Отзывы УГМК-Здоровье, европейский медицинский центр

Обратилась просто удалить спираль. Пол года назад поставила т образную, но видимо организм не принял, кровотечение и мазня бесконечные. Так взяли 3 500 + дополнительно согласие на удаление и...назначили гистероскопию (типа нельзя достать усиков не видно), а перед этим кучу платных анализов. Я разревелась прямо там. Через неделю обратилась на Надеждинскую 9а, поликлинника РЖД. Мужчина гинеколог за 2 минуты во всём разобрался и мгновенно, без боли, вытащил эту спираль, и дал совет как в моём случии можно предохраняться и я, абсолютно счастливая, пошла домой. На счёт УГМК сказал...они на самоакупаемости - им надо чтобы ты подолше ходил и побольше платил им. Никому не советую туда идти, здоровье это не шутки.

Обращалась сюда так как хотела получить качественное обследование, тщательное. Пусть и не по низкой цене. Отношение внимательное. Результаты получила в срок. В принципе, я довольна.

Сделали мне какой-то непонятный снимок колен, потратил только время и деньги, врач расшифровать его не смог, съездил в другую клинику и получил консультацию (и снимок новый сделал). В итоге только потраченные деньги и время. Не рекомендую, честно говоря, хоть может и мне так с одним врачом не повезло конкретно.

Хороший сервис

Хорошая клиника, хорошие врачи. Отвратительная подземная парковка!!!!

Основание для обращения в ЕМЦ "УГМК-Здоровье " -желчекаменная болезнь.Первичный прием проводила Лялина Ксения Владимировна .Впечатления самые благоприятные-благожелательно,обстоятельно,профессионально.Была рекомендована лапароскопическая операция по удалению желчного пузыря.Сроки обследования и операции кратчайшие.Стационар:обстановка-удобно,эстетично;персонал-корректен,предупредителен;обеспечение(еда,питье)-достойное.Хирург,как и в случае с первичным приемом ,Лялина Ксения Владимировна.Операция проведена в установленные сроки в полном соответствии с протоколом.Отдельная благодарность анестезеологу Алене Александровне за внимание,обходительность.По результатам операции осложнений не наблюдается.Выписка состоялась в оговоренные сроки.Рекомендации на послеоперационный период исчерпывающие. Иванова Елена Александровна.

Всё на высшем уровне!спасибо

Посещал поликлинику, делал операцию, все на отличном уровне.

Здравствуйте, клиника хорошая ни чего не скажешь, но с парковкой беда, была записана на 9:40 ,15 сентября, приехала мест нет , две полосы на лево, назад уже не вернуться чтоб там места поискать, я 20 минут не смогла найти место

Добрый день! Ничего не скажешь о роддоме УГМК, все замечательно и спасибо огромное за работу акушерок и докторов

Хочу поделится впечатлением от приемов в общем. Около 2 месяцев хожу в УГМК по разным причинам и проверке своего здоровья. Отличный внешний вид поликлиники,прекрасный и добрый персонаж,чисто и уютно чувствую себя как дома. Все еще продолжаю там проходить проверки, что только там я не успел сделать за это время. Всегда приятный персонал и приятные врачи. Есть конечно люди не очень приятные, но они бывают везде. В целом могу смело советовать УГМК своим друзьям и близким.

Очень благодарна врачу-нефрологу Шаболиной Наталье Владимировне. Профессионал! Мы долго дочку лечили в 33 больнице, не помогало. Искала другого специалиста. По отзывам нашла Наталью Владимировну. Врач назначила обследование по стандарту, лечение индивидуально. Вежливо, все объясняет. Корректирует лечение в процессе. Рекомендую к ней обращаться.

У вас самое современное медицинское оборудование и самый лучший врач нейрохирург Манащук Валерий Иванович в городе Екатеринбурга.Он имеет большую практику в своей работе и душевное отношение к пациентам, все подробно рассказывает и описывает какое вам лечение необходимо.Этот врач от Бога!!!! Низкий вам поклон Валерий Иванович за ваш профессионализ и золотые руки,живите и работайте долго!!!!

Ужасный сервис. Сегодня оплатил супер-экспресс-тест. Результаты, так и не пришли ни на почту, ни в личный кабинет. Ваш оператор Ксения - сказала, ни чем не может помочь. Приезжайте сами… Ужасный сервис, вы однозначно не стоите своих денег. Результата теста до сих пор нет. Заплатить почти 5 тыс. руб и услышать в ответ - сами приезжайте.

Хочу выразить огромную благодарность докторам роддома УГМК за рождение дочки 13 августа 2022 года! Особенно лечащему врачу Старковой Е.А, заботливому младшему персоналу. Особую благодарность хочу выразить Жилину Андрею Владимировичу за консультацию и настрой на КС, которое было предписано онкологами, которых я не хотела слушать и собиралась рожать самостоятельно вопреки заключениям врачей. Очень боялась КС, но высоко профессиональная команда и невероятно заботливое отношение мед. персонала превратили страх в приятное ожидание встречи с дочкой. Спасибо большое мед.сестре в операционной, которая обнимала при постановке анестезии. Три дня нахождения в роддоме УГМК запомнятся на всю жизнь. Всё было на высшем уровне. Екатерина О.

23.08.2022 был у терапевта Машевской Дианы Романовны для осмотра перед операцией. Накосячил с анализами, торопился и сдавал кровь через 4 часа после приема пищи, не на тощак и глюкоза была 6.0, заместо нормы 5.8, предупредил об этом доктора, но она молча поставила диагноз преддиабет))). Не спросив наблюдаюсь ли у врача, не отправив на дообследование, а поставила диагноз). Пришлось посетить эндокринолога, пересдать анализы, досдать на гликированный гемоглобин, чтобы убрать это абсолютно непрофессиональное заключение терапевта, у которой задача была просто проверить на респираторные заболевания и дать добро на операцию. Сложилось впечатление, что чем больше диагнозов поставит терапевт в заключении, тем выше зп. К сожалению никому не могу посоветовать посещать данное учреждение... 

Во время беременности сразу определи для себя, что роды будут в УГМК, т.к в первом триместре был ковид и 10 дней пролежала в государственной больнице на Уралмаше. И хотелось день рождение долгожданной дочери запомнить в лучших красках и родить в лучшем роддоме Екатеринбурга. На первичную консультацию пришли на 36 неделе к Жилину. После консультации дали полный расклад родов и мы заключили договор. Роды были на неделю раньше. Мы приехали в роддом , парковка бесплатная в здании. Любезно встретили , посмотрели и пошли в родовую. Все прошло отлично, врач и акушер были всегда рядом , помогали , подбадривали и все прошло замечательно. Комфортные палаты, приветливый персонал, вкусная еда. У нас был контракт на комфорт. Одна была в палате, муж в первую ночь оставался, его тоже кормили и предоставили всю одежду. В паталате было все что нужно для ребенка и для меня. Благодарю персонал: Врач Ваганова Татьяна Викторовна, Акушерка Андриевских Оксана Николаевна

Обслуживается здесь мама, потому что надоело искать хороших специалистов для нее и возить по разным клиникам на авто, а здесь все в одном месте и отношение заботливое. Цены конечно немного завышены на некоторые услуги, в основном можно рекомендовать.

Угмк становится похож на гос.поликлинику,только за не малые деньги.Я в этой клинике уже лет 5 и просто с каждым годом хуже и хуже.Врачи хорошие есть,но вот колл центр оставляет желать лучшего,стали отвечать «тётеньки как из регистратуры в государственной больнице»

В июне рожала в роддоме УГМК вместе с доулой Екатериной Черепановой. Прекрасный сервис,условия,есть все необходимое, соблюдается "правило трёх Т": тихо темно тепло и куча всего дополнительно. Спасением был душ в родовой. Екатерина вдохновила своей поддержкой, была оплотом спокойствия и в каждый момент времени была рядом и делала все необходимое. Роды оказались стремительными-в течение 2х часов, ощутила весь спектр эмоций, но поддержка дала о себе знать и не проваливаться в страх и боль,а просто проживать сам момент. Потрясающий доктор зав. отд. Жилин А.В. все действия четкие и обоснованные, все спокойно и понятно. Остались только самые положительные эмоции и впечатления. Я счастлива, что была в нужном месте, в нужное время , с профессионалами своего дела.

Интересовала процедура фиброскана. При записи по телефону специально спросили оператора, есть ли данная процедура в рамках комплекса процедур. Сказали что нет. В день визита на сайте обнаружили, что данная процедура входит в программу «здоровая печень». А «программа» - это представьте себе комплекс процедур. При визите на процедуру в регистратуре переоформлять на программу нас категорически отказались - типа пусть ваша запись «сгорает», а на программу вам позвонят и запишут когда-нибудь «потом». К-«клиентоориентированность». За свою скидку - удавятся. Пришлось проходить фиброскан отдельно..

Угмк продолжает разочаровывать. Были записаны с ребёнком на тестирование перед АВА- терапией, курс из 3 консультаций, которые идут с разницей: 3 дня и неделя( такое условие было озвучено консультантом по телефону, то есть, образно говоря, никаких перерывов в месяц между консультациями, это важно!) Записывались за полтора- два месяца, очень долгое ожидание- специалистов мало, желающих много, плюс конкретный специалист пошёл в отпуск- ну ок, решили подождать, хотя лечение нужно начинать побыстрее. И вот, за день до дня Х мне приходит сообщение в ватсап, что наши приемы отменены! Все три консультации подрят! Ибо специалист, видите ли, стремительно уезжает на обучение, именно в наши даты. Никакой замены предложено не было абсолютно! То есть тупо отменили, и ждите дальше неизвестно чего, вдруг, мол, «окно» освободится! Уважаемая клиника, так не поступают с клиентами! Как минимум, вы должны были сразу предложить замену времени, а каким образом вы это сделаете, меня не интересует совершенно. Вас ведь не интересует, что мы специально под консультации брали отпуск за свой счёт, который теперь пропал впустую! В конце концов, сдвигайте всех остальных записанных, почему провинились конкретные записанные клиенты? Про важность и спонтанность обучения мне можно не рассказывать, я все это уже слышала, в ответ могу вам ещё раз рассказать про полностью сорванное лечение по вашей вине и затраты на отпуск за свой счёт. Настоящее свинство просто.

Спасибо. Организация на высшем уровне

Посещал с братом травмпункт Угмк, приехали поздно вечером, врач Деменков все понятно объяснил, загипсовали. Приятная атмосфера и вежливый персонал, спасибо отдельное регистратору Максиму, запустил на приём раньше нашего времени, ставлю 5+!

Отзыв пишу исключительно для выражения благодарности врачу пульмонологу/терапевту Орловой Людмиле Николаевне. Компетентный, ответственный, образованный, внимательный врач. Выслушает, профессионально осмотрит, оценит ситуацию исходя из анализов, процедур и приемов сторонних врачей. Выстроит/скорректирует модель терапии: разъяснит как правильно принимать препараты, распределит прием по времени для более эффективного действия препаратов и минимизации противоречий между собой и вреда для организма в целом. Даст дополнительные рекомендации по образу жизни, питанию, рекомендации и направления к другим врачам. Свою работы выполняет на 146%. Уровень клиники ощущается, но Вау эффект только от приема врача. Благодарен за такого специалиста, рекомендация читающим записываться к Людмиле Николаевне.

Отзыв пишу исключительно для выражения благодарности врачу пульмонологу/терапевту Орловой Людмиле Николаевне. Компетентный, ответственный, образованный, внимательный врач. Выслушает, профессионально осмотрит, оценит ситуацию исходя из анализов, процедур и приемов сторонних врачей. Выстроит/скорректирует модель терапии: разъяснит как правильно принимать препараты, распределит прием по времени для более эффективного действия препаратов и минимизации противоречий между собой и вреда для организма в целом. Даст дополнительные рекомендации по образу жизни, питанию, рекомендации и направления к другим врачам. Свою работы выполняет на 146%. Уровень клиники ощущается, но Вау эффект только от приема врача. Благодарен за такого специалиста, рекомендация читающим записываться к Людмиле Николаевне.

Не первый раз отвожу сюда сына сдавать кровь - медсестрам всегда удается его как-то уболтать, а то он боится)) Интерьер приятный, расположение удобное, только с парковкой всегда проблемы.

Бесконечно благодарна коллективу хирургического отделения 1-го корпуса( 4-й этаж) за прекрасную и слаженную работу, за внимательное и заботливое отношение к каждому пациенту. На мой взгляд, клиника соответствует международным европейским стандартам : высокое качество оказываемых услуг, комфортное пребывание в больничных номерах, прекрасное питание оперативность, нацеленность на высокий результат. Здесь всё так, как должно быть. Восхищаюсь профессионализмом докторов- хирургов ( в частности В.И. Манащук, высококлассный специалист и настоящий Человек) и анастезиологов. Моё глубокое уважение заведующему отделением, сумевшему сформировать прекрасный коллектив, способному постоянно "держать руку на пульсе", лично присутствуя при каждодневном обходе. Моя сердечная благодарность медицинским сестрам ( Полиночка, прелестная девушка с лучистыми глазами, Елена, спокойная, не теряющая достоинства при любых обстоятельствах, Ирина, чуткая и отзывчивая, Ольга , стремительная и спорая).. Великое спасибо всем, кто помогает создать в отлично оснащённом стационаре комфортную обстановку для пребывания : сотруднице, создающей перманентную чистоту, заведующей питанием, тщательно составляющей рацион, статной и румяной, приветливой и радушной девушке, с удовольствием потчующей клиентов разнообразными и качественными блюдами. Не могу не отметить дружную команду молодых, спортивных и красивых врачей реабилитологов, которые каждый день по очереди приходили ко мне в номер ( все пятеро) с целью обучить меня секретам реабилитации с помощью специальной гимнастики. Успех налицо. Я уходила домой с подскоками)) Это клиника, где ждут своего клиента, где постараются приложить все усилия для того, чтобы помочь своему гостю и побудить его в случае необходимости обратиться именно сюда, в клинику УГМК Здоровья. А неизбежные недоразумения или ошибки моментально исправляются. Идеальное соответствие Цена-качество, на мой взгляд. Рекомендую без единого сомнения . Желаю клинике миллион благодарных клиентов. NB прежде чем записаться на прием , советую изучить профиль врача, чтобы получить именно ту услугу, которая требуется)

Мои роды проходили в июне, они прошли не совсем как я планировала, в итоге закончилось кесаревым сечением. После кс в реанимации за мной ухаживали как за маленьким ребенком, с такой теплотой, и заботой, спрашивали как я себя чувствую, поили из трубочки, помогли встать, одеть бандаж, сами подносили ко мне ребенка и прикладывали его к груди. УЗИ сделали прямо там. Через несколько часов меня отвезли в палату. Программа была стандарт, поэтому палата 2-х местная. Но она очень комфортная, вас с соседкой отделяет ширма, места много. Мне было там очень хорошо. Кровать легко через пульт регулируется по высоте, по наклону, можно всё настроить под себя. Рядом планшет, где можно управлять подсветкой, температурой и даже выбирать цвет подсветки

В конце июля в роддоме УГМК родился мой сын! Осталось очень приятное впечатление от всего мед персонала. Врач Агаханова Фероза Мирзарагимовна, акушерка Попова Анна Александровна просто впечатлили своей мягкостью, терпеливостью и профессионализмом. Благодарна им от всего сердца, что мы вместе прошли этот путь рождения малыша. Весь медперсонал, кто встречался в роддоме, был очень оптимистичный и доброжелательный. Условия проживания превосходят все ожидания. Вся медицинская и иная помощь оказывается своевременно. УГМК-лучшее место для встречи с чудом!

Подошла в регистратуру записаться на приём, девушка меня направила в регистратуру на втором этаже. На мое утверждение о том, что врач направил меня к вам, прозвучало одну минуту. Девушка стала куда-то звонить.. Я развернулась и ушла. Такое отношение за немаленькие деньги. К слову в клинике я пробыла 2 часа. А должна была быть менее часа. Узи ( которые было по времени) задержали почти на 20 минут! Соотвественно я опаздывала на приём к гинекологу, да ещё и в регистратуре не записали на последующие приемы.

