Отзывы Планета

Пару лет назад переезжали и увидели рекламу Планеты в новом доме, предлагали бесплатно подключиться и сразу оплатить за год вперед. О качестве услуг наслышаны, да и посчитали, вышло действительно дешевле, чем каждый месяц платить. Год попользовались, как будто бесплатно, ну раз постоянно не нужно платить))) Качество действительно на высоте, нареканий за год не припомню, поэтому как пришло время снова платить, решили, что повторим:) Тем более за год все же выгоднее, а еще и скидку дали. Приятно, удобно, это факт. Однозначно рекомендую!

Ужасный провайдер! Интернет работает через одно место! Что бы посмотреть фильм или мультик через Ваш вай фай, приходиться потрудиться! Больше час подгружает мультфильм, ребёнку объясните про Ваш -овнотрафик! Звонила не один раз, предлагают провести кабель. А зачем кабель если изначально рассказывали как хорошо вай фай у Вас работает .

Отвратительно. Заплатил за роутер 2800 ( оптика) переехал в новый дом где нет возможности подключить оптику. Мало того что взяли 1130 р за прошлый монтаж и ещё 599 вперёд за переезд и роутер заберут. Т е 2800 не вернут. Я причём что здесь не могут оптику подключить? Развод на деньги

Недавно подключились по акции. Уже заранее напрягались, потому что с предыдущим провайдером уже на стадии подключения опыт был, мягко говоря, неприятным. Здесь все гладко прошло, созвонились, договорились, в назначенное время техники приехали и подключили, причем очень аккуратненько все сделали. Мы аж выдохнули, и уже довольны.

В последнее время качество услуг все хуже, а ценник остаётся выше среднего. Сегодня 29.09.2022, мне нужен интернет для работы, но планета решила уйти офлайн. Даже сайт их лежит. Плачу 750 рублей в месяц только за интернет. За такие деньги могли бы и не факапить так.

У меня уже давно "Планета". Очень редко бывало, что интернет пропадал. Ненадолго. Может даже это были какие-то профработы, я не особо слежу за уведомлениями. Но за все время ни разу не захотелось сменить провайдера. Иногда звонят, предлагают, и цена вроде ниже. Но я уже знаю, что это только на первое время. Не вижу смысла менять проверенное, то что хорошо работает, на что-то непонятное.

Лучше Планеты может быть только гигабит от Планеты. Мы давние клиенты, в 2018 году сменили тариф на гигабитный. Жизнь в интернете заиграла по-новому. Просто гигабитный интернет от Планеты вне конкуренции. Так что за отличной скоростью – к ней.

Ужасно, в пятницу сломалось оборудование в доме, вроде поменяли, интернет не появился. Звоню, говорят аварийную ситуацию устранили, «вызовем мастера, регламентный срок 3 рабочих дня (выходные не считаются), с вами свяжутся в субботу для уточнения времени». Никто в субботу так самостоятельно и не перезвонил, решил сам набрать, спросил как дела с моей заявкой на что ответили, с вами свяжутся завтра (в воскресенье) для уточнения времени… Ладно, в воскресенье такая же тишина, звоню опять сам, история повторяется, сказали что до среды приедут посмотрят что произошло с интернетом. Фиг бы с ним если бы сломалось что то конкретно у меня, но если интернет отсутствует по причине самого провайдера, почему бы в срочном порядке не прислать мастера для устранения неполадок? P.S. Заявление на перерасчет так на почту и не отправили, до сих пор жду P.S.S. Не рекомендую никому)

Недавно обратилась по телефону в службу поддержки. Очень благодарна консультанту за терпение, понимание и стремление помочь, несмотря на то, что наверное мои вопросы могли казаться ему глупыми. И собственно за помощь. Не буду вдаваться в подробности, но вопрос мы решили.

Подключился по акции, роутер и подключение в подарок. Через два дня приехал мастер (Дмитрий) сделал все максимально быстро и качественно. Так же максимально доходчиво проконсультировал по интересующим вопросам. speed test показал цифры 700-800 мб/сек по витой паре (8 пин) и около трёхсот по вай фай. Обрывов соединения за сутки не было. Всем довольны, спасибо.

И снова здравствуйте! Что за наедалово и обман? Оговорили сумму 630р в месяц не больше и не меньше, в итоге интернета и телевидения нет, долг 860р и каждый день начисляют 14р. Ало у вас все дома? Разговор с менеджером я записал, в суде послушают. Суд вы проиграете, штраф дл юр лиц 50000р

Дозвониться невозможно чтобы сообщить о проблеме , никогда не соединяет с оператором , повышение платы происходит втихаря о чем вы узнаете когда вам придёт минут

Планеты больше нет! Раньше был крутой провайдер. А теперь - полный ноль. Решать проблемы не торопятся. В основном предлагают роутер перезагрузить. Если интернет у вас отвалился в конце недели, то вас на все выходные оставят без интернета, потому что "специалисты" выезжают в течение трех рабочих дней. У вас удаленка и вы не можете работать? Планете - плевать, но попробуйте перезагрузить роутер. Вот сегодня вечер пятницы и как минимум до вторника я буду сидеть без интернета. Потому что суббота и воскресенье - выходные, а на понедельник у них уже все распланировано. Представляете сколько у них аварий, если уже на понедельник у них все специалисты заняты?? И все эти люди оба выходных дня будут сидеть без интернета, так как их "запланировали" на понедельник)

Раньше был прекраснейший провайдер. Но теперь это просто один из брэндов ростелекома с тех. поддержкой уровня "перезагрузите роутер". RIP старая планета

Очень компетентная служба поддержки. Пользуюсь услугами примерно 4 года, не было проблем, интернет качает, телевизор показывает. А тут несколько дней скорость была сильно плавающая, доходило до 0.5 Мб. Позвонил в поддержку, сразу выяснили, что на их стороне никаких проблем. Предложили воткнуть кабель напрямую в компьютер, замерил скорость - в районе 95 мб. Значит дело в роутере. Тут же уточнили модель и сказали куда потыкать. Так вот, оказалось дело в канале, на котором он вещает. Если вай-фаи ваших соседей работают на том же канале, что и ваш, то тогда помехи, зависания интернета неизбежны. Я не думал, что это настолько может влиять. А за неделю до этого я поменял вай фай роутер, т.к. старый помер. Новый стоял выбор канала в автоматическом режиме, и с этой задачей он справлялся очевидно плохо. Через прошивку роутера нужно вручную выбрать наиболее свободный канал. Ещё можно сузить ширину канала до 20 MHz. После проведенных манипуляций всё тут же заработало как надо. Ещё сказали, что если купить роутер с 5 ггц (стандартный 2.4) - так вообще никаких проблем не будет, т.к. этими частотами мало кто пользуется, главное, чтобы устройство - приёмник поддерживало его. Я просто вспоминаю опыт общения с поддержкой ТТК - там кроме как посоветовать перезагрузить роутер и оставить заявку, на которую перезвонят только дня через 3, когда сам интернет уже заработает - ничего не могут. Так вот, пишу этот отзыв, надеюсь кому-нибудь поможет, проблема оказывается была в элементарных вещах, если не справитесь сами - звоните, там вам помогут)

Обратился 2 сентября, чтобы подключить домашний интернет. Получил смс что чо мной свяжутся в течении 2-х дней, уже 7 сениября! Ау!

Пользуемся интернетом и телевидением от Планеты сравнительно недавно - примерно полгода. Но очень хочется поделиться впечатлениями! В пятницу 02.09.22 года произошла так называемая "аварийная ситуация", случилась гроза. Сначала, в пятницу и субботу, нам назначали сроки устранения аварии - "15 часов... 18 часов... 21 час..". Затем, в субботу вечером, решение отложили до вечера понедельника 05.09., зачем работать в воскресенье?! Причина оказалась банальна - далее цитата из разговора с операторами - "..наши специалисты не могут получить ключ от чердака, где находится оборудование...". Сегодня вторник 06.09. 11.30 интернета НЕТ. Установили очередной срок - 16.00. Абонентскую плату списывают с завидной регулярностью, хотя услуга не предоставляется уже 5 суток! Такое отношение Планеты не вписывается их концепцию клиентоориетированнности, изложенную в интервью с директором управления по работе с клиентами оператора связи «Планета» Александром Бочеговым [https://www.e1.ru/text/business/2020/04/23/69106225/]: " ...— Получается, состояние сети постоянно мониторится? — Да, круглосуточно, 365 дней в году. Эти процессы годами отлажены командой квалифицированных специалистов как раз для того, чтобы такие ситуации, как сейчас, не становились для «Планеты» форс-мажором. Мы хотим, чтобы стабильный, высокоскоростной интернет был доступен клиентам в любой ситуации, был таким же привычным, как воздух. Никто ведь, когда дышит, не задумывается: будет воздух завтра или нет. Он просто есть и всё. Так же с нашим интернетом...." Ну и в заключении из того же интервью: "— Что посоветуете пользователям интернета в это непростое время? — Стараться позитивнее смотреть на ситуацию. Если вдуматься, она дает ряд возможностей: освоить онлайн-инструменты для работы, другими глазами взглянуть на организацию времени всей семьи дома. Конечно, правильно выбрать оператора, который во всем этом поможет." Вот именно, для работы! Которую Планета нам в настоящий момент срывает! Уважаемая Планета! Невозможно в этой ситуации оставаться позитивным! "Аварийная ситуация" показала Ваше отношение к клиентам.

Очень жаль это признавать, но провайдер стал значительно хуже чем раньше. Помню, ещё лет 5 назад, я пользовался и не знал проблем. Сейчас же обычная "шарашка". Качество связи плохое, фильмы онлайн практически смотреть невозможно (и это при заявленной скорости 1Гб/с). На мою заявку в тех поддержке отстрелялись шаблонными отмазками, мол мы гарантируем хорошую связь по кабелю, а не через маршрутизатор, который между прочим их. Они не гарантируют вообще ничего. Каналы виснут и приставка перезагружается? Ну а мы тут причем? В общем отношение оставляет желать лучшего

Очень жаль это признавать, но провайдер стал значительно хуже чем раньше. Помню, ещё лет 5 назад, я пользовался и не знал проблем. Сейчас же обычная "шарашка". Качество связи плохое, фильмы онлайн практически смотреть невозможно (и это при заявленной скорости 1Гб/с). На мою заявку в тех поддержке отстрелялись шаблонными отмазками, мол мы гарантируем хорошую связь по кабелю, а не через маршрутизатор, который между прочим их. Они не гарантируют вообще ничего. Каналы виснут и приставка перезагружается? Ну а мы тут причем? В общем отношение оставляет желать лучшего

Даже одной звезды жалко для сотрудников этой компании !!!! Умер муж, я живу в другом городе . На протяжении 5 месяцев не могу решить дистанционно вопрос отключения . Оплачиваю, оплачиваю , они каждый раз как первый раз звонят и не могут решить вопрос !!!!! Понимаю , что бизнес ! Но ведь и человеческое лицо терять не нужно !!!! Отвратительное отношение к клиентам !!!!

«Планета» наиболее хороша для города бесплатно прислали спеца оценить можно ли по плинтусу за шкафом купе и другим сложным участкам перетянуть новую оптику проводку это понимание и уважуха к своим клиентам в мтс мне сказали бросаем кабель дальше сами...

Умер мой отец. Пришел расторгнуть договор с Планетой. После подписания всех бумаг мне сообщают - Мы не можем выдать Вам остаток средств более 500 руб (у меня 600). Только после оформления наследования. А сказать это до расторжения договора было нельзя? Тогда бы я подождал до уменьшения суммы. Если со всеми уходящими их жизни Планета поступает так же - неплохая денежная добавка. Но это очень некрасиво для такой солидной организации. Честно говоря, не ожидал!

