Отзывы МегаФон, оператор связи

Обратились сегодня в офис Мегафона. Консультанты в количестве 3-штук вели увлекательную беседу. На обращение ответили что сервисы Мегафона пали и когда заработают не известно. Перешли через дорогу в офис Мегафона в Гранате где услуга была оказана. Уважаемый Мегафон по всей видимости мы попали на полностью не квалифицированный персонал в момент обращения и на лицо отсутствие навыков по работе с клиентами. На мои прямые вопросы мне отвечают предложениями подписки Касперского и другими рекламными продуктами.

Больше полтора часа потраченного времени , чтобы просто сдать роутер, продавец абсолютно не знает, что делать, обучите чтоли их тогда, зовут Александр, дата визита сегодня. В итоге так и не смог его сдать, пришлось ехать в другой салон.

04.01.2022 пришла в данный салон приобрести сим карту. На консультацию подошла девушка, про тарифы ничего рассказать не смогла, тыкнула пальцем в щиток с тарифами, разбираться самой пришлось, в дальнейшем про выбранный мною тариф мне пришлось "выдавливать" из неё информацию, поскольку симка предназначена для работы в интернете с моим магазином мне нужно было узнать, что мне делать если закончится пакет интернета на данном тарифе, какая оплата будет производиться если он закончится и будет ли вообще такая услуга раз я оплачиваю тариф за весь год, какая скорость будет? Девушка сказала, что это я всё могу узнать в личном кабинете))) ок))) Спустя минут 20 я поняла, что скорость интернета очень медленная "Н" и решила ещё раз обратиться в этот салон с просьбой помочь разобраться в причине, я хотела узнать в моем планшете проблема или в выборном тарифе. В салоне был один молодой человек, я ждала своей очереди, затем из подсобного помещения выбегает девушка и удаляется из магазина, я её позвала, поскольку ранее я работала именно с ней, на что она мне ответила, что она не может она на обеде и пошла дальше, я её позвала громче "ДЕВУШКА" она повернулась, снова начала мне рассказывать про то, что ей некогда, на обеде она, я ей попыталась задать вопрос -есть ли мне смысл стоять ожидать, когда она вернётся, я тоже на работе и моё время мне дорого?, но она не выслушала, перебила мой вопрос и недовольно сказала, что у неё же обед и ушла!)) В итоге, в салоне очередь, народ, а у неё обед, "хорош" сотрудник)) Дождавшись своей очереди мне помог молодой человек, залез в настройки и дал консультацию, потратил на меня не более одной минуты, помог, спасибо ему.

Хочу обратится к руководству филиала! Обучить правильному оформлению документов. сотрудника Антона, документов с физ. лица на юр. лицо , вследствие неправильного , не полного оформления пакета документов. Оставили наш центр без связи на 2 дня!!!

Пришёл за покупкой смартфона, купил, круто поклеили стекло, сделали скидку, сотрудники максимально вежливы и компетентны, Всем рекомендую данный салон МЕГАФОНа в ТЦ КИТ!!!

Странно...Почитала отзывы и была удивлена((( Решили с мужем поменять телефоны и прошли такие компании, как МТС (тут же) и Мотив около ТЦ Гранат, а после зашли в Мегафон ТЦ Кит. Самой адевкатной компанией оказалася Мегафон (несмортя на, то что лет 20-ть уже в МТС). Молодой человек (по-моему Алесандр) все четко ясно объяснил нам и мы приняли решение, что покупать будем в этой компании. Через несколько дней 16.04.21 пришли делать покупку, и опять были приятно удивлены: был другой специалист(Антон), и опять все четко, ясно, понятно, спокойно и доброжелательно. Спасибо огромное, Вам ребята! Как сейчас без хороших телефонов-точно также, как и без классных специалистов - НИКАК!!! Успехов Вам!

Зашел 16.04.2021 для переоформления договора. В переофоилении отказали, вариантов решения проблемы не предложили. Мое личное мнение - сервис отстой, ощущение, что ты не клиент, а назойливая муха, от которой нужно срочно избавиться. Практически послали в МТС. Мегафон, так с клиентами нельзя.