Два года назад находилась в стационаре в этой клинике, было проведено хирургическое лечение варикозной болезни вен правой и левой конечности. лечащий врач, хирург Лялина Ксения Владимировна. Я была приятно удивлена полученным результатом, отношением персонала, внимательностью и доброжелательностью моего врача. Ноги перестали отекать, а ультразвуковое исследование, проведенное в этом году показало хорошую проходимость вен. Именно поэтому, когда встал вопрос о срочном лечении хронического калькулезного холецистита( удаление желчного пузыря), сомнений не было, такое можно доверить только проверенному квалифицированному хирургу , Ксении Владимировне Лялиной и клинике УГМК-Здоровье. Специалисты клиники очень тщательно подходят к предоперационному обследованию пациента. Ряд ключевых анализов нужно сдать именно здесь, в клинике, но большую часть анализов пациент может сдать там, где ему более удобно( в районной поликлинике, лабораторной службе Хеликс). Анестезиолог перед операцией внимательно проверяет все имеющиеся анализы, что-то уточняет, смотрит динамику по прошлым данным. О качестве операции я как пациент могу судить только по своему самочувствию. Уже через 6 часов я смогла встать. Очень важна поддержка медицинских сестер, их внимание к просьбам, желание ускорить выздоровление. Выписалась на удивление своих детей и знакомых на амбулаторный этап лечения под наблюдение своего хирурга достаточно быстро и в бодром состоянии. Бесконечно благодарна моему хирургу, Ксении Владимировне, медперсоналу клиники за профессиональный подход, внимание и заботу о пациентах. С уважением и признательностью, Л.Н.Банникова

Наблюдалась у гастроэнтеролога в этой клинике. Год назад делала фгдс с биопсией; данные биопсии мне не выдали, везде был прочерк, далее мой врач заболела и только уже в марте этого года я пошла на приём уже к иному гастроэнтерологу, которая сказала что «ничего страшного там нет», сходите на эндоузи в другую клинику чтобы узнать, что у Вас на образование на желудке… это как? Ну и опроверг диагноз, поставленный мне ранее (а это хроническая болезнь). Ничего не понятно.

В июне рожала в роддоме угмк, в целом впечатления положительные. Все сделано для комфортного пребывания. В палате все удобно для ухода за ребёнком и своим уходом. Очень вкусное питание. Никто не хамит и очень вежливо общаются. Из всего персонала на посту мне почему то запомнилась мед сестра Дрыгина Е.Е , очень она приятно общается с малышами)) Также проходила обследование у уролога, про которого тоже хочется оставить положительный отзыв - Агзамов А.В быстро поставил диагноз и назначил лечение. Ещё была у кардиолога и гинеколога про которых к сожалению нет положительного отзыва, но фамилии называть не буду )

Множество услуг, которые предоставляются качественно, хорошее отношение со стороны персонала, нормальные цены.

Здравствуйте! Сегодня была на приеме у гинеколога Викулиной Марии Игоревны! Делали ГИСТЕРОСАЛЬПИНГОГРАФИЮ. Мария Игоревна очень приятный и квалифицированный врач, на все мои вопросы дала ответы, где нужно успокоила и дала понять, что больно не будет. Все рассказала как что будет проходить, что после ГСГ делать нельзя. Прошло на удивление все очень быстро и правда без боли, немного потянуло живот и всё, но все моментально проходит. Я даже не сразу поняла, что мы уже начали делать данную процедуру))) Персонал в рентген кабинете работали слаженно вместе с гинекологом, все что говорили, все понятно и спокойно. Мне очень понравилось! Я первый раз в такой клинике, где приятно было всё- персонал, чистота, спокойствие какое-то прям, туалеты чистые, чай, все есть. Такое ощущение, что я дома) Спасибо Вам, что Вы есть! Мы с мамой в восторге!

Я здесь провела замену ТБС. Все в больнице оказалась выше моих ожиданий на порядок. Палата как отель 5* - все удобно даже при движении с трамвой. Девочки сестры - все замечательные и добрые. Доктора - ну тут без комментариев - в больнице собрали лучших. А ещё первый раз в жизни - увидела, что питание от души делают вкусным, а не просто, чтобы накормить. Спасибо всем - и тем, кто работает, и кто все это создал и организовал...

Жена беременная была на УЗИ, как итог врач не увидел многоводия, опасность расположения пуповины в итоге ребёнок чуть не погиб при родах, только благодаря зав отделиния 40 роддома ребёнок родился, спасибо ему!!! А вам минус в курму.

Пришел к детскому ортопеду с сыном, с жалобой боль в колене. Доктор посмотрел и отправил на МРТ. В УГМК на МРТ была очередь, поэтому съездили в другую клинику, сделали снимки, и записались на прием повторно. А вот здесь началась магия) Во-первых врач не стал смотреть снимки. Ни в живую, ни на диске. Только мельком описание глянул. Разве это так должно работать? Я пришел в УГМК к ортопеду высокой квалификации, со снимками, чтобы он посмотрел и сложил свое профессиональное мнение о результатах. Или он полностью доверяет на слово тому, кто описание писал? Серьезно? А дальше самое интересное: Он прописал удерживающую повязку на ногу (с этим все норм) ГОМЕОПАТИЧЕСКИЕ таблетки и магниты АЛМАГ …. Представляете? Если говорить корректно, то это «средства с недосказанной научной эффективностью», а если простым языком то просто шарлатанство. Может мне еще циркониевый браслет носить? А на втором запястье красную ниточку? Прописывать гомеопатию в настоящей больнице это прямо дно. Если я пришел в больницу, я хочу чтобы меня лечили с помощью науки. Если я захочу чтобы меня лечили магией, я поеду к шаманам, бабкам или колдунам. А когда «шаман» сидит в кабинете УГМК с бейджиком «врач», это, по моему мнению полностью дискредитирует клинику.

В клинике я удаляла желчный пузырь по причине образования в нем камней. С первого момента посещения и до выписки я ощущала заботу и внимание персонала клиники. Многочисленные обследования и анализы были спланированы сотрудником клиники таким образом, что я все успела сделать за три посещения. Палата стационара больше похожа на номер в дорогом отеле, чем на больничку. Номер оборудован ТВ, кондиционером, собственным санузлом (душ, туалет, раковина), шкаф для одежды, сейф, мини-бар. Кровать имеет множество регулировок наклона изголовья. У кровати пульт вызова медперсонала. Так же можно с этого пульта позвонить в местную аптеку и заказать доставку медикаментов при необходимости. Питание доставляется в палату каждому пациенту индивидуально по его предпочтениям. Питьевая вода в 0,5 л бутылочках пополняется по мере расходования. Постельное белье меняется ежедневно. При заселении мне выдали гигиенический набор (тапочки, зубную щетку и пасту, шампунь и гель для душа),белоснежные пушистые полотенца и халат. Для операции выдали компрессионные чулки, рубашку, носочки и шапочку. Можно ложиться в клинику с одним паспортом и кошельком - обо всем остальном позаботятся. Персонал клиники всегда к твоим услугам. Любая просьба выполняется. Каждый готов помочь. Даже в мелочах - отрыть/закрыть окно, разобраться с пультами управления, принести чай. Перед операцией анестезиолог подробно ответил на вопросы о наркозе, о ходе операции, успокоил и настроил на операцию. Меня оперировала Лялина Ксения Владимировна. Очень располагающий к себе специалист, уверенный в результате профессионал. Рядом с таким доктором сомнения и опасения просто не могут вас беспокоить. Я планировала пробыть в клинике три дня. Однако все прошло хорошо, восстанавливалась я быстро, поэтому меня выписали уже на второй день. Приятно, что на следующий день после выписки мне поступил звонок из клиники, в ходе которого справились о моем самочувствии. Через неделю после операции контрольный прием у хирурга. Удивительно, несмотря на серьезность операции, я не чувствовала себя больным пациентом, скорее отдыхающим в санатории :)) Мне было очень комфортно и легко тут находиться. Даже запаха больницы тут нет! Огромная благодарность моему хирургу, Ксении Владимировне, а также всему медперсоналу за отличную работу.

Записался на прием в 8:30. В итоге приехал и дали талон на 9:00. Без объяснения. Как альтернативный вариант предложили на 9:30. Такой себе сервис, несмотря на общий пафос. UPD. Ситуацию в итоге решили. Все прошло хорошо. Оценку меняю.

Огромное спасибо врачу нейроурологу Бершадскому. Поставил диагноз ребенку, хотя многие врачи разводили руки и стали бессильными. Очень внимательный, вежливый и умеет найти подход к детям. Объясняет хорошо, легко можно понять его.

В УГМК обслуживаюсь давно, будучи с новорожденным ребенком 1 месяц, необходимо было попасть к врачу, выбрала так же УГМК, опоздав на 5 минут, очередь в регистратуре была передо мной 10 человек, попросив администратора как нибудь помочь, что бы ускорить процесс, девушка связалась с врачом, тот сказал категорически нет. За столько лет, первый раз за все время попросив пойти на встречу, т.к грудной месячный ребенок в машине, не какую помощь не оказали, не провести прием потом оплатить, ведь очередь такая там не всегда и она могла уже пройти как я выйду, не попросить принять в регистратуре чуть раньше. Я понимаю, что сама виновата в опоздании, но с маленьким новорожденным ребенком, бывает очень тяжело подстроить время, а на встречу не кто не идет

Эти звери просто потеряли последний стыд, чуть не загнав меня в гроб, обобрав меня до нитки они так и не извинились. Дали мне отписку что я виновата в том что заболела ангиной-так полоскать надо было. и в том что врач со мной через губу говорила- так ты глупая, ешь неправильно. Врач проигнорировал что мои анализы превышали норму в 20 раз, не выписал никаких таблеток это тоже моя вина-так вы антибиотики начинали пить- вот и усугубили. Черным по белому написано: комиссия не усмотрела дефектов в работе врача. Вы исказили, изложенную мной в доступной форме информацию. Дали 500 баллов: можете потратить эти баллы на процедуры в нашей клинике. А вы считаете я захочу идти в клинику, где защищают врача, который наживается на тяжело болеющем пациенте, а потерпевшую сторону не считают нужным просто выслушать и извиниться? Так вот, УГМК, забирайте свои баллы обратно, не позорьтесь.

Спасибо , что Вы есть ! Прекрасные врачи , дружелюбный персонал , отдельное спасибо педиатру Гладиновой Л.Х-наш ангел хранитель , хирург Суриков И.Л- высочайший профессионал своего дела ,педиатры Лицеванова Е.В и Боровикова Ю.В- замечательные , тактичные , а главное супер профессиональные врачи ! Здоровья Вам , клинике процветания ! ( ттт, чтоб не сглазить :). )

Просто кошмар. Запись на прием была через приложение, мне нужно было попасть к врачу оперативно, симптоматика соответствующая, не ОРВИ. Оператор мурыжил 15 минут! И пытался меня направить к другому врачу на другое время и дату, хотя это было попросту неприемлемо! Я об этом не просила, мне критично было попасть к врачу. Тратите время пациентов и свое на ненужные бестолковые разговоры. И я бы еще поняла, если бы у вас всегда был такой алгоритм. Это зависит от работника, на которого попадешь, и постоянно происходит непредсказуемо, какие-то тройные стандарты. До этого с подобным не сталкивалась. Записалась в другую клинику.

Отвратительное обслуживание и издевательство над пациентами. Я ранее писала что мне биопсию не сделали в срок, так вот мне позавчера по телефону сказали что результат будет во вторник вечером или среду утром. Срок выполнения 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ! был озвучен при оплате и дважды по телефону когда я звонила. Сегодня утром так ничего и не пришло, по телефону сказал оператор что после обеда привезут результаты и к 5 вечера их должны выгрузить. В результате опять ничего нет. Я снова звоню, мне заявляют что срок изготовления уже не 7, а 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Какого х... ваши сотрудники не знают сколько готовятся анализы и дезинформируют людей! А потом с приспокойным довольным голосом заявляют что человек звонит слишком рано. У вас там нелюди одни работают. Ниже плинтуса организация. Я с 2017 года наблюдаюсь, но это просто последняя капля.

Второй раз подряд не выполняют во время анализы. В прошлом месяце сдавала несколько анализов за один раз. Один не выполнили в срок, при том что я три раза в течение срока выполнения звонила уточняла когда будет готов. Операторы уверяли что еще просто рано (хотя раньше такой анализ делался за пару дней) . В последний день срока изготовления позвонила еще раз, оператор заявила что этот анализ не был оплачен и поэтому не выполнен. Быть такого не могло, без оплаты материал не берется и у меня на руках был чек, в котором включена оплата и этого анализа тоже. В результате выяснилось что по чьей то ошибке анализ вообще не был выполнен, обещали отправить на почту в течение нескольких минут. В итоге получаю на почту анализ, время выполнения указано действительно за несколько минут после звонка! А результат кардинально разнится с предыдущим, который делала в этой же клинике. Верить такому результату даже врач не стал. Деньги выброшены на ветер, время потрачено зря. Отвратительное, безответственное отношение. На этом не конец. 19 числа сдавала биопсию. Срок выполнения до 7 рабочих дней. Также звонила уточняла по готовности, сориентировали что либо во вторник вечером либо в среду утром результаты будут. В итоге среда утро - ничего нет! Семь рабочих дней уже прошло. Звоню в клинику - результаты должны быть к вечеру. Только должны быть, будут ли точно неизвестно. Вопрос - озвучивая сроки выполнения анализов, понимает ли руководство клиники, насколько сильный стресс испытывают люди, ожидая результатов? Что люди могут быть записаны на прием с серьезным заболеванием, на который нужно прийти с готовыми анализами? И что вообще такие анализы, как биопсия берутся на рак и ожидание их мучительно, а задержка подобна приговору? Не говоря уже просто о невыполнении услуги в срок и о том, что мой первый анализ вообще не выполняли пока я третий раз не позвонила?

Добрый день. В УГМК я вела беременность. И скажу честно, это было лучшим решением за почти 9 месяцев, что я находилась в положении. Программа «стандарт». Да, это самая недорогая из 3-х программ, которые предлагает клиника, но! Сколько она даёт. Все анализы, обследования, приемы-на высочайшем уровне. Спасибо большое за отличных специалистов. Приём никогда не длился менее 40 минут, а в среднем это где-то час, все подробно объяснено, я получала ответы на все вопросы, и была спокойна. Всегда, всю беременность, именно благодаря вашим специалистам. Особенно хочу отметить врача узи-диагностики Копытову Елену Ивановну. Все четко, ясно и по делу. Показывала нам на скринингах даже волосики сыночка! Не ошиблась с весом. Если бы не стояли другие цели, обязательно пошла бы рожать к вам и только к вам. Но финансовая составляющая имеет место быть. Спасибо за сервис, за спокойствие, которое так необходимо будущим мамам, и за профессионалов своего дела!

Всё чётко и слажено! Словно попала в другой мир где нет очередей и злобы! Придём к вам ещё!

Самовольно отменяют прием. Звонят не вовремя. Не всегда есть возможность ответить в рабочее время на ваши звонки. Ваши операторы понятно на работе, а у людей может быть совещаение. Стыд и позор такой сервис и за такие деньги. p.S. отправьте операторов, отвечающих в чате, на курсы по русскому языку. Читать эту переписку неграмотную и без знаков препинания невозможно.

Обратилась в травмпункт, была на приёме у Кононовой. Сделали рентген в двух проекция. Заключение: повреждение связок, перевязали бинтом и отправили домой, смутила фраза врача, если отёк не спадёт обратиться повторно через 2 недели. На следующий день, решила перестраховаться и поехала в обычный травмпункт, где сделали повторный снимок, видимо в другой проекции. В заключении: перелом двух костей стопы: 5 плюсневой и кубовидной. Наложили гипс. Вопрос к руководителям клиники Европейского уровня: как можно просмотреть перелом? Оставляла претензию 29 марта через колл центр, оператор Илья, сама звонила, уточняла когда будет ответ по претензии, но мне говорили что рассмотрение претензии 14 дней и что данным вопросов занимается зав. отделением. 2 мая ответ так и не получила. Не рекомендую обращаться в травмпункт, могу просмотреть серьезные повреждения, тем самым нанести вред.

