Отзывы Sevencom, телекоммуникационная компания

Отваливается интернет. Поддержка автоответчик. Борись сам как хочешь.

За короткий промежуток времени отключается доступ в Интернет на целый день. В техподдержке автоответчик, снова сообщающий, что по вашему адресу интернета не будет до пяти часов вечера. Работаю из дома, понимаете, да? Перерасчетов не делают, но самое раздражающее то, что это происходит из-за полного отсутствия конкурентов в Верхней Пышме. Есть только УГМК Телеком, который тоже частенько в отключке. Ужасно.

Ужасная контора. живу рядом подключино тв от них плачу исправно но постоянно отключают из за за должностей соседний, а подключают то через день то два. уже устал ругаться буду переключаться.

Каждый день отключают интернет, то ночью то днём на пол дня, за что платим не понимаю, дозвониться невозможно, у меня работа через интернет, злости не хватает.

Ужасный провайдер. Кроме статического IP-адреса нет плюсов. Каждую ночь с 12 до 01 скачет пинг до Еката до сумасшедший до 170 мс, а скорость падает до 3 мбит/сек. Поддержки как таковой нет, в чат что в приложении что на сайте ответа не дождаться

Добрый вечер

Сменил провайдера с угмк на севанком и капец что не месяц то инета нет, причём как списание со счета так инет пропадает и потом жди мастера по 2-3дня, всё последний месяц и обратно в угмк там проблем не было, решали всё быстро в тот-же час как обротился к ним с не исправностью!

Всегда приятно разговаривать с персоналом! Услуги-услугами, но вот качественный сервис у нас мало где присутствует, особенно у провайдеров…А в Севенком хочется вернуться снова за приветливым и заботливым общением!

Очень давно пользуемся интернетом и телевидением от этой компании. Недавно кто-то побаловался проводами в подъезде, перестало показывать телевидение. Обратились в тех. поддержку, довольно оперативно подоспел мастер Константин, был вежлив и все исправил. Спасибо!

Пользуюсь интернетом от этой компании уже больше года , в целом очень доволен! компетентность сотрудников оцениваю на 9 баллов из 10 . специалисты данной компании всегда идут на встречу в решении не тривиальных задач . операторы тех поддержки реагируют быстро ( слов (перезагрузите роутер он у вас глючит ) я почти не слышал . компания всячески помогает мне в реализации моих проектов (есть свой мини цод , пользуюсь сетью данной компании) в целом я очень доволен услугой интернет и могу ее порекомендовать! желаю успехов в развитии данной компании!

Живу в Пышме в своём доме. Подключил интернет 300 мб и оочень доволен! Теперь фильмы онлайн без подвисаний в 4к смотреть могу) ставлю высокую оценку. Так держать!

За 2 года пользования никаких проблем не возникало. В карантин сидели всей семьей на дистанте, пришлось поменять тариф на более дорогой, но и скорость увеличилась в два раза, теперь интернет просто летает!

Такого провайдера я ещё не видела. Заключила договор 6 апреля 21г, сегодня 16 число, к интернету так и не смогла подключиться, тк после ухода специалиста сразу пропал контакт. Новый специалист придёт только завтра 17го числа. Но это пол беды, сегодня ещё и телевидение выключилось, звонок в тех поддержку меня убил, вы что хотите у вас договор только на интернет. Слов нет, 1000 раз пожалела, что ушла от угмк, придётся вернуться

Пользуюсь интернетом от Sevencom с 04.2020г. Меня все устраивает,Не знаю как у других,но если и были у меня какие то вопросы к провайдеру,то они решались от нескольких минут до пары часов. Явных перебоев с интернетом пока не замечал,была проблема,обратился в тех поддержку,довольно быстро пришли техники все проверили,оказалась проблема у меня в роутере.Сейчас перехожу на другой тариф,и даже не надо посещать офис,что в первый раз подключал,что и сейчас все решается дистанционно.Договор приносят домой и отдают при подключении. В общем Хороший провайдер. Я удивлен что столько плохих отзывов. Все важные новости , информация и изменения публикуются в группе в ВК.

Хороший и адекватный местный провайдер, знаем его очень давно. Персонал в офисе и колл центре вежливый, всегда помогали в решении моих вопросов. К качеству телевидения и интернета вопросов нет, все стабильно, на семью из 4 человек хватает. Цены для Пышмы более чем приемлемы. Рекомендую!