Пытаемся перейти на планету уже несколько месяцев. Не перезванивают, приходится постоянно напоминать. Договорились на 1 сентября, сегодня сами позвонили им - ответ поражает, мы перенесли на 2 число. И никто не позвонил согласовать. Пришлось оплачивать ещё месяц в предыдущем провайдере. И не факт, что 2 числа кто то придёт! Ужасное отношение к клиентам, даже к будущим

Только лучшие рекомендации! Много лет была клиентом, полностью устраивал сервис. Но после переезда пришлось сменить провайдера. Прошло три года мучений (нестабильная скорость, постоянные попытки навязать доп.услуги, звонки, реклама). И вот вежливый менеджер Планеты позвонила- и сообщила, что у них есть возможность подключить услуги по моему адресу. Предложила интересные условия. Договорились о подключении (договор 365816), пришел замечательный специалист Сергей. Ему особое спасибо! Подключил быстро, помог перенастроить оборудование, порекомендовал как сделать лучше и выгоднее (именно для меня -клиента). Очень приятно снова пользоваться вашими услугами!

Раньше было лучше у них. И бесплатно кабель протянули новый из подъезда, роутер меняли, приставку меняли. Сейчас за каждый шаг деньги берут. Приставка постоянно глючит, то звука нет, то картинки. Плату на интернет в один момент до такой степени подняли, что со 100 мне пришлось уйти на 50, что, конечно, печально. Раз в пол года стабильно на 50-70₽ повышают оплату. Недавно приходил их промоутер в новую квартиру, я сказала что на старом адресе постоянно стоимость услуг Планета повышает, а промоутер пустился в отрицание, что быть такого не может. Может. В ближайшее время будем разрывать договор, больше планету я не рекомендую. Цена - качество уже не те.

;) Ни одна компания по предоставлению интернета и прочих ИТ продуктов, подчёркиваю, ни одна не будет к своим пользователям настолько клиенториентированной. Как работник телекома, могу сказать, что половина отрицательных отзывов надуманная. Попробуйте с такой проблемой обратиться к кому-то другому, никто за ваши несчастные 500 руб не будет бегать и решать ваши проблемы. ;)

Пользуюсь услугой два с лишним года, качество интернета на 2 из 5, оборудование приходится постоянно перезагружать. Телевизионная приставка не удобная в использовании. Скорость интернета низкая. После присоединения к Ростелеком подняли тарифы на 50 процентов без уведомления . Услуги по расторжению договора платные!

Очень красивый офис и приятные сотрудники. К сожалению, пока сказать больше нечего, жду подключения со дня на день))) Дополню отзыв в случае чего!

Ужасный интернет, постоянно прерывается связь, зато деньги списывают стабильно. Если захотите поиграть- не с этим интернетом-ужас!

Сотрудники грамотные и вежливые, всё четко объяснили, быстро всё подключили, оборудование хорошее, работает отлично, цена нормальная, проблем и перебоев не было. :)

Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудников поддержки клиентов за их неравнодушие. Моя история: В сб. решила пополнить баланс с телефона. Почему-то деньги не пришли ни в сб., ни в вс. В пн., когда увидела, что баланс отрицательный, позвонила в отдел по работе с клиентами. Специалист Светлана уточнила, как проходила оплата (через СБП или через сайт). Успокоила, сказала, что, если я оплачивала через клиент-банк, необходимо выслать скрин платежки, и сориентировала, что в течении дня Провайдер прояснит ситуацию. Как итог, на след. день мне позвонил специалист Ирина, сообщила, что деньги зачислены на др. номер (я допустила ошибку в одной цифре). Попросили заполнить заявление. Всё! Проблема решена =))))) Благодарю Светлану и Ирину за помощь и неравнодушие!

Подключили быстро, в дневное время. Роутер поставили, проконсультировали, как разводку по квартире выполнить. Интернет работает устойчиво, все с облаков скачивается достаточно оперативно, проблем с пингом не заметили, на уровне 80мс на евросервера.

в Кольцово очередной раз интернет работает тифозно,приложения или тормозят от души, или вощпе не открываются, отсылая пользователя в в мягкой форме по известному каждому резиденту РФ направлению.

Мне нравится компания ПЛАНЕТА. Оперативная техническая поддержка. Вежливый персонал в офисе. Качество услуг на высоте. Мои пожелания, чтобы у вас появилась мобильная связь. Было б здорово. Желаю сотрудникам компании Планета крепкого здоровья благополучия удачи. Также хотелось бы, чтобы в офисах были телефоны. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

ТОП! Выиграла 1000 бонусных рублей в конкурсе, чтобы отблагодарить пишу этот отзыв. Планета - замечательная, спасибо вам за быстрый интернет и красивое, УДОБНОЕ телевидение!

Скоро год, как пользуюсь интернетом данной организации. За год возникла только один раз проблема со связью и то не по их вине (вырвали кабель в подвале). Сотрудники сами разобрались в ситуации, нашли ключи. Скорость стабильная, все отлично работает. Единственный минус - решают проблему в течение 3 рд... Конечно, когда остаёшься без интернета на 3 дня ( а это было в период пандеми и я работала из дома) очень неприятно. Спасибо за качественную работу!

Познакомился с "Планетой" три года назад, когда искал более надёжного провайдера чем предыдущий. Так как мне необходим бесперебойный и быстрый интернет для работы, выбирал довольно тщательно. Выбор пал именно на "Планету", и за всё время я ни разу не пожалел о своём выборе. Отличный сервис, хорошая скорость, и что наиболее важно для меня - это надёжность. Также хотелось бы отметить сотрудников службы поддержки. В один момент, мне надо было понять причину неполадок с интернетом по работе, на чьей стороне проблемы. И сотрудники крайне подробно и доходчиво рассказали по пунктам что необходимо сделать, для правильных замеров. Их советы и правда действенны, а не только "перезагрузите роутер", как у было у предыдущего провайдера.

Листала каналы и увидела свой любимый Парамаунт! Вот это круто, а то уже успела соскучиться по нему)) Планета, спасибо! Люблю, обожаю, форевер энд евер!

Что со скоростью интернета? Вы издеваетесь? И времени 9 утра, нагрузки, как вечером нет. Каждый день бывают периоды, что загрузка идёт просто наимедленнейшей скоростью, как будто в 2010 год вернулась. Денег за обслуживание меньше не платим, только дорожают тарифы! ТАКАЯ ЖЕ СИТУАЦИЯ ВЕЧЕРОМ. Скрины прикрепила.

Хотелось бы выразить благодарность коллективу "ПЛАНЕТЫ" за оказанную помощь в решении проблемы с так называемой приставкой. Мы пенсионеры, нам интернет то особо не нужен, только когда внуки приезжают. Мы смотрим телевизор и когда он перестал показывать, для нас это стало проблемой. Позвонили в организацию и хороший сотрудник пришёл и сразу всё наладил.

когда выбираешь провайдеры - то спрашиваешь у друзей. мнения поделились, и как мне кажется причины недовольства у всех незначительные. но, меньше всего я услышал его в сторону «Планеты». поэтому и выбрал этого провайдера. как там дальше пойдет не знаю, но подключили быстро, аккуратно. и мастер был супер вежливый. если можно, передайте Евгению благодарность. мой номер договора 344148.

6 месяцев с гигабитным интернетом и своим роутером (Huawei) - полёт нормальный. Попала на акцию когда к нему подключали бесплатно, приятно. Ни разу не было проблем или перебоев, скорость скачивания волшебная. Исходя из этого с поддержкой ни разу не общалась, не могу прокомментировать качество их работы (в основном негативные отзывы именно о ее работе). Отмечу ещё полное отсутствие навязывания дополнительных услуг в виде тв, обновления роутеров и так далее. Раньше пользовалась услугами провайдера с приставкой .ру, вот там был вечный рекламный ад :)

363756 Не успел даже начать пользоваться услугами, не удалось даже согласовать подлючиться, нооо деньги вперед для заключения договора. Зачем вам пожелания клиента если делаете на свой лад? У всех свой распорядок дня, занятий и куча дел. Четко было обговорено время и день подключения и проведения необходимого оборудования в квартиру. P/S Не пользовался вашими услугами, других найдем. Спасибо за клиентоориентированность

Мы с Планетой отмечаем в этом году 15 лет. На старости таких лет решили уйти к другому провайдеру. Не повторяйте наших ошибок, не ведитесь на 500 Гбит МТСа, и громкие лозунги РТ. Мы все это попробовали. Удобное приложение,понятная оплата, и лучший менеджер Алина- всё,что вам нужно. Мастер Игорь подскажет как лучше и Никто Ни На Что не разводит

Компетентно. Надежно. Быстро. Качественный интернет для тех, кто не привык на себе экономить :-) Вот, что я могу сказать :-)

Отвратительный сервис!Точнее отсутствие сервиса в целом, 30 минут потратил что бы дозвониться и услышать что вариантов решения как бы и нет. Оплатил за год вперёд, но подключения так и нет, просто не могут в дом попасть. Похоже организация ещё планирует заработать на всех пока не скатится на самое дно при помощи Ростелекома. Придётся ещё пошевелиться ради возврата денег. Пожалел что связался. НЕ СОВЕТУЮ данного провайдера.

Подключился год назад, проблем не было. На сайте увидел акцию, про бесплатное подключение к гигабитному интернету. Захотел попробовать, но к сожалению акция доступна только новым пользователям... Для уже действующих скидка есть (что приятно), но она не 100%тная (что не приятно). Мне кажется маркетологи немного намудрили. Но в итоге гигабитный доступ получен, разница ощущается сильно, наконец-то перестало виснуть потоковое 4К видео в моем любимом Кинопабе. Ну и со Стима качает мгновенно, хотя сейчас это не совсем актуально...

С ПЛАНЕТОЙ несколько лет. За всё время пару-тройку раз были внезапные перебои с интернетом. Считаю, за такой срок в пределах нормы. Главное, всегда была внятная информация, что вот – авария, ликвидируют тогда-то. Мне главное, чтобы не было тупой неизвестности. На качество интернета и TV нареканий нет.

Служба поддержки просто "огонь"! Время работы до 23.00. Ок. Звоню в 22.40, я в очереди четвёртая. Ок. 22.55 я наконец-то стала первая. 23.00 я слышу ответ специалиста технической поддержки, на которого меня автоматически перевели так как время работы менеджеров окончено. Вы там серьёзно думаете, что кому то понравится просто так потратить 20 минут в ожидании и в итоге не получить никакого ответа на свой вопрос?!!!! Или может все таки стоит людей ещё принять на работу, чтобы очередь ожидания двигалась немного быстрее?!!!! 3 человека за 20 минут! Почта России и то быстрее работает!

Самый ужасный провайдер который всегда поднимает тариф, но никакого качества обслуживания. Сейчас не работает интернет но никто из техподдержки не может помочь не могут сказать в чем проблема. Очень жалею что подключился к этому провайдеру. Так же чтобы расторгнуть договор я почему то обязан заплатить за подключение

Подключала интернет с телевидением, отношение к клиентам отсутствует. Даже при расторжении договора дают заднюю и отключают ни при окончании суток, а могут в начале дня отключить, даже если ты за эти сутки заплатил уже! Отвратительное отношение

не могу сказать ничего плохого о Планете. есть разные тарифы, хоть с интернетом без ТВ, хоть и с тем и другим. у меня был и тот и другой. хотелось бы, чтобы был свой личный кабинет в мобильном приложении, так было бы удобнее.

Инет сам по себе хороший, но возникла проблема с подключением последнии пару дней где-то проподает интернет на время, не понятно с чем это связанно Надеюсь скоро пофиксят эту проблему

Пользуюсь Планетой полгода. Вот только на днях были небольшие проблемы, связь прерывалась на 30 минут где-то, был какой-то обрыв, но быстро все пришло в норму. Больше проблем никаких не было. Плачу за интернет и ТВ 27,97 р в день, считаю, что доступно.

