Отзывы Доктор Кофемашин, сервисный центр

Доброго дня. Последнее обращение было 12 августа , Акт № 21481 Если говорить искренне, без лукавства. Всё очень просто. Бываю в данной организации(сервисном центре), как клиент, более 5ти лет. Обращаюсь сюда регулярно, для регулярного обслуживания моей домашней кофемашины Krups. Как для профилактики, так и для ремонта(всё изнашивается), так и для покупки средств для чистки, заодно всегда приобретаю Кофе. Так же работая в частной компании, в своё время, коммерческому директору, порекомендовал сотрудничать именно с "Доктор Кофемашин", для ухода(обслуживания) за кофемашинами(кофеавтоматами), которых в нашей организации не мало. Выездные мастера знают своё дело, так же как и сотрудники на ул.Первомайской. Ни разу не было претензий к их работе. Однозначно ставлю 5ть ! Достойные специалисты в своей сфере.

Отличная мастерская по ремонту кофемашин. Хорошее расположение, парковка. Вежливый и привлекательный персонал, компетентные мастера. Одним словом, высокий уровень!!! Всем рекомендую.

2gis не публикует комментарий на "официальный ответ" по моему отзыву на счет ремонта Gaggia Classic, поэтому вынужден делать второй отзыв. Считаю сделать необходимо, т. к. ответ СЦ показывает их непонимание реальной проблемы, ошибочный "ремонт" и ложную аргументацию. Плюс привожу тот способ, который помог лично мне - без всяких "сервисов". Кратко вводная: в Gaggia Classic из группы едва текла вода из-за забитого соленоида (как потом выяснилось), сервис заменил рабочие помпу и обратный клапан (их новый клапан при этом не выполнял функцию, аварийно воду не сливал при "затыке" помпы). И утверждает что машину им принесли "модернизированную" (!) из-за того, что был добавлен бездонный холдер - со штатной однодонной корзиной. Спустя месяц после ремонта проблема повторилась, решил сам. Итак: Ваш ответ показывает уровень вашего понимания процесса приготовления кофе. Тип рожка: бездонник или с носиком стандартный НИКАК не влияет на пролив воды через кофейную таблетку. Ну никак!!! С чего вы взяли что бездонник создает бОльшее сопротивление проливу?! Бездонник просто делает пролив видимым и все. А применение однодонных корзин - штатно для данной кофеварки. Про "мелкий" кофе я не знаю откуда вы взяли. Помол применяется соответствующий эспрессо. Это раз. Два: обратный клапан не был сломан! Вот он передо мной, можно вместе рассмотреть. Покажете, что же там сломано. Его задача стравить избыточное давление если идет "затык" плотной таблеткой или слепым фильтром. Вы же поставили мне новый клапан на 15 бар+. Кофеварка идет с завода с настройкой на 12-13 бар. При 15 бар начал плохо срабатывать соленоид, а хуже всего, что при "затыкании" обратка с клапана не текла!!! Т. е. помпа запросто лопнула бы чуть что - клапан не исправен или непригоден для данного оборудования. Пришлось делать ремонт после вашего "ремонта". Три: я предоставил вам второй рожок, с внешним манометром. Замеры показывали, что родная помпа создает нужное давление, только медленно. Из-за забитости соленоида. В данном соленоиде, как говорят опытные мастера, не вы, есть узкий канал типа жиклера, он и может забиться. "Насилуя" машину длительное время высоким давлением с промывкой (новый то клапан аварийный помним не срабатывает!) вы и пробили в итоге эти отверстия от накипи. Вот и завелось. Но спустя месяц после вашей "работы" снова та же проблема, решил уже сам. Четыре: кофеварка вам была предоставлена по факту в штатном виде. Бездонник и термопара на бойлер с лампой подсветки бака никак не влияли на пролив. Обратный клапан был в заводском виде. Так что довод про модернизацию - мимо кассы. По итогу: вы не вернули машину к заводским настройкам (она не рассчитана на 15 бар!), заменили нормальные, исправные элементы, не поняли проблему - ваш ответ тому очередное подтверждение. Ну и денег содрали. Совет другим пользователям. Решить такую проблему можно попробовать так: 1) Легкий способ: клизмой подать с давлением воду в трубку забора воды (из бака) раза три, нажимая при этом кнопку пролива воды, потом бэкфлеш тоже раза три просто водой - "жиклер" в соленоиде промоется. Если нет, то: 2) Снять соленоид, прочистить промыть, собрать - инструкцию можно посмотреть на Youtube канале Whole Latte Love. Это все на ваше усмотрение и ответственность конечно, но мне лично способ 1 помог. Другим - 2. Ситуация то рядовая, как оказалось. Ну или сходите в данный сервис, ниже в первом отзыве человек популярно объясняет что я не прав, а они все правильно сделали))) 8 т. р. пустяк же.

