне, - а вы знаете, заказанный вами водонагреватель есть только с витрины, без заводской упаковки, брать будете? Я брать отказалась. В режиме онлайн на сайте выбрала другую модель. Причем с третьего раза: ибо вторая выбранная модель тоже оказалась только с витрины. Оформили по телефону заказ. Через какое-то время работники позвонили мне сами (удивительное рядом!!!)) и наконец-таки обозначили точное время доставки. Надо сказать, после оговоренного времени привезли довольно быстро. Расплатилась карточкой. Правда, водитель не умел пользоваться терминалом (как и я) - так что совместно его, терминал, пришлось осваивать. Ну, ничего, все в жизни пригодится. Вот такой опыт. Оценка в 2 звезды - из-за того, что в наши дни, когда время - деньги, не каждый может себе позволить почти весь день провести в выяснениях, где заказанный товар и во сколько его привезут. Ну, и из-за пробелов с наличием ассортимента.

С мужем еще летом покупали газовый котел отопления, вот сейчас как раз удалось оценить всю красоту и теплоту нашей покупки) пока все остальные, кто пользуется услугами центрального отопления мерзнут в Екатеринбурге, нам тепло и хорошо))) В целом ребята сработали неплохо, выбрали их по цене, на тот момент была самая низкая по выбранному нами котлу, связались с небольшой задержкой, видиом ажиотаж начался, не успевают обрабатывать заказы) Доставили до дома, все показали, рассказали, все инстуркции , товарные дали. Рекомендую. А вам развития и процветания, при необходимости в след раз за сантехникой придем к вам

Приехал на Бахчиванжи выбрать и купить душевую кабину, обойдя весь рынок остановился на данном магазине. Выбор пал на душевую кабину Тритон Омега, со стеклами в горизонтальную полоску за 58000. Видел у них на сайте данную кабинку с белыми матовыми стеклами, поинтересовался у продовца есть возможноть привести с белыми матовыми стеклами? Продавец ответил "Да цена 52000". Я решил брать, сделали скидку 3% мне предложили доставку за 600р и подъем на этаж за 250, доставку обещали на следующий день, что машина выедет в 9-00 и до 10-00 будет у меня, я согласился. На следующий день приехал водитель в 11-30 звонит мне и говорит забирай, представьте мое удевление когда платишь за подъем, а передача на улице. Позвонив в магазин разобрались что мне грузчиков не отправили, еще через 30 минут приехали грузчики и подняли мне кабинку в квартиру. Зная работу данных магазино, решил проверить на качество и комплектность. Опять я в удивлении что стекла не белые матовые, а просто матовые, звонок в магазин, разберательство-уточнение, и через еще 30 минут ответ: "стекла только такие". Я отказываюсь игрузчики забирают душевую, а я еду из города на Бахчиванжи за деньгами, и опять магазин показывает мне свою худшую стороны, говоря что мне за доставку и подъем на этаж деньги не вернут. Но такие шарашки мне знакомы и законы хоть чуть чуть мне извесны. Я пишу претензию ссылаясь на понесенные убытки в связи с их ошибкой, и отправляюсь ждать ответа не позднее чем через 10 дней. Пока ждал, нашел что по закону возврашать за доставку и подъем на этаж магазин не должен если заказ сделан из каталога, в моем случае так и есть, но видимо юристы там работают как и многие в России не по профессии и без оброзования они вынесли решение в мою пользу и вернули мне всю сумму. Советую не оброщаться в данный магазин и цделив 10 минут поиска в интернете вы найдете то что вас интересует на много дешевле, что я и сделал, нашел данную кабину в интернет магазине за 43800 с бесплатной доставкой и подъемом на этаж. Больше никогда не обращусь в данный магазин и никому не посоветую.

