Отзывы МТС, телекоммуникационная компания

Самый отвратительный оператор домашнего интернета! Как жаль, что не прочла отзывы тут ранее! За месяц три внезапных отключения. Работа по бороде пошла, ребёнка там где то забанили. В следующем месяце снова отключение, на 4 дня. Дозвониться до живого человека просто невозможно! Но я это все равно сделала) набираете 8800 250 00 50 и в голосовом меня выбрать соединить с офисом продаж. Только так я смогла поговорить с ЧЕЛОВЕКОМ. Но вопрос все равно не решили, пойду расторгать договор в офис ножками. Ещё жаль, что нет минусовых оценок, я бы поставила.

Отвратительная компания. Тех поддержка не работает от слова совсем, дозвониться за пол часа так и не удалось, причем как утром, так и вечером. Деньги на балансе, а домашний интернет так и не работает, откровенное хамство и обман! Ни в коем случае не рекомендую данную связь.

Если вы выбираете себе домашний интернет, ТВ, или мобильный интернет, НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ МТС, гнилая контора под руководством мошенников. Разница в скорости интернета в договоре и по факту составляет 85 мб/сек почти в 10 раз меньше! Несчастный просмотр роликов на Ютубе превращается в пытки, каждые 10 секунд загрузка, загрузка, загрузка. Про Он-Лайн игры вообще молчу: В Игре CS:GO пинг составляет 400-800 мс. А для комфортной игры нужно хотя бы 50-80, 100 - максимум. Если вы пользуетесь услугами МТС, советую как можно раньше посылать этого поставщика в лес. Чем быстрее Россия откажется от этого де*ьма, тем быстрее наступит хоть где то справедливость. Жаль здесь нет оценки ноль, с радостью бы поставил. ЛЮДИ, ШЛИТЕ МТС ПО-ДАЛЬШЕ!!!

Убогая контора. Даже так, КРАЙНЕ УБОГАЯ КОНТОРА. Для понимания, я имею ввиду не конкретно это или какое-то другое отделение (это первое, что выпало в списке по запросу МТС в Екатеринбурге. Рулетка пала на вас товарищи), а в целом про компанию и ее отношение к своим клиентам. Я опишу 3 ситуации которые вынудили меня написать этот негативный отзыв, а выводы делать вам друзья. Пользоваться ли услугами данной компании, покупать там телефоны, другие устройства и услуги решать вам. Начну с хорошего чтобы мой отзыв имел объективный характер. Связь -- достаточно неплохая за свои деньги, последнее время ухудшается качество, но на мой взгляд это по-прежнему достойный оператор на рынке. Недостатки: в общих чертах это недобросовестный оператор. Почему? Потому что тебя всегда и везде хотят обмануть, замять, забыть, проигнорировать и т.п. Компания не готова нести ответственность и отвечать по своим обязательствам. 1. Ситуация, которая коснулась конкретно меня. Итак, к самой ситуации: ежемесячно у меня, как и у вас, списывается абонентская плата. У меня это происходит 15 числа каждого месяца. И вот, в этот раз я забыл заблаговременно пополнить счёт. Что сделал МТС? Он перевел меня с ежемесячной тарификации на посуточную. Списал деньги за день, то есть мой баланс стал не нулевым, а ушел в минус. И выключил мне связь, т.к. у меня отрицательный баланс. Смешно, не правда ли? Я не могу зайти в приложение банка, которым пользуюсь чтобы пополнить связь. Как по-мнению МТС я должен пополнить счёт? Зайти в приложение и ввести реквизиты карты. Да я их в жизни никогда не знал. Я сфотографировал карту, добавил в джипей и бед не знаю, как и все вы. (Забегая наперед я проверил, действительно джипеем в приложении МТС можно пополнить счёт, но это сложившуюся проблему уже не решает и никакой оператор мне этого не подсказал). В общем и целом, обратился я в поддержку в офф приложении с конкретной просьбой, которая меня раздражает -- отключить мне посуточную тарификацию. Пусть у меня пропадает связь, но кидать меня так не нужно. ЕЩЕ РАЗ, МТС, ДЛЯ ВАС: С меня списали деньги и отключили связь. Я пользоваться не могу телефоном, но деньги ВЫ за "услугу" взяли. В ответ на мою просьбу сотрудник сказал, что это невозможно и чтобы такого вновь не повторилось предложил подключить автоплатеж. То есть, я ЕЩЕ раз повторю, конкретно для Вас, сотрудники мтс, которые будут это читать, ибо это сложнодоносимая для ваших умов информация. Вы списали деньги, услугу не предоставили. При обращении клиента Вы не решили проблему, а снова навязываете услугу. Вы вообще хоть раз открывали закон о защите прав потребителей? (К этому мы ещё вернёмся в другой ситуации). После предложения сотрудником компании мне данной услуги я начал было надрываться объясняя ему, что себя ведут мягко говоря некорректно, на что мне было отправлено следующее сообщение. Я его даже процитирую "Наверно, Вам сейчас не очень удобно продолжить диалог. Напишите, пожалуйста, ответ, коллеги продолжат консультацию. Будем ждать. Спасибо за обращение, всего самого доброго Вам! Будьте здоровы!

