Отзывы МегаФон, оператор связи

Купила в данном салоне пленку для защиты телефона и услугу ее наклейки. При немалой стоимости услуги ответственность за качество салон не несет. Пленка отклеилась через 2.5 недели с лицевой и тыльной стороны телефона.При обращении в компанию сослались на неправильную эксплуатацию изделия. Вы серьезно? Без разбора причины пришли к данному выводу. Печально, что такая компания не отвечает за качество оказанных услуг.

Не хорошо, не плохо! Персонал знает свое дело, но к покупателям относится довольно безразлично, хотелось бы это исправить

сегодня 21 ноября 2021 решили купить маме новый телефон, именно в мегафоне в радуге парке, так как там прогуливали ребёнка. Пришли в бутик мегафона, стоял мужчина общался с продавцом, так как уже порядком простояли по времени поинтересовалась есть ли ещё один продавец, ответила нет. тогда мы решили прогуляться зашли рядом в бутик, приходим снова в мегафон, стоит другой мужчина рассматривает ветрины, я попросила продавца продать нам телефон за наличку, на что продавец девушка очень грубо ответила "в порядке очереди". Уважаемая дирекция и руководители, если вы заинтересованы в своих продажах, зачем вы принужденно держите такого продавца.

Зашёл симку купить, попал в очередь, где два менеджера Руслан и Анна двух человек полчаса обрабатывали. Один уроки компьютерной грамотности давал, другая тарифы подробно объясняла с бумаги, а потом начала допуслуги продавать, видя что люди ждут. Может это проблема не конкретных людей, а в политике мегафона 'удовлетвори клиента до посинения' в целом, но что есть, то есть.

Много лет с мегафоном. Когда то перенес свой номер с МТС, через несколько лет вернулся снова в МТС и потом снова обратно в мегафон. С каждым разом мегафон меняется в лучшую сторону. Выгодные тарифы появились, появилась возможность бесплатно раздавать интернет, в чате стали быстро отвечать и стараются максимально быстро решить вопрос. Сравнивать есть с чем. Использовал сим карты всех операторов. В итоге оставил трёх оператор - мегафон (основной) , Тинькофф и МТС дополнительные.

Потерял телефон, +79222199573 так сотрудники убрали его из личного кабинета (у меня там 4 привязано было) и потребовали платить. Вот цитата из сообщений с оператором: Еще раз напомню, что Блокировка по утере с 1-го по 7-ой день бесплатная, с 8-го дня стоимость составит 1 руб./день. Подробнее можно ознакомиться тут: https://svr.megafon.ru/help/services/blokirovka_nomera.html (проверьте ваш регион в правом верхнем углу). Для восстановления номера вы можете обратиться в салон МегаФон, процедура бесплатная. Снять блокировку вы можете самостоятельно в Личном кабинете или в нашем салоне. Вам подключить сейчас Блокировку по утере? [Ссылка] Блокировка номера https://svr.megafon.ru/help/services/blokirovka_nomera.html Если я не приеду к ним, они каждый день с меня по рублю получать будут через 7 дней. Этот уже по статье вымогательство. Я уехал за границу и не могу к ним приехать.

Обратился за помощью к Руслану Спирину, и был приятно удивлён на сколько в мегафоне четко и качественно работают. Руслан помог в каждом вопросе, познакомил с некоторыми функциями приложения, а вообще я рад, что встретил на своём жизненном пути профессионала своего дела

Очень хорошие сотрудницы, особенно Анна. Настолько граммотная и компетентна в любых вопросах, ответила на все вопросы, проинформировала, проконсультировала, дала советы, вежливая, дружелюбная. Прям влюбила в себя, готов был слушать ее вечно)). Объяснила про смартфоны и процессоры, знает все линейки и модели. Рекомендую повысить её до директора! Наверное приду к ней за покупкой нового телефона