Мой опыт: хороший интернет магазин и плохой сервис. Ситуация: после неудачной декальцинации эспрессо-машина Gaggia Classic стала плохо подавать воду в группу. Со стороны казалось, что что-то забилось остатками накипи. На свою голову обратился в этот сервис. После диагностики через пару дней позвонили, сказали: неисправна помпа и обратный (аварийный) клапан. Обязательно менять. Слушать меня не стали. Ну ок, я поверил. Заменили - результата нет. Добавили промывку системы - декальцинацию. С большим трудом завели машину. Содрали 8 т. р. Машина стала готовить хуже, давление системы подняли до 15 бар, вкус кофе испорчен. Через месяц проблема вернулась. Я плюнул, настроил машину под себя, почитал форумы и сам выявил и исправил проблему – забитый накипью соленоидный клапан. Итого косяки сервиса: 1. Ошибочная диагностика - даже не поняли в чем действительно проблема; 2. Заменили работающую помпу на свою новую(!); 3. Заменили рабочий обратный клапан (сброса избыточного давления) на новый нерабочий (!!!); 4. Суть проблемы - чистку забитого соленоидного клапана не выявили не поняли даже. Когда про него спросил мастера по телефону был ответ "у меня нет подходящего инструмента его снять". В общем, фейл на фейле и развод клиента. Объективно в моем случае взяли деньги ни за что. И даже навредили. Расцениваю их действия как непрофессионализм и обман. Поэтому в дальнейшем я буду до последнего чинить машину сам, покупая необходимые запчасти. В крайнем случае обращусь к хорошему мастеру, но точно не сюда. Как делать вам - решайте сами.

Хочу оставить отзыв о сервисе "Доктор кофемашин". Моя кофемашина сломалась, показала ошибку № 2 (поломка мотора кофемолки). Сначала я обратилась в сервис на улице Фурманова. Там мне начали вешать лапшу на уши, сказали, что не исправна плата кофемашины (самая дорогая запчасть, которая может теоретически выйти из строя). Я забрала от туда машину, и как выяснилось в последствии деньги этот сервис вымогал, даже не вскрывая машину. То есть, поломку платы они просто придумали. На следующий день в сервисе "Доктор кофемашин" на Первомайской 77 мне починили машину за 40 минут. При мне разобрали машину, заменили запчасть (моторчик кофемолки) и дали гарантию на 6 месяцев. Я осталась в восторге. Мастер еще и потратил время, чтобы объяснить мне почему моторчик сломался, и какое кофе нужно использовать, чтобы поломка не повторилась. Всем рекомендую, привозить свои кофемашины сразу к профессионалам в "Доктор кофемашин", и не тратить свое время и деньги на нечистоплотных мастеров-вымогателей с улицы Фурманова. (акт 21357 от 29.07.2022)

Брали кофемашину в подарок директору Понравилась. Работаем хорошо. Спасибо за отличную подборку

Крайне не доволен сервисом, ужасное обслуживание, персонал толи не опытный, толи им без разницы на проблемы заказчиков. Так вот, пользуемся кофемашиной DeLonghi EN 560.W. Около года назад из за долгого простоя перестала работать, никак не реагировала на нажатие кнопок. Жили на тот момент в Челябинске, мастер забрал машину, через 10 минут вынес рабочую, все объяснил, сказал что помпа не включается из за присохшего клапана, я заплатил 500 р и довольный как слон уехал домой пить кофе. Перебрались в 2021 с семьей жить в Екатеринбург, кофемашина долго стояла, не работала, после включения снова показала симптомы как и в первый раз. Я позвонил в самый якобы лучший сервис Екб «доктор кофемашин» Первомайская 77, мне по телефону сказали что запуск помпы стоит 800 р, делается 15 мин.И 26 июля около 13:00 я привёз машину в этот сервис, меня оформили, пришёл мастер и унёс машинку видимо в мастерскую, через пару минут (только подумайте - пару минут) мне принесли машину с полным баком воды (видимо отнесли наполнить водой бачок) и заявили «у вас ВЕРОЯТНО помпа вышла из строя». От этого «вероятно» я уже обалдел. На вопрос мой «с чего вдруг такой вывод» мастер (я от недовольства даже не спросил как его зовут да и на бейдж не смотрел, если он был, но это тот единственный мастер, который есть на фото сервиса в 2 гисе) включил мою машину в розетку, ткнул на кнопку и снова сказал «вот видите она не шумит» типа помпа не запускается, я был в шоке. Собравшись с мыслями я спросил о оплате, «нужно ли мне платить за такой двухминутный запуск помпы», мастер мне сказал НЕТ, но на ресепшене выдали «600 р за первичную диагностику». Во избежании ругани и унижений я заплатил 600 р, написал свои впечатления на акте выполненных работ и уехал. Я понимаю если бы мастер дал мне четкий ответ по моему аппарату, это же его работа, но нет, даже в глаза мне не смотрел. я шокирован, это полный ужас, 600 рублей за потыкать кнопки!

Отличный сервис, обращались уже много раз (кофемашина в офисе под большой нагрузкой). Сами забирают и привозят, делают быстро и качественно, общаться приятно. Отдельное спасибо Андрею Мотричу (надеюсь не ошибся в фамилии). Доставил сегодня кофемашину и поднял настроение дружелюбием

На дом не выехали - сказали везите сами. Диагностика до 4 дней: пока сам не позвонишь в конце 4 дня - даже не притронулись. Выставили счёт за ремонт в 25 тысяч - взмах руки у мастера видимо тоже платный. Забрал и оплатил за диагностику 600 руб. По итогу отвёз в другой сервис и выяснилось что они кофемашину даже не вскрывали!!!! Ремонт с гарантией в другом месте обошёлся в 8 тысяч всего. Мне даже выслали фото которое показывает на не вскрытие кофемашины при их диагностике!