МТС ужасная компания! После обнаружения трещины на моноподе, купленном на кануне в этом салоне, заполнил акт предварительной проверки качества и тишина! Акт заполнял 19.10.2020 но уже 12.12,2020. За 2 месяца я посетил этот салон раз 10 и до сих пор не получил ответа на запрос о обмене. Подумайте дважды что-то покупать в мтс! Если вы столкнетесь с браком то уверяю вам придëтся мучится с обмен

Несколько месяцев назад обратился в данный салон для блокировки сим карты и возврата оставшихся на счету денег, так как мтс не устраивает не только связью, а ещё ценами, тех поддержкой, глюками и так далее. Пришёл в салон, объяснил ситуацию. Недовольная жизнью (или работой) администратор за компьютером попросила паспорт для оформления документов. Дала заявление на блокировку и на возврат денег. Указал все реквизиты, написал заявление. Было обещано, что деньги вернут в течении 3 месяцев. Прошло уже больше времени, ни денег, ничего я не вижу, и видимо уже не увижу. МТС подтверждает свой пофигизм в отношении к клиентам. Катитесь с горы уже давно, что вас опередили мелкие операторы. Стыдно должно быть за такое качество... поставил бы 0, но нету.......

Задолбал меня МТС в целом, а не этот конкретно офис. Звонит мне сейчас оператор: - Здравствуйте, прослушайте выгодное предложение! Для тех, у кого домашний интернет от МТС, мобильная связь бесплатно. - Спасибо, не интересует. - Какой у вас провайдер? - Девушка, я живу за городом, вы не сможете провести сюда свой домашний интернет. Я уже неоднократно просила не звонить мне с такими предложениями. - Но я же предлагаю вам экономить! Почему вы отказываетесь? После этого я просто бросила трубку. Дорогой МТС, доколе?! Что нужно сделать, чтобы вы от меня отстали? Сменить оператора?

Оформил заказ №33535402. Его зарезервировали, прислали смс, приезжайте. Приехал в удаленную часть города что бы забрать. А салон закрыт. На горячей линии почему закрыт и т.д. не дали ответа, только лишь посоветовали кататься туда-сюда, вдруг откроется.

Были в данном салоне 3 января 2020 года. Продавец или специалист (как она себя называет) Екатерина Павлова отказалась от оказания услуги , объяснив тем , что мы ее не дослушали. Вела себя по -хамски, отказывалась нас обсужить , повысила голос на клиентов. Прошу вышестоящее руководство данного салона разобраться с ситуацией , потому что на данный момент уровень обслуживания в данном салоне равен нулю.

Ужасные продавцы в магазине!!!Руки не из того места растут! Покупала телефон с поклейкой стекла. Стекло мало того что криво поклеили, так ещё оно стало отходить почти сразу же. Сразу не заметила, тк телефоном стала пользоваться только когда приехала домой. При продаже продавцы несколько раз сказали, что если что-то не так можно обратиться в любой салон МТС, где удобно. И что гарантия на стекло 2 недели.Естественно в других салонах меня послали. И мне пришлось ехать к ним. Через неделю приехала, показала им что стекло отошло, они мне его снова переклеили, но заменять стекло отказались, хотя это их косяк, что они мне его неправильно поклеили. Начали говорить, что это я сама виновата, что стекло отошло, его не надо было морозить! Во-первых телефон не был на морозе, тк я была на машине, во-вторых, что за бред вообще!! Ну и итог, стекло конечно же опять отошло! Прошу руководство обратить внимание на сотрудников данного салона, которые вводят своих покупателей в заблуждение и не могут даже стекло на телефон нормально поклеить! Покупка была 22.11.19 в тц Мега. Салон возле Ашана.