"Чудесный салон" связи!!! Читать до конца, сейчас объясню в чем прикол! Выбирали телефон сыну, по цене и характеристикам выбрали аппарат. Так как он был последним в этом салоне, нам предложили забрать с витрины. Мы согласились. При внешнем осмотре ни косяков, ни коцанок не было, а самое главное, зайдя в настройки телефона и прочитав характеристики нас все устроило, тк заявленным параметрам всё соответствовал. Я отдал телефон продавцу и та стала оформлять покупку и упаковывать товар, все это происходило за высоченной глухой стойкой, из-за которой ни чего не было видно! И это я понял спустя пол месяца, когда решил проверить телефон сына. Оказалось, что эта барышня, за глухой стойкой просто подменила нам телефон на другой, эдентичный, но с более низкими характеристиками внутренней памяти! Когда я пришёл с претензией, мне ответили, что раз вы его купили, значит именно этот аппарат мне и нужен был, прикиньте!!! Раньше на вайнера перекупы гораздо порядочнее были чем в этом салоне. Вообщем ни кому не рекомендую ни этого оператора, ни этот салон в частности!!!

Быстрее на луне появится интернет, чем мегафон начнёт ловить интернет в 30 км от регионального административного центра. Отстаёте от конкурентов.

Хотела переходить с другого оператора, купила симкарту мегафона, пока симка лежала пару месяцев -200₽ за бездействие происходит ежедневное списание за «сохранение номера» о чём меня не предупредили!!!!!!сейчас конечно желание пропало, ещё не успела начать пользоваться, а уже непонятные услуги

Как же меня достало отношение мегафона к клентам. Максимально обезопасил свои номера от платных подписок, отказался от всевозможных рассылок *предложений* от услуг мегафона. Подключил Контентный счёт, что бы не возникла подписка(а она может легко возникнуть, если ты случайно нажал на ссылку в мобильном интернете(ведь мегафон эти ссылки подсовывает во все сайты, на которые ты заходишь через мобильный интернет)). Дак вот они умудрились придумать новую подставу, контентный счёт не действует на собственные сервисы мегафона. К примеру подключили мне подписку подготовки к ЕГЭ, которая мне не нужна, и про ЕГЭ я забыл 12 лет назад, когда сдавал экзамены. Подсунули мне эту подписку за 25 рублей в сутки, о которой я узнал только 2 месяца спустя. Написал в поддержку мегафона, мол так и так, подписку не подключал, не пользовался услугой, прошу вернуть деньги. Отказали, мол сами виноваты, деньги возвращать не будем. Попросил техподдержку подключить постоянный запрет на любые подписки Мегафона, на что они мне сообщили, что данную услугу могут подключить только через салон мегафона (т.е. прётесь вы в офлайн салон).Опять же рассчитано на то, что человек поленится и не пойдет в салон. А виртруально через официальное приложение из личного кабинета такой запрет подключить не могут (Век цифровых технологий! Что тут сказать. Это то же самое, если бы Сбербанк предложил пополнять и снимать деньги с моего вклада через сберкнижку). Самое обидное, что подсовывают эти платные услуги регулярно, тем самым наживаясь на своих клиентах.

Вот вам и 4g от мегафон. Фото грузится не моментально, новостные ленты размытые. Плюс ко всему пытаются кинуть мой тариф в архив, не предлагая альтернативу. Я должна, по их мнению, сама изучать тарифы и переключаться, за переключение берут плату, кстати. И ещё, новые тарифы меня не устраивают так, как нынешний. Ребят, напомню, я вам ничего не должна кроме оплаты услуг связи. Я их оплачиваю, будьте добры предоставить качественную связь и нормальные тарифы. И наберите нормальных операторов. Столько раз звонили с предложением 'подключите дополнительный интернет за 600 р в месяц, мы же видим что вам вашего пакета не хватает'. При этом указывают, что решить я должна в течение этого телефонного разговора. А ума у операторов не хватает посмотреть, что у меня безлимитный интернет подключен. А ещё удивила услуга' удержание вызова' по 5 рублей за каждый случай. Я считала, что это бесплатная стандартная услуга у любого оператора, но видимо мегафон в карантин совсем обнищал, за все деньги дерет. Итак скатились в последние два года. Держите клиентов, ребят, вы не единственные и уже далеко не самые лучшие в стране)))