Ужасное обслуживание! Делаю ремонт в ванной, в самом начале снесли все коммуникации включая саму ванную, две недели без душа, ремонт близится к концу пришли выбирать душевую кабину в магазин Сантехбомба на Бахчиванджи, мы определились с выбором и заказали кабину "Аквапульс" за 32000р. с доставкой и подъемом. привезли в срок кабину сложенную в несколько коробок, через 2 дня мастер приступил к установке кабины, и собрав ее на половину открыл коробку с основной фурнитурой (лейки, форсунки, крепежи и т.п.) каково же было удивление когда внутри коробки не обнаружилось самого главного СМЕСИТЕЛЯ, который переключает все режимы в кабине, без него установка не возможна, кроме этого нет форсунок для подспинника, и зеркало которое лежало отдельно и было плотно упаковано в один слой бумаги оказалось отбито на уголке. Но это не все веселье! На внутренней части коробки где это все лежало, руками их же "мастеров упаковщиков" написано "НЕ ХВАТАЕТ ФОРСУНОК И СМЕСИТЕЛЯ" написано на внутренней части! видно только когда распечатываешь коробку отрывая скотч (не заводской, и в очень большом количестве). с этим делом мы обратились по телефону в магазин на дворе стоял четверг, нам посоветовали приехать и написать претензию. Т.к. я работаю, приехал только в субботу, предложил продавцам разойтись миром и просто докомплектовать мне покупку деталями из кабины в торговом зале (точно такая же стоит собранная полностью прямо в магазине) на что мне сказали: "без директора вопрос не решим ждите до вторника". Во вторник звоню и выясняю как на самом деле обращаются там с покупателями душевых кабин за 32 т.р. (тех кто покупает у них на меньшие суммы наверное вообще пинками прогоняют вместе с покупкой). Дак вот мне сообщают, что директор занят и быстро ответить не может, т.к. таких как я у него дополна (ну еще бы) обещают перезвонить край в среду. Пришла среда звонков нет, звоню сам мне сообщают еще более интересные вещи, моя претензия уже не у директора а на рассмотрении у юристов (КАКИЕ ЮРИСТЫ КОГДА У ВАС КАБИНА В ЗАЛЕ СТОИТ И ВАШИМИ ЖЕ РУКАМИ В КОРОБКЕ НАПИСАНО ЧТО НЕТ ДЕТАЛЕЙ И ВЫ ТАКОЕ ГРУЗИТЕ?! ПРОСТО ОТДАЙТЕ МНЕ ДЕТАЛИ НЕ ТЕРЯЙТЕ ОСТАТКИ ДОСТОИНСТВА!). Опять отвлекся. В общем говорят мне что-то там про 10 дней рассмотрения претензии по закону, хотя в законе сказано: "Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа." Минимальный срок - это 5 минут. Скрутить нужные детали с кабины в зале и отдать клиенту! Т.к. ваша вина очевидна, вы отгружаете заведомо недоукомплектованный товар! Продолжая беседы с продавцами и теми кто там берет телефонные трубки, я всех и каждого просил: связать меня с отделом претензий, юристами, директором, КЕМ УГОДНО КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЯ, на что мне было сказано, что ничьих телефонов в магазине нет и связаться нет возможности. Самая веселая часть про директора. Сегодня (среда) мне сказали что директора и вовсе не бывает в магазине, хотя пятью днями ранее обещали что он решит все мои проблемы как только выйдет на работу во вторник. А на просьбу дать телефон директора состоялся следующий диалог: Я: "Дайте телефон директора, я уверен, что он сможет повлиять на процесс быстрее и ответит мне" П (Продавец): "У меня нет телефона директора." Я: "У кого-то в вашем магазине есть телефон директора" П: "Нет у нас ни у кого нет телефона директора" Я: "Как вы с ним тогда вообще общаетесь?" П: "Мы с ним не общаемся... все вопросы решают в другом месте, ваша претензия будет рассмотрена в течении 10 дней" Я: "Я уже три недели дома без душа, у меня работает мастер, который заканчивает работу и потребует расплатиться с ним, и неизвестно потом когда он сможет приехать чтобы доделать работу, а кабина стоит у вас в зале собранная, и недокомплект по вашей вине, может все таки можете дать телефон хотя бы управляющего магазином?" П: "Звоните на номер.... Юлии" Надо сказать что с ней я тоже общался, она отвечала мне все тоже самое - замкнутый круг какой-то. НО ГЛАВНОЕ, КОГДА Я ПОКУПАЛ КАБИНУ, ПЕРВЫЙ ЖЕ ПОПАВШИЙСЯ ПРОДАВЕЦ С ЛЕГКОСТЬЮ НАБРАЛ НОМЕР ДИРЕКТОРА И СОГЛАСОВЫВАЛ С НИМ МНЕ СКИДКУ 2%, проходит неделя И ДИРЕКТОРА НЕТ!!! И ТЕЛЕФОНА НЕТ!!! И ПРЕТЕНЗИЮ МОЮ РАССМАТРИВАЮТ!!! А Я СИЖУ БЕЗ ДУША, БЕЗ 32 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ, БЕЗ НЕРВОВ, И ЖДУ НЕПОНЯТНО ЧЕГО! ХОТЯ ДАВНО МОЖНО БЫЛО УЛАДИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ В ПЯТЬ МИНУТ! ФОТО ЗЛОСЧАСТНОЙ КОРОБКИ ПРИЛАГАЮ! ВОТ ТАК ГРУЗИТ ТОВАР ЭТОТ МАГАЗИН А ПОТОМ РАССМАТРИВАЮТ ПРЕТЕНЗИИ НЕДЕЛЯМИ, КОГДА ВСЕ МОЖНО УСТРАНИТЬ ЗА 5 МИНУТ!!! p.s. Уважаемый директор магазин "Сантехбомба", либо собственник этого бизнеса (если директор лицо наемное) обращаюсь к вам от лица крайне недовольного клиента, который сделал у вас крупную покупку и получил отвратительнейший сервис! Прошу увидеть и вникнуть в мою проблему, научить продавцов вести себя с покупателями нормально, а не как будто я им денег должен (разговаривают ужасно, надменно, помочь и вникнуть не пытаются вовсе). И решить мою проблему, передать мне смеситель для кабины аквапульс которую я приобрел, форсунки подспинника и заменить битое зеркало.