Купила телефон и там у меня продавец обманул. Так на глаз смотрит и спросил вы смотрите кино? Я - нет не смотрю. Он говорит ладно ничего. Время 21:15примерно уже поздно было. Я в кредите взяла телефон. Вышла смотрела на чеке на 6месяц ivi он мне продал даже не спросил. Не знаю если не русская надо так издеваться что ли я так поняла!!! Антон его зовут он не знаю что сказать обманщик

Странно, что при заключении договора указала своё несогласие на получение рассылок. То есть специально галочку не поставила. При этом регулярно получаю всякую чепуху. Ни на одном операторе столько мусора не падает. Похоже мальчик при заключении договора даже не посмотрел на анкету, проставив данные на автомате.

Крутой офис, грамотные сотрудники. Директору отдельное спасибо за быстрое решение вопросов.

Мегафон на Амундсена 65 ТЦ «Кит» 29.01.2021г 19:27 Купил телефон Nokia 230 за 3990 руб. То что он мне не подходит по характеристикам, понял через пару дней пользования: телефонная книга всего на 1000 контактов, причем имена абонентов всего 16 символов. Дурацкая кнопка «Селфи» расположена справа внизу на главном экране (вместо кнопки «Имена») и в настройках никак не убирается. Когда приходит сообщение, оно навязчиво фоном мерцает на главном экране пока не нажмешь кнопку и не закроешь его (на Нокия 112 например ненавязчиво висит значок сверху экрана). При передаче файлов на компьютер через USB кабель или через приложение Nokia PC Suite компьютер телефон не видит (видимо нужно устанавливать дополнительные драйвера и искать их в интернете). В общем масса недостатков данной модели. Какая-то стремная китайская подделка былой Nokia. Вчера 03.02.2021 г. 17:42 пришел в магазинчик Мегафон на Амундсена 65 ТЦ «Кит» и попросил поменять данный девайс хотя бы на Nokia 5310 (либо другую, но нормальную), а продавец сказал что это якобы технически сложный товар и обмену и возврату не подлежит, якобы в списке товаров которые можно вернуть или обменять данной модели нет. Но я думаю это уловки продавца (не хочет менять товар, нарушая тем самым закон о «Защите прав потребителей». Не советую покупать телефоны в этом магазине и тем более данную модель. Иначе будут впустую потраченные деньги и время. https://moscow.shop.megafon.ru/head/return.html как тогда поясните это если имею право вернуть товар надлежащего качества втечение 7 дней?

Продавец обманула на 400 рублей наглым образом, просто включив в чек услугу наклейки стекла, дебильный салон ни кому не советую туда ходить

Ничем не обоснованное повышение цен на свой тариф наблюдаю уже на протяжении чуть меньше года, когда начали мне звонить с интервалом в два месяца и предлагать более выгодный тариф, где "всё включено!!", ведь я же кладу деньги на смски, которые в тариф не входят в сумме двухсот рублей, тариф стоит, на минуточку 660 рублей, спрашиваю "а сколько будет стоить мой тариф с пакетом смс?".... Мне отвечают, что более "выгодный" тариф будет стоить 850 рублей. Вежливо отказываюсь. Разговор был в декабре месяце..... И тут....2 июня должно быть списание...мне приходит смс о том, что мой действующий тариф "уходит в архив", и через час у меня происходит списание уже в размере 800 рублей с телефона. Ну вы знаете, это просто архинаглость. Это не тариф уходит в архив, а я срочно ищу себе адекватного оператора и ухожу от вас

17.06.2020 в первой половине дня, был один консультант, работал только с одним клиентом, на других не обращал внимания никак! Успели весь товар изучить, сфоткать, подойти с вопросами, когда примерно освободится, ответ: "в зависимости от клиента", а мы не клиенты и другие???!

По расписанию отдел связи должен работать,на деле закрыт жду открытия уже как час.