В марте подключила интернет. Тариф - ХИТ13 - 13 рублей в день. 349 телеканалов входят в этот тариф. Wi-Fi роутер предоставили бесплатно. Сбоев ни в чем пока не было, всё нравится :)

Подключился к Планете и не разочаровался, по сравнению с другими провайдерами она по качеству превосходит и радует .

Подключился к Планете еще в прошлом году. До этого был другой провайдер, работал хуже и стоил дороже. За договором закрепили «белый» IP-адрес, что меня порадовало. Сделал домашний сервер. Спасибо! :-)

Перешел к провайдеру "Планета", от ненавистного "Дом.ру". При обращении к менеджеру, для уточнения возможности подключения и обсуждения всех технических моментов (так как стал осведомлен, после многочасового общения с колл центром у "Дом.ру"), ну и получения всяческих преференциях. Скорее всего выбил ее (миловидную девушку, по голосу по крайней мере) из привычного, умиротвореного, общения с среднестатистическим клиентом. В связи с чем она забыла упомянуть об акции, о которой нужно было заявить в течении 7 дней после подключения. Обратившись на 8 день о возможности осуществления и применения ко мне акции, мой вопрос передали к менеджеру, который в свою очередь посовещавшись с руководством пошла мне на встречу и применила ко мне акцию в полном объеме! Что характеризует провайдера "Планета" как идущим на встречу и ценящим своего клиента, в отличии, ранее упомянутого "Дома". Советую.

:) За высокое качество услуг не жалко и платить. Высокая скорость интернета, высокое качество телеканалов. Адекватная цена. Нравится их бонусная программа. Называет "Чатл". Рекомендовал провайдера друзьям. За первого друга мне начислили 300 чатлов, за второго - 500 чатлов - ими оплачивал услуги потом. :) Советую "ПЛАНЕТУ", минусов нет. :)

Не так давно подключился к Планете, но мне в общем-то нравится. Подключил автоплатеж, теперь не парюсь по оплате. Подключили сразу с роутером. Долго, правда, монтажник копался с подключением, но все в итоге настроили и работает отлично, как интернет, так и тв. На год пока подключаться не стал, решил посмотреть как и что, плачу 16 р в день, норм.

Я пользуюсь "Планетой" около одного года, оплатила сразу за год 12 588 руб., а то обычно забываю оплачивать. За всё время пользования каких-то критических проблем не заметила, пару раз были зависания роутера и каналов на ТВ, делала перезагрузку, всё приходило в норму.

Лучший оператор интернет-связи в нашем городе (имхо)! Действительно высокая и стабильная скорость интернет соединения! Цены достаточно демократичны! Приветливые сотрудники и персонал! Ну просто идеальный вариант, если не знаете, какого интернет-оператора выбрать! Несомненно рекомендую!

Хочу выразить благодарность сотруднику Мурзину Кириллу за филигранное выполнение прокладки кабеля в квартире. Отличная работа, я очень доволен. По некоторым причинам пришлось менять провайдера, выбор пал на Планету. Абсолютно не пожалел, весьма приятное взаимодействие и клиентоориентированность! Желаю вам развития и побольше хороших клиентов! Договор: 355874.

Порядка 8 лет пользуюсь услугами данного провайдера и все было очень очень хорошо. За последний месяцев 6 качество ласково сказать упало. На спед тесте показывает 30-35 мб вс. Хотя беру 100 мб вс. По просьбе оператора перезагружал 4 раза в день, не помогло. Сказали заменить., заменил, не помогло (потратил 6000т в пустую). Каждый раз когда звоню на горячую линию, жду минимум 15 минут. Думаю искать в ближайшее время нового провайдера. Всем кто захочет подключится к этому поставщику услуг, желаю 10000 раз подумать.

12 лет пользуюсь услугами этого провайдера, был опыт работы и с другими компаниями, но по сравнению с Планетой, они меня разочаровали и по услугам и по ценам и по поддержке пользователей. Здесь в целом нареканий нет. Выкупили за 12 лет две приставки, трижды переехали, перезаключали договор. Да, было иногда, что сеть не работала или телевидение, но это бывает крайне редко. Минусом раньше было очень долгое ожидание ответа оператора, сейчас нет такой проблемы. Мы советовали этого провайдера многим знакомым, они все подключились и тоже довольны и скоростью, и каналами, и ценами. Самое классное - это перемотка, у Планеты она появилась первее всех, и мы сразу же ее подключили, теперь смотрим фильмы, новости и мультфильмы тогда, когда захотим, а не тогда, когда они идут по программе в прямом вещании. Это очень выручает, особенно в отношении ребенка, у которого самые любимые мультики идут в самое неудобное время))) Мы платим всего лишь 550 р в месяц, и у нас много хороших каналов с фильмами, мультиками, док.фильмами, перемотка и быстрый интернет. Это ли не счастье?))) Спасибо Комтехцентр Планета за работу и все новшества! Желаем вам процветания и успехов

Подключение через роутер. 2 компа 1 приставка и телефоны. Телевидение постоянно лагает. Телефоны регулярно выкидывает с роутера. Компы еле еле 7-8 мбс тянут. Сегодня упала скорость до 2 мбс и пинг 10-600. Отключили каналы некоторые западные - перерасчет не делают. Не буду с ними продлять тариф.

Договор 00308658 Крайне недовольна работой сотрудников! Оформляла заявку на расторжение договора 15 марта!! Сегодня 6 АПРЕЛЯ!!! Мне так никто и не перезвонил и сотрудник, конечно же, не приехал ко мне забрать оборудование и расторгнуть договор! Я звонила сама 3 раза и все эти разы операторы отправляли письма руководству и ещё куда-то, ноль реакции! Такого безобразного отношения я ещё не встречала! Вы полностью испортили впечатление о себе таким ужасным сервисом! Больше никогда не вернусь к вам!

Интернет работает, домашние не жаловались. Я дома больше пользуюсь ТВ. Очень нравится сайт ТВ Планеты, потому что не всегда можем поделить телевизор, а с сайта можно смотреть на ноутбуке или с компа.

Лайк за нормально работающий чат поддержки в телеграме. Сильно не люблю звонить куда-либо, поэтому наличие адекватного письменного канала связи всегда хорошо. Справедливости ради - это был первый раз, когда понадобилось всего раз.

Спасибо менеджеру Морозовой Евгении, очень приятная девушка. Все объяснила, уточнила и рассказала. Уехали с полным багажом знаний. Мы с вами уже 6 лет

С «Планетой» довольно давно, несколько лет. Нареканий нет. Недавно понадобилось обратиться в техподдержку. Пришлось подождать на линии. Это, конечно, такое себе, но учитывая, что за всё время это был второй раз, когда я туда звонил, считаю, что не критично. Оба раза вопрос решили быстро.

Самый отвратительный провайдер. Для работы требуют внести дополнительные деньги помимо оплаченных, поддержка нулевая, ждёшь по 40 минут и в итоге берет трубку человек, который совершенно не слышит, перебивает, заявку не регистрирует и в итоге бросает трубку. Договор я не подписывала, на который они якобы ссылаются. Подключён тариф 1000мбит, больше 100мбит никогда не бывает. Онлайн консультант никогда не отвечает. Не рекомендую

За последний год качество услуг упало до уровня наплевательства, вот хотите погрузиться во времена союза... прям тут так все и есть - пользуйся чем дали, а если не работает, то докажи нашим специалистам что не работает, по информации "провайдера" все как обычно исправно. до "поддержки" не дозвониться, чат на сайте " в режиме тестирвания", т.е. как и большом телекоме ни поддержки, ничего. Для "провайдера" - рублем и сменил провайдера

Очень люблю этого провайдера. За 7 лет пользования услугами ни разу не пожалела о выборе данной компании.

Купили квартиру на Широкой речке в 2016, выбирали провайдера. В съемной квартире была "Планета", вроде все нравилось, но в новом доме ее не оказалось. Оставили заявку, если вдруг дом подключат, то мне позвонят. Я уж про это забыл совсем, а тут - звонят! Говорят, дом ваш подключили, будете нашим клиентом? А между прочим 5 лет прошло. Подключил. Не скажу, что прям ждал пять лет, но удивлен, что заявка не потерялась.

Подключили данного провайдера после переезда. Были положительные отзывы от друзей. В целом третий год без претензий. Интернет работает, телевидение тоже. Бывали перебои пару-тройку раз. По прошлому опыту, а у кого их нет. У других бывало больше. В поддержку обращались один раз по поводу ТВ. Дело было в пустяке, как выяснилось.

Ужасный сервис, интернета бывает по 2-3 дня нет Нигде до людей не дозвониться Заявки закрывают не выполняя работу Заехали в новостройку 1. Их рекламные листовки везде: в почтовом ящике, на дверь пихают, разбрасывают по полу, просто один мусор и неэффективное использование ресурсов планеты . Ладно бы один раз положили рекламу , но это раз в два дня происходит. При этом у меня и на двери и на почтовом ящике написано что реклама не интересна.Лучше бы эти деньги тратили на специалистов, которые решают проблемы 2. А вот и проблемы , по телефону сказали что я попадаю под акцию ТК живём в новостройке и роутер будет стоить 1800, в итоге на 400 рублей дороже 3. Интернет подключили на 1000 ,а не на 100, но толку от этого мало , максимум доходит скорость до 120... 4. Техцентр вообще никакой, уже три дня живу без интернета , заявку уже "выполнили" что все готово, но по факту ничего не исправили , написала новую заявку , но смысла нет .... Вот жду когда меня уволят на удаленной работе, спасибо.

Подключился в прошлом году. Перед Новым годом были скидки на годовые тарифы, и перешёл на такой. Годовые только у «ПЛАНЕТЫ» есть. Выходит гораздо дешевле, чем если бы год платил помесячно. Ну и понятно, что раз готов платить на год вперёд, значит, качество устраивает.

Ужасный провайдер. 19 марта заключили договор, внесла оплату, на 22 марта был заказан выход специалиста, специалист привёз только оборудование и то не довез пульт от приставки. Приехал, я подписала документы, произошли какие-то проблемы с проводами, их устранили в этот же день, но после мне пришлось ждать подключения до 24, но снова сложились непонятки, дозвониться не могла до специалистов, в итоге не договорились о времени, и приехал мастер только 25го, и снова нет пульта, хотел снова перенести подключения. Пульт привезли только 28го. Все специалисты опаздывали, не один не приехал ко времени, никого не смущало, что и у меня есть свои дела. Даже позвонить предупредить, никто не удосужился, звонила сама, весела на линии каждый раз по часу, даже когда была первая в очереди ждала около 20 минут. Очень расстроила данная компания. Буду менять провайдера. Никому не советую, ужасный сервис.

Может быть и бывает сложно дозвониться, и сложно посчитать, сколько денег надо положить, чтобы на все хватило. Но вы пробовали других операторов подключать, особенно федералов. Для них вообще понятия клиентоориентированности не существует. Мне есть с чем сравнить. Не знаю, что Планета должна учудить, чтобы я провайдера сменил. Самые стабильные ребята в Екб, это точно.

Прекратите заниматься вандализмом, клеить объявление в подъезде. Написали жалобу с соседями в прокуратуру и ФАС! Постараюсь максимально проконтролировать этот момент!

Отвратительный сервис. Меня ещё не подключили, а уже не хочется продолжать взаимодействие. Оставила заявку на подключение, когда Звонил менеджер-не могла разговаривать. Перезвонила и меня не могли соединить с отделом продаж. Молодой чел сказал у нас продажников только на исходящих, вы не можете Позвонить им, ждите пока вам снова наберут

Столько неоправданного хейта льется на Планету, на полчасика упал интернет - называется... Почему-то когда все хорошо, никому и в голову не придет поблагодарить за работу. Нечестно это, товарищи... Мне нравится качество провайдера, поэтому лайк.