Хочу выразить большую благодарность и поделиться своими впечатлениями о роддоме УГМК, где не так давно родилась наша дочь. С первой до последней минуты пребывания в больнице супер комфортные! Начну с того, что мы из другого города и долго думали какое место для появления малышки выбрать, читали много рекомендаций и даже консультировались с врачами. Выбрали для начала программу ведения беременности под чутким руководством потрясающего врача Вагановой Татьяны Викторовны, которая просто 24/7 была на связи и отвечала на все, иногда глупые, иногда повторяющиеся вопросы. Третий триместр прошёл легко: так как даже незначительные отклонения со здоровьем решались на месте: быстро и обоснованно, все страхи были развеяны, оставалось твёрдое чувство того, что действуем верно. Сами роды проходили так комфортно , так легко и расслабленно, что сейчас нет в воспоминаниях ни боли, ни слабости, ни страхов, только положительные, приятные и смешные моменты ( да, да , их было много, благодаря таким крутым врачам и акушерам), нам ( партнёрские роды-это вещь, друзья) посчастливилось рожать с такой профессиональной и классной бригадой, что мне сложно представить роды идеальнее: Горбань Светлана Александровна ( благодаря ей мы приняли несколько непростых для нас решений вовремя родов, о чем нисколько не жалеем, от души посмеялись ( это все вовремя родов!) так как врач и словом и делом создавала расслабленную атмосферу. Наша акушерка Толмачева Надежда Анатольевна вообще стала нашей феей на весь! Процесс родов. Акушерка с ее терпением и трепетом -это мечта любой роженицы. Прекрасные врачи анестезиологи Винокурова Анна Анатольевна и Лорченко О.А.( к сожалению не помню ИО) благодаря им между последними схватками набиралась сил перед важной встречей. А уж с каким тёплом меня встретили в палате медсестры, врачи сопровождающие послеродовой период-весь медперсонал! Ощущение, что они любят и ценят каждого пациента как родного, безумно приятно и 100% помогает быстрее встать на ноги. Ну а Неонатолог, в которую уже влюбилась и наша дочь, Амеличева Дарья Николаевна стала точно нашим любимым детским врачом. Ну и конечно же , спасибо Жилину Андрею Владимировичу, таких чудесных врачей собрал в одном месте! Наша выписка , хоть и не запланированная, сумбурная, но получилась невероятно трогательной , получили памятные и полезные подарки и заряд оптимизма :) Не помню ни боли, ни страхов, а проживаю только положительные эмоции и благодарна каждому сотруднику за такое важное событие в нашей жизни , которое они сделали максимально приятным и комфортным!

Делали операцию по удалению дермоидной кисты у пластического хирурга Ершовой, остались довольны всем! Врач компетентная и профессиональная, консультации полные, на все вопросы ответы получены. Все быстро, четко и по делу. Утром пришли, вечером ушли, а в муниципальной больнице дней 5 нам было гарантировано (что с ребёнком 1,5 года не очень меня вдохновляло)

Решила заняться своим здоровьем. И выбрала этот медицинский центр. Мне все понравилось. Вежливый персонал, который оперативно координирует с самого входа. Очень комфотрно как на самом приеме, так и за пределами кабинета. Отличное обслуживание. Приятное светлое помещение. По времени все четко, приемы минута в минуту. Специалисты все объясняют, говорят четко, ясно и по делу, что меня очень устраивает. Из всех мед.центров, в которых я была, для меня УГМК пока на первом месте. Надеюсь, что и дальше так будет.

Была на приёме у травматолога Архиповой А.П. осталась недовольной, мало того что долго прождала в ожидании приёма, доктор не соизволила поздороваться, не извинилась за ее ожидание, (сразу понятно, что недавно в платной клинике работает)и поведение надменное, будто пришла не ко врачу, а непонятно к кому. Да и проблему не решила

Мой отзыв о родах в угмк. Вы не увидите тут ничего, кроме восторга. Не жалею ни на 1% о своём выборе! Мне даже не жалко ещё больших денег. И дело даже не в комфорте и продуманности самих помещений, родовых и палат, как я думала. Дело в персонале! Каждый сотрудник, который мне повстречался, просто чудесный! Абсолютно каждый профессионал, отдаётся своей работе на 100%, каждый заботится и тебе и твоем малыше. Ощущение, что ты попал в одну большую дружную семью. Во мне столько благодарности этому роддому! Спасибо за легкие роды и чудесного сына УГМК! Ниже прикрепляю фото, принимающий роды персонал- все чудесные! В послеродовом было много сотрудников, тоже все классные. Ну и прекрасная неонатолог Дарья Николаевна

Хорошее месторасположение, парковка. Были на приеме у педиатра. Врач -Хартова Алена Владимировна, отличный специалист, спасибо ей большое! Претензии к организации кабинета, посадили педиатра в малюсенький кабинет без окон, была я с 6 месячным ребенком, а если перед нами был больной ребенок, который начихал,наплевал,накашлял и потом это мы с моим дитём вдыхаем, ну как-то странное решение посадить педиатра в такой кабинет. И второе, нет комнаты матери и ребенка, где бы можно было в спокойной обстановке покормить малыша, кормила я за ширмой в кафе, в неудобном кресле-качалке, в итоге встала, т.к. элементарно ноги дочери не вмещались. В туалете я тоже не увидела пеленального столика

Выражаем благодарность доктору Сперанской С.С. Верно поставила ребенку диагноз, без беготни по лабораториям, назначила лечение, которое мгновенно помогло и облегчило состояние измученного малыша. В нашей поликлинике по месту жительства доктора удивились, что такой сложный диагноз смогли установить без анализов, и ведь верно! Да еще и лечение такое хорошее. Помимо профессионализма и опыта, хотим отметить очень доброжелательное отношение и к ребенку и к родителям, вежливость, понимание. Если не дай Бог снова заболеет какой-нибудь инфекцией, мы теперь сразу к Вам!

Моё знакомство с клиникой произошло после планового профосмотра в маленьком городке, что в 200 км от Екатеринбурга. Были выявлены серьёзные проблемы у врача-гинеколога, о которых мне было сказано в традиционно грубоватой форме, с нравоучительной лекцией (что является обязательным "номером программы"), закончившейся фразой "Хотите жить - ищите врача, желательно не в нашем городе". ВЫ СЕРЬЁЗНО????? Я прохожу медосмотр дважды в год на протяжении многих лет (и эти осмотры включают гинеколога дважды в год), неужели мои проблемы нужно было вырастить до таких размеров, чтобы заставить пациента подумать о самом страшном!!! НО ... Жить хочу, поэтому, вволюшку нарыдавшись, стала искать клинику и врача. Изучение разных медицинских учреждений (спасибо интернету) привели меня именно сюда. С этого момента началось самое интересное... "МЕДИЦИНА - КАКОЙ ОНА ДОЛЖНА БЫТЬ!" - такие слова встречают посетителей в клинике УГМК-Здоровье. Смысл этой фразы начинаешь понимать, когда попадаешь в это фантастическое медицинское учреждение! Я в полном восторге от всего - от первой до последней минуты своего нахождения там. Ты даже не успеваешь растеряться на входе, потому что попадаешь в руки внимательных неравнодушных людей, которые помогают совершать буквально каждый шаг (получение талона в регистратуру, оформление документов, сопровождение на этаж, в кабинет...). Такое ощущение, что ты и не в больнице - настолько здесь тихо, уютно, комфортно, сколько заботы и внимания от окружающих тебя людей! Знакомство с замечательным врачом - Черкасским Андреем Владимировичем, полностью перевернуло моё представление о враче-гинекологе. Спокойный, внимательный, тактичный, доброжелательный доктор принял меня со всем моим букетом болячек и страхов, начал работать с тем, что есть, без запугиваний и упрёков. Это фантастика! Оказывается женский доктор (именно так теперь я называю врача-гинеколога) - это совсем не страшно и не больно!!! Андрей Владимирович - это не просто доктор - это настоящее чудо!!! Я невероятно счастлива, что попала в руки к этому врачу от Бога! Затем мне посчастливилось побывать на УЗИ у Черкасской Галины Владимировны - и опять удивление : невероятная забота и внимание к пациентам, трепетное, чуткое отношение! Возникает вопрос: ну почему все врачи в больницах не могут работать так ???!!! Почему они заставляют нас испытывать страх перед дверью кабинета своей чёрствостью, грубостью и хамством? Наверное потому, что доктор - это когда ты очень любишь своё дело и действительно хочешь помочь. Мой путь к здоровью ещё только начался, но я точно знаю, что нахожусь в надёжных руках и всё будет хорошо. У этих людей ЗОЛОТЫЕ РУКИ и ДОБРЫЕ СЕРДЦА!!! Низкий поклон вам, Андрей Владимирович и Галина Владимировна! С огромным уважением, Сафронова Ольга Юрьевна.

Эта клиника не европейских стандартов а халатных стандартов. Записался ( как я думал) на приём ещё в начале марта а точнее 7 марта. Прождал полтора месяца. А в итоге записи оказывается нет. Была отмена записи. При то что я ни чего не отменял. Номер мой занесли вообще не тот. После моего звонка 19 апреля для уточнее. Мне сообщили что записи нет. Но предложили ещё месяц подождать и записаться на май. После таково у меня даже большие сомнение в квалификации врачей. Если на начальном этапе такое. То про врачей вообще молчу. Поэтому ни ногой туда. И ни кому не советую.

В муниципальной поликлинике поставили кардинально другой диагноз, с первых минут приема выяснилось, что лечили ребёнка неправильно. Врачи компетентные, персонал вежливый, отзывчивый

Шикарная по оснащению клиника, красивая и приятная снаружи. Всё продумано до мелочей, удобно и стильно. Всегда наблюдала детей здесь у шикарного невролога Шароновой, но впечатление испортили сначала детский педиатр, которая настаивала поставить ребенку 100500 вакцин, затем надменные и неприветливые регистраторы и администраторы, которые забыли о правилах вежливости и такта, разговаривают с посетителями словно ты попрошайничаешь, а не оплачиваешь услуги на приличные суммы. После последнего похода к травматологу, больше к вам ни ногой. Врач, кстати, неплохой, сумел наладить контакт с ребёнком, но, ребята, за такие деньги врач должен более подробно всё объяснять. Не позорьтесь, даже в травме на Решётской врачи более общительные, хоть и жёсткие порой)) Очень жаль. Ставлю твёрдую двойку

Клиника в которую хочется возвращаться! При встрече девочки- администраторы всегда приветливо встречают и в гардеробе. Врачи- профессионалы своего дела. Забота о пациентах прослеживается во всем, в каждых мелочах. Спасибо руководству за такую клинику в нашем городе. Такой и должна быть медицина!

В клинике УГМК -Здоровье, Екатеринбург, Ул. Шейнкмана,113 Состоялось УЗИ молочных желёз детям до 18 лет. Были обнаружены гнойные протоки. Врач узи не уточнила , что в оперативном порядке, где счёт идёт на Часы, нужно обратиться к специалисту- хирургу , для немедленного лечения , имеющегося заболевания . Считаю, недопустимым подобный подход медицинского работника.

Отвратительное отношение к пациентам ВРТ (репродуктивные технологии). На пациентам врачам плевать, на приеме ничего не объясняют, приходиться вытаскивать информацию из врачей чуть ли не клещами, зато вам всегда готовы подсунуть брошюру с платными доп услугами. Дают ложную информацию, при ответе официального представителя клиники сообщу все подробности. Последней каплей стало переназначение моего приема на осмотр перед переносом эмбрионов от моего гинеколога на другого: в назначенное время отпросилась с работы (что даётся мне каждый раз с трудом), приехала на такси с другого конца города, чтобы услышать, что на прием меня не записали. Как так??? Итог: еду на работу потратив этот час сидя в регистратуре,и доказывая, что это я не сама сетке прием придумала (есть переписка с врачом), и не попав на прием (мне предложили "отличную" альтернативу, прождать в течение дня окна в очереди и может тогда я попаду на прием). Господа! Вообще то большая часть людей работает, а вы такими поступками отнимаете их время и нервы! Всем, кто выбирает клинику для ЭКО, подумаете прежде, чем прийти сюда, и прочитайте мой комментарий. P.S. сегодня мне даже извинения не принесли, хотя такое отношение в моем состоянии довело меня до слез.

Долго не решалась избавиться от проблемы. Проблемы лишнего веса. В 2019 обратилась впервые - не решилась! В 2022 году пришла вновь. Станислав Владимирович Цап - хирург от Бога. Сопровождение на каждой стадии: до операции, после операции. На каждый вопрос - полный ответ. Врач проживает все моменты выздоровления пациента - а это, дорого стоит. Ранним утром - Станислав Владимирович уже в клинике. Вечер, а он все еще тут. И постоянный мониторинг состояния здоровья постоперационного периода. Спасибо, Вы дали мне шанс изменить жизнь на все сто! Кто решится на продольную резекцию желудка - идите именно к Станиславу Владимировичу!

Самая лучшая клиника в городе ! Сходили с ребенком на прием к педиатру Поповой Татьяне , очень довольны, очень внимательный и чуткий врач, ответила на все вопросы максимально развернуто. Удобный подземный паркинг, красивый ремонт в детском отделении, всё размеренно и спокойно! Несколько раз напоминают о приёме, расплатиться можно бонусами , что очень приятно ! Всем рекомендую клинику УГМК и врача Попову

Не понимаю, зачем при входе куча каких-то девушек, как в банке стоят у терминала и здороваются, для чего? Администраторы как в районной поликлинике, через губу разговаривают. Шлейф неприятный после общения с ними, как будто ты им сдачу с рубля не сдал. Особенно в 1 окне.

В конце марта моя мама была госпитализирована в хирургическое отделение для плановой операции по удалению желчного пузыря. Лечащий врач и хирург мамы - Лялина Ксения Владимировна. Это врач от Бога! На консультации (я находилась с мамой), затем в период подготовки к операции , Ксения Владимировна была очень внимательна, добра, доступным языком объяснила суть проблемы и почему необходимо провести операцию, ответила за все мои многочисленные вопросы касательно маминого состояния, объяснила что и как нужно делать в предоперационный период. Затем, когда мама уже была госпитализирована, Ксения Владимировна была столь же внимательна к ней, до операции и после отвечала на все вопросы, осматривала, успокаивала, подробно описала этапы послеоперационного восстановление и все его нюансы, дала необходимые рекомендации. Сама операция прошла отлично. Чудесный врач! Профессионал своего дела! Очень рада, что моя мама попала именно к Ксении Владимировне!

Ужасное отношение к людям. 28 Марта мой муж был записан на приём к дерматологу Корюкиной Е. Б. в 19:30. Неоднократно звонили для подтверждения записи,я отвечала,что придём. Опаздывать на приём,как говорят администраторы данной больницы ,можно на 10-15 минут! Мой муж опоздал на 8 минут и когда администраторы позвонили доктору ,сказали что ДОКТОР УЖЕ УШЁЛ! Это как вообще?в вашей клинике приём длится 8 минут ?рабочий день ,человек спешил по всем пробкам на приём,который ждал 2 недели ,а доктор просто ушла домой. Я считаю это безалаберностью. Если у тебя дела в вечернее время ,зачем тогда делать приём в такой час. Я звонила в call-центр,мне пообещали,что со мной свяжутся ,и дадут объяснение почему доктор ушёл ,написала на сайте генеральному директору ,прошла неделя,со мной так никто и не связался. Ужасное отношение!никакой ответственности

Ужасное отношение к людям. 28 Марта мой муж был записан на приём к дерматологу Корюкиной Е. Б. в 19:30. Неоднократно звонили для подтверждения записи,я отвечала,что придём. Опаздывать на приём,как говорят администраторы данной больницы ,можно на 10-15 минут! Мой муж опоздал на 8 минут и когда администраторы позвонили доктору ,сказали что ДОКТОР УЖЕ УШЁЛ! Это как вообще?в вашей клинике приём длится 8 минут ?рабочий день ,человек спешил по всем пробкам на приём,который ждал 2 недели ,а доктор просто ушла домой. Я считаю это безалаберностью. Если у тебя дела в вечернее время ,зачем тогда делать приём в такой час. Я звонила в call-центр,мне пообещали,что со мной свяжутся ,и дадут объяснение почему доктор ушёл ,написала на сайте генеральному директору ,прошла неделя,со мной так никто и не связался. Ужасное отношение!никакой ответственности

В регистратуре отказали в обслуживании, т.к. я сказала, что не буду одевать маску на нос и хочу дышать кислородом! Странная у вас политика. У меня должен был быть прием у дерматолога и смотреть родинки он должен был около губ. Т.е. на приеме можно без маски при близком контакте, а в регистратуре через защитный экран и в метре от меня регистратор требует маску на нос! Двойные стандарты! Отвратительное обслуживание!

В марте 2022 года проходил операцию по поводу паховой грыжи, хирург Лялина Ксения Владимировна. Всё прошло успешно. Очень понравилась работа клиники на всех этапах: и во время предоперационного обследования и непосредственно в период госпитализации. Все специалисты предельно корректны и доброжелательны. Всё чётко и своевременно. Особенно хотел отметить работу Ксении Владимировны, доктор отнеслась очень внимательно, предельно понятно и подробно раскрыла проблему и варианты решения, на всех этапах была на связи. От всего процесса взаимодействия с клиникой осталось сугубо положительное впечатление.