Жена подключила ваш интернет. Не могу сказать с чем связано но грузится ужасно. Телефон по вай фай работает с трудом. Ютуб виснет, в авито не прогружает картинки, когда смотришь ТВ каналы подвисают, если смотришь прошедшие фильмы они подвисают и сбрасываются. Теперь про само подключение: я не видел того человека который это все подключал но с руками или отношением к работе у него явно что-то не то. Налепил такую гадость жаль тут фото не приложить. После увиденного позвонил с вопросом о переделке сказали платно, но почему я должен платить за то что сделано коряво. Л/с 13106228

1 звезда за поднятие тарифа на 40 руб. без внятного уведомления и крайне хитрой формулировки в п.4.1.3. договора. Коммерсанты уничтожат цивилизацию.

18 декабря вдруг пропал вай фай,Позвонили по телефону тех потдержки.Перезвонил мастер,пытался выяснить что с сигналом,в итоге я не смогла ему помочь,т.к не понимаю особо.Я сказала что думаю что -то с кабелем в доме,т.к подобный случай был.Сделали заявку ,только на 20 декабря.Пришел мастер по вай фаю,у него не получилось перенастроить и он сразу выяснил по телефону что кабель в нашем доме мастер в севенком вообще не видит.А значит скорее всего повредили кабель(как я и предпологала),сказали снова делать заявку ,но уже на ремонт кабеля

Пользуемся услугами этого провайдера уже около 5 лет. 2 раза меняли место жительства. За все время было пару моментов связанных с качеством услуг, вызывали сотрудников на заявки. Проблемы были в роутере. Заменили, все стало супер. Сейчас тестирует 1 гб, месяц дали бесплатно (для тех у кого есть игровая приставка это супер) . В целом хороший провайдер. Быстро реагирует на проблемы и выезжают на заявку. Я довольна.

14 декабря пропал интернет, при звонке в поддержку выяснилась проблема с кабелем в подьезде либо на крыше дома. Заявку на выяснение в чем проблема оформили только на 17 декабря! А дома дети учатся на дистанте и им нужен постоянно интернет! Ранее отремонтировать не могут, ссылаются на загруженность техников Считаю что 3 дня для решения проблемы с кабелем в подьезде это перебор Крайне недоволен тем, как в Севенком организовано ремонтное обслуживание своих клиентов Если не хватает персонала так может быть набрать ещё? Ставлю минус

Могу сделать вывод, это самый ХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР в городе В.Пымша. Несмотря на ужаснейшее качество услуг и сервис, компания старается взять деньги за что только можно. Чтобы подключить услугу и банально протянуть кабель до компьютера и телевизора нужно платить за каждый метр кабеля, а также за подключение и автонастройку телевизоров. Аренды оборудования нет, всё нужно покупать!!! Ну а если у вас не будет работать интернет - то НОЧЬЮ ТЕХПОДДЕРЖКА НЕ РАБОТАЕТ! придётся ждать утра, когда соизволят взять трубку.. Перешли в другую компанию!

Ужаснейший провайдер. Постоянные обрывы связи, которые объясняются сотрудниками так: с нашей стороны все хорошо, это у вас роутер так настроен. Будем подключаться к другой компании.

Ужаснейший провайдер. Постоянные обрывы связи, которые объясняются сотрудниками так: с нашей стороны все хорошо, это у вас роутер так настроен

Во времена карантина очень много людей работает на удаленке, и тут дико важен интернет. Но постоянно сбои, технические работы какие-то, невозможно. О работах нет никакого предупреждения, это прям жесть. Ладно бы, если бы раз в месяц, но нет, уже какая-то стабильность раз в неделю.

у данного провайдера постоянно "падает" сеть, невозможно работать и пользоваться интернетом! причины то ремонт на линии, то авария, то временные перебои

Два года пользуюсь услугами данного провайдера. нареканий нет, за все время было только пара обрывов сессий. все починили в течение пары часов. К скорости также претензий не имею!

Самый "дырявый " провайдер с каким приходилось сталкиваться. Если осадки - нет инета, пришел вечер - привет лаги. Более 6 раз вызывал проверить скорость и дисконекты, но воз и ныне там. Работают на кол-во , а не качество предоставляемых услуг!!!

Добрый день. Подключили провайдер. То работает ,то нет. То оплатите к 650, потом ещё за что -то 150. Никто не звонит не предупреждает о каких -либо поправках. Будем подключаться к другому провайдеру. Насчёт специалистов КЦ - вы б хоть знали кого на работу берете. Чем занимается отдел персонала? Ужас какой -то.. Вся это прелесть ждёт вас в Верхней Пышме. Провайдер и сотрудники , которых лишь б отвязаться.