Самый худший из всех провайдеров

Бомба за свои деньги

Данная компания работает только на заманивание новых клиентов, на подключение к своей сети реагируют молниеносно-а вот получить техническую поддержку в процессе пользования услугами невозможно. С 15.03 по 18.03 не работает ни интернет ни телевидение в связи с повреждением сетевого кабеля, отправлены две заявки, пять звонков,общение в чате-все безуспешно, операторы только обещают и говорят сначала о 3 днях на исправление, потом уже о 10 днях. Врут о том что выходил техник и исправил все-сетевой кабель как болтался в коридоре, так и болтается. В чате работают неграмотные специалисты, которые даже не знают технической терминологии. Ужас, а не компания!!!!

Всё хорошо, но в последние дни наблюдаются какие-то проблемы с доступом к некоторым сайтам, но подозреваю, что это Роскомнадзор виноват. Терпения нам :)

Отвратительный провайдер

В целом все хорошо. Не звоню в техподдержку, потому что все работает. А все работает, потому что у самого голова на плечах есть... Люди, учитесь гуглить информацию и перезагружать роутер в случае проблемы...

Отвратительное качество интернета,постоянные перебои, не о какой сверх- скорости и речи нет, очень жалею что подключилась к планете! Тех поддержка нечего сделать не может

Здравствуйте! Недавно я на себе проверила, как это дозвониться в техподдержку Планеты. Отвалился интернет, я повисела на линии, готова была рвать и метать. Но когда дозвонилась, вежливо мне все объяснили и обещали выезд сотрудника в ближайшее возможное время. Оказалось, что собака погрызла кабель, а я зря наезжала на ребят (как бы смешно это не звучало))) Спасибо за понимание, но все же хотелось бы, чтобы быстрее отвечали и не было времени слишком кипятиться))

Бывают конечно сложности и перебои, но поддержка старается быстро все решать, для себя пока альтернативы не вижу

Как достали ростелекомовские дегенераты планеты... Звоню в тех. поддержку, автоответчик отвечает мы знаем о проблемах, вы 15 в очереди... Аналогичное было вчера. Тоже самое было в прошлом году, чтобы дозвониться ждешь более получаса. Приносят извинения, зачем они????? Уровень обслуживания и поддержки нулевой, даже минус бесконечность... На сайте невозможно пополнить счет, договор 80724, вчера вечером не показывал ТВ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ!!!!!

Как только у нас появился интернет, у нас дома была "Планета". Особо никогда не задумывался, чтобы поискать какого-то другого оператора, качество всегда устраивало. Может и есть более дешевые предложения или более выгодные, но я не вижу смысла в лишних телодвижениях, если и так все ок.

С 3 марта был отключён интернет, служба поддержки кормила завтраками и информацией что в течение 4х дней специалист придёт. Позвонив 7ого числа оператор объявил что дни то праздничные, ждите специалиста не раньше 9ого числа, итого 6 дней ноль информации от оператора, и полное отсутствие интернета.

Ужасная стала компания

Прошли сутки, так никто помочь с интернетом и не может.Менеджер не перезванивает, звонишь на линию в любое время у вас повышенное ожидание, на очереди 7-8 , а это минут 40 ждать как я уже это поняла на собственном примере, никому нет дела до клиентов, лишь бы подключить, а решать проблемы не желают Если все таки решите помочь, номер договора 00350707

Отвратительный интернет, отвратительное качество тв. Отвратительное обслуживание, звонила в техподдержку 40 минут(не работает интернет).Отвечает девушка, которое только знает, что нужно перезагрузить роутер, это все, остальное она не знает.Ждите в течении 3х дней вам перезвонит менеджер, трииии дня, серьезно? И только после этого приедет мастер… Спрашиваю, а деньги сейчас списываются ведь интернет не работает , в ответ слыша «да», спрашиваю почему, в ответ тишина …

1 гигабит, считаю, это достойная скорость. Наконец-то, наступили времена стабильного и нормального интернета. За компом провожу около 9-ти часов в день, и неохота по три часа ждать, когда страница загрузится или сеть переподключится. Пользуюсь Планетой больше 8-ми месяцев. Все устраивает. Пару раз просрочила платеж, но интернет не отключили. Монтажники кабель протянули быстро. Были за это время и грозы сильные, и дожди, и ветер, но обрыва на линии еще не было ни разу. ;-)

Провисел больше 15 минут на телефоне, чтобы дозвониться до техподдержки. Забил, написал в телегу, получил ответ и помощь. И как бы все окей, но ждать в очереди это не камильфо.

Контора теперь от ростелекома, так что ожидаемо, что всё будет ооооочень плохо. Надо, точно, сменить провайдера, жаль, что тариф годовой, потеряю в деньгах. Вопрос простой был, сгорел щиток на одном из этажей, но ремонтировать никто не спешит, так как плевать на клиента. Просто переносят таймер решения вопроса, а сам вопрос на 15 минут работы. Время очень ценный ресурс, невосполнимый, жаль вы не цените время Клиента

Все знакомые так вас нахваливают, и я решил подключится, думал о гигабит по оптоволокну в академе — круто! Подключил вчера, все классно интернет летает. Сегодня просыпаюсь интернет не работает, мигает лос на терминале, звоню в техподдержку еле дозвонился, взяли только какую-то заявку с рассмотрением до 4х ЧАСОВ, ужас, прошло 2 часа нифига не решили, у меня так бомбит что решил даже отзыв оставить! Интернет классный, СЕРВИС У ВАС УЖАСНЫЙ, подключить дак за 1 день готовы, а решить проблемы нифига. Даже Дом.ру оперативнее решал проблемы сразу на линии. Договор 351044

провайдер планета самая безответственная кампания, неделю меня уговаривали на подключение-переход от дом.ру заманивали бонусами (чатлами) ,я согласился с условием что 23 февраля до 13,30 придут подключат . Итак 23 сижу жду (приостановив интернет своего старого провайдера !!!) НЕТ специалиста, звоню в шарашкину кантору мне говорят а специалист к вам не придет ! так как не согласованно время ?! интересно говорю как это так когда я четко обозначил условия!(оказывается не я (клиент)обозначил условия когда прийти а они обозначают время то есть когда хотят ) ,ответ ждите вам перезвонят завтра!!!! с учетом того что мне не надо тянуть кабель по квартире у меня есть роутер и смарт тв свой есть и приставка мне не нужна !вообще не понимаю их отношение и кроме как безответственность и по...... назвать не могу Договор № 351280

У меня давно уже этот провайдер. Что мне нравится лично, что тут годовой тариф, не нужно морочиться с тем, чтобы каждый месяц оплачивать. Если на месяц пересчитать, то выходит не дорого.

Отвратительная работа менеджеров - точнее полное бездействие!!! 9-го февраля 2022 года была оставлена заявка на подключение многоквартирного дома (Новостройка, Стрелочников 8а) при том, что уже собран список жильцов готовых к подключению, более 50-ти квартир. Однако по сей день ни какого ответа не получено, звонки на горячую линию так же без успешны, "специалисты" только мямлить умеют и обещают, что менеджер с вами свяжется через час. И так на протяжении двух недель!

Приехал вернуть оборудование.сидел ждать 1 час,в очереди передо мной было всего 4 человека и 1 специалист.

ПЛАНЕТА уже не та! Внимание всем!!! Старую добрую Планету, купил конченный монополист говносвязи ростелега - ищите альтернативы! Всё к чему прикасается эта конченая компания идёт прахом! Ранее был клиентом компании Кабинет, после покупки их ростелегой всё пошло по половому органу! Качество связи - в жопу, качество телевидения - в жопу, скорость - в жопу, обслуживание туда же... Теперь то же самое повторяется и с нашей Планетой - теперь это лишь ТМ (торговая марка). Так что бегите от этих ублюдский компании или судитесь

Добрый день. Подключала интернет Планета (договор № 349838). Очень профессионально работают: пришли в назначенное время, специалист аккуратно произвел ввод линии связи в квартиру, обсудили как лучше, удобнее протянуть до розетки (необходимо было проложить линию связи практически по всему периметру квартиры), в итоге линия связи была уложена в кабель-канал напольного плинтуса без повреждений. Подключил роутер, все настроил, объяснил, проблем с инетом нет. Отличный, качественный провайдер! С уважением, Анна Кулеева

Это какой-то кошмар. Подключён интернет от Планеты,решила подключить ещё тв. Звоню второй день и 5 -я в очереди. Через 20-30 минут ожидания ответа просто пропадает желание пользоваться услугами. Онлайн поддержка ничего сказать не может. Буду искать другого провайдера. Не советую пользоваться услугами данного провайдера,если дорожите своим временем

Итак, наконец-то Планету доставили в мою квартиру. Примерно с периодичностью 1-2 раза в год я оставлял заявку на сайте, но видел что моя квартира вне зоны сети, расстраивался и забывал. Но вот настал тот час, когда мне позвонила девочка и сообщила о радостном известии. Прождав 7 дней (ребята, ну камон, я понимаю что вас все хотят, но это же доооолго) интернет появился и в моей квартире. Ура!

:-) Интернет – стомегатибный. Каналов вроде больше 200, точно не помню, так как сам почти не смотрю, это больше для семьи. За два года два обращения в поддержку, когда связь пропадала. Оба раза – крупная авария на сетях. Один раз автоответчик сразу сказал, второй раз пришлось подождать на линии, видимо, все стали звонить. Считаю, нормальная статистика. У предыдущего провайдера была хуже. :-( Так что, пока Планета у меня стабильно в фаворитах, на сторону не смотрю. :-)

Отвратительный сервис, если Вам потребуется помощь специалиста, то будете её ждать минимум неделю, дозвониться на горячую линию не сможете, там ответ минимум от 40 минут ожидания, в чат поддержке не отвечают, письмо на почте начнут рассматривать через 3 дня и более. Абсолютно наплевательское отношение. Не рекомендую однозначно

С данным провайдером очень давно, но последнее время это просто ужас, пытаюсь днем в четверг дозвонится до ТП -звоню уже более 30минут и не могу ... раньше был отличный провайдер -сейчас один минус. Планирую расторгать договор.

Был абонентом данного так называемого интернет провайдера в ковычках. Решил я переехать с одного адреса на другой зашёл на их официальный сайт приостановил обслуживание. через день решил зайти в личный кабинет не смог так как эти товарищи расторгли договор без моего ведома. на счёту были деньги а в квартире осталась все обородувание которое я у них купил при подключении это тв приставка вай фай поутер и пульт. Я с трудом целых семь дней не мог дозвониться до их тех поддержки туда не реально дозвониться. В итоге дозвонилься а они не вернули ни оборудование ни денег. Работник тех поддержки ТИНА мне посоветовала заново купить у них это все оборудование. Не рекомендую данную контору. Если хотите самый ужастный интернет провайдер тогда обратитесь в ПЛАНЕТУ и вам обеспечена головная боль.

Пятый день как отключился интернет и домашнее телевидение. Сразу подали заявку в техподдержку. Неисправность до сих пор не устранена! Подобное отключение повторное. Никаких оперативных действий со стороны провайдера мы не заметили. При этом отмечу, что реакция на новое подключение была моментальной.

5.02.22 случился обрыв кабеля, по всему подьезду не находит доступного роутера для подключения. Решение проблемы не для слабонернвых. Сложилось ощущение, что практикант-маркетолог пишет диплом о самых изощренных условиях сервисного обслуживания. Как через кнопку заказать звонок можно умудриться перезванивать автоинфорсатором и висеть по ПОЛЧАСА в ожидании? На положите трубку мы вам перезвоним никто не перезвонит вообще. Далее важно - уходят выяснять сроки и вешают трубку и на второй круг. Несусветная чушь по типу приезжал мастер, помострел, на линии обрыв, но не было инструмента с собой! И не думала, что можно проводить экскурсии по подьезду просто посмотреть! Интересно, что когда говоришь, что смена провайдера это один рабочий день, а ремонт планетой аж три, то просто предлагают продиктовать паспортные данные - вся заинтересованность в клиенте. Проблемы есть у всех, клиент судит исключительно по методу и скорости решения. Пока что секта работников третьего дня, не иначе. Ул. Мира, д. 41, п. 5

Плюс за чат на сайте. Очень оценила возможность не звонить в техподдержку, а написать. Пробовала без особой надежды на успех, думала, наткнусь на бота бесполезного. А оказалось — приятный сюрприз. В чате отвечает реальный живой человек. На твой конкретный вопрос. Спасибо, Планета, что не пошла по проторенному пути с ботами, которые доводят до инфаркта своей шаблонностью и бесполезностью!