Добрый день! Раньше были небольшие проблеммы, когда постоянно не хватало денег на моем счету, не укладывался в свой лимит тарифного плана. После этого обратился в компанию, мне сделали индивидуальное предложение , по моим потребностям, и цену хорошую, со скидкой, как постоянному клиенту . Недавно менял номер телефона, мне без проблемм поменяли, с сохранением моих льгот и красивый номер ещё дали)) минус один балл за прошлые постоянные списание средств

Ранее писал негативные отзывы о работе Мегафона, что снимали деньги за услуги мною неподключенные и т.д. Но сегодня, хочу сказать им спасибо, за то, что интернет в столь тяжёлое время работает хорошо. Мы находимся на карантине и работаем удаленно, интернет нам крайне важен. Спасибо Вам!

Хочется поблагодарить сотрудников салона связи Мегафон на Репина 94! Квалифицированные сотрудники все объяснили и показали, молодцы!) спасибо за заботу!) ❤️

Менеджер Константин, профессионально проконсультировал нас с мужем, помог с выбором нового телефона, все оформил как надо. Очень приятный молодой человек. Спасибо.

Ужасное отношение. Пришла 19.12.19 за плёнкой на Самсунг S9+, мне сказали посмотрим. Смотрели оба консультанта и потом сказали плёнки нет, я спросила: привезут ? На свой вопрос я услышала ответ: Вообще то это старая модель. Я переспросила s9+ это старая, мне в ответ сказали: ну вообще то уже вышел s10 и с таким тоном ответили, что аж противно стало. Научите консультантов общаться корректно с клиентами.

Научите сотрудников выполнять свою работу правильно с первого раза. Вчера приехала поменять сим карты на новые 4g. Сначала на один основной номер, потом на второй. Сказали в течение получаса старые сим перестанут работать и начнут новые. Пока доехала до дома.. прошло больше часа. Никаких изменений. На всякий случай поменяла - опять ничего. Пишу в службу поддержки спустя 3 часа. Ответ: произошла ошибка, обратитесь в офис по обеим сим картам. Ещё через час на моем основном телефоне старая перестаёт работать. Подумала что новая наконец будет. Замечу, что новые отмечены какая к первому номеру а какая ко второму. Новая так и не работает. Я без связи. Беру второй телефон со старой сим там все норм. Теперь уже звоню в службу поддержки. Пока ожидала ответа оператора (минут 10-12) от нечего делать вставляла в первый телефон поочерёдно три симки (старую и две новых). И о чудо! При ответе оператора вдруг на первом телефоне появился сигнал! Думаю ну спрошу тогда про второй номер. Ответ опять: обратитесь в офис. Вывод: непонятно зачем нужны операторы и чаты если они ничего толком сделать не могу, а сотрудники офиса видимо тоже. Но это ещё не все! Посмотрев на вторую новую симку которую хотела отложить пока тк второй номер работает я вдруг поняла что это от первого номера! Ещё раз сверила спец номера на них и карточках и тут то до меня дошло! Ещё в салоне мне пришло 2 смс о том что будет замена сим карты первого номера, но ни одной смс на второй номер! Девушка в офисе привязала мой первый номер ко обеим сим! И видимо привязка к первой сим автоматом накрылась, а вторая сим включилась! А ко второму номеру ничего! Вот такие работники!

Пришёл переоформить номер телефона с физика на ИП. Молчел видимо это ниразу не делал. В итоге... Звоню в службу поддержки и мне говорят, что неправильно менеджер оформил. Я 2 дня ждал! Таких увольнять надо. Сидят там 3 лба и только и могут, что сослаться на личный кабинет и брелоки продавать!

Решила перевести маму из Мегафона в МТС. В течение более 2 месяцев не могут вернуть деньги с лицевого счета по заявлению. 4 раза уже ходила , но все время какой-то "футбол"! В результате последнего визита я услышала; "ой, а оператор что-то неправильно сделал и с вашего счета деньги обнулились". Прекрасно(((, это как интересно, если нет расходного ордера и факта выплаты денег. "Подождите еще , мы вам перезвоним". Вот жду, боюсь еще месяц ждать буду. Несерьезное отношение к клиентам, хотя и к бывшим. Ведь рекомендаций в пользу этого оператора с моей стороны уже точно не будет!