Интернет очень слабый, когда играю с мобильного в игры приходится отключать вай-фай, так как мобильный интернет шустрей. После нового года расторгну договор и подключусь к другому провайдеру.

Добрый день! Абсолютно безразличное отношение к абоненту. При обращении в колл центр грубят, не передают информацию руководству. Задала вопросы директору на половину не получила ответа. Выгодного варианта предложить не могут. При просмотре сериалов постоянно виснет, приходится подключать кабель к ноутбуку и всё равно. НЕ ПРИЯТНО, ЧТО НИКТО НЕ БЕРЕТ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ЧТОБЫ ПОМОЧЬ!

Пользуюсь уже пару лет лет, проблем не возникало. Недавно был сбой по услуге Интернет, но всю информацию подали в офф группе, сбой устранили за два часа. Потом ещё и бесплатно ТВ подключили, молодцы. Хотя по факту и не виноваты были. Раннее сильных сбоев не наблюдал. В остальном все супер класс, тех поддержка всегда готова помочь круглосуточно. Не жалуюсь. В общем, класс. Успехов.

Все супер! Интернет отличный быстрый, тех поддержка круглосуточная и всегда помогают по любом вопросам. При переезде месяц бесплатно топ! Спасибо

Все было более-менее нормально, пока не переехали на другой адрес. Постоянные (от одного до трех раз в неделю) обрывы соединения, а тому, кто часто пользуется интернетом (работает на дому, например) очень критично. Последний, отправной от этой компании, случай, произошел буквально час назад. В течение получаса~ не мог пользоваться важными на этот период времени сервисами, а оператор сказал, что пять минут не было соединения и все было отлично. Как-то получается так, что всегда проблемы оказываются на моей стороне. И то, что у уважаемого Sevencom'а недоступен номер то по пол часа, то даже по часу, чистое совпадение. Так же люблю, когда компетентные операторы начинают лечить тем, что а) роутер — это технически-сложное устройство, б) у вас просто большие пакеты, в) обслуживание и тех. работы проходят тогда, когда минимум абонентов пользуется услугами (это ли не значит, что вам, как бы, пофиг, нет?). До этого жил в Екате, проблем с другими провайдерами не было (так же в ночное время). Короче, не рекомендую. Одни проблемы. И ладно бы нормально помогали, нет же. Вода, вода. Спасибо, напился! В конце месяца отключаюсь.

Данный отзыв решила написать в ответ на реабилитацию компании. Днем ранее была сильно расстроена бездействием сотрудников (предыдущий отзыв именно об этом). Но надо отдать должное, сегодня поступил звонок от оператора, извинились за доставленные неудобства, смогли все объяснить и произвели перерасчет (никуда ехать не пришлось). Вот действительно, чтоб машина заработала ее надо хорошенько разогреть. Очень хорошая новость, что установленное новое оборудование Sevencom даст возможность работать интернету вне зависимости есть или нет электричество, тем самым снизится количество перебоев. Спасибо. Где то в глубине души теплится надежда, что наступят времена , когда писать отзывы буду хорошие о работе Sevencom.

В очередной раз убеждаюсь, что компания отстойная. Тарифы повысили, а качество понизили. Люди не подключайтесь к ним, особенно частный сектор, натерпитесь просто жуть. Заявку на устранение проблем принимают, а приедут к вам на следующие сутки, перерасчет делать отказываются, только в том случае, если вы лично приедете в офис и это оформите, это в наше время высоких технологий?! Ищем другого провайдера

мастер при установке повредил силовой кабель, сам об этом сообщил и ушел!! и не работает теперь кондиционер! похабное отношение !

Самый ужасный провайдер по свердловской области. постоянные отключения интернета и тв, одно название "премиум пакет". пропал канал tls, канал national geographic дублируется 48 раз в телевизоре. В настройках телевизора все нормально, по телефону ничего не могут объяснить! Вызов мастера стоит 500 р за что платить!? 28 января отключали тв утром и ночью на долгое время, вчера ситуация повторилась, тв не работало 2,5 часа. Постоянные отговорки операторов это якобы аварии, поломки. Очень частые аварии. Роутер приобретенный в вашей компании не работает, прослужил всего полгода. Приходится подключать кабель напрямую к ноутбуку и каждый раз набирать логин и пароль. Ваши услуги оплачены на месяц вперед, деньги я так понимаю, вы не возвращаете, по истечению срока оплаты немедленно перейдем на другого провайдера. Уважаемые люди, если вы не хотите ЕЖЕДНЕВНЫХ проблем с интернетом и тв, и денег выброшенных на ветер, ни в коем случае не подключайте sevencom.