Деньги берут вперёд и ничего не делают. Накосячат, а исправлений ждите 10 дней. Вот почему такие шарашки до сих пор существуют. 5 раз пытался спаять проложенное оптоволокно в квартиру, так ничего не сделали и оставили огрызок.

ТВ Приставка начала жутко глючить, приложения сбоят и работают как попало. На смарт телевизоре та же беда. Позвонил 3 февраля по этому поводу замены оборудования в техподдержку. в ответ робот мне твердит что услышимся завтра, абы в очереди я 20. Выбрал вариант не висеть полдня на телефоне, а попроще,чтоб мне перезвонили сегодня до 18.00. Шиш! Никто и не думал мне набрать, потому что чихать на клиента с его заботами. Марианская впадина уже не рекордсмен однако. Крайне не рекомендую данную организацию как интернет- провайдера. Обходите эту организацию с ее услугами стороной, Дамы и Господа!

Делюсь опытом сотрудничества с провайдером Планета. Акция, подключение 0 рублей! Реально??? Вы серьёзно??? Если в течении года вы расторгните договор, вы нам будете должны больше 1400. Качество связи желает лучшего, провалы, потеря связи. Постоянно! Каждый день и не раз! Заявленной скорости нет. Да я не хочу такого интернета и телевидения. Теперь должен денег, акцию нарушил, за подключение сказали снимут деньги 1400. Пришёл мастер, кинул провод, 1400. Заберите, толку от него нет. Нет, вы обязаны пользоваться год, или должны нам. Подумайте 100 раз, есть масса альтернативных провайдеров, с меньшей стоимостью, лучшим сервисом, лучшим качеством связи, лучшим обслуживанием. Подумайте! Не кому не рекомендую! Ни один провайдер не берет за подключение! Все для людей, привлекают, а Планета санкциями пытается взять!

Пока никаких нареканий нет. Пользуюсь полмесяца. Раньше ноут тормозил, когда открывала сразу много вкладок в браузере, всё очень долго подгружалось. Сейчас все ок. Намного быстрее и без зависаний. Еще есть программа накопления бонусов. Пока не разобралась точно, но почитала, вроде выгодно. В нашем районе большой выбор провайдеров, к многим подключались, но что-то всегда неустраивало. В Планете пока все нравится, надеюсь, что и дальше будет все хорошо.

Что происходит с Планетой? Техподдержка отвратительная. Подключил оптику. Никогда! Слышите, никогда не подключайте оптику в Планете! У них очень слабый и тонкий кабель, который в моем случае рвется стабильно раз в три месяца. Рвется в подъезде, повлиять на это невозможно. При этом дозвониться до техподдержки вы не сможете, так как через час ожидания ответа по телефону вас разъединит ваш же оператор связи. На сайте чат тоже не отвечает. Пошел искать другого провайдера в моем доме.

Итак, если хотите проблем на голову, свяжитесь с планетой. Пользовались мы ростелекомом, но как то пришёл парнишка и стал убеждать, что планета, это самый идеальный провайдер по всем показателям. Убедил, отказались от провайдера, с которым работали 2 года и тут началось самое интересное Изначально, обещали тариф за 601 рубль Ок. Потом оказалось, что нужна приставка. Она будет стоить 86 руб. В доме у нас 2 телевизора. Сказали, если телевизоры смарт, то приставка не нужна. Оказалось, что нужна доп приставка. Вроде как не проблема, но!!! На один аккаунт в аренду приставки не дают, надо покупать. У них есть новые, и бу. Спросила в чем разница, сказали просто новое и бу. Новая стоит 3,5 тыс, б/у 999. И разница только в этом. Ну думаю, ладно возьму б/у, мне не принципиально. Приезжает мастер, оформляет договор и здесь моя жизнь перестаёт быть прежней. На след день обнаруживаю, что на пульте не работает звук. Звоню в планету. А это 2 часа времени. На очереди ты 16 и надо ждать. Дождалась. Оформили вызов мастера. Мастер приехал, сделал. Прошло не много времени. Интернет зависает. Обратились опять. Опять приехал мастер, говорит, что ничего сделать не может. По показателям все хорошо. Ладно. Хотели посмотреть программу, которую не успели посмотреть вовремя, решили подключить управление просмотром. Включили через личный кабинет, не работает. Программу посмотреть не смогли. Тех поддержка не помогла. Решили в тот же день отключить управление просмотром. Отключили. Приставка за 999 руб тормозит, зависает и плохо работает. Гарантия на неё 14 дней. Однако спустя более, чем 14 дней я обнаруживаю, что на неё нет функции просмотра wink и YouTube. Звоню в планету, говорю, почему так произошло, что не известно сразу о минусах. Но ладно. Согласно договора, оплачивать ежемесячно я должна была 687 руб. В первый месяц оплатила 687 руб, во второй месяц мне 707 руб. И вуаля, третий месяц мне начисляют задолженность 747 руб. Пишу в планету заявку. На основании чего, ответа толком нет. Пишу снова заявку, что не понимаю за что начисления. И выясняется, что оказывается, у нас был подключено управление просмотром и целый месяц шло начисление за то, что отключено и чем не пользуюсь. Удивительно, но факт. Сказали примите как данность, там указывается,что управление просмотром включается минимум на месяц (ни при подключении,ни при отключении, ни на сайте я эту информацию не нашла). На что я сказала, в таком случае я отключаюсь от планеты, так как это ненормально. И вуаля: вишенка на торте!!! Мне предъявляют, что я должна заплатить им 1187 руб за УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ!!! Так как они подключили меня по акции, а я такая нехорошая, не смогла терпеть это свинство целый год. Номер договора 339243. P.s руководство планеты, за упущенное время, материальный и моральный ущерб я готова подавать в суд. Никогда раньше столько не звонила в тех поддержку. Хотя звонок в тех поддержку это по 2 часа времени. Это не компания, это катастрофа. И ваша приставка никому не нужна, её красная цена рублей 300.

Интернет хороший но тех поддержка и ремонт хуже не видел за 25 лет пользования интернетом всех провайдеров. Есть проблема в их нем оборудование но просто всем все по... 3 дня прошло ответа просто нет почему нет интернета.

Здравствуйте!)) Подключился пару недель назад. По акции взял роутер для гигабита с большой скидкой, вышло вообще бюджетно и самому искать не надо, все сразу привезли. Еще понравилось, что есть тариф сразу на год, платишь один раз и пользуешься, по деньгам тоже выгоднее получается. А то я постоянно забываю деньги на счет закидывать, и интернет вырубают, хоть и сам виноват, но бесит. Вечером в интернете вся семья, ничего не подвисает, скорость норм. Короче, я доволен.))

Для решения проблемы пришлось дозваниваться более 50 минут, ответил консультант, перевел на специалиста который так и не ответил в течении 20 минут. Видимо для такого крутого провайдера это нормально.

Нравится их телевидение. Можно выбрать тематические подборки каналов, я подключала детскую. Приобрела их пульт. Удобная штука, можно голосом управлять, а на кнопки давить. Интернетом пользуется в основном сын, не жалуется. Так что считаю, что это неплохой вариант, по крайней мере, для нашего района. Смотрела другие предложения провайдеров, там условия проигрывают, а цена почти такая же.

У меня пропало ip телевидение, но wi-fi работает. Набрал телефон техподдержки, прождал час и так ни кто не ответил. Это у вас самое лучшее отношение к клиентам. Браво. Это не первый раз. Главное, чтобы деньги платили.

Это ужас какой то ! У меня планета и дома и сейчас установлена на коммерции. Так вот, дома из положенных 100мб, скорость только наполовину ! Но, это ладно. Вот на коммерции уже так глаза не закроешь ! С самого начала установки начались проблемы, во первых тот кто проводил напрямую намекал мол не ожидал что столько работы, я вообще-то по 2000 беру , и не отдал договор ! Интернет не грузится на телефоне, на ноутбуке. Каждые 5 минут выкидывает! В ноябре создали заявку на выход мастера (так как подозрение что проблема во втором роуторе) , и как вы думаете где он ???? А никто не знает ))))))) На днях снова подали заявку, и никто до сих пор не перезвонил !!! Заказчики у меня уходят, потому что я просто напросто не могу им ответить!!!! Я теряю деньги!!! Так что категорически не рекомендую использовать планету для связи !

1) Качество связи отвратительное!!! В последнее время интернет постоянно отваливается, тормозит! Деньги платишь, а в итоге пользуешься мобильным интернетом, потому что эта планетарная связь - г@vn0! 2) Поддержка по телефону - никакая, дозвониться вечером возможно минут за 40! Затем переключили на технарей - тех ждал ещё минут 15….! 3) Поддержка на сайте - тоже ни о чем! Обратился из-за неработающего интернета, в поддержке ответили, якобы сигнал до роутера есть, а вот от него - нет. Надо якобы «динамический IP-адрес в настройках роутера прописать». Написал, что не могу подключиться напрямую к роутеру, чтобы прописать. Ответ - «сбросьте роутер до заводских настроек». Сбросил. «Настройте заново». Сначала сделал заявку, чтобы пришли и сами настроили. Планета будет платно настраивать то, что работало до их советов. Ну ок, давайте хоть так заставим поработать ваш интернет… Ответили, что срок выполнения заявки 10 дней, но реально обещали «за 1-2 дня»…. Доверия нет! Потом решил попробовать настроить-таки. Мл@! Я потратил время и нервы, весь вечер потратил, чтобы настроить его без прямого подключения к компу, разобрался как сделать это с телефона (ну не знал я совсем как это делается!), поставил эту галочку «динамический IP-адрес» (мать её етить!)! В итоге что? Снова в поддержку, снова ответ «Не происходит запрос сетевых реквизитов от маршрутизатора, надо поставить «динамический IP», вам уже писАли». 4) ИТОГО: - интернет так и не работает, - надо вызывать платную поддержку, которая исправит за деньги то, что получилось по советам их поддержки; - приедут неизвестно когда. Планета, слышали что-то о клиентском сервисе? Считаю, в 2021 году в ИТ-компаниях он должен быть! Номер договора 333682!

Все хуже и хуже! 57845 договор. Не дозвониться, не дописаться. Вай фай не работает, тянет. Деньги берут исправно. Обьясняют удаленностью серверов фейсбука, количеством клиентов, несовершенством аппаратуры. Какая мне разница почему оплаченная услуга не оказывается??? Пишите в договоре - не можем обеспечить вай фай и не берите деньги...

:)Провайдер хороший. Пользуюсь только интернетом. Телевизор не смотрю, поэтому сказать о нем ничего не могу. Но та скорость, которую предлагает Планета, меня полностью устраивает. Цена полностью соответствует качеству. Плюс еще не было ни разу сбоев или подвисаний. Всем знакомо, когда интернет вдруг пропал, и приходится либо роутер перезагружать, либо на компе переподключаться. Но тут пока ни разу такого не было.:)

Пользуемся последние полтора года, первый год всё было отлично, потом начались проблемы. Последние месяцы я будто снова вернулась к ростелекому(ах, да, вернулась же). Играть онлайн невозможно, просмотр серии сериала на 20 минут занимает минут 30-35 из-за вечных зависаний, теперь уже и видео на 10 минут на ютуб виснут. Периодически приходится переключаться на мобильный интернет чтобы хоть что-то сделать. Буду выбирать другого провайдера, терпение кончилось.