Новогоднее поздравление от Мегафона! В очередной раз не перестаю удивляться тому, как просто деградирует оператор сотовой связи Мегафон. В одном отзыве опишу несколько ситуаций, произошедших за несколько дней. 23.12.2019 с т.89261110500 мне поступил звонок от специалиста Мегафона. Бодрым голосом он мне сообщил о том что меня ждет сюрприз, смена моего тарифа на более удобный, по мнению Мегафона конечно, с ежедневной оплатой в 1-ый месяц 25 руб. в сутки! (сейчас у меня тариф с аб.платой 370 руб. в месяц). Я сказала что ничего менять не планировала и не собираюсь, на что мне ответили, что все уже решено, ничего уже не переделать и вообще ничем мне помочь не могут, обращаться на 0500! Сказав, что я расстроилась, да просто была в бешенстве - это ничего не сказать. Ничего себе Новогодний подарочек! Поехала в салон разобраться, там сказали, что, вроде, ничего у меня не меняется, но я словам сотрудников не верю, написала претензию № 351921532. В претензии попросила разобраться, что за обзвон такой, с "ненавязчивым" предложением или уже фактом смены тарифа. Ответ я получила по СМС, хотя написала свою эл.почту. Ответ Мегафона: Ваш вопрос решен. Вашего номера нет в списке обзвона." Это шутка такая что-ли у вас. Как это можно расценить?Что за ответ такой по претензии, в котором не содержится абсолютно никакой информации? Номер телефона явно Мегафоновский, специалист мне звонил, номер есть у меня во входящих, если я запрошу детализацию, то там он тоже будет. Вы своих абонентов за глупых считаете?-это была первая печальная история. История вторая. Случайно зашла в личный кабинет и обнаружила списание за ВХОДЯЩИЙ ЗВОНОК! Звонок был с т.84999610281, списалось за него 5 руб., якобы в момент входящего звонка телефыон переключился на удержание вызова, сама услуга "Удержание вызова" бесплатная, но если ей воспользоваться, то с вас спишут 5 руб.-за бесплатную услугу, ну это конечно в стиле Мегафона, но в момент этого входящего звонка я ни с кем не разговаривала и мне никто больше не звонил, не было у меня причины переключаться ни на какие услуги. Опять пришла в этот салон. Если в первый раз у меня претензию принимала девушка, очень быстро работала, ничего лишнего не предлагала, просто старалась помочь, то в этот раз девушки не было, были 2 молодых человека. Когда я подошла мне предложили установить личный кабинет Мегафона на мой телефон, затем застраховать мой смартфон, затем приобрести новый смартфон, хотя я пришла совсем не за этим. В итоге молодой человек взял у меня мой смартфон и стал смотреть списание в моем личном кабинете - это вообще как? Я ему сообщила, что я уже все в своем личном кабинете посмотрела сама, минут 30 пообщалась с помощником Еленой (про это можно отдельную историю написать-помощник который ни чем помочь не может и шлет кучу ненужных СМС вам на телефон, раньше хоть с консультантом соединяла, сейчас даже такого сервиса нет). В общем ничем мне специалист помочь не смог, предложил звонить на 0500, составлять там обращение или с помощником Еленой составить обращение, кстати это невозможно, так и передайте всем своим специалистам, которые еще не в курсе, а в салонах работа специалистов - это впаривать смартфоны и устанавливать личные кабинеты-мне так сказал сотрудник салона. Дозвониться на 0500 у меня не получилось, пробовала несколько раз утром и днем, 15 минут музыки и звонок обрывается. Пришлось идти в салон в ТЦ Гринвич с уже написанной претензией, бланк на сайте скачала. Претензия № 353366678. Не жду положительного ответа конечно. Сам факты, что такие ситуации происходят, свидетельствует о деградации Мегафона, к клиентам стали относится, как к мусору, мешающему под ногами, такое впечатление складывается. Абсолютно не стараются разобраться в проблеме, что-то разъяснить и помочь. Раньше Мегафон был лучше, сейчас - ужас!

Обратились с новыми паспортными данными - обновить чтобы уйти на другого оператора. В итоге услуга не оказана, сказали, что паспортные данные обновлены, но уже 2 раза пришёл отказ от самого же мегафона из-за несоответствия паспортных данных. Уже готовы плюнуть на этот номер и уйти лишь бы не зависеть от мегафона.