Отношение к пациентам - не человеческое! Записались на повторный приём к специалисту, только по причине компетентности врача. За 3 недели! За несколько дней до приёма они перезванивают и сообщают что повторных приёмов теперь не будет, теперь все как первичные, все по одной цене. И соответственно цену подняли! В итоге вторичный приём вышел дороже чем первичный! Если вы меняете свою политику, то делайте это грамотно! А вы просто наплевали на людей. Лишь бы деньги содрать!

Хочу выразить огромную благодарность хирургу ЛЯЛИНОЙ КСЕНИИ ВЛАДИМИРОВНЕ. В марте она провела мне операцию по удалению желчного пузыря. Это самый внимательный и отзывчивый врач, и просто замечательный человек. Не смотря на свою занятость доктор всегда была на связи, грамотно отвечала на все вопросы и давала рекомендации. Операция прошла по плану, успешно. В послеоперационный период Ксения Владимировна также всегда на связи, готова помочь. Я бесконечно ей благодарна за её профессионализм и чуткое отношение к пациентам. Также хочу отметить высокий уровень оборудования и обслуживания в клинике. Палаты стационара на 5+, персонал внимательный и отзывчивый. Питание на высшем уровне. Ни на секунду не пожалела, что выбрала для операции клинику УГМК здоровье и её замечательных специалистов.

Обращались в клинику УГМК здоровье с детьми, очень порадовала благотворительная программа для детей-инвалидов, такое отношение очень ценно. Но это были разовые посещения, хотя впечатления остались самые приятные. В феврале-марте 2022 года проходила обследования перед госпитализацией. Могу отметить высокий уровень обслуживания персонала - всегда помогут, подскажут, пояснят, направят, перезвонят, предупредят. Регистратура и касса работали без нареканий все дни моего посещения. Если приходила на обследования или приём раньше времени, то могли принять и раньше, задержек ни разу не случилось. Сдавала анализы (результаты всегда вовремя), проходила обследования узи, мрт, кт, фгс - замечательные внимательные специалисты, отношение как к единственному и самому дорогому пациенту в клинике. Это очень приятно. Хочется отметить высокий уровень врача узи диагностики Кравченко Людмилы Александровны, обследовалась у неё по поводу камней в желчном пузыре. Специалист настолько тщательно выполнил свою работу, что нашла ещё и камень в почке и посоветовала как быть дальше в данной ситуации. Очень ей благодарна. Один маленький минус на заметку администрации клиники - в гардероб не принимают большие сумки, видимо таковы правила. Большая просьба учесть тот факт, что некоторые пациенты приезжают из области, и не всегда у них есть возможность оставить вещи в машине или у знакомых.

Писала обращение на сайте 2,5 недели назад, обратной связи нет. Отзыв писать не хотела, поскольку в целом клиника хорошая, но исключение составляет персонал, который отвечает на звонки. Поэтому решаюсь оставить непосредственно отзыв, чтоб люди видели. Звонила я в колл центр узнать информацию по поводу повышения стоимости на услуги родильного дома, интересовал вопрос о внесении депозита с дальнейшим заключением договора, как было написано в инстаграме у врача, что можно сделать так. Оператор на мои вопросы отвечала грубо и с насмешками. Когда я сделала ей замечание, она начала со мной спорить и утверждать, что общается нормально, но наш разговор записывался и её ни капли не смущало, что она общается весьма некорректно. Для более точной картины нужно было раньше написать отзыв, но, к сожалению, надеялась, что руководство даст обратную связь или же хоть уточнит это, но я полагаю, что это просто пропустили мимо. Некоторые моменты уже вылетели из головы. Осадок оставили крайне неприятный.

Речь про бажова 183. Прием специалиста по внутренним причинам клиники сдвинулся более чем на час. Никто не предупредил. Бардак.

Вчера 21.03.2022 в 17.00 года мы были с мамой на консультации у нейрохирурга Климова М.Е. Приём у данного врача прошёл просто ОТВРАТИТЕЛЬНО! Данный врач нехотя отвечал на интересующие нас вопросы, и был очень раздражён, когда мы задавали ему вопросы. Когда моя мама перечисляла свои жалобы, а я дополняла их, то врач Климов сказал : «Все дополнения потом». В итоге дополнения так и не выслушал, пока я сама не напомнила ему об этом, и не начала их перечислять. Врач Климов выписал препараты. Далее я спросила по одному из назначенных им препаратов (а именно про препарат НПВП Мовалис) - селективный этот НПВП или неселективный НПВП? Он посмотрел на меня вопросительно и НЕДОВОЛЬНО, и спросил: что Вы имеете виду под селективным? В связи с чем у меня вопрос к данному врачу: это я ему должна объяснять селективный это препарат или нет?! Мы с мамой для того и пришли к врачу на консультацию, чтобы задать вопросы по болезни и препаратам. Врач, работающий в Вашей клинике, выписывая препарат, не знает селективный это препарат или нет?! Это как такое вообще возможно? Пусть тогда прочитает инструкцию, там всё написано. Мы заплатили 3000 рублей за приём - для чего берётся такая сумма, если на вопросы пациента данный врач так неохотно, недовольно и раздражённо отвечает?! В конце приёма мы попросили врача поставить его личную печать в заключении, которое он нам выдал. На что он ответил, что печать в регистратуре поставить можно. На что у меня вопрос - врач вообще слушает, что мы попросили? Нам нужна личная печать, а не печать от регистратуры. Личную печать он так и не поставил. После такого отношения врача пропало желание вообще обращаться в Вашу клинику.

Хочу сказать огромное спасибо персоналу роддома клиники УГМК-Здоровье. Благодаря Вам появился на свет наш малыш.

Не могла записаться к своему врачу, оставила заявку, чтобы перезвонили. Мне перезвонили в феврале и предложили запись только на июль!!! Кому нужен врач , если к нему запись раз в полгода? Этот центр все дальше и дальше от народа и по цене и отношению к пациентам. Хочется им посоветовать все таки повернуться лицом к пациентам. Хороший ведь был центр

Когда я узнала о том, что в нашей семье ожидается пополнение, я ни секунды не раздумывая сказала мужу о том, что хочу вести беременность и рожать только в УГМК. И мы нисколько не пожалели, что попали именно в этот центр и именно к этим врачам. Программа ведения беременности организована отлично, менеджеры всегда готовы ответить на все вопросы, записать на любой прием к любому специалисту. Каждому врачу, прошедшему со мной весь этот путь, не хватит слов, чтобы отблагодарить. Во-первых, огромную благодарность хочу выразить Балакиной Ольге Кирилловне, у которой я наблюдалась вплоть до самых родов. Это невероятно внимательный, ответственный за своих пациентов врач, настоящий профессионал. Она всегда была со мной на связи, отвечала с пониманием на все мои (бывало глупые) вопросы. Всем женщинам рекомендую с любой проблемой записываться на приём именно к ней! Теперь про роддом. В этот день со мной были два ангела-хранителя: врач-акушер-гениколог Горбань Светлана Александровна и акушерка Шумилова Светлана Михайловна. Две Светланы, которые осветили добром, пониманием и своим профессионализмом путь в этот мир моему сыночку. Я вам безмерно благодарна за ваше отношение и за поддержку во время этого непростого процесса. Я очень боялась родов, но в итоге в этом роддоме и с такими врачами все прошло просто замечательно. Огромное вам спасибо! И конечно, с сыном мы остались наблюдаться в УГМК. Теперь это наша семейная клиника, мы от вас никуда!:)

26.02. сделала лапароскопическую холецистэктомию в УГМК-Здоровье. Очень рада, что выбрала вас. Хороший сервис и заботливый персонал, диетическое питание на высоте. Не помню, к сожалению, имя врача-анестезиолога, но анестезию перенесла очень легко, как обычный сон. Отдельно бы хотелось отметить хирурга Лялину Ксению Владимировну. С врачом настолько комфортно и спокойно, что после первого визита другие варианты и не рассматривала. Ксения Владимировна - очень внимательна, вежлива, она профессионал своего дела. Уже на следующий день активно гуляла по коридорам больницы, спустя менее чем неделю после удаления органа вела обычный образ жизни (с соблюдением рекомендаций врача и диеты, конечно). Эстетика на высоте, сейчас спустя месяц шрамы едва заметны. Огромное спасибо!

Клиника предоставляет услуги нашей организации по вопросам проведения предварительного медосмотра. Очень довольны работой специалистов, все медосмотры проходят на высшем уровне. Стоит отметить специалиста по работе с клиентами Верхневу Ксению. Все медосмотры назначаются на необходимые даты, прием врачей проводится строго по расписанию без очередей. Однозначно рекомендуем.

Довелось побывать у невролога, кардиолога здесь. Всё здорово, после муниципальной больницы небо и земля.

Сегодня 7 марта была на приеме у невролога. К врачу вопросов нет. Все четко и по делу. Дала нужные рекомендации по моей ситуации. Речь пойдет о девушке в окошке «касса». Ещё в начале января я заказала справку для получения вычета в налоговой. Поскольку у меня появился маленький ребёнок, вернуться за ней я смогла только сегодня. Так вот, вернёмся к девушке-кассиру. Я обратилась к ней с вопросом о справке в 19.50. На что мне был ответ- вообще-то мы справки до 19.00 выдаём. У самой уже на рабочем столе стоит рюкзак. То есть на низком старте, чтобы бежать домой. Не до меня ей. На резонный вопрос- где можно ознакомиться с данным правилом, дама тяжело вздохнула, закатила глаза и рявкнула - давайте паспорт. Я прекрасно понимаю, что под конец дня накопилась усталость, но я вообще- то обратилась в ЕЩЁ рабочее время. Но самое интересное, моя справка не готова. Вы ее там на золотой бумаге чтоли изготавливаете с января месяца? У меня нет возможности кататься в клинику,ещё раз повторю- у меня маленький ребёнок. Почему, я должна терпеть хамство и неудобства? Девушке из кассы рекомендую идти работать в местную поликлинику. И то, даже там сейчас дамы в регистратуре намного вежливее.

После родов столкнулась с лактостазом, побоялась дотянуть до мастита, записалась к маммологу Исмаиловой А.А. Нисколько не пожалела, что обратилась именно к ней, прекрасный врач, убрала мне лактостаз, рассказала что делать, если снова возобновиться, выписала лекарства. рекомендую!

Инфекционное отделение просто лучшие! Приняли меня с ковидом. Спасли меня от возможных последствий ковида. Взяли все анализы! Выписали то с чего мне стало значительно лучше! Спасибо Вам человеческое!!!!!

Узнавала стоимость анализа ТТГ для мамули, чудесным образом забыли сказать, стоимость забора крови! Как пришла потом узнала сама уже в больнице! И так стоимость забора равна стоимости самого анализа 480 и за эти я деньги получила: истыканную вену!!!! Давление 147/90!!!! В итоге кровь взяли из кисти, которая очень ноет!!! Большое спасибо «Европейский центр УГМК»! Репутация Ваша падает на глазах! Остаются только завышенные цены.

Доброго всем дня, кто читает мой отзыв о врачах и медперсонале клиники «УГМК здоровье» решил поделиться с Вами своими мыслями и вот о чем: считаю, что положительный результат оказанных медицинских услуг достигается в первую очередь доверительными отношениями между пациентом и лечащим врачом, навыками, опытом и профессионализмом последнего, которыми обладает Цап Станислав Владимирович. При первой же встрече (консультации) со Станиславом Владимировичем мне стало ясно, что это МАСТЕР своего дела. Спасибо! И огромное человеческое СПАСИБО всем специалистам, которые подготавливали меня к операции и медсестрам стационара. Здоровья всем и благополучия, добра и взаимопонимания. С уважением, Андрей В. Белов

Всё понравилось, очень хороший специалист, делал тут спирографию, процедура прошла отлично.

Добрый день!Провела операцию врач Елена Фёдоровна Черкасская.Опытный хирург.Прошло всё благополучно.Доверилась,хотя очень переживала,на консультации она мне все обьяснила.Матка была полна миом,кровотичения.Отличный доктор.Знает свое дело.Операция была по ПМС предложена доктором,что меня приятно удивило.Совет тем кто не доволен как общается Е.Ф доверие к доктору и все пойдет как по маслу,не задавайте лишних вопросов,она знает свое дело.Елена Федоровна, очень благодарна Вам,Дай Бог Здоровья Вам и вашим Родным.

Были на приёме 23.10 у невролога Туевой Ирины Дмитриевны. Отвратительно было все. Если кратко: ребёнок у Вас чуть ли не самый худший ребёнок в мире, все не так, все не то и проблем выше крыши. Лицо ассиметричное, курносая, 2 мамушки , и тд. такого быть не должно. Наговорили всяко разного. Ни слова про то, что у ребёнка кривошея. Отправили к остеопату. Естественно, после 6 приёмов, я поняла, что они просто в сговоре с остеопатом и просто тянут деньги с таких мамаш кАк Я. Реальные проблемы не были решены. Деньги на ветер. Не советую данного невролога. С ребёнком у нас все в полном порядке. Был небольшой гипертонус и кривошея, что с лёгкостью решили с помощью 10 массажей и электрофореза. В остальном мой ребёнок плотностью здоров. Не ожидала, что в УГМК работают такие «специалисты». Фу.

Хотелось бы, чтобы руководство клиники заметило и помогло решить проблему. Моей жене назначили операцию в Вашей клинике, супруга согласовала ее со страховой компанией, после чего началась подготовка к операции, в ходе которой сдали анализы, посетили необходимых специалистов. На протяжении всего этого подготовительного этапа никто не сказал, что существует какая-либо проблема, наоборот, сказали, что страховая все одобрила. Но в день операции, когда жена уже лежит под капельницей и осталось 2 часа до операции, выясняется, что клинику не устраивает формулировка страховой компании. Вопрос, где был ваш отдел по работе с ДМС до этого времени? Как итог, страховая компания не собирается оплачивать расходные материалы, которые указаны в счёте (стент и индивидуальный эндоскоп), а Ваша клиника отказывается разделить позицию в счёте. И вроде бы простое решение: клиника делит позицию в счёте на два пункта (стоимость самой операции и стоимость материалов), страховая компания оплачивает операцию, я оплачиваю материалы. Но нет, клиника не идёт на встречу клиентам, почему? Потому что «программа не позволяет» или специалист не умеет или не хочет? Интересно, а руководство в курсе, что существует такая практика и возможно часть операций проходит мимо по причине отсутствия клиентоориентированности? Мы в итоге согласились сделать операцию, поскольку шли именно к специалисту и за два часа не решились менять клинику. Но наши затраты сократились бы вдвое, если бы клиника пошла на встречу. Может быть сделаете шаг в данном направлении?

Наблюдала беременность у Славинской Юлии Сергеевны - всё очень понравилось. Прекрасный врач! Внимательный, заботливый, умеющий успокоить и понятно объяснить. Грамотный специалист со свежими знаниями и в курсе текущих исследований. За всю беременность не возникло ни единого опасения за своё здоровье, присутствовала уверенность, что всё под контролем. Собственно, до крайнего дня мы с малышом и работали вместе, и жили на 100% полной жизнью. В роддоме делали плановое кс у Татьяны Викторовны, все прошло супер. Медсестры внимательны, неонатологи готовы ответить на любой вопрос, научить/показать абсолютно все, что касается ухода за ребёнком, главное, не стесняться спросить, хоть сто раз. Здорово, что в клинике не только впечатляющая инфраструктура, но и супер-профессиональные специалисты. У меня остались только положительные эмоции от беременности и родов. И главный результат - здоровый, спокойный малышок. Спасибо вам!

Был на прием у ревматолога, специалист уже в возрасте, выслушала, сказала нужно делать обследование - я не против, со всем согласен, но уважаемое руководство отправите ваших специалистов на курсы компьютерной грамотности!!! овладеть навыком слепой 10-ти пальцевой печати можно за 3мес (если шланговать). Выиграет все и Вы и Ваши специалист. Из 40 мин моего отведенного времени на прием я сидел и наблюдал как врач одним пальцем вбивал в комп мою историю болезни, 20 минут Карл!!!! одним пальцем. За это время она смогла еще одного пациента принять. п.с. пришел с результатом МРТ и заключением. Врач посмотрела и просто пересказала мне что было написано в заключении, имхо самый дорогой пересказ заключения-мртшникака.