Как-то плохо стало в последнее время. Год провёл с планетой, и вот месяц назад кончился договор и я перешёл на месячную оплату. Кажется он последний. Кажется из-за продажи планеты ростелекому всё ВНЕЗАПНО стало как-то плохо. Днём на приём 50-60 из 100, ночью после 12 бывает до 12мбит приём(хотя у всех других операторов ночью наоборот наблюдается ускорение). Бывает, что совсем плохо и если ты таки пробьёшься с этим плохо в лк на сайт, то есть шанс увидеть, что у тебя на линии таки неисправность, что радует... Но не радует стабильность. Почему в последнее время так плохо? Я буквально с октября-ноября замечаю просто постоянные какие-то проблемы, то видео не грузит, то картинки на алиэкспрессе, то ещё какая-нибудь дичь. Жаль, что провайдер, который некогда славился самым стабильным интернетом теперь таковым не является и обманывает этим своих клиентов, обещая стабильный и быстрый интернет. Грусть.

Не знаю, что именно случилось с клиентским сервисом этого провайдера, но качество услуг просто отвратительное. Просто пройдусь по фактам. 1. Дозвониться в техническую поддержку абсолютно нереально. Ожидать дольше 20 минут в современном мире - это разве нормально? 2. Голосовой бот предлагает воспользоваться онлайн-консультантом. Но описав ему проблему, я получила в ответ набор стандартных фраз с предложением произвести действия, в которых я совершенно ничего не понимаю. 3. Тот же голосовой бот предлагает положить трубку, чтобы компания перезвонила сама. Но при обратном звонке меня ставят в конец очереди, и мы возвращаемся к пункту 1. И главное: последние несколько дней качество связи настолько паршивое, что работать совершенно невозможно. Уважаемые представители компании "Планета"! Если Вы читаете отзывы на флампе, примите, пожалуйста, меры и проявите больше заботы о своих клиентах.

Демонтировали оборудование без предупреждения 9 января 2022 года, а 11 января зачем-то сообщают об изменении моего тарифа ( Туто автоперевод на более дорогой тариф в связи с удорожанием), прикольному я не обслуживаюсь более 120 дней. Окончательно испортились. Хотя на тех.поддержке я был пятый, но ждал неприлично долго! Вряд ли возвращусь к вам вновь, хотя надежда была! Договор 04201 ( да-да, я был с вами с вашего старта). Платить в месяц только за интернет 900₽, по-моему, это очень много.

Интернет отвратительный, постоянно отключается на продолжительное время. НД каналы вообще не тянет, в любое время суток проблема с интернетом или телевизором.

Отвратительный интернет!!!!₽! Мы заплатили за год , думали будет постоянство , нет!!! Ужас если перед вами выбор , делайте не в пользу планеты . Я вообще негатив пишу только когда ужас . Фото прилагаю, а должно быть гигабайт!!) фу фу фу

1 гигабайт в секунду, считаю, это достойная скорость. Наконец-то, наступили времена стабильного и нормального интернета. За компом провожу около 9-ти часов в день, и неохота по три часа ждать, когда страница загрузится или сеть переподключится. Пользуюсь Планетой больше 8-ми месяцев. Все устраивает. Пару раз просрочила платеж, но интернет не отключили. Монтажники кабель протянули быстро. Были за это время и грозы сильные, и дожди, и ветер, но обрыва на линии еще не было ни разу.

Не знаю как описать свое негодование. Пишу этот отзыв для руководства компании, надеюсь они прочитают его и хоть как то отреагируют Я давно с данным оператором (Договор 158235). Удобно с тарифом Супер Хит. Все работало стабильно. В последнии несколько месяцев качество связи стало пропадать. Интернет стал подтупливать, но не на долго. В последнюю неделю он стал пропадать прям на время. Останавливает все устройства. Интернет на ноутбуках (по работе), на планшете, на Телевизоре (я редко смотрю фильмы, но когда захочется и он просто раз 10 останавливается или притормаживает - это грустно) Я не могу дозвонится до тех поддержки. Каждый раз когда звоню, я 6-ой или 7-ой на очереди. Дождать ответа специалиста - не реально. Сбрасываю и терплю ужасный интернет или переключаю все на трафик с мобильной связи и дальше работаю. У меня так же по квартире стояли повторители для увеличения зоны интернет - думал - они глючат. Убрал их. Ситуация с плохим интернетом осталась, но теперь не везде интернет есть у меня((( Интернет на год проплачен. Замеры скорости - дают то хорошие результаты, то ужасные. Как правило страдает скорость отдачи, что сказывается на общей работе сети. После нескольких дней попыток дозвониться до тех поддержки и обозначить проблему, решился дозвониться. на 45-ой минуте мне удалось это сделать. (скрин прикрепляю. На скрине я второй в очереди ожидания). Пока ждал ответа - пришел уже в негодование. Ответил некий Дмитрий, который проверил линию на ошибки и сказал что видит только обрывы связи по причине перезагрузки роутера. Да я его перезагружал каждый раз, когда связь пропадает. Но это не помогает. Я не отрицаю, что ответил грубо, на ответ что все нормально со стороны провайдера, когда ничего не работает у меня дома. У меня были такие ситуации и провайдер просто менял оборудование (оборудование ваше - в аренде) и все связь восстанавливалась. Но Дмитрий просто предпочел бросить трубку и все мое ожидание почти 50 минут - пошли в никуда. Просто бросил трубку. Ему все равно на проблемы клиентов. Я не отрицаю что ответил грубо на ответ об отсутствии проблем со стороны оператора, но когда ждете почти час ответа и это не первые попытки решить проблему и при все этом продолжать испытывать проблемы в работе из-за интернет - это думаю можно понять. До вас просто невозможно проблему даже донести. Раньше не было такого. У вас что то сломалось. Я лоялен был всегда к вам, но такое отношение очень неприятное. Желание продлевать договор с вами пропадает. Лучше остаться на сотовой связи.

Вежливое и качественное обслуживание, а также невероятно терпеливое !

Качество работы технической поддержки очень сильно упало. Дозвониться до оператора заняло 20 минут. А потом оказалась что мне нужен старший менеджер, связи с которым я ждал ещё 10 минут и бросил трубку.

Не работает интернет два дня договор 326399. Дозвониться до техподдержки не возможно - ожидание около часа и не хватает терпения дальше. Когда дозванивался ответ один техподдержка перезвонит . Заплатил за год - но всем на проблемы все равно и то что два ученика на дистанте и не могут подключиться к инету , так как нет на 34 этаже и LTE и плюс ко всему телевидение тоже от планеты и оно также не работает !!!!

Планета уже не та!!! Перешёл на этого провайдера, ожидая отличное обслуживание, однако с самого начала пошли проблемы. Сначала каждый час прерывался интернет (отключался самостоятельно), через четыре дня соединение пропало совсем! Дозвониться как до администрации президента - минимум полчаса. Но даже после дозвона проблема не решается, специалисты по адресу не выезжают, интернета нет, а за якобы предоставленные услуги ежедневно списываются деньги!

Переехали на новый адрес и поскольку предыдущего провайдера тут не оказалось решили подключиться к "Планете". До этого слышал много положительных отзывов об этом провайдере. Хотя знакомство с информацией о тарифах на их сайте произвело не лучшее впечатление - либо указана цена за сутки и приходится самостоятельно вычислять цену за месяц, либо нужно вчитываться в мелкий текст внизу, чтобы узнать реальную цену тарифа (а в прайсе указано, что цена якобы 0 руб.). При этом тарифы действуют от 60 дней до 1 года, затем - автоматический переход на более дорогой тариф. То есть приходится буквально выуживать информацию о тарифах на сайте провайдера. Как-то неуважительно по отношению к потребителям!.. Так или иначе, 1 декабря отправил заявку на подключение через их сайт. На следующий день мне перезвонили, спросили все необходимые данные, после чего сразу внёс оплату, чтобы скорее подключили. Попросил менеджера, чтобы подключили побыстрее, так как интернет жизненно необходим - без него стоит вся работа. Менеджер пообещала, что мне позвонят за день до подключения, но когда это случится - неизвестно (срок аж до 5 дней). К 7 декабря стал уже переживать. Прошло много дней, а от "Планеты" ни слуху ни духу. Стал звонить сам, чтобы узнать, когда же наконец меня подключат. Оказалось, что дозвониться до этого провайдера практически невозможно. Минут 10 ожиданий - и я 10 в очереди, которая не движется. Написал в чат на сайте "Планеты". Ответили быстро, но ничего ответить по подключению не смогли. Передали мой вопрос менеджеру. Часов через 5 мне действительно перезвонил менеджер, но опять же ничего не сказал по дате подключения, предложив лишь ждать звонка. На следующий день, 8 декабря, спустя неделю после отправки заявки, совсем отчаялся дождаться подключения от "Планеты" и обратился в компанию "Инсис". И там мне сразу же назвали точное время, когда подключат к интернету. Не прошло и суток - и благодаря "Инсису" уже появился интернет. Оказывается, можно и так работать! А "Планета" удосужилась позвонить и назначить время для подключения лишь после этого, спустя больше недели. Далее последовало расторжение договора (ну хоть в офис не пришлось идти - нужно распечатать заявление, заполнить и отправить по электронной почте). Деньги вернулись 16 декабря. Номер договора: 343679. Вывод: если вы не готовы томиться в ожидании подключения интернета неделю и больше, то обращаться в "Планету" не стоит. А ещё нужно учитывать, что дозвониться до этого провайдера крайне сложно.

Что такое интернет от планеты? Это если хочешь посмотреть потоковое видео с телефона, то отключаешься от вайфая. Эх, осталось ещё 9 месяцев мучений с годовым контрактом. Поэтому всем рекомендую использовать сначала месячные тарифы и только после безупречной работы - попробовать годовой тариф

Ужасная компания названивают навязывая платные услуги. А когда говоришь у меня есть проблема помогите, ответ звоните на горячую линию. Я туда третий день звоню. 15 в очереди в как доходит и ты 4 тебя сбрасывают. Дозвониться не возможно. Лучше менять оператора.

Провайдер хороший. Пользуюсь только интернетом. Телевизор не смотрю, поэтому сказать о нем ничего не могу, хотя он зачем-то входит в цену :( Та скорость, которую предлагает Планета, меня полностью устраивает. Цена полностью соответствует качеству. Да, немного дороговато по сравнению с некоторыми другими операторами, но такая скорость того стоит. Плюс еще не было ни разу сбоев или подвисаний. Всем знакомо, когда интернет вдруг пропал, и приходится либо роутер перезагружать, либо на компе переподключаться. Но тут пока ни разу такого не было.

2 недели подключают к сети, устал ждать. Монтажник прокидывает кабель в подъезде, через 3 дня приходит человек, чтобы докинуть до квартиры, выясняется что первый повредил провод, опять жду... Ещё время подключения в будни назначают с утра... Надо было сразу обращаться к другому оператору.

Самый отвратительный сервис и интернет в моей жизни!!! Никогда никогда никогда не обращайтесь в эту компанию

Обратилась в эту компанию 27.10.21. Менеджер рассказал все хорошо, торопился правда куда-то. Тут же заключила договор и оплатила. После этого - все пропали. Дозвониться невозможно. Висишь по часу на телефоне, на втором звонке сбрасывает. Что за отношение к клиентам? Неужели нельзя взять дополнительного менеджера??? Когда подключение - непонятно. Обещали в течение 3-х дней, прошло уже 4! Никто не звонит, не дозвониться самой. Верните деньги! Почитала отзывы - поняла, что проблемы есть с этой компанией. Именно в отношении сервиса. Да, в наше быстрое время, это большой минус, что не могут оперативно работать, подключать и отвечать клиентам. Куда нужно обращаться чтобы деньги вернули? Мошенники, а не компания!!! Никому не советую! Действительно нужно сначала отзывы читать, а потом подключаться!