До ужаса ужасная компания,каждую неделю ремонтные работы.

В городе Талица, можно квитанции печатать на нормальном принтере, отсканировать QRкод невозможно для оплаты онлайн

Постоянно проблемы с интернетом устронять после 18:00 не хотят говорят делайте заявку на следующей день.А ремонтная группа работает до 22:00.А то что ничего не работает перерасчёт делать не хотят,пока им не позвониш.Вобшем плохая компания,цена за ихние услуги растёт а качество связи не улучшается.

Прошло 7 месяцев после подключения , начались проблемы с сигналом ТВ . А так в целом всё отлично

с каждым днем исчезает по одному каналу, остальные показывают всё хуже и хуже... ужасная компания!

Ужасное качество трансляции телевизионных каналов, а когда звоню, оператор говорит всё хорошо, всё работает.Конечно у них всё работает, это мы тут не умеем смотреть. очень плохая компания. 21 век на дворе, позорище!

Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с данным оператором, если не хотите быть ОБМАНУТЫМИ. Подключили в марте 2017 года кабельное телевидение и интернет от данного оператора, пользовались услугами месяц, скорость интернета плохая, ну очень медленно работал, постоянно вылетал, по ТВ минусов не было, вроде бы. Основная ситуация состоит в том, что пропользовавшись услугами месяц мы договор расторгли, потому что снимали квартиру и съехав с нее, соотвественно, договор расторгли, на обе услуги, платежки перестали приходить, что вполне логично в данной ситуации. Так вот через 17 месяцев нам приходит счет - огромный долг, и извещение от Севенкома с угрозой, что если в течение 5 дней не оплатим, отдадут в суд на рассмотрение. На момент расторжения договора все счета были погашены нами, и за все 17 месяцев от Севенкома не было ни одного счета или извещения о долге. Посоветовались с юристами, получили ответ, что недобросовестные операторы так делают, копят задолженность, клиенты договор расторгли и даже и не подразумевают ничего в это время, а потом приходит "вот такая прелесть на 4.000 руб". Если не хотите попасть в подобную ситуацию, не связывайтесь с ними, либо будьте внимательны на все "200%". Хотя не вижу смысла создавать себе проблемы на ровном месте, ведь сейчас много нормальных операторов на рынке услуг.

Оставила заявку на рассмотрение тех возможности подключения в частном секторе в В Пышме в июле. До сих пор не могут дать ответ. Почему нет обратной связи? Если тех возможности нет, то могли бы проинформировать. Дозвониться до менеджера, занимающегося подобными с заявками по контактному телефону не возможно.

нетт заявленной мощности в играх постоянные зависания и скачки пинга то туда то сюда бесит это заявленнаямощность 10 м бит а в и итгое 0,5

Отвратительная компания. Никому не рекомендую заключать договор с этой организацией. Странные, не адекватные, не вменяемые сотрудники в офисе на Латвийской, 16 (г. Екатеринбург). Несколько раз звонила по телефону, просила дать информацию по тарифам, подключению и прочим моментам, в ответ только одно - мы вам перезвоним, оставьте свой телефон. Никто так и не перезвонил мне. Пишу по электронке, в ответ тишина. Ребята, вы чего? Руководитель вообще в курсе как работают его сотрудники? То есть вам не нужны клиенты? Ну ок. Бог уберег от сотрудничества с вами, заключили договор с приличной организацией, где люди работают, хотят зарабатывать и оказывают качественные услуги своим клиентам. Ну а вам, по всей видимости, нужно либо закрываться, либо идти учится. Удачи!!!

Деревня -она и в африке деревня! Отрубили интернет так как нужно подойти переоформить договор, который на супруга. Супруг в командировке, сидим без интернета еще неделю((( Хорошо хоть сейчас есть выбор и в дом "пустили" Билайн, а то ж Sevencom у нас монополисты в большинстве домов. Удачи, господа!