Место внушает доверие, НО абсолютно безучастный персонал. Хотела купить средство для чистки, никогда раньше ничего подобного не покупала. Пытаешься спросить девушку, «а где? а что?» В ответ «вон в стеллаже» и дальше заниматься своими делами. С выбором персонал не факт, что поможет, я так поняла )

Благодарю команду "Доктор кофемашин" за прекрасный сервис. Обращаемся не первый раз с просьбой почистить офисную кофемашину. Удобно, что менеджер сразу озвучивает сроки выполнения работ и их стоимость, а также учитывает пожелания клиента. В этот раз потребовалось не только почистить машину, но и отремонтировать. Необходимая деталь была в наличии, что не могло не радовать. Ведь, как известно, офисный планктон живет на кофе. Даже раньше, чем ожидалось, к радости всех нас машину бодрости доставил позитивный курьер Андрей Мотрич. Выражаю благодарность от всей компании "Полимакс".

Приятно иметь дело с профессиональным сервисом. Кофе после обслуживания стал другим. Как будто сорт сменил на более выраженный и насыщенный. Внутри уплотнения поменяли на фирменные, все что нужно смазать смазали, отрегулировали. Цена за такое качественное обслуживание по нашим временам очень даже божеская. Однозначно доволен и рекомендую эту компанию.

Здравствуйте! Очень хочется описать свою историю. Я - пенсионерка, накопив денежку купила в сентябре свою мечту - кофемашину!!! В начале декабря она попросила декальцинацию. Смотря одни глазом в инструкцию и тщательно ее выполняя, 1 и 2 этап прошла и вдруг перед 3 сменой воды открыла сервисную дверцу и вижу ПУСТОЕ место, заварочного блока нет.....Искала везде, приходили подруги искали вместе, заглядывали всюду - от морозильника до шкафчиков, в которые 5 лет никто не заглядывал... Я "вроде помню что ставила деталь", но глаза то видят ПУСТО там - значит куда-то положила . Подруги почти убедили, что пришел Альцгеймер....смирилась, отключила машину и стала искать где купить запчасть, нашла только тут, подкопив денег, проконсультировалась на сайте со специалистами (ОТВЕТИЛИ СРАЗУ. ДА ПОДОЙДЕТ. Кстати, несколько раз уточняла и по телефону - отвечали всегда сразу , корректно и вежливо) Решилась, заказала, оплата прошла мгновенно, деталь отправили очень быстро, прислали трек, все отслеживалось...и УРА - к 8марта, как подарок, получила. Ну думаю сейчас с подругами покофейничаем, собрались, открыла посылку, пытаюсь вставить блок - НИКАК..... Расстроилась аж до слез... попросила своих "опытных" подруг снять ролик что деталь никакой стороной в машинку не вставляется, а специалисты же сказали что та..... Письмо отправила. Ощущение огорчения....не передать..... Но и не описать словами, что было с нами, когда пришел ответ на мою "претензию" . Вот текст письма от Доктора кофемашин :"Здравствуйте, заварной блок Вам порекомендовали верный, Вы не можете его вставить, только потому, что у Вас старый находится внутри кофемашины в крайнем верхнем положении. Чтобы его удалить, необходимо включить кофемашину ( с полным баком воды) дождаться когда она (кофемашина) сделает проверочный тест и не выключая ее открыть сервисную дверь.". На что я уже боясь всего спросила "А что такое "сервисная дверь"... Оцените выдержку работников -объясняли!!! и даже фото со стрелочкой прислали!!!!! Ситуация «Блондинка в автосервисе» проигрывает ситуации «Пенсионерка с кофемашиной". Хохот стоял на весь поселок! Вообщем, необходимость в запчасти отпала, покаявшись в своей технической тупости, попросила разрешения сделать возврат, хотя деталь качественная и именно та, что нужно -претензий нет, вина моя. РАЗРЕШИЛИ, еще и поддержали добрыми словами, что не одна я такая....мягко скажем безграмотная, и с праздником поздравили!! . Я вернула товар и получила возврат денег. Вообщем, я хотела сказать: - общение легкое, всегда на связи ; - оплата легкая, все чеки сразу пришли, -отправка быстрая, все отслеживалось! - работники этого интернет магазина и внимательные и вежливые и главное ПРОФЕССИОНАЛЫ! ОГРОМНОЕ СПАСИБО! -Это ЛУЧШИЙ интернет-магазин с которым я сталкивалась ( а их не мало, живу в далеко поселке где всего 2 магазина и то продуктовые - все приходится заказывать) Так что однозначно РЕКОМЕНДУЮ : смело обращайтесь в ДОКТОР КОФЕМАШИН и заказывайте то, что Вам нужно. НЕ ПОЖАЛЕЕТЕ!!!

