Отзывы Rina, фабрика мебели

Зашли посмотреть диван, выбрали, назвали цену за тот самый диван, который стоит перед нами 49.990 якобы по акции, дошло дело до оформления и менеджер СВЕТЛАНА, говорит нам о том, что данный диван стоит 79.990, а с ценой ниже идет другая ткань! Да как так то) Только же сказали что именно этот стоит 49.990. Менеджер хамски ответила что не говорила такого и мы ее не правильно поняли, а нас три человека и все поняли одно и то же. Чувство что нас хотели «обуть» не покидает! Очень не рекомендую обращаться в данный салон. Клиентоориентированность 0 из 10.

Заказывали диван в декабре 2021. Находимся в 300 км от Екатеринбурга, поэтому приходилось обговаривать детали удаленно- выбор модели, выбор цвета… Огромное спасибо менеджеру Лидии- подсказывала и советовала абсолютно во всем, на связи была 24 часа в сутки!!! Диван был готов в срок!!! Качество супер!!! Очень советую!!!!

Сегодня зашёл в магазин выбрать диван. Продавец сказала мне: : Молодой человек, не топчитесь тут пожалуйста" Без проблем, больше сюда ни ногой. А женщине-продавцу с такой техникой продаж и хамством точно не место в продажах.

Спасибо за диванчик! Очень нравится! Качественный диван за хорошую стоимость. Консультанты быстро помогли определиться с выбором. Советую.

Приобретали в данной компании диван, который стоял в течении 5-6 месяцев в незаселённой квартире. После заселения не простоял и двух месяцев как сломалась боковая опора. Сотрудники компании уверяют что поломка произошла в следствии оказания физического давления. Но я, как человек который пользовался этим диваном могу сказать что давления никакого не было. Более того, задняя стенка дивана с одной стороны закреплена на опоре дивана, а другая сторона стоит просто на полу. Это все говорит о качестве условно не дешёвой Рина-мебель. Качество- 1 Доставка - 5 Клиентоориентированность службы, которая занимается ремонтом - 5 (в том числе Андрей) Но из за качества сборки и вероятнее всего материалов- общая оценка 2. Люди платят не маленькие деньги что бы через два месяца опять платить за ремонт? Уровень

Вначале заказал сын такой диван. Нам понравился. Купили уже три дивана "Лондон". Очень довольны качеством товара. Рекомендуем! Качество на высшем уровне. Доброжелательное отношение к клиентам и покупателям. Менеджер выполнил все наши пожелания по тканями, моделям, не оставил без внимания ни одного вопроса. Уверена, что это не последняя покупка в Rinamebel.

В 2019 году купили диван Аккордеон 01. Посмотрели сначала в салоне на Краснолесья, в магазине нам диван разложили и сложили, попробовали сами разложить и сложить. Складывался и раскладывался очень легко, надо сказать, что у нас был уже такой диван этой же фирмы и с системой складывания проблем не было. Заказали. По факту привезли диван совершенно с ДРУГОЙ системой складывания-раскладывания. Диван не складывается до конца, а поэтому всегда находится в полусложенном состоянии. Безобразие это полный обман покупателей. Будьте внимательны и при заказе уточняйте системы складывания

Добрый день! Заказ сделали 18.10.2020, уверены, что когда наш долгожданный диван до нас доберётся, то притензий к самому товару у нас не будет :) Да и сейчас у нас не претензия, а просто пожелание обратить внимание руководства к продавцам, а именно в салоне, который находится в ТРЦ Академический на ул. Краснолесья, 133. Выбрали диван мы с удовольствием и приятным, вежливым отношением к нам, обговорив все цены (изготовление, доставку, начальный взнос), мы уточнили самое главное для нас - срок изготовления, на что был получен не менее вежливым тоном ответ - до 45 дней. (Наша вина, что в то заветное слово "рабочих" мы не вчитывались, но речь даже не об этом) Чуть больше месяца спустя мы пришли в этот же салон, где нас встретила та же самая женщина, что продала нам наш диван, уточнить, что, возможно, наш диван где-то в пути? Так как, лично для нас, понятие "до 45 дней" может включать в себя и 30 дней изготовления, например. Ответ последовал следующий: "А вы зачем так рано пришли-то? Изготовление 45 РАБОЧИХ дней вообще-то! У вас прошло 2 недели, а вы уже узнавать побежали? Идите давайте и ждите". В этот момент мы почувствовали себя явно не покупателями, а какими-то нашкодившими школьниками, которые задали глупейший вопрос)) Если честно, то мы опешили от такого отношения. Продать - продали, а вот о дальнейшем отношении позабыли.

