Отзывы АСМ-Мебель, сеть мебельных салонов

Купили диван на Космонавтов в "Космосе" в асм мебель. До этого покупали в 2019,по габаритам и функционалу нужен был такой же. Пришли, ткнули продавцу в фотографию на смартфоне, она определила модель. Заказали. В итоге модель совсем не та, стоит в комнате неудобно и при наличии маленького ребёнка совсем не функционально. Вопрос :почему мы должны все модели наизусть помнить? Зачем тогда продавцы,которые отличить модели не могут?теперь из-за непрофесионализма продавца вынуждены мучаться и биться об углы в комнате.

Сделали заказ ТРЁХ диванов,по адресу Краснолесье 133,при оформлении договора,допустили ошибку в фамилии и в адресе доставки. Ждали 15 дней, по договорённости с администратором магазина о доставки на 25.12.19 с 18:00-23:00, мы вынесли всю мебель из дома. Привезли доставку в 20:25 занесли в квартиру грузчики 1 диван, сказали что у них всего ОДИН!!! А где ещё ДВА незнают. Позвонили в магазин этому же администратору, она сказала, что это ее ошибка о том что один,а не три. Далее при распаковки дивана, обнаружили что ткань и цвет не соответствует нашему заказу. То есть по договору и по накладной грузчиков все сходиться и все верно. А по факту НЕТ! То есть кто у вас работает??? При оформлении косяк, при количестве подтверждения администратором косяк, при изготовлении на заводе снова косяк!!! Конечно мало вероятно, что будут извинения и обратная связь от руководства. Но все же. Нервы истрепали, настроение испортили, желание когда либо тут заказывать тоже, не посоветуем даже никому. Спать должны на полу N количество времени,ВСЕЙ семьей!!! Вот так вы относитесь к своим клиентам! Отличный сервис! Халатность к работе 100% у всего вашего персонала!!

Купила диван в АСМ Мебель по адресу пр-т Космонавтов, 54 (ТЦ «Космос», 2 этаж) 28.02.19. Дело в том, что купила диван, который уже был готов и стоял на складе, цвет устраивал, все устраивало, так же как и отношения продавца-консультанта на момент покупки, сказали, что привезут 01.03.19, и да, действительно привезли, но с браком в одном из секторов, а сектор был угловым, и к сожалению он идёт как часть одного из спальных мест, соответственно отправили эту часть обратно. Увы принимала диван не я, так бы наверно отправила обратно и весь диван. После того, как позвонила в магазин, с вопросом когда мне смогут доставить не достающую часть дивана, на что мне сказали, что это будет пн-вт(04.03.19-05.03.19). Спать извините меня так очень не удобно! (Далее приложу все фото) Так же в процессе разговора мне сказали, что все притензии я должна предъявлять фабрике, НО, при этом отказывались предоставить даже номер телефона и сказали искать на просторах интернета!!! Вы серьёзно? Да это тоже самое, что я щас буду звонить в компанию например эпл, что у меня не работает телефон, а не в магазин, в котором я приобрела этот телефон. После долгих разговоров и препирательств с менеджером с просьбой ускорить доставку хотя бы на выходные, девушка просто взяла и положила трубку, а также не отвечала на повторные звонки! Спустя какое-то время, я позвонила с другого номера с вопросом «и почему же вы скидываете трубку?», на что получила ответ «ну вообще-то у меня здесь клиенты». Я все понимаю конечно, но я являюсь точно таким же клиентом, что и другие, только я ещё и не довольный клиент, к которому нужно было найти подход, который устроил бы и меня и организацию. И да, мне все таки предоставили номер телефона, но, к сожалению не действующий! После долгих поисков и обзвона 2 фабрик, с которыми они сотрудничают я все таки нашла ту, которая делала именно тот диван, который я и купила. Это оказалась фабрика «АСМ Элегант» или же просто «Элегант», специалист на которого я попала был на столько же обескуражен, что и я, что не магазин ведёт разборки с фабрикой по этому вопросу, а клиент, т.е. - я. А вот фабрике благодарна, вошли в мое положение и на следующий же день доставили недостающую часть! Именно в этот магазин, если и обращусь ещё раз, то, только для того, чтобы написать претензию, а вот насчёт всей сети еще посмотрим. В целом диваном то я довольна, но все впечатление испортила вся эта ситуация. Научитесь искать подход к каждому клиенту!!!!