Пишу отзыв , конечно, не своевременно, но лучше поздно, чем никогда). Ремонтировали в декабре 2020 года швейцарскую кофемашину. Там заменены были многие детали, ибо машинка была нерабочая и в ней отсутствовали некоторые детали. В общем, в течении недели или двух, нам ее отремонтировали и мы ее выставили на продажу. Весной у меня один потенциальный клиент спросил про пробег машины, сколько чашек. И я позвонила в "Доктор кофемашин", чтоб мне подсказали как это дело посмотреть. Имя специалиста я , конечно же, не запомнила. Мужчина очень грамотно и терпеливо меня проконсультировал (а я изрядно нервничала и задавала много вопросов ибо дистанционно очень поначалу было сложно ). В общем, консультация мне была оказана в полном объеме, пробег кофемашины мы узнали, в итоге машина благополучно была реализована! В "Доктор кофемашин" работают классные специалисты, которые грамотно проконсультируют и помогут. Поэтому однозначно рекомендую!

Спасибо данной компании по ремонту Кофемашин только к вам уже несколько лет ,все качественно делают ,довольно быстро ,отдельная спасибо Мотрич Андрею за оперативность и хорошее настроение .Обслуживание как всегда на высшем уровне!

Заказывал у них тефлоновую трубку, сделал заказ на сайте через 15мин уже мой заказ был на почте. Хоть это были празнечные дни ну уж очень быстро сработали, заказывал в Уфу 07.01 и 10. 01 трубка была уже у меня. Молодцы так держать!

Сдавал на ремонт кофемашину Крупс проработала меньше месяца хотя денег содрали как за новую, ни советую обращаться в эту компанию

Добрый день! Кофемашиной марки Delonghi пользуюсь 20 лет и очень довольна этой маркой. Загорелся восклицательный знак и что-бы я не делала, он не погасал, вынуждена была обратиться в офис на ул.Викулова 45 "Доктор Кофемашин", принял машину мастер Сергей Иванович. Очевидно, восклицательный знак испугался рук мастера и погас, Сергеем Ивановичем предложено было провести ТО и я оставила машину. Срок работ указан 10 дней в акте приёма техники №2837, через 5 рабочих дней он мне позвонил и сказал что можно забирать машину, можно оформить доставку на дом, но надо было ждать 3 дня, а в турке варить надоело, поэтому поехала сама в офис, машина была как новенькая! Очень довольна, спасибо за работу! Как пожелание: желательно сократить срок выполнения работ)

Понадобились уплотнительные кольца и силиконовая пищевая смазка для ЗУ и вала для кофемашины Delonghi. Выбор пал на Доктор Кофе машин из-за самой лучшей цены в городе. Отдельная благодарность Матрич Андрею, за позитив в начале дня (особенно в понедельник).

Наступили темные дни без кофе: рожковая кофемашина делонги перестала выдавать кофе. Отвезла сюда. Перезвонили примерно через неделю, рассказали, что не так, предложили варианты ремонта. Боялась, что придется долго ждать деталей, но нет. Буквально через 2 дня после звонка машинка была у меня. Блестит как будто только что привезла ее из магазина. Кофе варит как новая. Счастье вернулось в мою жизнь) Отдельная благодарность Матрич Андрею за хорошее настроение с утра при доставке машинки!

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на Викулова, в частности мастеру Дьяконову А. А. Сдавала в ремонт кофемашину Бош. Мне было предложено на выбор купить новый заварочный блок или отремонтировать. Я выбрала 2 вариант. Как и было обещано, перезвонили в назначенный день, сказали, что машина готова, можно забирать. При выдаче заказа очень подробно рассказали, как правильно эксплуатировать машину в дальнейшем. Также узнала много интересного о сортах кофе, которые представлены в салоне. Чувствуется, что здесь работают неравнодушные, профессиональные и любящие свою работу сотрудники. Также отдельно хочется отметить уют и чистоту в офисе. Заказчик Балашова Г. А. ( акт 2695 от 12 10 2021), тел 89222226266

От лица Клиники Подологии, выражаем огромную благодарность Матрич Андрею, за быструю доставку материалов, всегда раньше чем ожидаешь, за отличный сервис и добрую улыбку. С наилучшими пожеланиями, хорошего настроения и роста заработной платы!!!

Сделал заказ на сайте Доктор Кофемашин, понятное меню, простое оформление заказа. Заказывал дюзу (воздушный клапан) для кофемашины Nivona. Очень быстро отправили заказ, клапан был упакован так, будто отправили электронный датчик: клапан был в фирменном пакете, пакет завернут в противоударную пленку, сверху еще пленку с накладной и все это еще и в небольшую картонную коробочку. Из Екатеринбурга до Дальнего Востока посылка пришла за неделю. Спасибо сотрудникам магазина, цены адекватные, сервис отличный!

Сдали машинку в ремонт ,чинили 2 недели,содрали пять тыс. Проблему не устранили.Че делали? Свозили снова , мастер при нас достал пружинку из машинки растянул её и вставил обратно ,машинка заработала.... Приехали домой приготовили четыре чашки и проблема вернулась. Что делать?.. P. S. в другом отзовике ответа нет от вас! Здесь дождусь?