Хорошие ребята , директор красавчик ) ну «в семье не без урода» есть один пухлый мужик ,противный , надеюсь уволят ☺️ добра

Если Вы желаете, чтобы Вас обманули, то обращайтесь в салон связи Мегафона по адресу: г. Екатеринбург, ул. Амундсена, 65, торговый центр КИТ. Там работают нечестные, непорядочные специалисты Мегафона. Изложу все по порядку. Мегафон мне продал бракованную банковскую карту «Мегафон Золото», т.к. она не осуществляет бесконтактную оплату товара. В чате личного кабинета в Мегафон-банке мне пояснили, что в салоне связи Мегафона мне заменят банковскую карту на новую бесплатно. 22.03.2019 г. я обратился в салон связи Мегафона в Екатеринбурге на ул. Амундсена, 65, мне специалист пояснил, что если я назову номер договора, он мне поменяет карту бесплатно. На вопрос, смогу ли я узнать этот номер договора в личном кабинете в Интернете, он ответил, что нет. А оказывается, этот номер договора обслуживания банковской карты соответствует цифрам на штрих-коде карты. Почему специалист Мегафона и присутствующие рядом специалисты не объяснили этого, хотя обязаны были в соответствии с должностными обязанностями. Дома я зашел в личный кабинет Мегафон-банка и нашел номер договора обслуживания банковской карты. 29.03.2019 года по «простоте душевной» вновь обратился в указанный салон связи и специалист Мегафона пояснил мне, что не хватает одной цифры в номере договора. Оказывается Мегафон-банк не указывает в номере договора последнюю цифру «0», которая имеется на штрих-коде карты. Специалисты Мегафона сделали вид, что пытаются поменять карту бесплатно. Посмотрели мою банковскую карту, потом три раза фотографировали меня, три раза копировали мой паспорт, три раза оформляли договор, но у них ничего не получилось из-за технической ошибки, как они объяснили. Тогда я попросил продать мне новую банковскую карту, на что они любезно согласились. Сейчас у меня две банковских карты. Я не сомневаюсь в том, что специалисты Мегафона сейчас смеются над тем, как они смогли меня обмануть, крепко жмут руку тому специалисту, который меня «развел». А я знаю одно, что я больше в этот салон связи не обращусь.

Хочу написать отзыв не про салон связи, а про оператора. Пользуюсь услугами Мегафона давно, никогда не думала, что такая крупная компания опуститься до банального воровства по-мелочи. Изменилось отношение к абонентам в худшую торону. У меня был тариф "Мегафон-Все включено S" с абонентской платой - 360 руб. Пришла СМС о том, что мой тариф изменится на тариф "Включайся! Для тебя" с абонентской платой-400 руб. Причем несмотря на увеличение абонентской платы тариф лучше не стал, он ухудшился, звонки на городские номера теперь платные, раньше такие звонки входили в минуты по тарифу. Смена тарифа не входила в мои планы, но, как я понимаю, мнение абонентов никого в этой компании уже давно не интересует, т.к. согласно их договора Мегафон имеет право изменять условия тарифа, да и предупредили, вроде, СМС, но так все хитро сделали, абонентская плата в размере 360 руб. списывается в начале месяца полностью, а 9 числа, вуаля, меняется тариф с другой абонентской платой, которая также начинает списываться. Господа, позвольте, как же так, а закон о защите прав потребителей, а как же не полностью оказанная услуга, за которую в полном объеме списаны деньги, да в конце концов могли бы изменить тариф с первого числа месяца, чтобы не списывалось 2 абонентских платы в один месяц. А зачем? Если можно по-немного заработать с каждого абонента, абсолютно ничего не делая, а просто списывая по 2 абонентских платы за один месяц. "Скажите спасибо, что вам сделали скидку в 50% в новом тарифе и спишут с вас не 760 руб. за 2 тарифа, а только 560 руб." - Вот что мне сообщили в справочной службе, наотрез отказавшись составить претензию о неправомерном списании. "Да, произошло наложение по списанию абонентской платы" - с этим согласились, но..."Ничего возвращать, менять не будем", но "Вы можете изменить свой тариф (за который уже списалось 2 абонентских платы) на любой другой, совершено бесплатно". Вот такая грустная история. Грустно от безысходности, т.е. мой оператор решил, что может делать все-что ему захочется, даже несмотря на законы, несмотря на мнение своих абонентов. Конечно я отнесла письменную претензию в отделение Мегафона, ее любезно приняли, спасибо что не отказали. Кстати сотрудники салона были гораздо вежливее консультанта в справочно-информационном центре, к ним претензий никаких. В справке теперь вообще бардак полный, "что хочу, то ворочу", никакого уважения к клиентам, очень сухо, где-то даже грубовато общалась со мной девушка-консультант, тут, я думаю, не столько ее вина, сколько установка руководства, в общем кошмар полный и неожиданный. Теперь жду письменного ответа. Обязательно буду обращаться в суд, т.к. здесь налицо нарушение моих прав как потребителя, а также буду обращаться в Роспотребнадзор, надеюсь, что проведут проверку, ведь такое списание произошло не только у меня, тариф изменился у всех, у кого изначально был "Мегафон-Все включено S". Призываю к таким обращениям всех пострадавших абонентов, чем больше откликов от нас, тем больше шансов, что к нам прислушаются. А я подумаваю о смене оператора, а что делать? Ничего другого не остается.