Покупали диван в салоне АСМ Мебель в ТЦ Космос. К консультанту и доставке претензий не имеем, но качество сборки просто отвратительное - брус необработан, на саморезах решили видимо вобще съэкономить, саморезы вкручены не до конца и под наклоном, конструкция очень хлипкая, колесико одно вобще болталось в итоге пришлось укреплять самостоятельно. Люди, если хотите съэкономить на покупке дивана, то не в коем случае не обращайтесь в данный салон мебели, лучше доплатить 10 000 рублей и приобрести качественный диван и не жалеть о своем выборе.

Салон находится по адресу Верхняя Пышма Кривоусова 40-29. Купили в Июне диван. Выбрали из тех, что были в наличии. Была обесчещена скидка, так как это выставочный экспонат. Оформили рассрочку (по факту кредит на 4 месяца). После оформления оказалось что скидки нет, так как не за наличку. Начали осматривать диван, сзади порвана обшивка. Не критично, но все же не приятно. Пообещали дать подушку. Прошло уже ТРИ месяца, никакой подушки нет. Шьют до сих пор! Короче Шарашкина контора, не рекомендую ни кому!

Ужасная женщина менеджер. Никакой заинтересованности в покупателях! Приехали 16.08.18 покупать стол-трансформер, за наличку, сразу забрать сами хотели. У нее сидят 2 женщины оформляют кредит. Мы предложили менеджеру, давайте мы вам деньги на стол положим, и пойдем вскроем коробки, проверим наличие сколов на деталях, и заберем все прямо сейчас, на что нам ответили, ждите минут 10, у меня клиенты, в итоге полчаса мы слонялись по этажу, плюнули и позвонив в другой филиал на Космонавтов 86, уехали туда, где нам прекрасная девушка, быстро, вежливо и качественно предоставила и стол и все документы, зашли-заплатили-забрали товар и ушли! Видимо та ужасная менеджер слишком хорошо зарабатывает, что ей не нужен лишний процент с продаж!

Заказали 2 дивана и стол. Доставили в принципе вовремя. Но как оказалось радоваться было рано. 1. У одного дивана углы обшарпоны до дыр. 2. У второго дивана дыра! И ножка оторвана. 3. У обоих диванов этикетки с внешней стороны! Тоесть прямо на диване. 4. На столешнице стола, скол! Сходили в магазин. Написали заявление. Вообщем..один диван отремонтировали... у стола должны заменить столешницу на днях. А вот со вторым диваном проблема! Как оказалось, этот магазин сотрудничает с несколькими фирмами по производству мебели. Дак вот прошел месяц с момента нашего заявления о плохом товаре, но фирму видимо не сильно это беспокоит. Вообщем ужасный магазин! Качество отвратительное!!!!

Отличный магазин а особенно персонал очень приветливый, хочется выделить консультанта продавца Риму которая помогла выбрать и приобрести удобный диван для нашей квартиры. А также мне в этом магазине подарили дополнительную подушку к дивану, и как обещали на следующий день доставили диван занесли и собрали минут за 15. Буду рекомендовать всем друзьям и знакомым.

Купили диван из экокожи. Хороший диван, раскладывается, большой бельевой ящик. Три цвета на выбор. Цена тоже устроила 13990. Всё понравилось.

Добрый день! Купила диван в салоне на Космонавтов, вежливая продавец-консультант помогла подобрать материал и расцветку для дивана. Диван был заказной, срок изготовления озвучили 2-3 недели. Согласились с мужем подождать. Внесли предоплату 50%. Вечером начиталась отзывов, что все сроки нарушаются, расстроилась, но делать уже было нечего. В итоге, прошло 2,5 недели. Позвонила девушка, тактично и приятным голосом сообщила, что наш диван готов и можно подъезжать доплачивать и договариваться о доставке. Ездил муж, договорились на следующий день с 18,00 до 23,00. Предупредили, что позвонят заранее за час. В итоге на следующий день, действительно заранее позвонили, привезли, собрали. Мы очень довольны! Качество соответствует цене. Спасибо за работу!