Первый раз обратилась в клинику к врачу хирургу все прошло замечательно, он выписал лечение ,направление на плановую операцию, пришла в регистратуру что бы записаться на ближайший день на операцию, записали. Я жду с болью с своей записи, сегодня был звонок для подтверждения, а меня записали на первичный прием вместо операции. Дата 19.02 2022. Время 14:00-14:20 Окно №2

Была первый раз. Мне не понравилась сама обстановка, она очень давящая. Также не понравилась девушка в регистратуре, которая на меня обвинительный тоном чуть не закричала, чтоб я открыла глаза и посмотрела на табло, где написано, к какому окну мне пройти. Что вы именно ко мне то стоите? Дак ты поясни нормально и все... Ну и в заключении... Просто адские цены... У них операция 100 тысяч, плюс ещё оплатить стационар и доп. исследования, а в другом центре операция 37 тысяч без этих доп. обследований. Просто выкачать денег с больных людей!!! Я шла к врачу, а получила разочарование. Больше сюда ни ногой. И поучите своих сотрудников внизу работать нормально. Единственное, к врачу, как к профессионалу, претензий никаких.

Пытались попасть с направлением от врача с другой клиники на процедуру, дак нет! Вам надо заплатить дополнительно 2.500₽ и сходить к врачу нашей клиники, получить точно такое же направление! Бред! Неоправданное высасывание денег! С каждым разом мнение о УГМК только портится! Не для людей , а для денег! При этом ранее говорили, что нужно направление от любого доктора. Пол часа только выясняли всё, такое длительное ожидание , а в итоге всё как всегда напрасно!

Обращаюсь в клинику УГМК постоянно, хотя проживаю в другом регионе. 19.01.2022 впервые обратилась к терапевту/кардиологу Макаровой Е.В. по рекомендации спустя месяц после прохождения лучевой терапии в СООД. Предварительно в этой же клинике прошла ЭКГ. Мне были назначены препараты, и я конечно успешно их выкупила в аптеке этой же клиники на 4000р. После первого же приема назначенных мне лекарств, я ощутила сильный озноб, спустя час поднялась t, закончилось тошнотой и рвотой. Такого терапевтического лечения я не ожидала. Да, написала отзыв на сайте клиники. Решила не останавливаться, и оставить свое возмущение здесь. Хотя бы потому, что это дико неприятно, за свои финансовые средства подвергаться опытам. Определенно, все выкупленные мной лекарства полетят к ТБО. Просила через колл-центр связаться со мной, но не дождалась. Считаю не допустимым такое отношение к пациентам.

Кажется, пришло время рассказать о ведении беременности и родах в УГМК. Ведением беременности я целиком и полностью довольна. Удобно, что можно платить по триместрам. Моим врачом была Лобашкова Юлия Андреевна. Замечательный человек и профессионал своего дела. Всегда находила нужные слова в моменты, когда мне нужна была поддержка. Врач на связи 24/7, в любой момент можно написать и получить ответы на все вопросы. Мне нравилось, что приемы ставили на удобное для меня время. Расписание высылали на почту для согласования. В принципе, специалисты, у которых я проходила обследования были вполне приятны и адекватны. В конце января в роддоме УГМК у нас родился сын. Роды принимала врач Старкова Елена Александровна и акушерка Толмачева Надежда. Огромная благодарность этим замечательным девушкам. Когда начались потуги, на меня напала какая-то неконтролируемая паника, но они смогли меня успокоить, подсказывали, что нужно делать. В итоге, сын родился за 10 минут, а я отделалась лёгким испугом) Так же, отдельное спасибо неонатологу Амеличевой Дарье Николаевне. Человек- позитив) все объяснит и подбодрит. После родов помогают переодеться и первый раз сходить в душ. Постоянно заходили и интересовались как дела у меня и малыша. Есть кнопка связи с персоналом. В любое время дня и ночи можно попросить помощи. Поскольку родила я вечером, всю ночь малыш проспал, а на следующий день началась эпопея с налаживанием гв. У меня никак не получалось приложить его к груди. Ситуация осложнилась ещё тем, что в этот день на дежурство вступила мадам Пастухова, которая посчитала возможным отчитывать меня как школьницу за то, что я с лету не научилась кормить ребёнка. Так же, от неё прозвучала фраза- «конечно, мы же школы для родителей не посещаем и книги не читаем». Я считаю, такое обращение оскорбительным. Как раз таки, я и в школе родителей угмк просмотрела все эфиры ( в том, числе и мадам Пастуховой про гв), и ни одну книгу по уходу за младенцами прочитала. Но, человеку же невдомек, что одно дело теория, а другое - практика. Ребёнок у меня первый, и, даже имея теоретические знания, я растерялась и не знала как их применить. Тут бы помощь специалиста, но ей, видимо, приятнее было меня отчитывать, чем провести адекватную консультацию. В итоге, к вечеру этого дня с одной из акушерочек мы выяснили, что у ребенка слабый сосательный рефлекс, поэтому и не получалось приложить его к груди. На минутку, консультант по гв Пастухова этот момент не разглядела. А зачем? Можно просто обвинить во всем меня. Ребёнку сделали несколько сеансов массажей ротовой полости и случилось чудо. Малыш начал брать грудь. Весь остальной персонал просто душки, искренне пытались помочь и относились с пониманием. Практически все обследования ребёнку делали в палате, специалисты приходили сами. В целом, я осталась довольна. Но все же, хотелось бы, чтобы за мои же деньги меня не отчитывали. Если бы я была к этому готова, я пошла бы рожать в обычный роддом.

Хотелось бы сказать большое спасибо Светлане Александровне (хирургу) за квалификацированную помощь и решение моей проблемы! Всё быстро и вежливо!

Хочу выразить благодарность и наилучшие желания врачу Павловой Инессе Юрьевне. ПРОФЕССИОНАЛ!!!! Такими врачами клиника должна гордиться

Два года назад я впервые пришла на прием к Ксении Юрьевне Кононовой. До сих пор в восторге. Все расспросила, разобрала и до сих пор только позитивные впечатления. На той неделе ходила с пожилым родственником. Тоже только +++++

Заказала справку для себя и родственника, тоже лечившегося в этой больнице, для налоговой. Приехали, подошли к кассе (как нам велели). Кассир Е. О. Рысева сказала, что нам сделали одну справку на двоих (фамилии разные, никто о такой услуге из нас не просил). Она нам сказала, что еще две недели нужно ждать пока переделают документы, при этом обвинила нас в том, что это мы виноваты во всем. Разговаривала по хамски - это еще мягко сказано. Я была с 87-летиним человеком и так разговаривать кто ей давал право? Я попросила переделать сейчас, что бы еще раз пожилого человека не возить (нам было изначально сказано, что только лично можно забрать). Рысева сказала, что ей некогда переделывать и у нее сейчас инкассация и вообще она себя ничем утруждать не готова, а мы вообще пошли вон. Отойдя в шоке от такого обращения и прийдя в себя, я обратилась в другую кассу и Е. В. Шишкина за 15 минут сделала нам обоим справки. За эти 15 минут , как только мы отошли, Рысева перестала делать инкассацию и отпускала других клиентов. Когда я подошла и спросила , почему она не стала работать с нами (если у нее инкассация прошла за 30 секунд), услышала в свой адрес оскорбления и унижения. Выяснилось, что никакой инкассации у нее нет, просто ей не хочется заниматься такой работой. А 87-летнего человека гонять и оскорблять это нормально? Мы ведь платили не за то, чтобы столкнуться с подобным. Человек плакал. За что он платил? Ведь его оплата это оплата и работы Рысевой, ей же деньги не с луны падают. Кто-нибудь отслеживает как работают такие "работники"? Это ведь "лицо" больницы?

Записаться и узнать про анализы- пытка. Звонишь- не берут. По заявке не перезвонили. В переписке сначала кучу раз меняли оператора и говорили что скоро ответят. Потом отвечали очень медленно, кратко, не по теме. Настояла- стали отвечать по теме, но не развёрнуто, на «отвали».

Хочу поблагодарить доктровов детской поликлиники за их внимательное отношение к пациентам ( особенно к маленьким) и профессионализм. Наблюдаемся в детской поликлинике несколько лет, всем очень довольны. Начиная с того, как внимательно и участливо общаются администраторы и заканчивая кончультациями врачей. Особенно хочу поблагодарить педиатра Лицеванову Е.В. и невролога Еганову И.И. Хоть поход в любую поликлинику не очень приятен, но в такой ты чувствуешь себя человеком и получаешь достойной обслуживание. Спасибо вам за профессионализм!

Отзыв о роддоме. Хотела рожать только тут и очень рада, что желание сбылось:) Роды первые, естественные. Были выбраны программа "комфорт", одноместная палата, партнёрские роды и сутки проживания мужа после. А также заключила договор с акушеркой. Часто бывает,что сначала чего-то очень ждешь, а потом разочаровываешься.. Так вот это совсем не тот случай, для меня реальность превзошла все ожидания! Мы с мужем в восторге и до сих пор с теплотой и благодарностью вспоминаем весь персонал. Замечательные,душевные акушерка Андриевских О.Н. и врач Агаханова Ф.М., а также неонатологи, акушерки послеродового отделения, уборщицы, разносчицы еды- все очень отзывчивые, искренне радушные. Врачи- профессионалы своего дела. Очень вкусная еда, приятная обстановка..От родов и вообще пребывания в роддоме остались самые лучшие воспоминания. Все прошло замечательно! Спасибо большое вам от родителей Даши #1876 :)

Наконец, созрела написать отзыв в роддоме. Сразу оговорюсь- роды не первые, ЕР. Был опыт бесплатных родов и родов по контракту в роддоме. Ну что сказать: роддом очень современный, удобный, большая часть врачей и персонала- чудесные люди. А теперь о минусах: в профилях соцсетей роддома УГМК очень много рассказывается о комфорте, различных приспособлениях в родовой, о том, что все необходимое есть в родовой и послеродовой палате. По факту в родовой не было ночных сорочек, кроме одноразового недоразумения. Ладно, я женщина весьма предусмотрительная, брала свою рубашку) Второе. Акушерка, которая была в тот день на родах (я по программе не выбирала ни врача, ни акушерку) оказалась совсем не эмпатичной. Ну, или просто я ей не понравилась))) Мне не показали ни ароматерапии, ни хваленых подсветок, не предложили варианты обезболить схватки. Да что там, в палате вообще было ничего не понятно, куча спрятанных шкафов, даже пеленки не понятно было, где взять. Акушерка быстренько от меня ретировалась и я долго сидела одна. Из оснащения родовой было только лестница с канатом и фитбол. Никаких полотен для комфортного сидения не было в помине. Вскоре мне стало не размышлений о тщетности бытия) в процессе очень болезненных схваток я просила акушерку поговорить со мной- ну, просто отвлечь разговором, мне помогает. Акушерка уныло кивнула головой и продолжила молча стоять… Хорошо, врач оказалась очень душевной и весьма развлекла(и отвлекла) меня светской беседой на 3 стадии родов, огромное ей спасибо. И очень бы хотелось поблагодарить анестезиолога Винокурову Анну Анатольевну. (И тех, кто придумал эпидуралку тоже) :) И вот, чудо свершилось, я с заветным свёртком отправилась в послеродовую. Надо заметить, программа у меня была «комфорт», с одноместной палатой. Привезли меня в двухместную- больше свободных не было. Порывались «подселить» вторую пациентку, пришлось настойчиво напомнить о программе. В итоге одну ночь я ночевала в двухместной- честно, не самый лучший вариант, вдвоём там будет вообще некомфортно, тесно и впритык. В одноместной, куда меня перевели потом, было очень уютно. Из мебели была кровать, стол, стул и диван. На диване было весьма удобно кормить малыша, кстати. Почему я заостряю внимание на диване? А его среди ночи от меня вдруг унесли! Типа, кто- то там ночевать остался, места нет. Я не стала ругаться, но пардон, я оплачивала комфортную палату, недешевую, почему вдруг меня за мои деньги внезапно лишают законного комфорта? … Ну и мелочи: ночнушки тканевые часть уже весьма уставшие, драные и растянутые. В одноместной палате не было ни ватных дисков, ни палочек. Странно для роддома, который очень активно себя позиционирует европейским и комфортным. Но повторюсь, это мелочи, хоть и слегка досадные. Резюмируя свой опыт, могу сказать, что по контракту в обычном роддоме было ничуть не хуже. Разве что оснащение не такое «европейское». И да- подарок при выписке- просто много- много пробников спонсоров, не всегда хороших и нужных. Главный подарок- запись первого крика малыша, ну, и сам малыш))))))

Начнем с того, что этот центр даже близко не дешевый, но почему-то за эти деньги тебя даже не хотят обслужить. Записывалась через личный кабинет на прием к пульмонологу. Моя запись на 28 февраля чудесным образом исчезла- мне никто не звонил, не предлагал подтвердить запись. Я за полтора месяца записывалась!!! За полтора!!! Ближе дат вообще не было. Сейчас дат на февраль нет. Классно.

От всей души благодарю регистраторов и мед сестёр в центре неотложной медицины. Приезжала сдавать мазок, всё чётко, быстро и понятно. Спасибо вам за ваш труд в такое нелёгкое время

Специалисты вроде неплохие, но слишком много бюрократии. Ходил на процедуры - чтобы попасть надо каждый раз отсиживать очередь в регистратуру, от 5 до 30 минут. Вот, сегодня была сломана электронная очередь, администратор зала, или кто там трётся в коридоре, просто бездействовала, кто за кем непонятно, прождал 20 минут, опоздал на прием, опять сидел ждал когда меня смогут принять. В итоге сочетать приемы и работу просто невозможно в этой клинике, пятиминутная процедура занимает час. Очень неудобная парковка. Дорого. В общем, не рекомендую.

О каком европейском медицинском центре идет речь, какие вы цены по прайсу за услуги требуете с клиентов, когда до вас, по номеру указанному на вашем же сайте, дозвониться сложнее, чем до обычной поликлиники ? 8 минут мне потребовалось, чтобы понять что трубку еще, наверное, столько же времени брать не будут. Хороший у вас сервис, ничего не скажешь.

Дозвониться до клиники практически как запустить шатл в космос. Бесплатная поликлиника на Посадской берёт трубку быстрее.

Если что-то пойдет не так-то вас не будут слушать. Либо будут,но, видимо, только в случае, когда это касается жизни и смерти. Иначе-присылают какие-то отписки,мол,мы ни в чем не виноваты, это вы не так поняли. Ходить к врачам только по рекомендации, УГМК и их цены абсолютно не значат того, что услуга будет оказана качественно

Забота о пациенте отсутствует Мне кажется очевидным, что в больницу, а уж тем более на рентгенографию, приходят люди не очень здоровые, а значит испытывающие боль или дискомфорт. В моём случае была проблема со спиной - она не разгибалась, а каждый шаг причинял боль. Однако же, чтобы получить услугу, меня попросили пройти в другое отделение, несколько раз спуститься и подняться на 3 этаж. Достаточно было ещё при записи попросить клиента подойти сразу в регистратуру детского отделения, оплатить услугу и только затем отправить его на диагностику. Передвижений было значительно меньше - всего два. Уверенна, это не составило бы большой проблемы для клиники европейского уровня. Да и на Бажова,183 гардероб и вовсе находился в подвальном помещении, куда нужно спускаться по лестнице. Не всем пациентам и мамам с детьми на руках это удобно.

7 января проходила рентгенографию. Мне кажется очевидным, что в больницу, а уж тем более на рентгенографию, приходят люди не очень здоровые, а значит испытывающие боль или дискомфорт. В моём случае была проблема со спиной - она не разгибалась, а каждый шаг причинял боль. Я подошла в регистратуру взрослого отделения, мне выдали направление и попросили пройти…. В детское отделение. По улице. Хорошо, я доковыляла до 3 этажа. Врач сделал рентгенографию и попросил подождать результатов в коридоре. В это время ко мне подошла администратор и попросила спуститься на 1 этаж, оплатить услугу, вновь подняться на 3 этаж, забрать результат. Потом, конечно же, мне следовало вновь спуститься на 1 этаж, чтобы получить верхнюю одежду в гардеробе и покинуть клинику. Достаточно было ещё при записи попросить клиента подойти сразу в регистратуру детского отделения, оплатить услугу и только затем отправить его на диагностику. Передвижений было значительно меньше - всего два. Уверенна, это не составило бы большой проблемы для клиники европейского уровня. Я сразу же оставила отзыв на сайте клиники. В шапке обращения гордо указано: «Мы читаем каждый отзыв и не оставляем ни один без внимания». Но мой отзыв совершенно точно остался без внимания.