Ужасное впечатление от данной фабрики (салона). Купил (оплатил) диван 22.08.2020, сказали что недели 2-3 и диван у вас. Сегодня 19.10.2020 дивана до сих пор нет! 23.10.2020 кончается срок по договору (45 рабочих дней). Мало того что обещали одно, а выходит на деле другое, дак ещё и приходится сидеть и высчитывать когда 45 рабочих дней кончатся, когда выходные, а когда рабочие. Доставка осуществляется с фабрики и только, доставки до салона (магазина) нет. Фабрика находится в районе 20 км. от Екатеринбурга, поэтому дорогая доставка! И со всем этим приходится сталкиваться и выяснять где когда, и как приедет ко мне мой диван!!!

Отличная компания, хороший сервис. Менеджер Лидия всегда была на связи. Помогла подобрать ткань через Вотсап. Заказывали диван в период карантина, когда все было закрыто. Переживали. Но диван просто супер. Очень красивый, стильный, удобный. Приятно на нем сидеть. Всей семье очень понравился. Жаль, цвет на фото не передаётся(

Хотим выразить слова благодарности за Яркий и очень комфортный диван для дочери Прошёл уже год и смело заявляем , что диван оправдал все ожидания Ребёнку спать комфортно , механизм работает исправно, цвет ткани не изменился, если честно долго искали данный оттенок розового Однозначно Рекомендуем

Покупали диван сыну на фабрике мебели Рина 9 лет назад. А также себе кровать 4 года назад. Кровать служит до сих пор. Ни одного нарекания! Качество супер! И сделали раньше срока. Ждали ещё нас 2 недели пока будем готовы принять. Диван решила поменять, после стольких лет службы. Бабушка выпросила его себе, после покупки нового. Завидуем теперь бабушке! У неё теперь качественный и удобный, а у нас новый рассыпающийся на ходу, полгода не пользуем! Готовимся снова купить у Рина-мебель!

Несколько лет назад купили в Новоуральске диван (клик-кляк) в детскую и однажды решив постирать обивку обнаружили под ней документы производителя. Только так и узнали, что диван был изготовлен на фабрике "Rina". Позже уже в Екатеринбурге встречая этот логотип, с восторгом вспоминали нашу историю. Диван, к стати, всё ещё служит верой и правдой, несмотря на почти ежедневное использование в качестве батута двумя малолетними сорванцами))). В этом году стали смотреть кровать и вспомнили про фабрику "Rina", потом на сайте нашли их интернет-магазин. В конце концов заехали в салон на ул. Юлиуса Фучика, д. 11 посмотреть, что есть в наличии. Уехали и неделю приценивались в других местах, в соотношении цена/качество лучше ничего не увидели и решили, что у производителя покупать разумнее. Потом мы снова вернулись на Фучика и долго мурыжили продавца по всем деталям и нюансам заказа. Нужно отдать ей должное за терпение и приятный бонус в виде скидки! Сначала нам понравилась кровать "Лагуна" из экокожи, в итоге заказали из текстиля со стразами и подъёмным механизмом. Сроки нас особо не волновали, т.к. в любом случае заплатить сразу за кровать и матрас мы не могли. Узнали о готовности через сообщение на Ватцап и договорились о доставке. Всё было чинно и благопристойно! Чтобы мы особо не парились со сборкой, нам также послали фото и видео инструкцию. Вполне адекватная компания с огромным ассортиментом и ценами на любой кошелёк. Дают гарантию! На будущее, мы кое что там уже присмотрели. P.S. Собирали кровать сами, поэтому по неопытности сразу не идеально расправили складки чехла. На фото видно.

Крайне разочарованы. (((Заказали диван уже больше месяца назад. Покупку оплатили полностью, плюс сразу оплатили доставку и подъём на этаж. Обещанные сроки изготовления недели три, не больше. И какой итог? Диван мы так и не получили, менеджер обещала держать нас в курсе, но обещание своё так и не сдержала ни разу ((((. Звоню стабильно раз в неделю. Ответ :"Я ничем вам помочь не могу". Это вообще как????? До сих пор ждём... Обещали в конце этой недели.Неделя заканчивается. Менеджер на звонки не отвечает.