Пользуюсь вашими услугами, которые не соответствуют действительности и заявленным характеристикам! Отвратительное обслуживание по адресу Красных Командиров. Сидит пенсия, которая разговаривать с клиентами совсем не умеет, кроме хамства и крика, ничего вразумительного от неё не услышать. На самые элементарные вопросы, ваш сотрудник никогда не может дать ответ. Неоднократно попадал на приемы пищи в рабочее время (где работаю, там и ем),не очень приятно смотреть на чавканье и жирные от пищи пальцы, которыми потом выдаётся сдача. Товарищ директор, Вы экономите на зоне отдыха и приеме еды? А так же на молодых и более компетентных кадрах? Стыд и позор за таких сотрудников.

Переехали в Пышму в сентябре 2017, район 12 км. Проанализировав ценовые предложения операторов, понравилось предложение севенком... Второй задачей было сделать заявку, и решить кто первый, того и тапки... Заявку оформила уже ночью через мобильный в УГМК и севенком, утром, поступил звонок от севенком с вопросом когда нам будет удобно встретить мастера...?, быстро обговорили, пришел в назначенное, очень приятный, общительный, настроил подключение на компе..., Пользуюсь почти год, смотрим фильмы, скорость нормальная, в тех. поддержку звонила один раз, узнать пароль для вайфая..., Удивлена всем предыдущим отзывам, они только негативные, почему люди любят только жаловаться, а приятные вещи и слова благодарности не услышишь?

Ужасная компания!!! Сделала вывод, что договор будем расторгать. Инета постоянно нет, разобраться нормально не могут. Не компетентны в своём деле. Приезжают, на 1 день инет появляется и опять пропадает, а выезда у них ждать надо сутки с лишним. В итоге и получается, что с норм инетом пользуемся несколько раз в месяц только. И никаких перерасчётов ничего. И никаких извинений за свои косяки. Если есть возможность обращайтесь в другую компанию.

Постоянно не работает интернет, перерасчетов можно не ждать. Если вы плохо пообщаетесь с сотрудниками тех поддержки могут вызвать в офис на допрос.

Третий день не работает интернет. Сначала компания говорила что авария на линии. Сейчас техподдержка тупо перестала брать трубку, не могу дозвониться. Ребята у вас "отличный" сервис

Очень странная фирма. Вменяют долг за услуги, даже не имея со мной договора. Пугают судом ссылаясь на монтажников. Профессионалы одним словом...

Возможно, компания хорошая. Возникло недоразумение неприятное. В июне 2016 , оплачивая долг за антенну, телевизора уже не было в квартире, а антенна в подъезде до сих пор есть- бывший муж не догадался убрать), я попросила расторгнуть договор. Мне не дали документ, на что я спросила: "Вы мне ничего не даёте, я не пользуюсь вашими услугами, плачу только потому, что не знала, что надо расторгать договор, не возникнут ли потом проблемы? Уверили, что отметку сделали,и до начала 2018 года я не получала НИКАКИХ квитанций. В январе получив квитанцию с суммой около 2.5 тысяч, я позвонила по телефону, и меня уверили,что это ошибка, договор расторгнут. Затеи квитанция пришла в феврале, я снова позвонила- ответили, что разберутся...и вот в апреле (в марте опять ничего) снова счёт. Теперь уже меня обвиняют, что 3 раза отключали за неуплату, а я, как-будто опять включала антенну. На просьбу сказать телефон службу курьеров , ответили, что не знают. Обещали ответственного за наш дом спросить, и сказали на следующий день мне перезвонить. На 5 звонков не ответили.В предыдущий раз , в офисе предложили заплатить 1370 - половину от суммы, чтобы всё уладить. Я не согласилась. Есть свидетели, что я не краду трафик. Пожалуйста, разберитесь. Верю в порядочность руководства компании. Очень надеюсь, что посмотрев, что антенны в квартире нет, и разобравшись ПОЧЕМУ ТОГДА ПОЛТОРА ГОДА НЕ ПРИХОДИЛИ КВИТАНЦИИ, ведь другие соседи их получали ( Я БЫ СРАЗУ СТАЛА РЕШАТЬ ВОПРОС- возмутилась бы:"За что?"- и сразу бы позвонила), будет принято решение в мою пользу. За приход специалиста готова заплатить компании, получив квитанцию о расторжении договора с ПЕЧАТЬЮ. Мой адрес: Полевской, Вершинина, 33-11

Постоянные помехи! Телевизор смотреть невозможно! Изо дня в день одно и тоже! Ладно хоть не послушала мужа и не подключила интернет от этой компании...