Вчера потратила целый день, чтобы дозвониться и записаться в клинику УГМК, записалась - все отлично! Сегодня утром приходит смс, чтобы я подтвердила своё намерение прийти на приём по телефону, иначе талон будет аннулирован. Весь день пытаюсь дозвониться, чтобы подтвердить. Поэтому телефоны у них всегда заняты, потому что куча народу сначала звонит, чтобы записаться, а потом, чтобы подтвердить запись. Во многих центрах просто приходит смс с напоминанием, а не с угрозой, что будет аннулирован талон. Берите пример, Европейский центр!

Хочется выразить огромную благодарность хирургу Лялиной Ксении Владимировне за ваш профессионализм в работе и внимательное отношение к пациентам. Обратилась в клинику УГМК ЗДОРОВЬЕ с камней в желчном пузыре, Ксения Владимировна провела консультацию и в скором времени записала меня на операцию. Операция прошла успешно, она была всегда со мной на связи. Вы профессионал своего дела. Здоровья вам и благополучия!

Клиника нравится. Не навязывают услуги, сервис на самом высоком уровне. По стоимости услуг как в любой платной клинике, что то дороже, но не большая разница. Врачи и оборудование лучшее в городе.

Хочу поблагодарить зав. Детского хирургического отделения Чиликова Александра Львович за проделанную работу, были с ребёнком 2,5 года на оперативном лечении паховой грыжи. Отличный врач, все грамотно объяснил, рассказал про операцию. К такому врачу огромное доверие, особенно когда ребёнок и родители очень переживают. Отдельное спасибо персоналу отделения, все на высоком уровне, индивидуально подошли к рациону ребёнку. Спасибо большое!

Накануне записывались к травматологу. Администратор записала к врачу по адресу Малышева, 102. Пришла смс с этим же адресом. Когда пришли, на месте сказали, что нас ПЕРЕРАСПРЕДЕЛИЛИ на Бажова, 183. Ужасная организация, бестолковые администраторы.

Клиника высочайшего уровня! Абсолютно все сотрудники приветливые и заботливые. Качественные услуги и отличного уровня стационар. Выражаю благодарность, однозначно рекомендую!

Место, куда идёшь и не чувствуешь этого ужасного ощущения “больницы”. Сегодня меня приняли аж на 30 минут раньше положенного времени ☺️ И вообще, сколько раз хожу к разным специалистам - никогда не ждала своего приема, всегда вовремя.

В этом году первый раз обратилась в УГМК-Здоровье, на Шейкмана -113. Сервис отличный. Все специалисты, к которым я обращалась,профессионалы своего дела. Особая благодарность хирургу Лялиной Ксении Владимировне. Спасибо Вам за Ваш нелегкий труд.

другого слова просто нет - абсолютно дебильный сервис по передаче данных результатов анализов !!! 25 декабря на приеме у доктора был взят анализ, 5 января в приложении на телефоне в личном кабинете ( подтвержденном в регистратуре) результат так и не отразился. написала в чат с просьбой выгрузить результат или отправить на эл. почту, которую уже ДВА раза все в той же регистратуре подтверждали и на которую ранее результаты высылали . Никакого результата через оператора Варвару Гришаеву так и не добилась , ответ : « вашей эл. почты в карточке нет . заполняйте заявление , высылайте скан паспорта по эл почте (!) , только после этого вам вышлем результат...» . Вы серьезно (?!) скан паспорта (!) по эл. почте ...., после того как оплачивали прием , анализы , предоставляя паспорт, при имеющемся ЛК в вашем приложении .... Стала звонить в колл центр, ответ тот же , попросила соединить с ИТ отделом , думая, что , назвав ID адрес в личном кабинете в приложении, мне моментально смогут помочь , но оператор Екатерина соединить отказалась, предложила подождать на линии , видимо , решив , что сама более доходчиво объяснит мою ситуацию ИТ специалистам. На линии я прождала 26(!) минут, в ответ ничего вразумительного так и не услышала ... « написала, сказала ...» и прочая ерунда . А мне всего то нужно получить в эл. виде ( на почту или в приложении в ЛК) МОЙ оплаченный результат !!! Сдавая анализы в других клиниках и лабораториях , никогда не возникает проблем с получением результатов анализов, никогда ничего не слетает , не пропадает ( ранее заявленная эл. почта) все выгружается и вовремя отражается в ЛК. В УГМК же постоянные сложности и невозможности! К слову сказать , ранее ( 17 дек) также писала жалобу по поводу « слетевшей» эл. записи на прием - ни ответа, ни извинений , просто проигнорировали и все! Также безобразно работающее приложение- пароль не сохраняет, каждый раз запрашивая каптчу и код ввода, который нужно вводить два раза- жесть ! это не клиника- это квест !!!!

Нужно было сделать МРТ нижне-челюстных суставов. 23 декабря обратилась в клинику для записи. Специально попросила уточнить у сотрудника регистратуры лучевой диагностики возможно ли мне провести данную процедуру, так как у меня установлена керамическая брекет-система. Мне ответили, что проблем нет, диагностику можно провести. Сегодня, 03.01 в назначенное время захожу в отделение лучевой диагностики. Из кабинета выходит рентген лаборант и вместо «здравствуйте» начинает на повышенных тонах отчитывать меня. Говорит, а вы почему не сказали при записи, что у вас брекеты? Мы не делаем МРТ людям с брекетами. Я начинаю объяснять, что специально уточняла этот момент. На что лаборант и, видимо, врач с ухмылкой предложили мне сделать диагностику, но она точно не получится. Дословно - «мы сделаем, точно не получится, но давайте попробуем. Нам самим интересно, что там выйдет». И стоят, смеются. Это вообще нормально? Никто даже не извинился за некомпетентность своих коллег, так еще и такое отношение. Не надо на мне ставить эксперименты, за мои же деньги. Даже на секунду задумалась, а точно я в УГМК-ЗДОРОВЬЕ? Даже в муниципальной больнице отношение лучше. Если это новые стандарты качества, то я, пожалуй, буду искать другую клинику. Обращение я написала, но, судя по однообразным отпискам, руководству клинику все равно.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом нахождения в роддоме УГМК-Здоровье, возможно он будет для кого то полезен. Хочется отметить высокий профессионализм врачей, которые здесь работают, самое современное оборудование, благодаря которому проводятся исследования и конечно же комфортное размещение, о нём уже написано немало восторженных отзывов, это правда. Что касается простого человеческого фактора-его никто не отменял. Расскажу эти моменты поподробнее: мой малыш родился с гематомой на лице, уже после родов, в палате, кто-то из медсестер «в шутку» спросил у меня: «а ваш папа случайно не негр»? На следующий день пришли делать ребёнку узи, молодой человек спросил: «щипцами вытаскивали?» …. Отдельно расскажу про одну медсестру, по имени Наташа, с которой, увы, мне пришлось столкнуться. Я после операции кесарево сечение, пригласила ее с просьбой поднять с пола блок УФ лампы (у нас был повышен билирубин). - « А сама то не можешь? Ребенка то как будешь поднимать?». Малыш - мой первенец, и когда ночью нужно было впервые самой подмыть его и сменить памперс, я решила пригласить медсестру, чтобы мне показали как это правильно сделать. К сожалению, пришла она же: «Ну ты нашла время, когда учится, давай сама, ТЫ ЖЕ МАТЬ!». Я подмыла ребенка, надела памперс, извинилась за беспокойство и просто пожелала человеку спокойной ночи, на что услышала раздраженное: «у нас тут такое не желают!» И она удалилась. В итоге, на следующий день, другая медсестра очень подробно и доброжелательно рассказала мне, как правильно нужно проводить все необходимые гигиенические процедуры для малыша, за это ей огромное спасибо! Малыш мало прибавлял в весе, и врач-неонатолог посоветовал мне докармливать его смесью со шприца, но малыш не кушал и сильно плакал, когда я нажала кнопку вызова медсестры, к нам пришла та самая медсестра, о которой я писала выше, она попыталась накормить малыша сразу из бутылочки, на что я ей сообщила о том , что врач порекомендовал кормление со шприца: «Да слушайте вы больше этих врачей!». Это слова медсестры о мнении врача родильного дома… Помимо слов благодарности врачам, медсестрам роддома, хотелось бы отметить работу женщин, которые наводят в палатах чистоту - всегда настолько приветливы доброжелательны, пожелают доброго дня, доброго утра, уборку стараются делать тихо, чтобы не разбудить малыша. Спасибо УГМК Здоровье, к вам смело можно возвращаться снова! (просто попросить, чтобы Наташа к нам не заходила и не раздражалась понапрасну ;) )

Люблю угмк, начиная от сервиса на входе. Была у многих врачей, не скажу, что все на меня произвели впечатление. Но один точно. Гинеколог Гребнева Ольга Сергеевна. Не хватит слов описать ей всю мою благодарность. Очень вежлива, не залечивает, не назначает куча лекарств, разбирается с проблемой постепенно ищя причины возникновения. Очень всё подробно объясняет. Бесконечная моя ей благодарность

Звонили, чтобы записаться на приём к лору на ближайшее время, желательно в этот же день, так как не можем остановить кровотечение из носа. Оператор предложила время на 17.00 и на 17.40, разговаривали по громкой связи и вместе с мужем слушали. На 17.00 подтвердили запись. В итоге через минуту оператор перезвонила и сказала, что запись создана на завтра, а на сегодня времени нет и что якобы ее ошибки в этом нет, а это мы неправильно услышали. Тогда зачем она перезвонила? Девушка сказала, что прослушает ещё раз запись разговора, действительно ли она ошиблась и перезвонит нам. В итоге через 20 минут перезвонила и радостная сообщила, что ее ошибки нет, что она только дату перепутала, а время правильное назвала. Но факт в том, что мы остались без врача и с сильным кровотечением. А сотрудникам лишь бы с себя ответственность снять. После такого отношения вообще нет желания больше к вам записываться

Ценник явно не для всех, единственное что оправдывает существование данной клиники это свобода выбора потребителей услуг.

Плохой сервис в регистратуре и крайне долго реагируют на любые просьбы

очень нравится данный мед.центр, уровень, врачи всё отлично

  От всей души выражаю искреннюю благодарность врачам и младшему медицинскому персоналу "УГМК - Здоровье" за их самоотверженный труд, за то что они дали мне возможность бегать и продолжать жить дальше! Также, хочу отметить прекрасный уровень организации работы всего отделения - весь персонал относится к пациентам с должным вниманием, свои обязанности выполняют оперативно и качественно. Особую благодарность выражаю лечащему врачу Черепановой Светлане Александровне это безупречный специалист своего дела, ответственный внимательный и добрый человек. Благодарю Вас за оказанную мне вовремя, квалифицированную медицинскую помощь,за проведёную операцию.Светлана Александровна профессиональна и доброжелательна. Каждое посещение доктора приносило мне успокоение, облегчение и надежду. Отдельную благодарность младшему медицинскому персоналу который не только качественно и грамотно выполняет свою работу, но и заряжает своим позитивом а это очень важно когда человек находится не в простом состоянии. Пусть то тепло которое вы дарите пациентам вернётся вам!  И ещё огромная благодарность блоку питания, меню всегда было разнообразное и все очень вкусное! Отличный выбор блюд из различных продуктов,и хорошее качество приготовления. Готовят вкусно, просто вкусно, разнообразно и красиво. Сервировка и обслуживание, несмотря на специфичность площадки для приёма пищи (стационар), отвечали всем требованиям. А сколько внимания, не передать. Спасибо за Вашу добрую улыбку и всегда хорошее настроение! А за кофе отдельный +,я это оценила. Особые слова благодарности выражаю руководителям медицинского центра, которые сумели организовать такую замечательную команду.  Огромный плюс стационара в условиях, которые полностью оснащены всем необходимым. Период восстановления после операции не самый приятный и комфорт тут играет большую роль. Спасибо что палата оснащена всем необходимым.   Низкий вам поклон за Ваши умелые руки, за терпение, за Ваши добрые сердца! Желаю дальнейших успехов в работе, здоровья, терпения, стойкости и благодарных пациентов!!! Спасибо за профессионализм. С уважением Хисамеева Оксана Васильевна.

Это красивый медицинский центр с вежливым персоналом, современным оборудованием, хорошими врачами и стерильными кабинетами. Здесь ценят клиентов и умеют находить подход к каждому.

Вежливость и комфорт только для БОГАТОГО клиента. 15.12 около 16ч хотела проехать с детьми на парковку угмк. Охранник преградил путь ,сообщив что мест нет. Не успели сдать назад, как тут же охранник пропускает на парковку три престижные машины,которым наша явно уступает. В итоге, младшего ребёнка пришлось оставить с отцом в машине, который теснился на парковке у клиники, где мест нет, так как остаться там можно было лишь заблокировав кого-то, пока я со старшим на приёме у врача уролога. С каких пор клиника определяет клиента по классу автомобиля? Такое открытое пренебрежительное отношение очень было неприятным.

16 декабря 2021 были у вас на узи у Дектярева. Узнавали пол ребёночка, врач вежливый, улыбчивый, разрешил зайти с мужем, как и просили не говорить пол, он отключил экран и написал нам на листочке. Улыбнулся и сказал -а я уже знаю, кто у вас будет…

отвратительно работает сервис он лайн записи!!! 9 декабря в 11:47 записала супруга к доктору Панкову В.И. на 18 декабря время приема 15:40, на всякий случай скрин подтверждения записи сохранила. Накануне, не дождавшись звонка о подтверждении записи в 18 часов, сама позвонила.... ответ оператора: « вашей записи нет!» , я попросила связать меня с компетентным должностным лицом для решения вопроса о приеме супруга в назначенный день, на что мне оператор ответила : « пишите жалобу на эл. почту!» . Вы, самая дорогостоящая клиника в городе , считаете такое решение вопроса нормальным, клиентоориентированным ? Вы считаете, что у пациентов, которые записываются за 9 дней к вашему специалисту , нет своего расписания?! Вы считаете, что сервис он лайн записи создан для вашего удобства или для удобства пациентов? Вы считаете, что решение вопроса пациента - это отправить его на электронную почту???? Ваш колл центр создан не для решения вопросов пациентов, а для автоматических глупых ответов ! К слову сказать, дозвониться до вас вообще невозможно!

До травмпункта дозвониться невозможно. висела на трубке 20 мин, никто не ответил, не перезвонили!

Огромная благодарность за атмосферу доброжелательности и профессионализма при родах, созданы все условия для появления малышей и спокойствия мам. Спасибо за дочь!

Задала вопрос по процедуре в инстаграмм. Поздоровались, прочитали вопрос и все.. Пропали. Ни о чем, конечно..

От всей души хочу поблагодарить хирурга УГМК Бабушкина ДА,анестезиолога Горбунова ИА,анестезистку Семенову АМ за грамотно проведенную мне лапароскопическую холецистэктомию.Работают четко,профессионально и доброжелательно!Также хочу сказать спасибо всему персоналу хирургического отделения УГМК(5 -йэтаж),все у них хорошо.Дай Бог вам всем здоровья и сил! С уважением Мирошник Марина Львовна.

Омерзительно. Записана к врачу на Шейнкмана, 113 на 13:40. Приезжаю в 13:35. Жду в огромной очереди регистратуре 17 минут. В итоге регистратор сказала, что врач отказался принимать меня, тк я якобы была записана на 13:30. Предъявляешь ей смс, что на 13:40 и что у вас вообще-то очередь хуже, чем в областных поликлиниках. Но навстречу не идут. Бред В итоге потратила 1,5 часа на все это с дорогой. И результата ноль. Ужасная организация. Этого приема ждала давно и заранее. Просто кошмар.

Хотелось бы отставить отзыв об совершенно безответственных сотрудниках данного медицинского центра 18.10 мне проводилась операция эндоскопическая гайморотомия справа под общим наркозом, операция проводилась Суздалевым Олегом Вячеславовичем, операция не подразумевала, что образуется отёк на правом глазу и внутри него, что я теперь не вижу нормально, все двоится, я могу передвигаться только при условии, что правый глаз закрыт повязкой и самое прекрасное это что теперь у меня глаза не смотрят в одну сторону. Как меня заверял врач все должно нормализоваться после того как пройдёт отёк, отёк спал, я пришла на приём к специалисту уже практически в панике ( прошла неделя, а глаза не приходят в норму), мне дали рекомендации: пройти кт, приём окулиста за МОЙ СЧЁТ. Очень жаль, что никто не несёт ответственность за свои действия и даже не пытается это исправить! Обращаюсь к руководству данной клиники, прошу рассмотреть мои обращения в кратчайшие сроки, я ложилась к вам в клинику для того чтобы стать здоровой, а не для того чтобы вы меня покалечили и ещё заставляли лечиться за свой счёт !