Купила диван 08.07.15 (среда) в салоне на Космонавтов. Заверили, что диван есть в наличии (т.к. участвует в акции) и доставить готовы на следующий день. Решила перестраховаться и заказать доставку на пятницу, чтобы успеть вывезти старый диван. В пятницу позвонили (за это спасибо!) и сказали, что мой диван не могут найти на складе и попросили перенести доставку на 14.07.15.В итоге "сторговались" на понедельник 13.07.15. В понедельник решила позвонить в салон и уточнить,будет ли доставка. Менеджер меня заверил, что будет, ждите. В итоге просидела весь вечер дома, а диван так и не привезли.......Сегодня позвонила в салон и узнала, что менеджер доставку не оформил, а следующая доставка возможна только завтра. Зачем заверять, что готовы доставить на следующий день, если в реальности это не так?????!!! Очень надеюсь, что по причине "не могут на складе найти", мне не привезут диван, который простоял в салоне или сделают диван "на скорую руку".

Купили диван в Краснодаре, 22 февраля 2015 года, как и оговаривалось в договоре, прождали 40 дней. На 41-ый день позвонили и сказали, что диван пришел с дефектом. И у нас два пути: либо забрать деньги, либо подождать немного, сотрудники свяжутся с заводом, с доставкой, и нам изготовят диван гораздо раньше. Избрали второй вариант. Сейчас 22 мая. Сроки новой доставки вышли, за все эти месяцы нам говорили что то вроде: "Извините, в этой машине диван не пришел, он в следующей придет точно!". Естественно дивана не было ни в этой доставке, ни в последующей. Сообщили, что по всем документам диван придет 16 мая. прошла неделя с тех пор. Нам никто не звонил, приходилось все узнавать и добиваться самим. Через знакомых звонили их начальнику, но судя по всему у всех безответственное и халатное отношение к работе. Завтра едем забирать деньги. Никому не советую покупать что либо в этой фирме, в том числе в Краснодарском филиале.

Мебель для этой ценовой категории отличная. В салоне обслуживание тоже хорошее. Но доставка... Это тихий ужас... Два рабочих дня потеряно в ожидании мебели. Также потеряно очень много нервов в переговорах с хамоватой девушкой со склада, которая видимо отвечает за доставку (свои имя и должность она не называла). Вежливые только водители. К ним претензий меньше всего. Сама мебель (покупали спальню) хорошего качества для своей ценовой категории. Если смотреть за ту же цену другие спальни, то они, конечно, проигрывают по качеству мебели асм. Но все впечатление убивает то, как общалась с нами девушка, которая нам звонила со склада. Такого хамства не ожидали. Мебель рекомендую, но только если не связываться с их службой доставки.

Купили мебель в салоне АСМ на Космонавтов. Всё очень понравилось. Вежливый и общительный персонал. Всё грамотно подсказали и помогли в выбором. Огромное им за это спасибо. Доставку осуществили вовремя и в обозначенные сроки. Качество мебели отличное (за эти деньги особенно). Отличный салон, с приятным персоналом. Если что то понадобится, то в первую очередь приедем только к Вам и будем советовать друзьям.

АСМ-Мебель самый лучший магазин: ассортимент, ценовая политика (акции), вежливые и внимательные продавцы. Пришла покупать стенку в гостиную, посоветовала подруга. Консультанты -профессионалы своего дела, помогли с выбором, подобрали по моему размеру и желаемому цвету. Мало того, выбрали еще и диван в детскую. 10 марта оформила заказ, на следующей недели 16 числа уже привезли. Я довольна сервисом, очень оперативно все осуществили. Приду еще, и приведу знакомых.

Купили диван в среду с доставкой , сказали доставка будет в пятницу. звонят в 20.10 говорят, что машина сломана и доставки не будет. Сегодня не привезут, смогут привезти только в понедельник. Хотя накануне была просьба привезти в срок , так как будем справлять новоселье , а из мебели только один надувной матрац. настроение испорчено, мы в слёзы, гости в ж.пу вот так купили диван с доставкой 14.11.14