Купили в марте телефон в рассрочку сыну, ну все норм. В мае приходят смс , что у меня долг за 2 номера телефона, сначала не обратила внимание, думаю наверное ошиблись. Через дня 2 опять приходит смс, что задолженность по 2-м номерам около 1000₽, пошла в ближайший мтс возле дома, где мне сообщили что по мимо моего номера, на мне ещё 2 других

Зашли 15.06 в Меге быстро купить кнопочный телефон. И тут началось - консультант заявил что телефон без сим карты не продаётся, но сим карта МТС у нас уже есть, и оформлять совсем не хотелось. Консультант продолжал стоять на своём, навязчиво втюхивая нам ненужный товар. Помогло только обращение на стойку где сидел какой-то руководитель. Окей, теперь хотим оплатить. После 15 минутного!!! ожидания очереди из одного человека на кассу - развернулись и ушли в Связной. Купили за 2 минуты. Уважаемый МТС, вы теряете клиентов с таким « потрясающим» сервисом. В шашлычной на вокзале уровень повыше.

Заходили на днях. Выбрали телефон. Нашли более подходящий вариант, чем в других салонах, соотношение цены и качества. Консультант ответил на вопросы. Оформили покупку. Сумма покупки соответствует ценнику. От доп. платной гарантии отказались. От аксессуаров тоже. Интернет от МТС тоже не интересует. И сим карты тоже уже есть и других не надо. Настройка телефона в обмен на покупку платной гарантии. Спасибо, не надо, сами настроим. Активность консультанта даже слишком, навязчивость. И ещё консультанты выпрашивают оценки девяточку говорят нужно поставить. Вскоре позвонили с опросом по работе данного салона. Оценили без проблем. Обслуживание быстрое, вежливое. Баллы начислили за покупку. В целом, нормально.

Добрый день! Претензия не конкретно к данному офису МТС, а к компании МТС в целом. 20 сентября 2016 мой номер, которым я попользовался почти год и заплатил за него деньги, МТС заблокировала. Причина - якобы отсутствие активности в течении 180 дней. Хотя этим номером я пользовался с декабря 2016 и оплата проходила по программе "Бонус от МТС 10000 на связь" при покупке телефона - по 1000 р в месяц в счет оплаты мобильной связи. Как и зачем я должен был вносить еще деньги на счет не понятно, если 1000 бонусных рублей с запасом все расходы покрывали и в этом и был смысл вашей акции. Позвонил 20 сентября утром в ваш контактный центр - меня отправили в любой офис МТС для написания заявления о восстановлении номера. Приехал в офис МТС - написал заявление, менеджер Андрей сказал что ждите 1,5 - 2 недели ответа и ходите без связи. Так же придется мой номер, за который я заплатил уже как за "Золотой номер" еще раз платить и подключать снова и еще не факт что его кто то не заберет кроме меня. 02 октября 2016 пришел ответ - мне позвонил вечером сотрудник вашей компании +79101000888 и сказал что заявление рассмотрено и номер мне не восстановят - мне нужно приехать в любой офис МТС и снова заплатить и заключить новый договор на мой номер. Я уже не стал спорить (я 2 недели сижу по вашей вине без связи и мне уже все равно как мен снова подключат мой номер). 03 октября я утром приехал в офис МТС на Металлургов, 87 в салон, дал паспорт и попросил оформить подключение и договор на мой номер. Консультант Егор мне отказал и сказал, что номера нет в базе и в продаже, он не может заключить на него договор. Уезжаю по делам, на работе переписываюсь с вашим контактным центром в чате - мне сообщают, что номер свободен и я могу его спокойно подключить в любом офисе МТС. Снова еду в офис МТС на Металлургов 87 - и снова мне отказывают - не видят номер в продаже, в базе и тд!!! СКОЛЬКО МОЖНО!!!??? Я ПОЖАЛЕЛ 1000 РАЗ О ТОМ ЧТО В ДЕКАБРЕ КУПИЛ У ВАС ТЕЛЕФОН, ПОЛУЧИЛ ЭТИ ДЕБИЛЬНЫЕ 10000 БОНУСОВ НА СВЯЗЬ И ПОДКЛЮЧИЛСЯ К МТС!!! ТЕПЕРЬ Я ВЫХВАТИЛ ЖЕСТОЧАЙШИЙ ГЕМОРРОЙ, СИЖУ БЕЗ СВЯЗИ 2 НЕДЕЛИ, ВАШИ СПЕЦИАЛИСТЫ НИЧЕГО НЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ, ТОЛЬКО ОТПРАВЛЯЮТ МЕНЯ ДРУГ К ДРУГУ И ТАК ПО КРУГУ. ЭТО УЖЕ 3-Е ЗАЯВЛЕНИЕ КОТОРОЕ Я ПИШУ, Я РАЗА 3 УЖЕ ЗВОНИЛ В ВАШ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР, 3 РАЗА ЕЗДИЛ В ОФИС МТС, 4 РАЗА ПИСАЛ В ЧАТ ПОДДЕРЖКИ И НИКАКОГО РЕЗУЛЬТТАТА АБСОЛЮТНО. Я ДАЖЕ ЗА ДЕНЬГИ НЕ МОГУ ПОДКЛЮЧИТЬ СВОЙ НОМЕР!!! ЭТО НЕРЕАЛЬНОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД СВОИМ КЛИЕНТОМ!!! ТАКОГО СКОТСКОГО ОТНОШЕНИЯ Я НЕ ВИДЕЛ НИКОГДА! ТРЕБУЮ УЖЕ РЕШИТЬ ВОПРОС, ВЕРНУТЬ МНЕ МОЙ НОМЕР!!! ВЕРНИТЕ МНЕ НОМЕР УЖЕ ЗА ДЕНЬГИ ИЛИ НЕ ЗА ДЕНЬГИ, КАК УГОДНО! РЕШИТЕ УЖЕ КТО НИБУДЬ МОЙ ВОПРОС!!!