Могу порекомендовать данный сервис, отдавали нашу офисную кофемашину DELONGHI Magnifica S сюда в ремонт, ребята справились очень быстро, мы даже не успели по ней соскучиться. Очень удобно что здесь же можно купить отличный кофе, различные аксессуары и чистящие средства, есть доставка. И цены адекватные

С этой компанией знакома с 2016 года. Имею положительный опыт общения. Приятно, когда профессионалы занимаются своим делом. Можно спокойно доверить свою любимую кофемашину и быть уверенным что она в надежных руках. По заказу 2496 получила супербыструю диагностику и ремонт. Рекомендую эту организацию для ремонта и технического обслуживания подобной техники.

Положительный опыт общения с этой компанией с 2016 года. Очень приятно, когда техника попадает в руки к профессионалам. Ремонт по заказу 2496 прошёл быстрее, чем ожидалось. Диагностика за три дня. Предложено несколько вариантов ремонта. Некоторые детали только на замену, а некоторые подлежат восстановлению. Спасибо за профессионализм! Эту компанию рекомендую всем владельцам кофемашин, как для технического обслуживания так и для ремонта техники

Отличный магазин. Все честно, четко и быстро. Моментально реагируют на сообщения. Была задержка по оплате. Написал, тут же ответили, продлили резерв заказа, сразу после оплаты отправили 1-м классом. Посылка пришла со всеми необходимыми документами. Вообщем одни положительные эмоции. Рекомендую!

Хочу выразить благодарность сервису «Доктор кофемашин» на Викулова 45. Особенно мастеру Черенёву Сергею Ивановичу. Работа с клиентами на высшем уровне. После диагностики нашей кофемашины Delonghi Ecam 21.117 SB Magnifics S, с нами связался мастер,подробно объяснил суть проблемы,что нужно заменить,что можно починить, что рекомендуется почистить. Потом мы согласовали весь ремонт и стоимость. Через день мы получили обновленную свою "машинку" с подробной инструкцией по эксплуатации. Спасибо сервису " Доктор Кофемашин" очень приятные и положительные впечатления остались от общения с Вашими сотрудниками. Акт выполненных работ 2476 от 05.07.2021.

Нужно было купить держатель капсул для кофеварки Krups Dolce Gusto. Заказала не ту модель. Курьер Мотрин Андрей не взял денег за доставку и помог с выбором нужной модели. Хочу сказать огромное вам спасибо))).

Приобрел рожки для кофемашины. Очень быстрая доставка. Заказ оформил в 9.00, а в 11.00 уже привезли. Курьер Мотрин Андрей компетентный, обходительный сотрудник.

Добрый день! Заказал профилактику своей кофемашины. Мастер Константин приехал точно в срок, сделал всё быстро и качественно, подробно объяснил, как обслуживать машину в процессе эксплуатации. Быстро, точно, четко, вежливо. Большое спасибо!

Добрый день! Сделал заявку для профилактики своей кофемашины. Мастер Константин приехал точно в срок, всё сделал грамотно и быстро, подробно всё объяснил и показал на возможные проблемы и как их устранить своими силами. Большое спасибо за грамотное, быстрое и вежливое обслуживание!

Принёс свой KRUPS в Доктор Кофемашин, получил рабочий и отдраенный аппарат, понимание перспективы , знание устройства машины и, самое главное - веру, в то, что есть нормальный сервис, в который можно обратиться. Ранее отдавал эту кофемашину в Сервисный центр на Декабристов 3, содрали 10тыс. - через 2,5 месяца она опять и так же потекла . Даже не понёс по гарантии, потому как понял, что этот "Сервисный центр" на Декабристов ,3 - мошенники. А тут стало сразу понятно, что люди занимаются своим делом: все культурно и приятно, от улыбки девушки на приёмке до чашки кофе из отремонтированной машинки. Помимо самого ремонта мастер, объяснил мне устройство моей машины, разложил все проблемы на текущий момент, толково и непредвзято рассказал мне про мою машину и про её отличие от других, а так же пояснил, что стоит ждать от неё в дальнейшем, и, по моей просьбе, на что обратить внимание при выборе кофемашины. Машинку вернули с полугодовой гарантией и аккуратно сложенными в пакетик старыми запчастями. Кроме того, одну запчасть поставили из б/у, т.к. новая идет в блоке и отдельно не продается и денег за неё не взяли. Сумма за ремонт вполне адекватная. Спасибо, Доктор Кофемашин.

Спасибо вам большое. У вас нашлась запчасть на нашу кофемашину Neskafe Dolce Gusto. Долго не могла найти нигде этот держатель для капсул. Заказывала в Ростов-на-Дону, были сомнения и опасения насчёт полной оплаты до получения, НО, товар после оплаты сразу обработали, потом отправили почтой по графику, плюс было и отслеживание. Пришла посылка за 4 дня. Полностью хорошо упакованная и в коробке. Держатель подошёл как родной. Цена очень приятная, по сравнению с другими компаниями у которых ее не было в тот момент в наличии... Буду вас рекомендовать!