Заказали диван Монреаль 23 августа, менеджер была приветлива и учтива. Оплатили заказ полностью. Сроки были размыты, 3 - 4 недели. Спустя 3 -4 недели задали вопрос если ли новости по дивану чтоб сориентировать свое время и планы, менеджер не отвечала, звонки игнорировали, потом ответила "диван в сборке". Что это значит сколько ждать на что ориентироваться непонятно. Связались с другим менеджером через инстаграмм, общение с клиентом по свойски ведётся, никакого делового этикета и в мыслях нет. Дальше спустя 2 дня позвонили диван готов привезут в пн, в сроки уложились. Привезли диван без подушек, сборщики пожали плечами. Менеджер посоветовала посмотреть в коробе. Дальше игнорировали. Обратилась к другой, она сначала тоже посоветовала в короб заглянуть, извинилась и написала выяснит и больше не написала. 1ая менеджер написала да подушек нет, привезут в салон приезжайте забирайте в четверг. И все. Диван в целом хороший, но подлокотники шатаются и кривые. За Подушками ехать самим. Менеджеры "соседки на лавочке". Клиенториентированность - 0, качество 3+,доставщики 5. Нам необходимо было найти компанию на перспективу, нужна кровать, детям кровати и возможно ещё диван. Обратиться ещё раз желания нет.

Здравствуйте, 20 июля заказывали диван Орландо, на заказ. Ждали доставку ровно месяц. И не зря так долго ждали! Качество супер, ткань мягкая. Без всяких косяков и неровностей. Муж уже облюбовал себе оттоманку, кот спит довольный. Также привезли две подушечки, чему были безмерно рады. Убеждены , что будем ещё заказывать с этой фирмы. Гульнара, Екатеринбург

Не рекомендую. В апреле этого года обратились в этот салон с претензией по проблеме с ранее купленным диваном. Претензию проигнорировали. В результате пришлось трижды обращаться в салон, где меня уверяли, что со мной непременно свяжутся. В итоге, ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ позвонил представитель компании и что бы вы думали - предложил самим взять инструменты и подкрутить диван! Нормально так зарешал проблему! Зачем куда то ехать, что то делать, покупатель сам всё сделает! Отношение к клиентам и гарантийное обслуживание отвратительное.

Начну с того , что диван заказывала в интернет магазине - не у производителя . Когда через год у меня сломался механизм сборки дивана , открыла договор и увидела что производился диван в рино мебель. Нашла в интернете, позвонила , попросили чтобы я написала претензию и прикрепила фото. И через неделю приехали мастера с запчастями и все перекрутили и мой диванчик заработал как новый. Такие молодцы , но через 2 года сного механизм сломался я сного позвонила и снова все исправили. Достаточно было позвонить 1 раз сразу обговорили срок сказали как газель поедет по доставкам в ваш район, заедут и к вам по пути . В этом плане они молодцы , изготавливают диваны и если что то не так приезжают и исправлют и все это бесплатно ! Ни за выезд , ни за новые запчасти денег не просили . Завод дорожит своей репутацией.

Долго искали кровать для новой квартиры. То дорого, то качество ужасное. Совершенно случайно попали в этот магазин. Форма и качество конструкции кровати сразу порадовали + Цена очень демократичная! Консультант Светлана, очень грамотно все рассказала. Проконсультировала по всему ассортименту вариантов обивки (он реально большой!). Долго выбирали, примерялись, поэтому спасибо Светлане за ее терпение! :) В итоге все получилось как заказывали. Единственное на пару дней перенесли доставку, в связи с загруженностью. По этому поводу заранее предупреждали и приносили извинения. (что сейчас реально большая редкость!) В качестве бонуса даже подарили декоративные подушечки из того-же материала :) Словом сервис 5, качество 5, цены 5!!! Побольше бы таких профессионалов! РЕКОМЕНДУЕМ!!!

Хочу поблагодарить фабрику, магазин и менеджера Светлану. Сегодня приехал наш красавец Лондон1 с оттоманкой, сделан качественно, красивый, удобный, функциональный. Немного задержали доставку, некритично. Огромная просьба, премируйте своих сотрудников, которые очень стараются и успешно продают вашу мебель. Мне редко нравится обслуживание в магазинах, но у вас, "с душой", как говорится. Спасибо.

Рекомендую. Менеджер, Светлана, помогла выбрать, показала, посоветовала. Два раза перенесли доставку и при заносе помяли бампер. НО. Сразу сказали и показали (сама бы я и не обратала внимания), на следующий день заменили. Все мы люди, и главное качественно и быстро устронять ошибки. Не то что в МногоМебели - за две тясячи собрали корпуску из бракованных деталей и смылись. Спасибо за диван..