Большой выбор, отличный сервис. Ставлю уверенный "like" ;) Петр - отменный специалист. Все чётко, точно по делу, исключительно приятный и грамотный в общении. Помог, подсказал, поделился собственным опытом, ровно наклеил пленочку на свежеприобретённый девайс. С кредитом тоже подсказали, решилось все быстро, растолковали грамотно (до этого были в других салонах связи, время ожидания пророчили запредельное и условия толком никто не объяснил). А данный салон МТС - супер! Ещё раз спасибо Петру, крайне приятно:) P.S. печатаю отзыв уже с нового мобильника - все отлично

Не так часто обращаюсь в этот салон,но видимо мне везет на хороших работников.Очень благодарна Петру Якушеву за вежливое.доброжелательное отношение ко мне и ,убеждена,ко всем посетителям.Очень приятный,обаятельный ,умный молодой человек,умеет слушать и слышать , помочь. подсказать, как рационально использовать свое устройство.Спасибо руководству за подбор кадров и поощрить Петра за отличную работу. Раиса Ивановна. Обращалась в салон 15 апреля 2016г.

ДАННЫЙ САЛОН НЕ РЕКОМЕНДУЮ ! Сегодня возвращали телефон торговой марки ARK, который после покупки в этот же день сломался. Продавцы совсем не знают закона о защите прав потребителей, придумали не существующий закон. Наглое вранье прямо в лицо. Эти ребята на фото !! Салон на против АШАНА !!! Продавец # 1 - "Генри" Продавец # 2 - "Евгений"

По рекомендации друзей, решил я получить карту МТС деньги. Дак на оформление этой карты в данном салоне, ушло у меня порядка 50 минут. Договор перепечатывали несколько раз, как правильно заполнять заявление никто не знает, кроме "лучшего сотрудника МТС" азиатской внешности. Но его одного то на всех не хватает. Изначально, уходя из салона, решил нигде не писать про это, со всеми бывает. Но с активацией карты возникли проблемы. Оказалось, что была допущена какая то ошибка при оформлении карты. Слава богу, что есть квалифицированные специалисты в контакт центре. Которые исправили всё это. Правда на это понадобилось потратить еще 2 часа своего времени на разговоры с оператором. И кстати, не понятно по какой причине, продавцы в салоне, решили установить СВОЁ кодовое слово на МОЮ карту. Как это вообще понимать? Вообщем, всё здесь не описать. Продавцы данного салона испортили всё настроение и впечатление о всей компании МТС. P.S. Обратите внимание на внешний вид сотрудников. По моему, мятые рубашки с пятнами, это не то к чему нужно стремиться.

Хуже менеджеров этого салона мтс на против Ашане я не видел. Не советую там что то покупать! Обратился с простым вопросом, меня чуть не послали на три буквы. Отношение в этом салоне к постоянным клиентам МТС не адекватное. Так всех клиентов распугают.

В салоне напротив АШАНА, есть продавец- консультант Максим. Спасибо ему за помощь в настройке гаджета и в совете при выборе телефона. Терпеливо, не торопясь, основательно, со знанием дела. В салоне , напротив Икеа, тоже неравнодушные консультанты. Девушка, к сожалению, не помню Имени, все рассказала, объяснила. Приятно общаться. Хочется вновь обратиться, если возникнут вопросы.

Работают 3 пацана, у одного на запястье бисер какой-то, а в руках эспандер, все неопрятные и недоброжелательные, портят весь вид компании. Такое ощущение сложилось, что пришел к ним в общагу, в гости