Когда то давно звонил ,просил подключить интернет и телевидение ,но тогда не было технической возможности. Звонят они мне сами 27.10.21 ,здравствуйте, говорят ,появилась возможность подключения в вашем доме, ну хорошо,думаю я. Как оказалось я так подумал зря. Сначала выяснсяется ,что специалист забыл мне сказать про оплату за приставку в 150 рублей ,ну ничего страшного, сумма не большая, да и заявок наверное много ,просто забыла сказать,бывает. Создали мне личный кабинет в этот же день ,сказали, что могу оплатить прямо сейчас ,а потом монтажники придут ,подключат и все будет сразу работать. Ну я конечно ничего оплачивать не стал ,как выясняется не зря ,потому что переходить к данному провайдеру я не намерен. Сказали мы постараемся подключить вас 30.10.21 ,мы вам 29.10.21 позвоним. Звоню сам 29.10.21 в 17.00 ,спрашиваю ,мол мне кто-то подскажет информацию по подключению, на что мне отвечают:" Вам позвонят сегодня до 18.00 или завтра" ну как вы могли догадаться ,сегодня 30.10.21 время 20.05 никто мне не позвонил. Хорошо ,что я ничего оплачивать не стал и переходить к данному провайдеру не стану, зачем мне это делать ,если даже на этапе подключения у них все происходит таким образом. Подключться или нет ,думайте сами ,но я точно этого делать не стану.

Подключился к ним буквально 2-3 месяца назад, купил приставку для цифрового телевидения. Вчера обновилась какая то **** в интерфейсе и приставка тупо не работает. Дозвониться в службу техподдержки нереально,в онлайн режиме спрашивают тупые вопросы, типа :- А вы перезагружать пробовали? В очередной раз буду менять провайдера! Жалею, что купил у них приставку(

Обслуживание и сервис бардак полный. Дозвониться невозможно в течение часа. Решают проблемы и новые возникают. Не думал что такое г возможно. Не советую данного провайдера, люди не подключайте его.

Давно пользуемся интернетом, интернет то хороший .. а вот обслуживание В данный момент дозваниваюсь до специалиста уже 55 минут ! и я 13 в очереди !!!! Что за бардак ? У Вас денег нет на специалистов? или просто динамите так с техобслуживанием?! Ужасно.. ужасно......

ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ! Раньше я думал что у нас в городе два отличных провайдера: дом ру и Планета. На данный момент я убедился на своем горьком опыте, что отличный провайдер в Екатеринбурге - только один. И это не планета. Почему так произошло? Я долгое время (2010-2018) был абонентом планеты), потом дом ру переманили меня хорошими ценами, интересными предложениями. В сентябре 2021 я решил вернуться к Планете. Увидел у них тариф без телевидения. Тариф сразу на год. Экономия хорошая получается. Больше 2000 в год. Какую же фатальную ошибку я совершил. За 2 месяца пользования планетой - дважды пропадал интернет на сутки. С другим провайдером пропажа интернета была редкостью да и решалась она крайне оперативно. Тех. Поддержка планеты - это отдельная песня. Дозваниваться до них по 30 минут это норма. Самое позорное, что в годовых тарифах, если расторгаешь договор - то никакой компенсации не будет. Занавес. UPD. 1:21:06 так никто и не взял трубку UPD2; Завтра подключаюсь к вашим конкурентам. Дом.ру позвонил. Не ждал час двадцать одну минуту. Перезвонили через 5 минут. Обещали подключить 27.10.21. а не "в течение семи дней в связи с большой загруженностью". Если нет денег на сотрудников и службу тех поддержки, то можно стоит заняться другим бизнесом?

Отвратительно. Интернет периодически пропадает, а для меня, студентки, вынужденной учиться онлайн, это критично. До тех. поддержки не дозвониться, только оставлять заявку с надеждой, что перезвонят через сутки (!). Сутки, блин! Да за сутки я пропущу много пар и дедлайнов, пока проблема решается. Если решается вообще, конечно, потому что я оставляла заявку 11.10.21, мне перезвонили через день, но я, к сожалению, не успела ответить. Перезваниваю сама, там бот. Больше мне так с 11.10.21 никто и не перезванивал. Подключилась совсем недавно, в конце августа, но уже хочу поменять оператора. Очень жаль деньги, которые я потратила на подключение, но собственные нервы мне жаль еще больше.

Отвратительный провайдер, вечно перебои...не советую тем кто просто хочет получить интернет. Лучше берите другого. Даже сейчас пишу, связь вообще от слова вообще г.....но. Не с телефона.....комп......напрямую с компа....те кто хочет норм интернет, берите другого.......это отвратительный провайдер. Вечно перебои. Не советую!

Подключил интернет от провайдера "планета" примерно в феврале 2021. Специально перешёл на него, т.к. слышал много хвалебных отзывов и я рассчитывал подключить гигабит, но мне сказали, что в моем доме, пока нет гигабита, ну ладно, подключил 100мб. Через несколько месяцев начались проблемы: 1. Периодически отваливается интернет и учитывая, что я работаю удаленно, для меня это критично. 2. Была какая-то совершенно идиотская проблема, что при использовании Нетфликс с моего IP адреса - я видел только часть контента, в итоге оказалось, что проблема у провайдера и где-то через неделю-полторы проблему решили, после того как я несколько раз писал и звонил на эту тему. Даже 100 чатлов начислили, но все же. 3. Привязка по МАК. Эта проблема появилась когда я пытался решить вопрос с Нетфликс, т.к. при обращении в ТП планета, мне сообщили, что проблема не у них и я решил подключить кабель интернета напрямую к ноутбуку, т.к. подумал, что мб у меня что-то с роутером и знаете что? Интернет не заработал! Потому что, нужно сбросить привязку по МАК адресу, а как это сделать? Позвонить по телефону в планету, ок звоню, дошел до пункта по сброса МАКа, на что записанный голос сообщил мне, что мак успешно сброшен. Ииии? Ничего не произошло... интернет не появился. Звоню оператору, время уже 21:00 буднего дня и я почти час ждал, пока мне удалось дозвониться, я описал проблему, на что оператор мне ответил, что "ну да, у вас "Планета" подключена через оборудование Ростелекома, по этому просто так привязку по МАК не сбросить, нужно делать это вручную оператору" и он сбросил её. Я проверил, что интернет появился и поблагодарив оператора, я отключился о чем быстро пожалел, т.к. маневр не принес успеха и на Нетфликс не появился контент, которой исчез. Подключв кабель опять к роутеру я стал звонить в т.п., опять ждал где-то час... Последней точкой стал сегодняшний обрыв интернета - прямо сейчас я пишу отзыв с телефона, который подключен по 4g, потому что у меня нет интернета!!! И его уже нет почти полчаса:ребенок смотрел мультик, жена сериал, а я проверял рабочую почту. Знаете что, пожалуй, с меня хватит. Договор 321218.

скорость интернета не очень, иногда тупит. при этом стоимость тарифов не самая низкая. хочу перейти на другого оператора....

Хочу поделиться опытом общения с компанией Планета. Может кого-то уберегу от заключения договора с ними. Подключились к этому провайдеру два года назад. Все было замечательно. Но... когда все хорошо, то хорошо... пока не появляются проблемы и при обращении к исполнителю смотришь, как он решает проблемы и вообще как реагирует на обращения! У нас один телевизор работает только по вай-фай. И вот месяц назад при просмотре приставка отключается, на экране появляется надпись "что-то пошло не так", приставка перезагружается и переходит на перечень каналов. И так может каждый час, каждые два часа или чаще. Три дня я просто не могла дозвониться: я и автодозвон подключала, и заказ звонка, бесполезно. Наконец в 12 часов ночи дозвонилась. Техник предложил мне устранить проблему удаленно, не получилось. Выехать специалист смог к нам только через неделю. Посмотрев, резюмировал, что он ничего сделать не может, так как компания перешла на какой-то новый формат чего- не поняла, и поэтому ничего сделать нельзя. Я была в шоке! Потом мы еще пару недель ругались с диспетчерами. В итоге мне позвонили и сказали, что появилось решение проблемы, к нам приедут и все перенастроят. Я думаю не стоит объяснять, каков был результат. Но в довесок при перезагрузке приставки подключали ее к другому ТВ. И после этого на пульте у ТВ сбились настройки и мы сейчас бегаем с одним пультом в разные комнаты. Сегодня мне предложили еще одно решение проблемы: протестировать другую приставку, предварительно ее купив. На вопрос почему мне не могут предоставить приставку на две недели бесплатно, ведь это не моя проблема, ответ... потому что:) Сейчас ищем замену данному провайдеру.

Добрый день. Мне не нравится. Скорость постоянно падает. До тех. поддержки не дозвониться. Скорость интернета не совпадает с ранее обещанной (классика). Перехожу на другого провайдера без капли сожаления. договор 303700

Дозванивался 2 часа до провайдера, и как подходила моя очеред меня постоянно сбрасывало, по истечению 30 минут. Сбросил Настройки роутера, вместе со специалистом. Но не помогли обратно настроить. Проблема не решена. Не советую данного провайдера

Невозможно дозвониться до техподдержки! 40 минут ждал. Хочется приехать и лещей вам всем надавать!!!!! Меняю провайдера!

Съехали с мужем на квартиру и стали искать интернет провайдера по Екатеринбургу, решили остановиться на данном провайдере,но сложилось крайне неприятное (это мало сказано) впечатление. Значит при заключении договора нужно почему то заранее оплатить деньги, (мне этот принцип не понятен) чтобы они начали дальнейшее продвижение, ну хорошо, заплатили во вторник!Пришла смс о том, что в течении 5 дней с нами свяжутся и договорятся о времени подключения. Позвонили им сами в субботу, они сказали, что работы произвели в нашем доме, без нашего участия, а именно : кинули бухту кабеля на наш этаж. Звоню снова в понедельник им, оператор вроде сказал, что с нами наконец сегодня свяжутся и договорятся на завтра на вторник, что наконец прийдет мастер по подключению (о чудо). Как итог делаю следующие выводы : клиентоориентированность - 0, фиг десятых, главное денюжки вперёд, а мы уж потом вас дорогие клиенты неделю помурыжим, а это я ещё даже не пользовалась их услугами. Вообщем если ищите интернет провайдера, то лучше остановить свой выбор на другом провайдере,на том же Дом. Ру, которые после заявки у них отправляют к вам мастера на следующий же день. И представляете не надо ни оплаты вперёд, ни ждать неделю. Вроде бы большая фирма, а стыдоба полная. 21 век на дворе в конце концов, интернет и телевидение нужно всем, кому то и из дома нужно работать и нужен срочно интернет, а ваша фирма работы, которые можно сделать за пару часов растягивает на неделю. Не думаю, что мой комментарий до вас достучится, но может хотя бы оттолкнет клиентов, которые захотят в дальнейшем с вами сотрудничать.

Поменял провайдера на Планету. Через день пожалел. ТВ Приставка постоянно глючит и отваливается интернет. Роутер новый.До техподдержки дозвониться не могу уже неделю. Крайне не рекомендую. Договор 326896

Ужасное качество интернета за высокую стоимость.

Это просто что то, ужас! Оставила заявку на подключение интернет +ТВ, ждала неделю, приезжает мастер подключает оборудование и нехватает у него какого провода. И он предлагает нам самим купить и подключить это к телевизору. После этого только сможем смотреть телевизор. Об этом мы должны были позаботиться? А за что мы деньги даем? Чтоб сами ходили и покупали себе провода?