Убогий магазин! Не положили к шкафу полки! Выдали нам его на кассе в упаковке! Только дома, развернув пленку, мы поняли что полок нет! На следующий день я позвонила им, они пообещали разобраться, через день перезвонили сами и предложили приехать, забрать недостающие детали, я ответила что не могу физически к ним ни как приехать, на что мне ответили что решат этот вопрос как можно скорее, а скорее всего нам сами привезут все. Я успокоилась, жду... Недождавшись звонка на следующий день, я сама позвонила на номер с которого мне звонили из магазина в последний раз. Напомнила о себе и что же я услышала... Возмущение и негодование! Мне ни кто ничего не привезет! Они там разбирались два дня из-за двух несчастных полок и выяснили! Что это я сама виновата что мне их не положили! Я должна была стоять над грузчиками и контролировать процесс упаковки!!!...я в шоке, понимаю что здесь разговоров не на пять минут и спрашиваю как зовут собеседника. И тут эта женщина начала на меня орать! Вот в прямом смысле слова! Содержимое ее воплей было примерно таким: "не надо со мной так разговаривать, девушка! Свой тон смените!", я вообще-то просто имя спросила.... В общем эта хамка базарная назвалась директором этого магазина, когда я спросила могу ли я с кем-то другим урегулировать этот вопрос. Ну, если она реально директор, то это капец, товарищи ! Клиентоориентированность, культура общения и уважение к незнакомым людям -эти понятия не известные директору этого магазина! Ну я понимаю, курс доллара скачет, у многих истерия, проблемы с бизнесом... Но нельзя же быть на столько дерганой и неуравновешенной тетенькой! Может климакс... В общем берегите нервы и деньги! Мы зашли в эту шарашку потомучто торопились и куда забежали там и купили! Пройдите мимо! Не заходите в это здание! Покупки должны приносить радость, а не проблемы и нервотреп!

Решил купить насос для дачи, продавцы посоветовали взять насос фирмы verpat сказали что не хуже аналогов и к тому же у них свой сервисный центр в Екатеринбурге, в общем купил, монтажник который устанавливал насос сказал что фирма для него не знакомая, но отметил что насос довольно таки быстро начал качать чистую воду, пропустив песок. Работает хорошо.Нареканий нет.

09.07.2014 присмотрел у них настенный газовый котел. Получил консультацию. Съездил в другой магазин с котлами в Арамиль. Сегодня вернулся в Бомбу и все-таки приобрел котел у них. Рассказывают за технику эту четко. Интересно с ними общаться на тему отопления и водоснабжения, выбор большой. Если брать у них что-нибудь будете - просите скидку- сделают. Я котел Навьен с 10-ти процентной скидкой забрал.

Искал газовый котел для дачи, в интернет магазине менеджер помог выбрать оптимальный вариант, так же заказал у них монтаж. Привези и установили быстро. Быстро обрабатывают заказы(по крайней мере мой) я доволен.По мере необходимости буду обращаться.

Имея печальный опыт, хочу педостереч. Совершая покупу в этом магазине, вы очень рискуете вместе с некачественным товаром приобрести себе еще и головную боль. Здесь не выполняют своих гарантийных обязательств, выдумывая для этого всеские бредовые предлоги, или водят, что называется за нос, пока бедняга-покупатель изрядно потратив время и жалея сохранить остаток нервов сам не махнет на все рукой. Вот подумайте, а Вам это надо ?

Покупал в этом магазине проточный газовый водонагреватель , откровенный Китай не самого высокого качества , два раза приходилось обращаться по гарантии , консультанты откровенно не хотят заниматься гарантийными вопросами , отмазываются как могут , после долгих споров наконец то взяли на ремонт , и ремонтировали 3,5 (!!!) месяца , в итоге заменили на такой же новый , НО , он тоже сломался через месяц!!! Обращаться второй раз не стал , нервы дороже любых денег , не советую вам данный магазин