Сервисный центр было найти легко. Он расположен в удобном месте.Отдавали в ремонт кофемашину. Ремонт был произведен в короткие сроки, грамотными специалистами.Особенно хотелось отметить мастера Сергея Черенева за проделанную работу. Кофемашину получили вовремя. Если будет необходимость, то обязательно обратимся в ваш сервисный центр " Доктор кофемашин". Починка произошла успешна. Акт приема техники № 2284 от 27.03.2021

Хочу выразить благодарность сервису и интернет-магазину «Доктор кофемашин». Работа с клиентами на высшем уровне, как и должно быть. Особенно хочу отметить водителя-курьера Андрея! Поднимает настроение на весь день! Желаю удачи в работе и продолжать в том же духе;)

Попросили помощи у Доктора Кофемашин, так как офисная кофемашина захандрила. Заявку приняли сразу, приехал грамотный специалист, на месте провел диагностику и обозначил проблему, сориентировал по стоимости ремонта. Выставили счет в тот же день, мы оплатили через пару дней и буквально через три часа позвонила милая девушка, которая сказала, что деньги они увидели и готовы прямо сейчас доставить нам нашу кофемашину! Неожиданно приятно и ооооочень оперативно! Но на этом приятности не закончились) доставку осуществлял Мотрич Андрей, который оказался Профи с большой буквы!!! Машину установил, запустил и провел нам крайне информативную лекцию о том, как правильно пользоваться кофемашиной, что делать нужно, и что делать нельзя! Человек благоприятной ауры настолько, что мы все слушали, раскрыв рты!)))) Побольше бы таких специалистов во всех компаниях нашего города! Однозначно теперь работаем только с данной компанией, и однозначно всем будем советовать! Спасибо, Доктор Кофемашин, и спасибо, Мотрич Андрей!

Не рекомендую этот сервис. В Марте 2021 отдавал на починку кофемашину DeLonghi Magnifica. Машинке 10 лет, при стоимости новой в 30т.р., мастер объявил по телефону стоимость работ на 17т.р. Я отказался. При более внимательном изучении сервисов нашел сервис, в котором те же работы сделали за 8т.р. 600 рублей + свое время отдал за просто так!

Очень хотелось бы поблагодарить профессиональный коллектив компании "Доктор Кофемашин" за поднятие настроения и отличную работу. Я по незнанию отдал в ремонт свою кофемашину "Делонги ЕСАМ 23.450" в сервисную компанию Рембытпро (!!!). находится на улица Розы Люксембург, 34, - после которой, взяв с меня 6100 руб и не сделав ничего (а как оказалось позже - еще и навредив) мне пришлось обратиться сюда. Ко мне после первого же звонка приехал домой курьер, забрал машину, и через день мне перезвонили и рассказали о ситуации с машиной. Работы проводил Черенёв Сергей Иванович, Профессионал с Большой Буквы. Через неделю я уже забрал свою любимицу, за что и благодарен этому коллективу. Рассказал всем друзьям - у них такие же машины (как то мы передарили всем в нашей компании такие). Совет - не жалейте времени и небольшой суммы на регулярное обслуживание, в этой компании вам все с удовольствием обслужат и дадут совет. Спасибо. Номер акта выполненных работ 2223 от 11.03.2021 года.

Доброго дня коллеги! Оказывается, через «Доктор Кофемашин» можно еще приобретать кофемашины, что мы и сделали! Купили Saeco Lirika Black. Отдельная благодарность Наталье Алексеевне менеджеру, которая помогала Нам с документами (у нас все с ними сложно, т.к. мы бюджетная организация) и курировала весь процесс! Андрей Мотрич все доставил, показал, как работает новая кофемашина, как всегда был очень клиентоорентирован и вежлив) Благодарим всю команду «Доктор Кофемашин»

После 12 лет безотказной работы кофемашины DeLonghi ECAM 23.450, кофе стал наливаться несколько не так. Жидкость текла откуда угодно, только не из сопл. По отзывам в И-нете для решения проблемы выбрал компанию "Доктор Кофемашин" и не пожалел. После доставки "пациента" в сервисный центр, в течение 3-х дней со мной связался мастер и подробнейшим образом описал суть проблем и предложил варианты дальнейших действий. После обсуждения был выбран наиболее оптимальный для меня. В тот же день кофемашина была возвращена практически в идеальном состоянии! Что еще приятно удивило, это процесс выдачи из ремонта. Была проведена демонстрация работы, даны рекомендации по дальнейшему использованию. Безусловно рекомендую данную компанию!

Отличный сервис! Заказала чистку кофемашины на работе. В процессе выяснилось, что нужно чинить машинку. Починили быстро. Привёз кофемашину обратно в офис сотрудник Андрей. Выражаю благодарность Андрею за информативность: четкое описание проблемы и дальнейшую правильную эксплуатацию.

Порадовала оперативность реакции жизненная позиция курьера по имени Андрей) Не думал что так быстро появится помпа для сломавшегося парогенератора и, тем более, не мог предположить что это запчасть от кофемашины. Получили грамотную консультацию по подбору нужной модели, совершили заказ, на следующий день оплатили и на второй день после заказа деталь у нас! Спасибо за сервис, взял на заметку данную организацию, будем рекомендовать)

Обратился за консультацией в службу сервиса. Ответ дали на следующий день. Полный и понятный. Видно команду профессионалов. Здорово что есть у нас такое предприятие.Спасибо вам большое. Рекомендую всем обращаться только в компанию Доктор Кофемашин. С уважением Виктор из Сочи.