Покупали телефон ASUS selfe чуть больше года назад, перестал заряжаться, теперь работает 2/2, заряд идет только когда выключен. Была доп гарантия на него ( 2 года) С этой проблемой 8.03.18 обратились сначала в ТЦ Мега, т.к. там покупали, молодой человек отсканировал чек и сказал, ждать 3 дня( не считая выходных) пока чек найдут в 1С и он нам позвонит...конечно никто не звонил, мы приехали туда снова через 8 дней, сказали, что программа 1С не работает и надо еще неделю ждать, только 2 недели ушли, чтоб чек появился у них в базе! Что это за отношение к клиентам? Потом телефон отправили в Москву в сервис, еще 2 недели прошло, нам никто не позвонил, я приехала в Мегу, телефон у них, в результате, в акте из сервиса написано, гарантия от ASUS прошла, о том, что неполадки присутствуют, продавец. т.е. мегафон , должен вернуть деньги. "специалист", создавший за компом, очень долго читал инструкцию, что делать в этом случае и сделать возврат можно в любом салоне и мы поехали в Радугу, т.к. туда ближе и может там будут более компетентные сотрудники. 18.04.18. В Радуге, дувушка, отреагировала так, будто не знает как это все делать, так же как в Меге. Документы отсканировала и сказала, ждать пока в их базу занесут чек и тогда должны одобрить возврат денежных средств. Мы были там в пн, в чт им пришел ответ, что нужен еще один документ, который она забыла отсканить, но нам об этом сообщили только в сб. В пн нам сообщили, что пришёл отрицательный ответ, мегафон нам не вернет деньги, этим должна заниматься страховая, туда все вопросы. У меня вопрос к компании Мегафон, какого хрена ваши не компетентные, глупые сотрудники, которые даже не могут сначала узнать как все сделать, заставляют ездить в салон и тянут время? Почему они предлагают при покупке телефона доп гарантию и не знают, что делать в случае поломки техники?! Я прихожу в салон замученн ая этой проблемой с телефоном, а они говорят, эти заученные фразы, типа "возьмите новую модель самсунга в кредит без % " или "посмотрите наши новые тарифы" ...такое ощущение, что люди работающие там не в себе, т.к. эти предложения вообще не уместны, когда я с ними разговариваю о том, с какой проблемой пришла.

Отзыв не о салоне, об операторе. Легла днем отдохнуть, начали названивать с номера 8 800 5500 500. Сбросила. Через 15 минут опять. Сбросила. Еще через 20 минут опять. Выключила телефон. Встаю, включаю тел - у меня аж 6 не отвеченных с этого номера. Перезваниваю с мыслью, что как минимум слона выиграла. Там включается автомат и на полном позитиве -Спасибо, что выбрали Мегафон!!! бла бла бла. Ну как бы пожалуйста. Но вы (пытаюсь подобрать слово) нормальные, нет? Чего названивать то? Следом еще смс пришла с аналогичным содержанием. Вообще отлично, вдруг я с первого раза не поняла. Я стараюсь с пониманием относится, когда после оказанной услуги компании хотят получит фидбэк от клиента. А вот подобные названивая и автоимформирования ничего кроме раздражения не вызывают.

Покупал в этом салоне телефон жене в подарок, все понравилось, перед нами очереди не было, была очередь только после нас, там пока оформление покупки телефона, сим-карты и поиски чехла, чехол правда не купили в тот день, но Ксения (надеюсь имя не перепутал) молодец, сделала все хорошо, была вежлива и ответила на все мои вопросы!!))) надеюсь, что после моего отзыва, ее хоть как то поощрят!!! Покупал сотовый телефон HIGHSCREEN Razar 24.07.2017 за приятную цену.)))