Нужно было срочно попасть к детскому хирургу с ожогом руки. Записались на этот же день, нас приняла Новосёлова О.В. Обработала и перевязала место ожога, всё подробно объяснила по дальнейшим действиям и уходу. Она очень тактичная и приятная! Далее мы ходили на перевязки через день и встречались также с детским хирургом Суриковым И.Л. и Великановым А.В., которые тоже первоклассные специалисты! Очень доброжелательные и медсестры. Весь персонал знает подход к детям и очень-очень внимательны в своей работе. Благодаря врачам и медсёстрам клиники, их чуткому подходу к ребенку, мы очень довольны клиникой и теперь будем по всем вопросам обращаться только туда. Спасибо за профессионализм и отдельная благодарность вашим замечательным хирургам !

Большое спасибо доктору Цап Елене Владимировне!! У нашего малыша (3 месяца) было подозрение на краниостеноз. Цап Елена Владимировна провела УЗИ швов черепа, все швы четко визуализируются, благодаря профессионализму врача нам удалось исключить краниостеноз без проведения компьютерной томографии, которая, кстати, делается под общим наркозом. Большое спасибо!

Отличная клиника, с высоким уровнем обслуживания.

Записывала маму к вам в клинику, изначально называли операторы сумму 2 400 за УЗДГ нижних конечностей и стоимость хирурга 1800, поэтому страховая компания выслала 4 200 на оплату процедур. В итоге, за день до посещения нам оператор сказала что стоимость УЗДГ 3100 и хирург 1800, общая стоимость 4900. Нам не хватило 700 рублей до посещения, доплатить нельзя. Сегодня хирург сказала, что мы могли оспорить и получить услугу за стоимость, которую нам обещали, но оператор говорила что это надо решать со страховой, а она ничем не может помочь. В общем, я разочаровалась в умении работать с ДМС такой крупной и дорогой клинике. Уважаемые посетители, не советую сюда ходить по ДМС, ну или миллион раз проверять наименование процедуры.

Чем это отличается от простой - условной бесплатной клиники??? РЕМОНТОМ! Весь ответ. Тут красиво только с наружи. Все остальное, тебе так же как и везде придется мучиться. Хочешь записаться. Сиди на линии 30 минут, когда будешь первым в очереди, связь разорветься и все заного. Прием к врачу переносят и переносят. Не попасть, хоть лично едь записывайся когда болеешь. УЖАС! В ЭТО МЕСТО Я СВОИ ДЕНЬГИ ПЛАТИТЬ БОЛЬШЕ НЕ ПОЙДУ! РУКОВОДСТВО НИКАК НЕ НАЙТИ, ПРЯЧУТСЯ ПО КАБИНЕТАМ!

Классная клиника, очень современная, каждый раз приятно приходить. Но с колл-центром проблема, я уже 20 минут 3-й в очереди! Более суток назад оставлял две заявки -- на сайте и через приложение, никто не перезвонил. В прошлый раз когда оставлял заявку через приложение перезвонили через несколько дней. Всё-таки есть ожидание, чтобы по заявке перезванивали в течение 1-2 часов. Спасибо! Надеюсь, что обратите внимание.

Делала операцию вертебропластика в УГМК - здоровье. Была гемангиома на позвоночнике. На консультацию ходила к врачу нейрохирургу Феоктистову Даниилу Борисовичу, он же и оперировал. Все прошло очень хорошо. Все подробно объяснял и поддерживал во время операции. Палата в стационаре отличная: удобные кровати с приспособлениями и кнопкой вызова, телевизор, кондиционер, свой санузел, сейф, холодильник. Еда вкусная. Мед. работники всегда интересуются состоянием здоровья. Спасибо большое лично Даниилу Борисовичу и всем работникам Клиники!

Сразу скажу, что по поводу качества самих медицинских услуг сказать нечего, так как до них я не дойти не успел (но потом почитал отзывы, возможно это даже к лучшему, что до дела не дошло). Зато есть, что сказать по поводу работы с клиентами и работы административного персонала. Записался на вакцинацию от ковида. По телефону все отлично - приходите, с собой необходимо иметь полис, СНИЛС, паспорт, назначили время. Накануне приходит смс'ка с напоминанием о назначенном времени, и том, что необходимо иметь при себе. Уже на месте оказывается, что это стоит 2500. Ну то есть сама прививка бесплатная, но осмотр у врача перед ней - 2500. Сразу оговорюсь. что дело тут не в деньгах, а в том как их из тебя выжимают. Нигде, повторяю, нигде, ни при записи, ни в напоминалке не указано данное условие, т.е. УГМК-здоровье поступают как типичные разводилы в автосалоне, которые по телефону обещают вам машину в базовой комплектации, а когда приезжаешь, получаешь кучу ненужных допов. Или как в страховой когда в нагрузку к ОСАГО тебе еще кучу всего пытаются продать. Настоятельно советую - сходите в простую поликлинику и привейтесь там, как в итоге сделал и я. Очень жаль время, которое я потратил на УГМК-здоровье.

Перед тем как записаться на приём к данному врачу, в регистратуре я несколько раз уточнила вскрывает ли она абсцесс на лице!!!!! На что мне ответили- вскрывает! Пришла значит я на приём к Ершовой Ольге Юрьевне, мало того что она мне поставила не правильный диагноз, отправила меня к дерматологу в Ваше же клинике, «содрав» с меня деньги в регистратуре, дерматолог сказал, что это вообще не по ее части. Далее Ольга Юрьевна, советует обратится к косметологу! К косметологу с абсцессом на лице!!!!! Это нормально? После ещё двух дней адской боли, в совершенно другой клинике, мне вскрыли абсцесс, вычистили рану! Про вашего врача скажу, что она совершенно не компетентна! И как может, как у Вас заявлена, доктор медицинских наук, не отличить абсцесс? Хотя я сказала, что месяц назад мне его у же вскрывали в 23 больнице, случился рецидив и чтобы мне вновь не лежать в больнице, я обратилась к Вам! Деньги за несостоявшийся приём дерматолога мне не вернули! Хотя я звонила несколько раз! За приём Ершовой О.Ю. деньги были просто выброшены на ветер, никакой помощи и консультации умной она не оказала! Свой отзыв я оставлю на всевозможных сайтах.

УГМК-Здоровье БЕЗ ТРУСОВ Имел опыт получения медицинской помощи в стационарных условиях с 07.09.2021 по 09.09.2021. Перед операцией с меня сняли мои трусы и не предложили разовые. Я просто охренел от такого «интеллигентного» отношения к пациентам. Теперь о врачах и медсестрах – прекрасные профессионалы, чуткие и внимательные люди. Хирург – Клепиков Алексей Валентинович и операционная сестра Надежда Сафиулина сделали все идеально, огромное человеческое спасибо! Особая благодарность и поклон анестезиологу Короленок Алене Александровне с ее анестезисткой (к сожалению ее фамилию не отразил), которые в течении нескольких часов ответствовали за работу моего организма, обеспечивая условия для работы операционной бригады. Это не менее значимо, чем окончательный результат хирургического лечения. Не могу оставить без слов благодарности постовых сестер – вся их работа высоко профессиональна и добродушна. Если у кого-то стоит выбор клиники, то настоятельно рекомендую УГМК-Здоровье. Уважаемый Михаил Семенович! Убедительно прошу вас предупреждать пациентов о том, чтобы с собой разовые трусы приносили, или взять эту обязанность на себя, ну т.е. на клинику. Эта мелочь украсит работу профессионалов – медиков.

Здравствуйте! Хотелось бы знать, почему первичный приём у терапевта стоит 1200, но если с симптомами ОРВИ, то 3000 тысячи? Информации на сайте об этом нет. В разделе услуги и цены нет оговорки, что для людей с ОРВИ - "особые" условия. Почему стесняемся об этом писать открыто? Пользуемся тем, что многие частные центры не принимают с ОРВИ и задираем цену более чем в два раза?

Хорошие врачи, а вот административной части - двойка, если не 0. Во-первых парковка, нигде о ней нет информации, нет указателей что она существует. Узнали о подземной парковке только безрезультатно час наворачивая круги по району и позвонив в регистратуру, при этом инструкция была "где-то там есть подземная, точно не знаю". С больным ребенком на руках очень удобно "кружить" по району в поисках. Дозвониться до операторов не возможно, иногда висишь на трубке по 20-30 минут. Ну и самое отвратительное произошло сегодня: ребенок проходил лечение, записан к педиатру для контроля, а мне звонят и сообщают что запись отменили. Как объяснила оператор "заведующая поменяла врачу расписание, расписание мы узнаем только за день". Как это вообще понимать? Я понимаю если бы врач заболела, но тут просто поменяли расписание и делайте что хотите. Предложили заменить врача на другую о которой ноль отзывов и информации, оператор тоже не может мне ничего о враче сказать. Просто кот в мешке. На мой вопрос "а если доктор будет не компетентен? Если опять начнутся назначения плацебо и феронов?" никто не ответил, просто заплатите, помучайте ребенка визитом, а потом узнаете.

Обратились в клинику сделать ребёнку 5лет кукушку, оплатили 800 рублей(для сравнения цена в других клиниках от 450 до 590руб.), зашли в кабинет, за столом мадам лет 25 оглядела нас высокомерно, даже не встав со стула, продолжала сидеть в телефоне тыкая кнопки длиннющими наращенными ногтями и хлопая наращенными ресницами, произнеся неохотно что хотели?! Узнав, что мы забыли дома направление врача, на отказ отказалась делать кукушку. Недостатки: - Медсестра на процедурах выглядит как новогодняя елка, высокомерная манера общения, не вызывает доверия у ребёнка. - Не лояльная клиника, как обычно завышенный ценник и нет человеческого подхода. Если вы забыли направление, то будьте готовы в час пик развернуться и уехать с ребёнком обратно. Достоинства: - Ремонт

Прекрасная клиника! Обслуживание на 5++. Лежала в детском стационаре с двумя детьми Валентиной и Вероникой ( удаление аденоидов) Особенное спасибо детскому лор-врачу Рожковой Татьяне Валентиновне. Вы- врач от Бога благодарю за подход и грамотность. Всем советую эту замечательную клинику и прекрасного доктора.

УГМК не открывают больничные листы вовремя, не загружают их в единую систему и хамят по телефону. 11.09 вызывал врача на дом. Врач не открыл больничный лист. Больничный лист открыли только после моего звонка в клинику. После открытия листа, его не загрузили в единую систему, поэтому, когда пришёл на выписку, врач в поликлинике не увидел моего листа. 02.10 в итоге по звонку в УГМК мне загрузили больничный лист. Вместо ответов на мои вопросы мне нахамили и положили трубку.

Делали рентген ног в прямой проекции. Малышке всего 1,7, такую процедуру делали впервые. Не смотря на долгое ожидание, врач сделала снимок быстро. При этом с самим ребенком общалась ласково, нас, родителей поддерживала и подсказывала как лучше держать. Спасибо.

Любовь с первой консультации❤️❤️

Роддом УГМК, это не больница, а отель 5*, где из родов делают праздник! Идеальный сервис, лучшие врачи и вообще весь персонал. Не ожидали с мужем, что в больнице можно создать такую атмосферу, однозначно стоит своих денег, если рожать, то только здесь. Спасибо за такую возможность!

Отзыв про АНО ДПО. Я проучилась уже на втором цикле и училась бы ещё, если бы позволила работа!)) Очень "прокаченные" курсы для лучевых диагностов! Преподаватели - гуру в своих областях и с удовольствием делятся с вами этими знаниями. И презентации, и кейсы максимально насыщенные и познавательные. Редкие нозологии, с которыми, возможно, ты встретишься раз в жизни, и тем не менее про них надо помнить. Организация учебного процесса продумана до мелочей, ни на одном из этапов не возникает каких-либо задержек. Рекомендую всем лучевым диагноста посетить хотя бы один из циклов в этом учебном центре!

Невозможно попасть на приём, если у тебя насморк. Меня элементарно продуло, и продуло шею, из за чего нужен невролог. Я привита, чувствую себя нормально, не считаю боли в шее. И получается, что не попасть на приём? Вы там вообще соображаете? Отвратительно, когда с тобой после слов о насморке разговаривают как с прокаженной. Вы просто вынуждаете людей недоговаривать.

1) Заплатили за прием 2400. Врач сразу сказал, что Вы не по адресу. Логично вернуть деньги и отправить, но нет сейчас медицина это бизнес. 2) Второй врач получив за прием 2000, в течение часа переписывала предыдушие анализы в комп, далее побеседовав 5 минут отправила еще сдавать анализы, сказав, что дальнейшее лечение можно узнать по телефону бесплатно. Это на словах, а на деле нужно снова записаться, заплатить 1200 за телефонный разговор по ватсап. 3) Народу много. В кассы очереди. Есть врач который работает здесь и еще параллельно в двух других больницах. Очень грустное впечатление!!! Бизнес, только бизнес и ничего кроме бизнеса!!!!

Здравствуйте! В клинике "УГМК-Здоровье" находилась в стационаре (1 корпус), делали лапороскопическую холецистэктомию. Хотется выразить огромную благодарность всему медицинскому персоналу, особенно лечащему врачу Лялиной Кристине Владимировне (чуткий, отзывчивый человек, профессионал). Пребывание в стационаре выше всяких похвал (палаты оборудованные, еда вкусная и полезная). Общение в пациентами очень уважительное. Спасибо Вам большое. пациент Ильиных В.А. 62 года

Доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность клинике УГМК и отдельно доктору - Ушакову Сергею Александровичу - forever ❤️ Начну по порядку, моё знакомство с клиникой и доктором случилось 13 июля 2021г, в этот день я сделала повторный рентген своей сломанной ноги, диагноз - «Перелом малоберцовой кости, внутренней лодыжки, повреждение ДМБС слева наружный подвывих стопы» и с результатами пошла к травматологу - Рождественской Любови Вениаминовне, она взглянув на снимки, перенаправила меня к Сергею Александровичу, он, в свою очередь, принял решение назначить операцию. Честно говоря, слово операция вызвала у меня слёзы и страх. Доктор запретил мне лить слёзы и сказал что через 2 месяца я уже вернусь к привычной жизни! 19 июля мне сделали операцию, пригласили на 2 часа раньше запланированного времени, даже не успела побояться перед операцией. Операция прошла быстро, длилась 40 минут. Планировали устанавливать пластины, но доктор выбрал более щадящий метод и всё обошлось 3мя винтами и 1 спицей. Проснулась я после операции радостная, в хорошем настроении, и с облегчением, что всё уже позади. Сегодня 9 сентября, прошло 2 месяца и я снова хожу, сама, своими здоровыми ножками! Как и обещал доктор Сергей Александрович! Это ли не счастье! Доктор с золотыми руками и огромным сердцем вернул меня к здоровой жизни! ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО

Делала процедуру ГСГ в центре - мне очень все понравилось. Вежливые доктора и совсем было не больно! Хотя я очень боялась. Доктор Славинская (надеюсь правильно запомнила) очень внимательная.

Ребёнку нужно было сдать кровь из вены. Две лаборантки истыкали все ручки, вогнали иглу от шприца и ждали пока кровь самотеком накапает в пробирку! Естественно ничего не вышло. Ребёнок всё это время бился в истерике. В конце концов позвали на помощь женщину постарше, которая за минуту поставила систему и благополучно взяла кровь, за что ей большое спасибо! Но, таким лаборанткам, которые самостоятельно не могут справиться с забором крови у маленьких деток в детской поликлинике, я больше ребёнка не доверю! Руководство, обратите внимание, ведь ниже уже есть подобный отзыв от другой пациентки, вы ведь пообещали принять меры! Дата посещения 18.08 16-30, фио маленькой пациентки КТИ

Здравствуйте! Находилась в стационаре 1 корпус. ЖКБ операция лапароскопическая холецистэктомия. Внимательный персонал, комфортные палаты, вкусное питание. Отдельная благодарность лечащему доктору Лялиной К.В.