Привезли сегодня заказ, курьер Андрей Мотрич бесподобен: вежлив, доброжелателен. Как говорил Никулин: "Если каждый из нас сумеет сделать счастливым другого человека, хотя бы одного, на земле все будут счастливы." Андрей из тех кто делает счастливее десятки людей.

Спасибо доктору кофемашин Андрею Мотричу. Машину вернули чистейшей и рабочей! В ремонт отдавали мигающей всеми сигналами

Большое спасибо команде "Доктор Кофемашин"! В кратчайшие сроки с нами связались, рассказали детально о состоянии машины, озвучили сумму ремонта, осуществили ремонт. Отдельное спасибо курьеру Андрею Мотричу! Дружелюбный, вежливый и позитивный человек) Желаем процветания Вашей команде!

Уже не первый раз покупаю оригинальные запчасти для ремонта своей кофемашины. Приятно, что комплектующие есть в наличии. В этот раз воспользовался доставкой, которую осуществил Андрей Мотрич. Раннее утро, чашечка кофе и хорошее настроение на весь день. Спасибо доктор!

Большое спасибо команде "Доктор Кофемашин", в частности курьеру  Андрею Мотричу! В удобное для меня время Андрей забрал, в кратчайшие сроки со мной созвонились и рассказали детально о состоянии машины, также быстро привели в чувство технику. Ребятам дальнейших успехов и развития.

Благодарю компанию Доктор Кофемашин за отличную кофемашину, у вас прекрасное сервисное обслуживание, уважительное и внимательное отношение к клиентам, пунктуальные и дружелюбные курьеры, отдельное спасибо курьеру Андрею Мотричу за его добросовестное отношение к работе и внимательное отношение к клиентам ! Вы лучшие!!!

Благодарю команду "Доктор Кофемашин" за качественный ремонт кофемашины, За вежливого,клиентоориентированного курьера Андрея Мотрича. Так же благодарю Наталью девушку, которая занимается документами. Учла все нюансы при оформлении.( мы являемся бюджетной организацией и для нас это очень важно ;) Одним словом,молодцы! Отличная команда! Людмила.

Решила я почистить свою кофемашинку, разобрала, посмотрела что-где износилось и решила заказать запчасти, попала на их сайт. Ожидая еще несколько дней без утреннего кофе, была приятно удивлена, что доставку оформили на следующий день. Курьером был Мотрич Андрей (надеюсь написала правильно, если что, извиняйте)), очень приятный мужчина, и, что немаловажно, очень пунктуальный. В общем, осталась очень довольна данным сотрудничеством. На очереди кофемашина с работы, требующая не только ТО, но и ремонта, которая уже уехала к ним. Обязательно оставлю отзыв об этом)

Добрый день! В офисе перестала функционировать кофемашина, заказали сервисное обслуживание. Вся компания в полном восторге от работы! Мало того что всё быстро починили, так ещё и предоставили во временное пользование другую кофемашину! А самое главное, огромная благодарность Мотрич Андрею за то, что обьяснил как правильно пользоваться кофемашиной, чтобы не вредить механизму, какую воду лучше использовать и проконсультировал с выбором зерна! Вот это здорово! Компания действительно горит своим делом!!

Хотелось бы выразить благодарность курьеру Андрею (очень грамотный, вежливый, добрейший человек), который приехал оперативно, забрал кофемашину в ремонт. Все обговорили по телефону проблему и что нужно менять. Привезли обратно чистейший аппарат, Андрей все доходчиво разъяснил как и что делать в процессе эксплуатации. Спасибо большое. с уважением Компания ТД Большой сад

Очень качественный сервис. Отдавали в ремонт Saeco Xsmall. Приехал вежливейший Андрей, забрал машину. В течение 2 дней перезвонили, сказали в чем проблема, назвали сумму ремонта. Ещё три дня ушло на ремонт и вуаля! Мастер на выдаче прогнал полный цикл приготовления, все вымыл, указаний правда не дал по дальнейшей судьбе, ну да будем беречь такое качественное отношение. А мы уже подумывали о покупке новой машины. Жена будет довольна, кофе возвращается в ее жизнь! Спасибо!

Очень оперативно доставил капсулу для кофемашинки курьер Андрей! Спасибо ) Покупкой остались довольны)

У нас была проблема "кофемашина сливала кофе в поддон", попробовал сам разобрать - подумал : ну что может быть такого - наверно где-то что-то засорилось/налипло. Разобрал почистил внутри что смог (до куда дотянулись руки), собрал - ничего не поменялось). Решили отдать в сервисный центр. Курьер Андрей Мотрич приехал утром, прежде позвонил и уточнил когда подъедет (что говорит о довольно высоком уровне сервиса), забрал кофемашину и выдал расписку. Через пару дней нам позвонил мастер и рассказал причину поломки (машине 7 лет), минуты 2 меня подготавливал прежде чем назвать сумму)), после чего озвучил 8210р. Я конечно чуток удивился, но всё же на ремонт согласился. На следующее утро приехал Андрей и кофемашина (опять же после предварительного звонка). Когда я увидел кофемашину, я был приятно удивлен - она прям блестела от чистоты, последний раз я ее такой видел в момент покупки). Проверили как работает машина, и только потом я заплатил деньги. Да сумма не малая, но сервис отличный. Благодаря этой сумме теперь пользуемся машиной более аккуратно и бережно =) Модель кофемашины BOSCH 5309

Здравствуйте Доктор, похоже моя кофемолка безнадежна больна, что Вы за неделю ее не вылечили, очень жаль... Так может не называть себя "Доктор Кофемашин", а например " Магистр Кофемашин" или "Фельдшер Кофемашин" из медицины )))) ?