12.11.18 списана абонентская плата за период с 13.11 по 12.12.18. Необходимость в данном тарифе отпала, и 13.11 пошли в салон связи, чтобы написать заявление на смену тарифа и, соответственно, вернуть списанные деньги за услугу, которой не воспользовались. Обещали в течение 5 рабочих дней поставить в известность о принятом решении. Никаких смс, писем и звонков до сегодняшнего дня так и не поступило. 21.01.19 обнаружила в почтовом ящике извещение с требованием оплатить задолженность. При звонке на горячую линию оператор уверяла меня, что мне было отправлено смс о принятом решении, я просто его стерла. На вопрос, почему я обязана оплачивать неоказанную услугу, вразумительного ответа я так и не получила. Она как попугай повторяла только одно, что при положительном балансе мы могли пользоваться связью. Отправила мне смс повторно. Но я никак не могу понять, почему я ОБЯЗАНА оплатить то, чего не получила...Не возникало бы никаких вопросов, если бы летом не возникла подобная ситуация. Деньги тогда вернули без проблем. Что произошло сейчас, непонятно

07.07.2018 отвратительный осадок от посещения салона на Амундсена 65, сотрудники вели себя надменно, разговаривали будто я им еще и что-то должен, облакатившись на стойку, клиентоориентированность нулевая, просто ушел к конкуренту в этом же здании и приобрел все там. Может быть стоит поработать над сервисом?

Я в шоке. Зашёл в этот салон вечером купить телефон, шёл сюда целенаправленно, так как обслуживаюсь много лет в Мегафоне. Телефон подбирать мне отказались-сказав не успеют, выбранный мною телефон отказались включать сказав, что хотят сегодня во-время домой уйти и т.д. В итоге взяли деньги с нас, всунули коробку и мы ушли. Все это происходило во-время рабочего времени салона, есть чек с указанным временем.

Зашёл вечером, хотел поменять сим-карту. Карты формата нано закончились. Это что, возврат в совок, или плохое планирование?

Добрый день!) заглядываю периодически в этот салон, всегда у сотрудников улыбки на лице, очень вежливые ребята) обратила внимание на сотрудницу Наталью, такая милая девушка) со всякими предложениями не лезет, все рассказывает. И сотрудник по имени Антон запомнился, приятный молодой человек, сразу видно - знаток своего дела. без лишних слов мне во всем помог, отключил\подключил что надо было) ребята отлично выглядят, опрятно. в общем, такое обслуживание радует глаз)

Очень хороший салон, приятные работники. К сожалению, не вспомню имена, но часто обращаюсь за помощью к молодому человеку с черными волосами

Похоже в МЕГАФОНе работают программисты с незаконченным начальным образованием. Когда в ответ на назойливое предложение услуги СЧАСТЛИВОЕ СМС я ответила ОТСТАНЬТЕ, меня тотчас же подключили к услуге и ежедневно начали списывать деньги. Правда, после моего возмущенного звонка услугу отключили и деньги вернули, но все-таки остается впечатление, что в МЕГАФОНе действуют мошенники.

Тут пожалуй, лучшая консультация и обслуживание за последнее время. Речь о сотруднике по имени Антон. Вот так надо работать! Именно такие консультанты и должны быть во всех салонах. Не навязчиво, очень культурно, спокойно, профессионально и самое главное быстро. Человек заслуживает благодарности.

Приобрели телефон lenovo и он оказался некачественный! При обращении в магазин, где и покупали в Ките на Амундсена, отправили в сервисный центр! Поехав на другой день на Банковский пер, там не принимают такую модель. Отправили по другому адресу! Почему гоняем людей и не принимаем в течении 14 дней бракованый товар??? Я езжу с грудным ребенком! Это издевательство!