Роддом УГМК - место, которое провоцирует на многодетность))) Комфорт, конечно, прекрасен, но я шла в первую очередь на врачей. Каждый из них - настоящий профессионал, которому можно безоговорочно довериться. А еще они не только профессионалы, но и хорошие люди. Которые и по душам поговорят, и поддержат, и комплимент отвесят (фразу Андрея Владимировича Жилина "у вас ёмкий таз" восприняла именно как комплимент. Это лучшее, что можно услышать на осмотре во время родов)))). У меня не было плана родов, я не читала мнения интернет-гуру, я просто пришла в УГМК и полностью доверилась профессионалам. И это было лучшее решение и для меня, и для ребенка. Организация работы максимально четкая. Я тот человек, который не сразу заметил схватки, не сразу понял, что отходят воды. Но один звонок среди ночи и меня уже ждали в приёмном покое. Ну а дальше я не успевала отслеживать происходящее: вокруг персонал, который делает свое дело слаженно и профессионально. И опять же, я ничего не пыталась контролировать, потому что доверилась специалистам. Как выше писала, комфорт не был решающим фактором при выборе роддома, но обстановка, конечно же, тоже влияет на настрой. Максимальная ориентация на пациентов и их потребности. Да что там, не только потребности, но тараканов в голове. Причём даже после выписки тоже готовы помочь. Спасибо каждому из команды роддома УГМК за помощь и поддержку.

Веду беременность в УГМК, у Старковой Елены Александровны, очень нравится, когда возникают срочные вопросы очень быстро отвечает в WA и даёт рекомендации и советы. Лишних анализов не назначает , не запугивает. Спасибо большое врачу Копытовой Елене Ивановне за первый скрининг. Очень внимательно и подробно провела скрининг , объясняла всё очень понятным языком, очень милая и приятная, не было ощущения , что ты где то в больнице. Спасибо девочкам , которые берут кровь, всегда очень аккуратненько и дружественно Нравится ощущение дружественной обстановки в клинике

Ходим к педиатру и прививаемся только в угмк. Вот и в этот раз приехали в детскую поликлинику. А нашей записи нет. Принять нас не смогли. Кормили завтраками , что вот-вот разберутся, только делать этого не хотели. Каждый раз «забывали». Запись перенесли, все сделали. Причём услуги недешевые, а такой сервис. С трудом разобрались, выяснили, что вина за поликлиникой, и за этот косяк нам вернули 200р. (Прививки мы поставили примерно на 6000 р в этот день). Вы не обеспечили нас записью и мы ездили на такси 2 дня подряд. И вернули 200р? Да я в тот день, чтобы с ребёнком доехать, только за такси 600р отдала и уж молчу, что время своё потратила. Очень недовольна вами , угмк.

Отличный медцентр сегодня пройдено гсг с очень заботливым врачом Кашуриной Натальей, процедура прошла абсолютно безболезненно (только небольшой дискомфорт как в первый день месячных немного потягивало.) начитавшись отзывов ожидала худшего, но нет все было безболезненно =)

Может мой отзыв будет полезен кому-то... Были с малышом где-то 3 раза на приеме у доктора Исчаловского. Ну , нам не помог, если честно. Говорит, вроде грамотно (непонятные мне вещи, конечно. Но это ясно я же не врач). Если видит, что клиент совсем плавает, пытается выразиться более ясно. Отвечает на вопросы. С ребенком быстро нашел подход . Вроде бы добрый и хороший человек. Почему не помог? Понятия не имею. Мои предположения в том, что: + Сам массаж от силы минут 20. В основном это только главная проблемная область. В нашем случае голова. Шею, спинку, ноги не смотрел. Мельком сказал, что плоскостопие, делайте зарядку. +Никаких рекомендацией не даёт. Ни по питанию, ни по дальнейшему лечению. +Сеанс около 4500 тысяч. Просил приходить каждый раз через месяц... Ну как-то так. Может и помог бы, конечно, но небюджетно, это точно.. Кстати, я в остеопатов верю. Были у меня реальные случаи, когда они очень помогли и мне, и моим знакомым.... Но все они, увы, из других городов...

Хотели пройти организацией медосмотр. Так уж устроено, что необходим запрос цен, какой и направили в организацию (на почту которую сказали, ответили, что обязательно перезвонят. Уже прошла неделя. На линии девушка ответила восхитительную фразу: "если наши сотрудники сочтут ваш запрос неинтересным, то вам и отвечать на него никто не будет", соответственно ответа с ценами так и не последовало. Уважаемое руководство! Или вы оставляйте номера сотрудников - администраторов, которые знают, что можно отвечать в таких случаях, или пишите на своём сайте про невозможность пройти медосмотры организациями. Это как минимум занимает у нас лишнее время и отнимает у вас хорошую репутацию и клиентов.

Обращалась в эту клинику к дерматологу из за проблем с акне. Прекрасная клиника! Везде чисто и красиво, администраторы все тебе покажут и расскажут, везде проводят. Внутри есть даже кафе, на случай, если посетитель проголодается. Ценник на услуги конечно хороший такой, но оно абсолютно того стоит, здесь работают настоящие профессионалы своего дела на самом современном оборудовании. Посмотрим, как будет проходить лечение и чем закончится эта история.

Ходим только сюда, грамотные специалисты, обслуживание…. Но есть одно но!!!! По рекомендации нашего педиатра Поповой Т.В, кстати, очень грамотный специалист, мы регулярно ходим на контроль здоровья ребёнка, после года раз в три месяца, вопрос к клинике? Почему нельзя сделать приём по цене повторного, да…мы ходим не ежемесячно, но на постоянной основе….и платим каждый раз как за первичный приём, если разобраться у нас не первичный приём….можно сказать постоянный!!! Это очень огорчает……примите меры и уважайте своих постоянных клиентов!

Добрый день! Отвратительное обслуживание. Недавно болела ОРВИ, есть отрицательный результат на ковид, все равно не записали на прием, сказали ждать 2 недели, тогда запишут. А если у меня болит, почему я должна терпеть, мне срочно нужно!

Такой прикол с вакцинацией сегодня. Сдали накануне анализы на антитела g и m, плюс ОАК. Приходим на приём, давление, температура, общие инструкции и отправляют с богом на вакцинацию. Постойте, говорю, а как же анализы. Доктор растерянно начинает удивлённо спрашивать, а что вы сдавали? Потом рассказывает про их смысл, зачем сдавать. Ииии.. так вы говорю посмотрите? Меня спрашивают, а вы не распечатали в регистратуре? А в базе то нет что ли? Терапевт куда-то,к другому врачу сбегала (видимо за расшифровкой). Пришла с комментарием, что анализы эти можно сдавать было по желанию ? Правда что ли ? А зачем я тогда больше трех тысяч на них потратила тогда. Плюс ко всему спрашиваю про кови ВАК, отвечает терапевт, что есть, но при этом начинает убеждать, что спутник лучше ( по своему опыту вам говорю -это говорит мне терапевт, который только что своей некомпетентностью блеснул, что знать не знает, как анализ расшифровать). Вообщем мораль сей басни такова: этот " приём " стоит 2500 рублей. Так уж позаботьтесь о том,чтобы и терапевт у вас на приёме сидел компетентный.

Очень сильно были расстроены, и до сих пор не можем понять, как связаться с заведующей и всё обсудить. 6 августа была назначена операция аденотомия ребёнку. 4 числа мы привезли пакет анализов, анестезиолог допустила нас до операции и отправила сдавать контрольный пцр на Ковид - к слову, деньги не маленькие для нас, 5200 на двоих и условие - сдавать только здесь, в УГМК. 6 августа нас развернули домой уже после заселения в палату, за 15 минут до начала операции, обосновав это не очень хорошим анализом крови (к слову, анестезиолога я об этом спрашивала!). Операцию перенесли на 19 число, соответственно, нам снова за свой счёт нужно сдавать часть анализов, у которых уже вышел срок давности, плюс снова (??) отдавать 5200 за пцр, и сегодня меня добили слова гематолога - у вас были нормальные показатели, не понимаю, почему вам отказали в операции. Но раз уж мы пришли к ней, теперь придётся сдавать анализ в динамике ещё и для её контроля! Я отправила в пятницу по телефону претензию, чтобы нам либо возместили, либо взяли бесплатно повторный пцр тест (перед операцией нужен свежий), так как не по своей вине мы выкинули за него деньги! Для того перед ним заранее и была запись к анестезиологу, так как решающее слово было за ним, и уже при одобрении операции можно идти сдавать пцр. Просила рассмотреть как можно скорее, но пока никто с нами не связывался. Меня отправляют в отдел госпитализации, а они отвечают, что некомпетентны в таких вопросах!

Хочу выразить благодарность хирургу Ершовой Ольге Юрьевне! Ольга Юрьевна правильно поставила диагноз и провела операцию ребенку 3 лет на щеке. Очень приятная в общении. В целом в клинике создается ощущение, что каждый работает на своем месте! Отдельно хотелось бы отметить работу няни хирургического отделения Лолиты, интересного и доброго человека. Спасибо!

Услуги в клинике стоят достаточно больших денег, но когда звонишь в колл-центр с вопросом,то ощущение складывается,что я не вовремя звоню. Сегодня девушка мало того,что насмехнулась над моими словами, так ещё и в достаточно повелительном тоне со мной говорила. Очень разочарована. Уже давно пользуемся услугами вашей клиники, но с таким отношением столкнулась впервые. Завтра буду звонить снова со своим вопросом, поскольку ответа так и не получила никакого. Надеюсь, что не попаду вновь на эту девушку. Вот адрес электронной почты, который мне диктовала девушка,чтобы я скину фото своего полиса borisovaav@ugmk-clinic.ru

Так называемый сервис в сети клиник УГМК - иллюзия. Касательно детской поликлиники: неоднократные случаи - записываешься за несколько недель к интересующему врачу (ходим только к конкретным врачам, наличие современного оборудования и регалий у некоторых врачей совершенно не свидетельствует о корректной постановке диагноза), перед приемом звонят, и выясняется, что врач уходит в отпуск, часто меняют расписание, приходится пересматривать планы. Количество администраторов на этажах уже больше медицинских работников - по ощущениям. Не успеешь зайти в клинику, подходят, точнее налетают с некорректнвми вопросами: "Что вам надо", "Вы по какому поводу", как будто правонарушитель незаконно на объект пробрался особо охраняемый. Неужели нельзя обучить основам взаимодействия с клиентами? Формулировки: чем могу помочь, чем могу быть полезна - недоступны для администраторов? Порой на этажах на своём посту отсутствуют и кучкуются по 3-4 человека за стойкой. Странное понимание сервиса... Сдавали кровь на анализ гормона, срок готовности 9 рабочих дней. В течение этого времени узнавала, может готов досрочно, мало ли. На 10 рабочий день - нет готовности, звонят в лабораторию (пятница), будет готов в понедельник. В понедельник звоню, начинают выяснять... И оказывается, что делают этот анализ в сторонней лаборатории, не хватило сыворотки... Предлагают из замороженной, на мой вопрос: "В последний раз медсестра не сделала запас, так как сдавали много анализов, откуда сыворотка?", наверное, не утилизировали с прошлых периодов, но мне нужен анализ по актуальным данным. В чем проблема была позвонить и сообщить, что сыворотки не хватило, получается, что в сторонней лаборатории делали не только этот анализ, но и другие, иначе как могло не хватить материала для анализа. И вообще-то медсестра смотрит на количество анализов и понимает - в каком объеме делать забор. Деньги еще не вернули, прошло практически 2 недели, никаких извинений от руководства. Касательно взрослой клиники: лично в регистратуре уточнила, что делают ли гемостазиограмму. Ответ был, что делают ежедневно с 8 до 8.30, включая выходные, сумма то ли 3850, то ли 3950. Прихожу на следующий день, суббота. Выписывают счет, сумма меньше, смотрю - коагулограмма, стоимость 1800 или в этом районе. Объясняю, что это другой анализ. Регистратор звонит в лабораторию и сообщает, что это одно и то же, на вопрос разницы в цене не может ничего ответить и не может найти название этой услуги (подозреваю, что проблемы с орфографией у сотрудника). Нахожу на сайте эту услугу сама, второй регистратор, обслуживая клиента (!), начинает выступать адвокатесой своей товарки, мол, на каком сайте я это нашла... Далее говорят что-то из серии, что кто вам сказал, к нему и вопросы. Взгляд падает на третьего сотрудника и я узнаю вчерашнего регистратора. Меня быстренько сплавляют к ней, не извинившись, вроде бы процесс налаживается, она звонит в лабораторию, где ей сообщают, что по выходным делают анализ, но без одного показателя... Это какой-то театр абсурда. Вынуждена была обратиться, хоть мой врач четко посоветовала в каких центрах можно сделать этот анализ, но, учитывая, что там серьезная специализация на этой теме, сдают их не каждый день и строго по записи, а возможности сдать позже у меня не было. Теперь максимально переведу сдачу анализов в другие клиники. Вывод: завышенные цены, не соответствующие уровню "сЭрвиса", качество оказания медицинских услуг не всегда соответствует стоимости, разочарование в некоторых рекламируемых специалистах.

Хочу оставить жалобу на сотрудника Ольгу звонок в 09:34 06.08.21,которая при обращении о срочной операции в вашей клинике сообщила что доктор уходит в отпуск с завтрашнего дня-на сегодня приёмов нет! Перезвонив и попав на оператора Наталью меня сориентировали по оперирующим докторам и записали на приём! Абсолютная некомпетентность сотрудника Ольги!

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам, мед.персоналу с которыми мне пришлось столкнуться в ходе лечения. Замечательные, обходительные и знающие свою работу сотрудники! А самое большое спасибо моему лечащему хирургу Лялиной Ксении Владимировне, которая в очень короткие сроки поставила меня на ноги и дала возможность жить полноценной жизнью. Добрейшей души человек, доктор с большой буквы, с золотыми руками. Ксения Владимировна, спасибо Вам за ваш труд, за заботу о своих процентах, благодаря Вашему профессионализму лечение проходит легко и безболезненно. Я очень горжусь что в нашем городе есть такая клиника и такие доктора!

Не знаю какие здесь врачи, попасть к ним так и не удалось благодаря чудесной работе администраторов колл центра. При записи по телефону данные постоянно теряют. Говорят мы с вами свяжемся для подтверждения записи\даиы\времени и НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! Уже несколько раз пытались запсиаться на прививку и к специалситам и каждый раз вот такая фигня. В итоге ушли в другую клинику

Дозвониться просто невозможно Доктора пытаются навязать платные услуги в этой же клинике администаторты не доброжелательнные, на любой вопрос закатывают глаза и делают вид что не понимают о чем речь

Находилась на лечении в УГМК-здоровье в июле 2021. От всей души благодарю замечательный коллектив хирургического отделения в лице врача-хирурга Лялиной Ксении Владимировны, сестринского состава 4 этажа, инструктора ЛФК Нихоношина Арсения Юрьевича за высочайший профессионализм, участливое доброе отношение к пациентам, умение создать позитивный настрой на выздоровление! Успехов вам, здоровья и благополучия! Внимание администрации хотелось бы обратить на следующее: как правило, на дверях указывают, в какую сторону они открываются. Было бы замечательно, если бы и у вас в центре было так. С уважением, Светлана С.

Мои любимые УГМК-Здоровье! На 10 удачных визитов приходится один, мягко говоря, странный. Муж пошел сдавать на антитела IGG, а взяли с него еще и за совершенно ненужный IGM. Он не посмотрел сразу, привык вам доверять, оплатил, а когда поняли, сразу же позвонили, чтобы делали только IGG, но нам сказали, что анализ уже в работе и помочь ничем не могут. Скажите пожалуйста, почему мы должны платить за анализ, который не просили и который на 1000 рублей дороже? Просим прослушать записи разговоров и провести перерасчет, потому что муж просил только IGG, IGM у него сейчас не могут быть положительными по умолчанию и они нам не нужны. Ставлю четверку, чтобы не снижать общий рейтинг, но ситуация на двойку.

Хочу выразить огромную благодарность врачу хирургу УГМК здоровье Лялиной Ксении Владимировне, она специалист высокого уровня. Я с первого приёма и до полного выздоровления был полностью осведомлён о предстоящей операции, спокоен и полностью уверен в своём враче. Ксения Владимировна чуткий, отзывчивый, профессиональный врач. А для больных уверенность в своём враче самое главное. Спасибо вам большое, а так же всему коллективу УГМК здоровье. С уважением Пономарев ИГ