Благодарю мастера Константина Шеломова и курьера Андрея Мотрича!!! Очень быстро забрали и качественно отремонтировали кофемашину Saeco. Рассказали, как обслуживать кофемашину, чтобы она жила дольше, какую лучше использовать воду и т.д.. Сервис прекрасный. Теперь только к вашей команде!

Сделали все быстро, говорили что до 7 дней - а отдали уже на следующий, что очень было кстати в режиме самоизоляции :) Всячески рекомендую! Мотричу Андрею и Копытину Алексею спасибо!

По моему мнению работают непрофессионалы, которые разводят клиентов. Обратился к ним с ремонтом кофемашины. Машина хорошая, но из-за нерегулярного обслуживания стала плохо наливать кофе и как-то иначе тарахтеть. Сотрудники данного сервисного центра посмотрели аппарат и сообщили, что нужно менять все, цена ремонта около 12 т.р. Отвёз машину в другой сервисный центр, где мне уже сказали, что машина совершенно исправна))) почистили, помыли и взяли 2 т.р. Работает теперь как новая) Вот такая вот у ребят математика. Выводы делайте сами.

У рожковой кофеварки порвалось уплотнительное кольцо. Купили с докторе кофемашин замену, но проблема не исчезла, пар и вода пр-прежнему сочилась из под рожка во все стороны. Решили отвезти в этот сервис на диагностику, узнать в чем проблема. В сервисе сказали что круг куда вставляется рожок изношен, но проблема в резинке. Отказались от замены резинки, так как стояла новая. Привезли ее домой, решили сварить кофе, но снова все сочилось из под рожка. Муж решил самостоятельно посмотреть, и увидел что на пластике (куда вставляется рожок) трещина и большая! Просто чудо-мастера в сервисе, если не заметили трещину. За что заплатили за диагностику 600 рублей не понятно. Больше в сервис не ногой, раз "мастера" даже трещину не способны увидеть.

Большое спасибо за срочный ремонт нашей любимки кфемашины, теперь исправно делает мой насыщенный капучино и не заедает.

Добрый день,оставил на ремонт кофемашину Mellita,спустя небольшое время перезвонил специалист и предложил ремонт почти за 11 тысяч,если бы машина сломалась первый раз,я бы наверное согласился,но зная ее слабое место я отказался и отремонтировал в другом сервисе за 4 тр (нормальная разница,не правда ли?) При этом всем,с меня взяли деньги за диагностику,перед тем как оплачивать попросил дать заключение,что сломано,пожали плечами,тк якобы не было мастера который ею занимался,я оставил свой адрес эл почты и менеджер меня заверил что в понедельник мне отправят заключение диагностики,прошло более 2х понедельников,ни слуху не духу! Я ни кому не советую это место,сдерут 3 шкуры!

Хотим поблагодарить всю команду компании "Доктор Кофемашин" за оперативность и вежливое отношение к клиентам!!! Ребята сработали профессионально и оперативно, от принятия заявки до доставки кофемашины после выздоравления в офис! Отдельная благодарность мастеру Копытину Алексею за подробную консультацию и курьеру Мотрич Андрею за быструю доставкуи и приветливое настроение! Обращаемся в данную компанию не в первый раз, поэтому данная команда - это гарантия качественного ремонта в кротчайшие сроки! Желаем процветания Вашей компании! Рекомендуем!!!

3 Раза в жизни я обращался в эту компанию и ни разу не пожалел. Первый раз был 3 года назад, когда машина вдруг перестала работать, приехал мастер, посмотрел, сказал, что проблема пустяковая. Покрутил ручку подачи воздуха, продул систему и закончил. На мой вопрос -- сколько я должен. Он сказал, что за такой пустяк денег не возьмет и уехал. Поэтому, когда месяц назад у меня капитально сломалась кофемашина, я не раздумывал над выбором. Её забрали, починили, почистили и когда мастер по имени Андрей Мотрич приехал, он подробно рассказал о том, как максимально бережно использовать машину и даже рассказал о свойствах воды, которая идеально для неё подходит. 10\10 Рекомендую

Отдельная благодарность Мотричу Андрею за оперативность, консультирование и хорошее настроение! Компанию "Доктор Кофемашин"советую всем кофеманам, чья машинка просит обслуживания или ремонта. Спасибо за быстрый и качественный ремонт! Насырова Елена.

вообще по кайфу вообще по кайфу вообще по кайфу вообще по кайфу вообще по кайфу вообще по кайфу вообще по кайфу найс

Очень понравилось приятное общение с мастером Сергеем,в филиале по ул.Викулова,очень квалифицированно и достаточно понятно всё рассказал о проблеме в моей кофемашины. Посоветовал оптимальное по цене и качеству какое выбрать кофе. В дальнейшем ,при возникновение проблем с кофемашиной буду всегда обращаться в этот сервис. Удачи вам и большое спасибо!