Регулярные короткие дисконекты (Договор 328827). Сегодня интернет отвалился окончательно. В техподдержку по уже сложившейся традиции не дозвониться вообще. Оставил заявку на обратный звонок, сказали что перезвонят до вечера завтрашнего дня, так что сутки без интернета мне надо будет ждать только обработку заявки. Плюсуем к этому скорость работы их мастеров по итогу можем получить неделю ожидания. Не в коем случае не подключайте планету по их акционному договору, где за расторжение нужно платить неустойку. Не повторяйте чужих ошибок. P.S.: Судя по количеству негативных отзывов о работе техподдержки и стабильности работы услуг, положительные отзывы явно пишут боты, не ведитесь.

Не подключайте, отключить как других операторов не получится, просят писать заявление словно с работы увольняетесь отправлять копии и заниматься прочим другим не удобными процедурами, не живу по адресу давно а долг капает)))

Планетой пользуемся много лет,но такого ещё не было, постоянно не связи,до техподдержки не дозвонится,арендованная приставка вайфай не работает, просто какой то бардак у вас творится,за что такие деньги платим.Придется подобрать другого провайдера .

Добрый день,но у нас он не добрый ,почему постоянно нет связи с интернетом ,дня по три четыре ,платим за инет и телевидение, ещё и за приставку вайфай которая тоже не работает давно,когда звонили в службу поддержки, в которую не дозвонится,нам сказали у вас всё работает, зачем я за это всё плачу ,если из трёх перечисленных, я пользуюсь только телевидением, придется видимо поменять провайдера

Заведён кабель данного оператора. Позвонил им по подключению. Ребята озвучили цену за подключение 10000 руб! Да в нулях не ошибка! Хотя на сайте у них подключение стоит 1300 руб! Видимо решили единоразово поиметь денег, ведь кроме них в наше здание больше ничего не заведено! Возможно у них все хорошо, но подхода к клиентам нет вовсе!

Не советую. Начну с того что ждал подключения более 2 недель, в наше то время. Посмотреть фильм в HD, забудьте. Чтоб нормально играть в PS4 по сети, вай фай раздаю с телефона, а плачу якобы за 100 мб.Теперь ещё и на счет провайдера невозможно положить деньги . Натерпелся, хватит. Бегу к любому другому провайдеру. Позор вам планета!

Понедельник 22-35 нет интернета, до тех поддержки не дозвонилась, наглым образом сбросили, хотя прождала очередь с 24 до 1, на первой в очереди провисела 15мин, а потом просто сброс, что за отношение к клиентам, на балансе 390р, деньги собрали, а услугу не оказываем..... Придётся менять провайдера☹️

Друзья не подключайте этого провайдера, качество данного интернета хорошее только в первые три месяца когда вам подключают по акции тариф, после истечения данного бонуса начинаются качели, зависание и всё остальное (((( Звонишь в поддержку говорят что всё хорошо дело как всегда в роутере, а у них всё хорошо

После того как Ростелеком приобрёл Планету, провайдер стал дном. Интернет вообще никакой, на многие сайты просто не могу зайти, даже на сам сайт планеты. Выхожу с ПК, который подключён напрямую от роутера, Роутер поставлен новый от планеты, стоит буквально в 30 см от меня. И других потребителей интернета- в данный момент нет. Тариф до 100мб/сек. Пытаюсь дозвониться до техподдержки- был 6 в очереди, уже на линии минут 10 и дошёл только до 3 в очереди. Договор: 00321976

ПРОЩЕ УСТАНОВИТЬ ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА ЧЕМ РЕШИТЬ МЕЛКУЮ ПРОБЛЕМУ. Столкнулись с микро проблемой. ЧТо т ос лучилось с роутером. Мы платим за него аренду неуважаемому провайдеру. Поэтому менять просто так не решаемся. Оставили заявку на выезд специалиста. И знаете что? нам предложили подождать до 10 дней. "Не ну как правило за 4 дня все рашем". Мощная у вас скорость? вы начали нанимать сотрудника и обучать чтобы он пришел и помог? У вас вообще есть понимание чт ов современном мире ничего дома не работает без сети? Не поработать, не развлечься. На станции даже музыку не послушаешь. Заканчиваются 2е сутки. До сих пор никто не позвонил ничего конкретного не сказал. номер договора 228205

Поддержка превратилась в какое то дно. Попытался дозвониться, за полчаса продвинулся на 2 человека, через полчаса звонок сбросили и я опять встал в конец. Договор 62134

Неплохой провайдер. После заявки специалисты приехали быстро, установили свой роутер, телеприставку. Никаких проблем. Тариф мой, считаю, адекватный и по стоимости, и по составу. Можно подключить до 5-ти номеров и звонить в роуминге бесплатно. Для меня актуально, так как часто езжу в другие города. Были один раз перебои со светом у нас в районе. Потом включили, а интернет не появился. Позвонил в техподдержку, вопрос решили за 10 минут. Делаю вывод, что техподдержка работает хорошо.

Товарищи, вы там не офигели ли????? Я чё, теперь должна банк поменять, чтоб за интернет платить?????

Пыталась тут дозвонится и решить один вопрос. Благо дозвониться получилось, но я потеряла 40 минут своего времени. На скрине указано время когда наконец стала 1 в очереди. К сожалению, после объединения качество связи упало, стал чаще пропадать сигнал. Планировали отключится, но предложили выгодный тариф. Попробуем, посмотрим, надеюсь все наладится. Спасибо, верю в вас ещё!

Подключил Гигабит. Это полная пурга. Теперь мне объясняют, что до 1 гигабита, По кабелю спец показал 700 метров, по вайфаю 180. В квартире 2 роутера Кинетик, мэш-система. В общем, ребята, это уже не Планета, это Ростелеком. Не ведитесь на их сказки. Да, теперь еще за отключение просят 1200 рублей. Вот такое клентоориентирование

У меня тариф Суперонлайн 2.0. Интернет работает хорошо. Фильмы смотрю, ютуб, ребенок играет часто по сети, жена работает на компьютере. Все нормально, не виснет, не пропадает. Телевидение тоже хорошо работает, каналов много, выбрали те, что нам интереснее. Отдали за раз около 7000 рублей, но зато потом спокойно пользуешься всеми благами. Считаю, цена оправдывает себя. Почти все соседи на этом провайдере, никто еще не жаловался.

Очень нравится сервис этого провайдера и мягкий, деликатный подход к каждому клиенту. Перешёл от них к Ростелекому. Настрадался с Ростелекомом за 2 месяца так, что врагу не пожелаешь. В итоге вернулся в Планету по индивидуальному предложению

Работаю из дома и сменил уже двух провайдеров. Не буду их называть, чтобы антирекламу не делать. Но работали они отвратительно. Раза 3 в месяц какие-то сбои, а в техподдержку дозвониться невозможно. Сейчас подключил Планету. Пока все ровно. Интернет стабильный. Звонил в техподдержку, чтобы уточнить один вопрос. Взяли трубку быстро, все подробно рассказали. Еще удобно, что на телевидении можно каждый день менять каналы в своём пакете.

Являюсь клиентов уже наверное больше 10 лет, но такого "Сервиса" давно не видела. Пропал интернет в пятницу, сегодня понедельник, проблема с интернетом не решена. До техподдержки не дозвониться, в выходные мастера не выходят, предлагают выйти в рабочее время, при том что выход специалиста платный и оплачивается каждые полчаса его работы. Если уж делаете платный выход специалиста, то уже хотя бы продлите время работы и дайте клиенту выбрать время, а не так мастер может прийти в вам сегодня с 17 до 18, а альтернатив никаких, просто говорят мы перезвоним, спрашиваю когда, ответа нет! И вишенка на торте я даже не могу приостановить интернет, сегодня 13.09.21, а на сайте написано что приостановим 07.10.21, это как? Ну соответственно до техподдержки дозвониться не могу по этому вопросу, ждать час на телефоне физически не могу. Очень разочарована, пойду расторгать договор.

После подключения да и в момент подключения, было много проблем. То одно не работает как надо, то другое не выдаёт нужные характеристики. До тех.поддержки не дозвониться совсем. Вообще видимо главное им продать, о качестве речи нету, а об обслуживании и тем более))) не рекомендую.

Крайне не клиенто-ориентированная компания.

К сожалению, качество услуг и поддержки после покупки Планеты Ростелекомом сильно ухудшилось. Скорость упала, а техподдержка отказывается решать проблему. Начались рекламные звонки с навязыванием услуг. До абонентского отдела не дозвонится часами. Очень жаль. Был очень крутой и качественный, клиентоориентированный провайдер.

2 сентября вечером все пропало: Wi-Fi, интернет, телевидение. При попытке дозвониться до службы тех.подержки никто не брал трубки. 1,5 часа дозванивался безрезультатно, и так почти каждый раз когда вечером что-то пропадает (телевидение или интернет).

Среди провайдеров , которыми я пользовалась, Планета самый лучший. Техподдержка всегда на связи, телевидение - широкий выбор пакетов, каналов. Интернет редко пропадал, а если и возникали проблемы, то всё оперативно решалось. После переезда, к сожалению, приходится пользоваться ,, услугами" провайдера из В Пышмы. Так вот, ему ещё расти и расти, если они вообще способы на это....

Ужасная компания и отношение к клиентам! Даже подключить не могут нормально даже боюсь представить что будет дальше! Сначала говорят о 3-5 дней, а после того как внесешь оплату ( причем первый раз встречаю что сначала платишь а потом подключают!) они уже говорят ждите 10 рабочих дней! Вы серьезно??? Две недели ждать чтоб вы подключили??? Чтоб вернуть деньги придется ждать 10 дней! Вообщем корону там снимите, вы не монополисты чтоб так себя вести с клиентами! Никому не рекомендую, если обманывают с самого начала то дальше будет только хуже

Ужасный провайдер. Навязывают кучу допов, которые тебе не нужны. Плохая связь, есть перебои. Приставка ужасная, принесли в пользование сильно б/у, инструкции нет, кнопки на пульте стерты, стоит защитный код, как пользоваться не понятно. Приходится пользоваться, нет альтернативы - дом новый.

Да, после начала "сотрудничества" с РТК - стало не всё гладко. Но спасибо вам за то, что у вас недорого, быстро, стабильно. Подключил, настроил автоплатёж и забыл. Люблю вас, зайки!

В мае подключили годовой тариф, Номер договора № 326520 на мое имя. с тех пор Интернет так нормально и не заработал, мастер приходит, чинит, на следующий день снова все ломается. Сидим с телефона. Когда попросила вернуть деньги за неиспользованные месяцы, выяснила, что это плата "за подключение к продукту", которая не возвращается, о чем, конечно, меня не предупреждали. Минус -8800 тыс. Считаю, что это просто развод на деньги, выбираю другого оператора, больше на такую удочку не попадусь.

Почему я не буду подключать интернет от планеты? Потому что меня ещё до подключения от них тошнит. Как не придёшь домой, из всех щелей двери летят их листовки. Засовывают их везде. Сбоку, сверху, где мне не достать. Дверь открываешь - на тебя валится кипа бумаг с одинаковым содержанием. Мало этого, ещё менеджеры ходят по квартирам и пытаются навязать свои услуги посредством личного общения. Хотя до этого рассматривали планету, но сейчас отказались от этой мысли. Привет с ЖК Просторы.

Позвонила уточнить, есть ли тех.возможность установки интернета в доме, оператор спрашивает квартиру! Серьёзно!? Для чего!? Либо в доме есть тех.возможность, либо её нет! Если в доме нет этой возможности, для чего я должна сообщать незнакомому человеку номер квартиры!?

Отвратительный провайдер. Позвонила, попросила подключить интернет и телевидение, оператор любезно ответила на вопросы и пообещала подключение в ближайшее время. Вечером того же дня (15.08) позвонил другой оператор, сказал, что в течение двух дней позвонит мастер и скажет, когда придёт. 16.08 с утра мне в вайбер пришла соответствующая смска про 2-х дневный срок. Сегодня 19.08 - ни звонка, ни интернета. Номер договора - 332771