Задумали совершить покупку смартфона N (во избежание рекламы). Являясь ненавистником хождения по просторам дьявольски душных и утомляющих ТЦ, я прибегла к помощи интернета и в числе первых была предложена ссылка на интернет магазин мегафона. Так как мне было совершенно безразлично где именно осуществить данную покупку (ибо гарантийное обслуживание от производителя данного телефона может осуществляться без участия продавца) главное чтобы по нужной мне цене, не долго думая сделала заказ на сайте (уже почти в 10 вечера), за минуту оформив и тут же получив подтверждение на почту и по смс. На следующее утро, как и было обещано в смс, получаю звонок от представителя компании, который сообщил, что по указанному в заказе адресу нет в наличии товара. Он нашёлся здесь, на Репина, 94. Тем же вечером поехали забирать. Очереди не было, работали двое консультантов. Уже через минуту мы покинули салон. Итог: цель достигнута, к обслуживанию в нашем конкретном случае никаких претензий. Отдельно хочется отметить хороший уровень общения с клиентом у того человека, с которым я общалась по телефону, обсуждая заказ, но к офису на Репина этот комплимент не относится. Тем не менее, все участники процесса сделали свою работу как полагается, покупка совершена быстро и без заминок, за что им спасибо.

Простоял в очереди 20 минут. Очередь сдвинулась на одного человека. Впереди меня еще два. Ещё 40 минут? Работает один продавец. Очень медленно, я бы даже сказал, что показательно медленно.

Купил в Вашем салоне телефон Lenovo Vibe Shot в январе 2016 г. Через пять месяцев я его сдал в ремонт в салон где его приобретал . Телефон мне вернули через 35 дней . Но через неделю пользования я его опять возвращаю в ремонт . Ещё проходят две недели , как я отдал телефон в ремонт , я написал претензию на возврат денег за телефон ,хотя готов был и на обмен , т.к. телефон находится в ремонте более 45 дней . Так вы даже не изволили ответить на претензию . Не говоря уже об обмене . А в салоне даже разговаривать со мной не стали . Я подал на вас в суд . Буду возмещать через суд 29990 руб . если не захотели по человечески разобраться . Связь у Мегафона хорошая , и возможно у вас и телефоны качественные , но в случае поломки и тем более возврата или обмена , получается , что только через суд .Почему-то у ваших конкурентов я с таким не сталкивался . Я телефоны раз в два года меняю , но с таким столкнулся первый раз.

Странно читать негативные отзывы. Совершал Уже раз 5 туда свои походы, все благополучно. Один минус, работники как будто тормозят. Но и это понять можно и большой проходимости. Мне там помогли и не раз.

Гори синим пламенем! Пришла подключить мегафон с мотива,номер свой оставила.За услуги с меня сняли 250р. потом еще 300.Я заплатила 550 р. поползовалась неделю и потребовалось еще 300!!!!Что за цены!? пошла разбираться,как выяснилось меня обманул парень со странной формой черепа и высоким ростом,на подключал мне кучу доп услуг и подсунул бумагу на подпись.Внимательно читайте ,что подписываете ... И еще момент: могут удаленно на подключать чего угодно,да за это надо отвечать и перед судом т.к. мошенничество,но у меня нет ни времени ,ни желания вести разборки с данной компанией. Уренна,что вина одного "специалиста мошеннических дел",но если вы его взяли на работу-это говорит о многом!

Согласна с предыдущим отзывом. Консультанты совершенно некомпетентны. Половину услуг не могут предоставить. Терминалы постоянно зависают или не принимают безнал. Отправили в филиал на Викулова, но там нам сказали, что этим вообще теперь другая компания занимается (домашний телефон). Хотя менеджер с сайта сообщил, что операции по договору можно произвести в любом офисе. Потратили кучу лишнего времени зря.

Консультанты не разбираются в продуктах мегафона, не могут сказать когда поступит платеж (ждите 72 часа - вот столько нужно ждать когда деньги появятся на телефоне ) грубят посетителям, отправили платить в евросеть, так как их терминал завис, а потом сказали , что скорее всего деньги ваши не дойдут на счет, так как это первый платеж! Больше в отделение мегафона в радуге не пойду!